ال Facebook Messenger يعد Link أحد أسهل الطرق لحث العملاء على الدردشة مع نشاطك التجاري. بنقرة واحدة فقط على أجهزتهم المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، يمكن لأي مستخدم على Facebook بدء دردشة Messenger مع شركتك.
على الرغم من أن Facebook Messenger الرابط هو عنوان URL نموذجي ، ويحتوي على الكثير من التطبيقات المفيدة ، والتي سنتناولها في هذه المقالة. في هذه المقالة ، سنوجهك خلال كيفية الحصول على رابط Messenger وفوائده ومزايا ربط حسابك على Facebook ببرنامج إدارة محادثات العملاء الذي يعمل بنظام الذكاء الاصطناعي مثل respond.io.
ما هو Facebook Messenger رابط
في الأساس m.me/ قبل اسم المستخدم الخاص بك ، Facebook Messenger الرابط هو أقصر عنوان URL ممكن لبرنامج Messenger يمكنك الحصول عليه دون استخدام أداة تقصير الروابط التابعة لجهة خارجية. عندما ينقر المستخدمون على هذا الرابط، يتم تشغيل نافذة محادثة مع نشاطك التجاري أو صفحتك.
Facebook Messenger لا ينبغي الخلط بين الروابط وروابط الدردشة الجماعية في Messenger ، والتي تستخدم لدعوة الأشخاص إلى الدردشات الجماعية بدلا من ذلك.
الآن بعد أن فهمنا ماذا Facebook Messenger الروابط هي ، دعنا ننتقل إلى سبب اعتماد الشركات لها.
فوائد Facebook Messenger رابط
يوفر رابط Messenger مزايا متعددة للشركات. إنه عنوان URL متعدد الاستخدامات يمكن تضمينه في العديد من الأنظمة الأساسية ، بما في ذلك مواقع الويب وملفات PDF ومنشورات الوسائط الاجتماعية.
يمكنك أيضا مشاركتها عبر البريد الإلكتروني أو SMS لمزيد من التواصل المباشر ، قم بتوجيه جهات الاتصال إلى Facebook لإجراء تفاعلات غير رسمية أسرع.
على Facebook ، يمكن إدارة المحادثات عبر قنوات متعددة مثل Facebook نفسه ، Facebook Messenger, Meta مجموعة أدوات الأعمال أو صندوق وارد مركزي للمراسلة مثل respond.io. البريد الوارد المشترك هو الحل الأفضل للفرق الكبيرة لإجراء محادثات المبيعات أو الدعم.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تحويل هذا الرابط إلى رمز الاستجابة السريعة لاستخدامه في مواد التسويق المادية مثل الملصقات والنشرات. هذا يتجاوز الارتباك في البحث عن صفحة على Facebook ، خاصة عندما تكون أسماء الأنشطة التجارية شائعة أو غير متطابقة مع أسماء مستخدمي Facebook.
الأهم من ذلك ، أن الرابط يدعم معلمات الإحالة للتتبع ، مما يسمح لك بتحليل فعالية الوسائط المختلفة مثل المدونات أو مقاطع الفيديو أو الإعلانات. تساعد هذه الرؤية في تحسين الاستراتيجيات وتحديد المحتوى الناجح وتعديل الحملات ذات الأداء الضعيف.
بعد ذلك ، سنوجهك حول كيفية الحصول على رابط Messenger لعملك.
كيف تولد Facebook Messenger الصلات
هناك طريقتان للحصول على Facebook Messenger الرابط: تشغيل يدويا Facebook وإذا كنت تتوكيل مع قنوات المراسلة الفورية الخاصة بك من respond.io، استخدم مولد الارتباط الأنيق الخاص بنا!
كيف تحصل على Messenger الربط يدويا
يمكن استخدام هذه الطريقة للحصول على Messenger رابط لأي Facebook حساب باسم مستخدم.
1. تأكد من أن لديك اسم المستخدم الخاص بك Facebook صفحة.
2. انسخ اسم مستخدم صفحتك والصقه أو اكتبه بعد https://m.me/. على سبيل المثال https://m.me/grubngomealdelivery.
3. استخدم هذا الرابط في أي مكان تريد أن تصل إليه جهات الاتصال الخاصة بك.
إذا كان لديك Messenger الحساب مرتبط ب respond.io، يمكنك استخدام الطريقة التالية بدلا من ذلك.
كيف تحصل على Messenger رابط مع respond.io
توليد Messenger رابط من respond.io هي عملية مباشرة مع الحد الأدنى من الخطوات المعنية.
للبدء ، انتقل إلى الإعدادات > أدوات النمو. ثم حدد رمز الاستجابة السريعة وانقر فوق إنشاء عنصر واجهة مستخدم.
ضمن نوع رمز الاستجابة السريعة ، حدد القناة التي ترغب في إنشاء رابط لها ، في هذه الحالة ، Facebook Messenger. ثم حدد الحساب الذي تريد استخدامه. هذه الميزة مفيدة إذا كان لديك عدة Facebook Messenger الحسابات المرتبطة ب respond.io.
A Facebook Messenger سيتم عرض الرابط تحت رمز الاستجابة السريعة الذي تم إنشاؤه. انقر فوق رمز النسخ بجوار عنوان URL لتخزينه في الحافظة الخاصة بك. الصق هذا الرابط أينما كنت ترغب في مشاركته.
Respond.ioMessenger يستخدم منشئ الروابط معرف الصفحة الخاص بك بدلا من اسم المستخدم الخاص به لإنشاء عنوان URL. نظرا لأن معرف الصفحة يظل كما هو حتى عند تغيير اسم المستخدم ، على سبيل المثال ، بعد تغيير العلامة التجارية أو الاستحواذ ، ليست هناك حاجة لتحديث الروابط المنشورة.
منذ الخاص بك Facebook Messenger الحساب متصل ب respond.io، دعنا نستكشف الأشياء الأخرى التي يمكن تحقيقها باستخدام النظام الأساسي.
استخدام Facebook Messenger مع respond.io
على الرغم من أن Facebook التطبيق والموقع الإلكتروني و Meta مجموعة أدوات الأعمال كافية للشركات الصغيرة لاستخدامها عندما يتعلق الأمر بمراسلة جهات الاتصال ، وستستفيد الفرق الكبيرة من منصة مراسلة متخصصة مثل respond.io.
باستخدام أدوات وميزات مثل مهام سير العمل ودمج جهات الاتصال والتقارير ، respond.io يسهل إدارة الفرق الكبيرة والتواصل مع جهات الاتصال على قنوات متعددة، بما في ذلك Facebook. فيما يلي ملخص سريع للميزات المذكورة أعلاه.
دمج جهات الاتصال: جهات الاتصال الموحدة
يعمل دمج جهات الاتصال على دمج تفاصيل العملاء وسجل المحادثات، مما يلغي الازدواجية والتكرار. هذا يعني أنه إذا قمت بالدردشة مع جهة اتصال على قنوات مختلفة متصلة بالنظام الأساسي ، فستكون جميع دردشاتهم معك مرئية في نفس المحادثة.
وبما أن تاريخ الدردشة الخاص بهم يتم دمجه بترتيب زمني ، فلن تفوتك أي شيء!
سير العمل و API التكامل: تقليل الملل
إذا كان نشاطك التجاري يتلقى عددا كبيرا من الاستفسارات يوميا ، فستحتاج إلى الاعتماد على الرسائل الآلية لتحية العملاء أو إخبارهم إذا كنت بعيدا. Respond.io يسمح لك بالقيام بذلك وأكثر باستخدام مهام سير العمل الخاصة بنا.
تعمل مهام سير العمل على أتمتة المهام المتكررة التي يواجهها الوكلاء، مما يتيح لهم التركيز على المحادثات الفعلية. جهات الاتصال التي تتطلع إلى التحدث إلى دعم العملاء أو قسم المبيعات؟ قم بتوجيههم تلقائيا إلى الفريق المناسب وتعيينهم إلى وكيل متاح.
إذا لزم الأمر، يمكن تشغيل مهام سير العمل هذه يدويا في أي وقت في المحادثة.
Respond.io يسمح أيضا API التكامل مع التطبيقات والأنظمة الأساسية الأخرى لتبادل المعلومات ، مما يمنح المستخدمين تجربة مبيعات أو دعم أفضل. فيما يلي بعض الأشياء التي يمكن تحقيقها:
- تأهيل جهات الاتصال باستخدام أدوات إثراء البيانات مثل Clearbit
- حساب عروض الأسعار لخطة مخصصة أثناء استشارات العميل
- إنشاء صفقات مبيعات في CRM مثل Hubspot أو Salesforce
- إعداد عملية تصعيد العملاء
من خلال استخدام عمليات التكامل، يمكنك تقليل عدد الأخطاء التي يتم تقديمها عند إعادة إدخال البيانات. يمكنك أيضا تحسين كفاءة وكلائك حيث لا توجد حاجة لمغادرة النظام الأساسي.
التقارير: مراقبة أداء الوكيل
يعد ضمان أداء فريق المبيعات أو الدعم الخاص بك على قدم المساواة أمرا ضروريا لتشغيل سفينة ضيقة وإحدى أفضل الطرق لتحقيق ذلك هي مراقبة أدائهم. لِحُسْن اَلْحَظّ respond.io لديه الأدوات اللازمة لهذا المنصب.
بالإضافة إلى حساب درجات CSAT باستخدام مهام سير العمل، يمكنك استخدام وحدة التقارير لتقييم كفاءة الوكلاء من خلال تتبع الإحصائيات مثل الدقة ووقت الاستجابة الأولى. يمكنك أيضا مراقبة محادثات وكلائك والتدخل في أي وقت.
الآن أنت تعرف فوائد استخدام Facebook Messenger ربط وتشغيل اتصالات عملك مع respond.io، حان الوقت للحصول على جهات اتصال تتحدث إليك! ليس لديك respond.io حساب حتى الآن؟ قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية.
مواصلة القراءة
إذا وجدت هذا مفيدا ، فهذه المقالات الإضافية حول Facebook Messenger قد يكون مفيدا:
- مبيعات Messenger: دليل إرشادي للمبيعات Messenger
- كيفية الاستخدام Facebook Messenger لخدمة العملاء
- Facebook Messenger الرد التلقائي: دليل إرشادي
