A partir del 1 de noviembre de, 2024, ya no podrás enviar ni recibir mensajes en este canal. Para continuar usando WhatsApp en respond.io, te recomendamos migrar a WhatsApp Business Platform (API) para disfrutar de mayor fiabilidad, menores costos y acceder a nuevas funciones. Lee más sobre por qué dejamos de apoyar otras plataformas BSPs de WhatsApp aquí.
Además de proporcionar servicios SMS, MessageBird es también un proveedor de API que trabaja directamente con WhatsApp como socio oficial. MessageBird también proporciona otros servicios como la compra de números de teléfono y la gestión oficial de cuentas API de WhatsApp.
Al integrar MessageBird WhatsApp API, la plataforma puede permitirte responder directamente a los mensajes de WhatsApp.
Este canal tiene una ventana limitada de mensajería 24 horas debido a las regulaciones de WhatsApp. ¡Descubre más aquí!
El canal WhatsApp de MessageBird puede configurarse con un nombre único del Canal.
Paso 1: Navega a Configuración del espacio de trabajo > Haz clic en Canales.
Paso 2: Localiza el canal de WhatsApp de MessageBird > Haz clic en Administrar > Configuración..
Paso 3: Configure el nombre del canal, que se utiliza internamente para identificar la cuenta.
Asegúrate de que todos tus datos sean introducidos correctamente ya que los errores pueden causar que los mensajes salientes de tu cuenta de MessageBird WhatsApp fallen.
Paso 4: Haga clic enGuardar Cambios para actualizar la configuración del Canal.
Diferentes canales proporcionan diferentes conjuntos de metadatos de Contacto a la plataforma respond.io. Esta es la lista de datos de contacto que podrás obtener de este canal:
Nombre mostrado
Número de teléfono
Estado del contacto
ID aleatorio único del contacto creado en esta plataforma de canal
Antes de enviar un mensaje de plantilla a un contacto en la plataforma respond.io, asegúrate de haber hecho lo siguiente:
- Enviado la plantilla de mensaje para su aprobación
- Añadido la plantilla de mensaje aprobada al Espacio.
Si no tiene una plantilla de mensaje aprobada o desea enviar una nueva plantilla de mensajes, consulte la siguiente guía.
Paso 1: Navega hasta elAdministrador de plantillas de WhatsAppen la sección de WhatsApp en el lado izquierdo de tu Panel de mensajes en MessageBird
Paso 2: Haga clic en Crear plantilla y aparecerá un cuadro de diálogo que contiene los campos para crear una plantilla de mensaje.
Paso 3: Rellena la información requerida
Campo | Descripción |
|---|---|
Nombre | El identificador de la plantilla de mensaje en letras pequeñas sólo y los espacios deben ser reemplazados por un guión bajo. |
Categoría | La categoría a la que pertenece la plantilla de mensaje. |
Idioma | El idioma de la plantilla de mensaje. |
Contenido | El cuerpo completo del mensaje, con la opción de añadir parámetros únicos representados como marcadores de posición. |
Paso 4: Revise la información y envíela para su aprobación cuando esté lista.
Una vez que tu plantilla de mensaje ha sido aprobada en MessageBird, puedes proceder a agregar la plantilla de mensaje en la plataforma respond.io.
Paso 1: Navega a Configuración del espacio de trabajo > Haz clic en Canales.
Paso 2: Localiza el canal de WhatsApp de MessageBird > Haz clic en Administrar > Plantillas.
Paso 3: Rellena la información requerida
Campos | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
Nombre de plantilla | Texto | Un nombre utilizado para identificar la plantilla. |
Contenido de la plantilla | Texto | La plantilla de mensaje aprobada por WhatsApp y a ser enviada al contacto. |
Espacio de nombres* | Texto | El identificador único proporcionado por la API de partners de WhatsApp. Tu espacio de nombres puede encontrarse en el panel de control del canal WhatsApp. |
Categoría | Selección simple | A qué categoría pertenece esta plantilla. Consulte aquí la lista de categorías. |
Idioma | Selección simple | En qué idioma se escribe esta plantilla. |
Asegúrate de elegir una de las tres categorías Meta-aprobadas (Mercadeo, contraseña de una sola vez y Transaccional) ya que otras categorías listadas serán desaprobadas.
Paso 4: Revise la información y haga clic en Guardar.
Un límite de tarifa es el número de llamadas API que un usuario o aplicación puede hacer dentro de un período de tiempo determinado definido por el canal. Obtenga más información sobre los límites de velocidad para este canal aquí.
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