A partir del 1 de noviembre de, 2024, ya no podrás enviar ni recibir mensajes en este canal. Para continuar usando WhatsApp en respond.io, te recomendamos migrar a Plataforma de WhatsApp Business (API) para disfrutar de mayor fiabilidad, menores costos y acceso a nuevas funcionalidades. Lee más sobre por qué dejamos de apoyar otros BSPs de WhatsApp aquí.
Además de proporcionar servicios SMS, Twilio es también un proveedor de API que trabaja directamente con WhatsApp como socio oficial. Twilio también proporciona otros servicios como la compra de números de teléfono y la gestión oficial de cuentas API de WhatsApp.
Al integrar Twilio WhatsApp API, la plataforma te permite responder directamente a los mensajes de WhatsApp.
Este canal tiene una ventana limitada de mensajería 24 horas debido a las regulaciones de WhatsApp. ¡Descubre más aquí!
El canal Twilio WhatsApp se puede configurar con un nombre de canal único.
Paso 1:Navegue aConfiguración del espacio de trabajo> Haga clic enCanales.
Paso 2:Localice el Canal WhatsApp > Haga clicAdministrar > Configuración.
Paso 3: Configure el nombre del canal, que se utiliza internamente para identificar la cuenta.
Importante: Asegúrate de que todos tus datos estén ingresados correctamente ya que los errores pueden provocar que los mensajes salientes de tu cuenta de WhatsApp de Twilio fallen.
Paso 4: Haga clic enGuardar Cambios para actualizar la configuración del Canal.
Diferentes canales proporcionan diferentes conjuntos de metadatos de Contacto a la plataforma respond.io. Desde este canal, podrás obtener el número de teléfono del contacto.
Importante: Antes de enviar un mensaje de plantilla a un contacto en la plataforma respond.io, asegúrate de haber hecho lo siguiente:
- Enviar la plantilla del mensaje para aprobación
- Añadir la plantilla de mensaje aprobada al Espacio.
Si no tienes una plantilla de mensaje aprobada o deseas enviar una nueva plantilla de mensajes, consulta la siguiente guía.
Paso 1: Navega hacia laPágina de Enviadores Activada de WhatsAppen Twilio.
Paso 2: Busque y seleccione el número de teléfono aprobado por WhatsApp
Paso 3: Desplácese hasta la sección de plantillas de mensaje y haga clic en +para enviar una nueva plantilla.
Una vez que tu Plantilla de Mensaje haya sido aprobada en Twilio, puedes proceder a agregar la plantilla de mensaje en la plataforma respond.io.
Una vez que tu Plantilla de Mensaje haya sido aprobada en Twilio, puedes proceder a agregar la plantilla de mensaje en la plataforma respond.io.
Paso 1:Navega aConfiguración del espacio de trabajo> Haz clic enCanales
Paso 2: Ubica el canal de WhatsApp de Twilio > haz clic en Administrar > Plantillas > Agregar mensaje de plantilla
Paso 3: Complete la información requerida para crear una nueva plantilla.
Campos | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
Nombre de plantilla | Texto | Un nombre utilizado para identificar la plantilla. |
Contenido de la plantilla | Texto | La plantilla de mensaje aprobada por WhatsApp y a ser enviada al contacto. |
Categoría | Selección simple | A qué categoría pertenece esta plantilla. Consulte aquí la lista de categorías. |
Idioma | Selección simple | En qué idioma está escrita esta plantilla. |
Importante: Asegúrate de elegir una de las tres categorías metaaprobadas (Marketing, Contraseña de un solo uso y Transaccional) ya que las demás categorías enumeradas quedarán obsoletas.
Paso 4: Revise la información y haga clic en Guardar.
Un límite de tarifa es el número de llamadas API que un usuario o aplicación puede hacer dentro de un período de tiempo determinado definido por el canal. Obtén más información sobre los límites de velocidad para este canal aquí.
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