À partir du 1er novembre, 2024, tu ne pourras plus envoyer ni recevoir de messages sur cette chaîne. Pour continuer à utiliser WhatsApp sur respond.io, nous te recommandons de migrer vers la plateforme WhatsApp Business (API) pour bénéficier d'une fiabilité accrue, de coûts réduits et d'un accès à de nouvelles fonctionnalités. En savoir plus sur pourquoi nous avons arrêté de prendre en charge d'autres BSP WhatsApp ici.
En plus de fournir des services SMS, Twilio est également un fournisseur d'API qui travaille directement avec WhatsApp en tant que partenaire officiel. Twilio fournit également d'autres services tels que l'achat de numéros de téléphone et la gestion des comptes de l'API officielle de WhatsApp.
En intégrant l'API Twilio WhatsApp, la plateforme te permet de répondre directement aux messages WhatsApp.
Cette chaîne a une fenêtre de messagerie limitée à 24 heures en raison des réglementations WhatsApp. Découvrez-en plus ici!
Configuration des canaux
Le canal WhatsApp Twilio peut être configuré avec un nom de canal unique.
Étape 1 : Accède à Paramètres de l'espace de travail > Clique sur Canaux.
Étape 2 : Localise le canal Twilio WhatsApp > Clique sur Gérer > Configuration.
Étape 3 : Configure le nom du canal, qui est utilisé en interne pour identifier le compte.
Important : Assure-toi que tous tes détails sont saisis correctement car des erreurs peuvent entraîner l'échec des messages sortants de ton compte Twilio WhatsApp.
Étape 4 : Cliquez surEnregistrer les modifications pour mettre à jour la configuration du canal.
Métadonnées reçues par chaîne
Différents canaux fournissent différents ensembles de métadonnées de contact à la plate-forme respond.io. À partir de ce canal, tu pourras obtenir le numéro de téléphone du contact.
Gestion des modèles de messages WhatsApp
Important : Avant d'envoyer un modèle de message à un contact sur la plateforme respond.io, assurez-vous d'avoir effectué les opérations suivantes :
- Soumis le modèle de message pour approbation
- Ajouté le modèle de message approuvé à l'espace
Soumission du modèle de message pour approbation
Si tu n'as pas de modèle de message approuvé ou si tu souhaites soumettre un nouveau modèle de message, consulte le guide suivant.
Étape 1 : Accède à la Page des expéditeurs compatibles WhatsApp sur Twilio.
Étape 2 : Recherche et sélectionne le numéro de téléphone approuvé par WhatsApp.
Étape 3 : Fais défiler jusqu'à la section Modèles de messages et clique sur + pour soumettre un nouveau modèle.
Ajout du modèle de message WhatsApp approuvé à l'espace
Une fois votre modèle de message approuvé sur Twilio, vous pouvez procéder à l'ajout du modèle de message sur la plateforme respond.io.
Une fois votre modèle de message approuvé sur Twilio, vous pouvez procéder à l'ajout du modèle de message sur la plateforme respond.io.
Étape 1 : Accède à Paramètres de l'espace de travail > Clique sur Canaux.
Étape 2 : Localise le canal Twilio WhatsApp > Clique sur Gérer > Modèles > Ajouter un modèle de message.
Étape 3: Remplis les informations requises pour créer un nouveau modèle.
Champs | Taper | Description |
|---|---|---|
Nom du modèle | Texte | Un nom utilisé pour identifier le modèle. |
Contenu du modèle | Texte | Le modèle de message approuvé par WhatsApp et à envoyer au contact. |
Catégorie | Sélection unique | À quelle catégorie appartient ce modèle ? Consultez ici la liste des catégories. |
Langue | Sélection unique | Dans quelle langue ce modèle est-il écrit ? |
Important : Assurez-vous de choisir l'une des trois catégories méta-approuvées (Marketing, Mot de passe à usage unique et Transactionnel) car les autres catégories répertoriées seront obsolètes.
Étape 4: Vérifiez les informations et cliquez sur Enregistrer.
Liens importants
Limites de taux
Une limite de débit est le nombre d'appels API qu'une application ou un utilisateur peut effectuer dans une période donnée définie par le canal. En savoir plus sur les limites de débit pour cette chaîne ici.
