IT & SaaS
破解通信密码

客户希望您的通信方法与您的产品或服务一样精通技术。利用即时消息的强大功能来打造出色的客户体验。

20%

更快的首次响应时间

了解更多信息
45%

更快的解决时间

了解更多信息
12%

更多转化

了解更多信息
使用案例

破解高效客户沟通的方法

包含每条消息、电子邮件、网络聊天和内部讨论的单一客户故事。您期望的所有功能以及您在其他任何地方都找不到的一些功能。

有效吸引客户

无论您是初创公司还是全球企业,客户获取和增长都至关重要。在整个客户生命周期中创建有意义的参与,而不会使您的团队负担过重。

从单一平台通过所有流行的消息传递渠道接触客户
通过点击聊天广告、二维码和全渠道小部件推动销售查询
通过 Clearbit 等数据丰富工具鉴定潜在客户,并仅将高质量的潜在客户分配给代理
按语言、地区、潜在交易规模或其他条件路由聊天
自动化滴灌活动以推广服务、增加转化率、吸引订阅者等

包含每条消息、电子邮件、网络聊天和内部讨论的单一客户故事。您期望的所有功能以及您在其他任何地方都找不到的一些功能。

大规模提供卓越的支持

被琐碎的询问压得喘不过气来,或者解决问题的时间太长?集中您的支持渠道并最大限度地利用资源,每次都能提供卓越的客户体验。

提供 24/7 全天候支持,包括自动常见问题解答、人工代理或两者兼而有之
为 VIP 客户端创建优先级队列并将其分配给专用代理
利用有关客户的上下文信息快速解决问题
集成 CRM 如 Jira 或 Zendesk 在聊天时访问联系方式或创建票证
在用户喜欢的频道上广播新闻通讯或发送有关重要更新的推送通知
联系人合并

轻松查找和合并联系人的消息和个人资料,以在唯一具有真正多渠道对话的平台上创建其交互历史记录的整体视图

操作快捷方式

使座席能够创建工单、交易和订单,进行轮班转移和支持升级,只需按一下按钮即可启动预构建的自动化工作流程

自定义收件箱

创建适合用途的收件箱,以跟踪高价值客户、培训中的座席、通过自动消息传递工作流或任何其他任务关键型通信的客户

标记和自定义字段

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.Suspendisse varius enim in eros elementum tristique.Dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

包含每条消息、电子邮件、网络聊天和内部讨论的单一客户故事。您期望的所有功能以及您在其他任何地方都找不到的一些功能。

大规模提供卓越的支持

被琐碎的询问压得喘不过气来,或者解决问题的时间太长?集中您的支持渠道并最大限度地利用资源,每次都能提供卓越的客户体验。

提供 24/7 全天候支持,包括自动常见问题解答、人工代理或两者兼而有之
为 VIP 客户端创建优先级队列并将其分配给专用代理
利用有关客户的上下文信息快速解决问题
集成 CRM 如 Jira 或 Zendesk 在聊天时访问联系方式或创建票证
在用户喜欢的频道上广播新闻通讯或发送有关重要更新的推送通知

包含每条消息、电子邮件、网络聊天和内部讨论的单一客户故事。您期望的所有功能以及您在其他任何地方都找不到的一些功能。

通过灵活的解决方案更智能地工作

没有一种通信工具可以做到这一切,但是 respond.io 接近。使用开箱即用的功能或自定义工作流程以满足您的特定需求。

消除团队孤岛以增强协作或创建单独的工作空间以实现运营自主性
通过集成数据中心、CRM 和其他第三方应用程序来整合您的技术堆栈
手动或通过 API 处理广播响应、更新联系人数据、上报问题等
通过自动 CSAT 或 NPS 调查衡量客户满意度或忠诚度
使用长期指标和分析监督聊天、跟踪座席绩效并修改策略

准备好开始了吗?

谢谢!您将被重定向到注册表单。
哎呀!出现问题,请刷新浏览器,然后重试。
谢谢!您的提交已收到!
哎呀!提交表单时出错。
开始 14 天免费试用