¿Busca formas de conseguir que nuevos clientes hablen con usted en Telegram? Ha llegado al lugar adecuado. En esta guía de primera mano, le mostraremos cómo generar un enlace Telegram (también conocido como enlace t.me) utilizando nuestro generador de enlaces Telegram y exploraremos sus ventajas.
Además, repasaremos algunas de las formas efectivas en que puede utilizar los enlaces de Telegram y por qué debería conectar su cuenta de Telegram a un software de gestión de conversaciones con clientes impulsado por IA como respond.io. ¿Está preparado? Siga leyendo.
¿Qué es un enlace Telegram ?
Telegram permiten a la gente ponerse en contacto con tu empresa sin conocer tu número de teléfono. Se compone de tu nombre de usuario y un enlace t.me. Al igual que los enlacesFacebook Messenger , un enlace Telegram es la URL oficial más corta que puedes obtener para tu perfil.
t.me es el acortador de URL utilizado por Telegram para crear enlaces para canales y grupos. Estos enlaces se utilizan para invitar a los usuarios a unirse a un canal o grupo en Telegram. Sólo tienes que añadir tu nombre de usuario de Telegram detrás de t.me (por ejemplo, t.me/tunombredeusuario) para generar un enlace de grupo de Telegram .
Los enlaces abren una página Telegram con botones para iniciar una sesión de chat con su empresa, dependiendo del estado de inicio de sesión del usuario en Telegram Web.
Si el usuario no ha iniciado sesión en Telegram Web, la página web mostrará un único botón Enviar mensaje. Además, este botón abre una ventana de chat con tu empresa en la aplicación Telegram siempre que esté instalada en su teléfono u ordenador.
Si el usuario ha iniciado sesión en Telegram Web, aparecerá un botón adicional Abrir en Web. Este botón abre una ventana de chat con su empresa en Telegram Web. En cualquier caso, ambos botones abren una ventana de chat con tu empresa para que el usuario te envíe un mensaje.
Tenga en cuenta que si Telegram no está instalado en el dispositivo del usuario, pulsar el botón Enviar mensaje no hará nada y si el usuario no ha iniciado sesión en Telegram Web, no aparecerá la opción Abrir en Web.
A continuación, hablaremos de las ventajas del enlace Telegram .
Ventajas del enlace Telegram
Telegram proporcionan una línea directa para chatear con los clientes potenciales, lo que permite a las empresas entablar una comunicación en tiempo real. Cuando un cliente potencial hace clic en un enlace de Telegram , la conversación se inicia en Telegram para que las interacciones sean más rápidas e informales.
A diferencia de otros canales de mensajería empresarial como WhatsApp Business API o Facebook Messenger, Telegram Bot no impone una ventana de mensajería. Esto significa que puedes retomar el contacto con los clientes potenciales en cualquier momento para animarles a convertir.
Telegram es conocido por su potente cifrado, que garantiza a los usuarios un entorno seguro para la comunicación. Esta seguridad es especialmente importante cuando se intercambia información sensible, como datos de pago.
Por último, ¡incrusta estos enlaces Telegram en cualquier sitio! Como son URL normales, puedes colocarlos en tu sitio web, canales de mensajería, blogs, PDF y publicaciones en redes sociales que admitan enlaces.
En la siguiente sección, le explicaremos cómo puede obtener un enlace Telegram .
Cómo crear un enlace Telegram
Existen dos formas de obtener un enlace Telegram : manualmente o utilizando el práctico generador de enlaces Telegram de respond.io.
Cómo crear manualmente un enlace Telegram
El primer método requiere que añadas manualmente el nombre de usuario de tu bot Telegram a la dirección t.me.
1. Encuentra tu nombre de usuarioTelegram , que se encuentra en la configuración de tu perfil, o el nombre de usuario de tu bot utilizando el botón BotFather.
2. Copia y pega el nombre de usuario de tu perfil o de tu bot después de https://t.me/. Por ejemplo https://t.me/ContentTeamBot.
3. Muestre este enlace en lugares convenientes.
Si no le gusta la URL t.me/, puede generar su enlace Telegram con una de las siguientes direcciones. Estos enlaces funcionan de forma idéntica, con la única diferencia de las propias direcciones. Simplemente sustituye el nombre de usuario por el tuyo:
- https://telegram.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
A continuación, repasaremos el práctico generador de enlaces Telegram de respond.io.
Telegram Generador de enlaces de respond.io
Generar un enlace Telegram desde respond.io es un proceso sencillo que requiere unos pasos mínimos.
Para empezar, ve a Configuración > Widgets de crecimiento. A continuación, selecciona Código QR y haz clic en Crear widget.
En Tipo de código QR, selecciona el canal para el que deseas generar el enlace, en este caso Telegram. A continuación, selecciona la cuenta que deseas utilizar. Esto es especialmente útil si tienes varias cuentas de Telegram conectadas a respond.io.
Debajo del código QR generado aparecerá un enlace Telegram . Haz clic en el icono de copia situado junto a la URL para guardarla en el portapapeles. Pega este enlace donde quieras compartirlo.
Al igual que con el enlace generado manualmente, puede sustituir el enlace por una de las siguientes direcciones. Estos enlaces funcionan de forma idéntica, con la única diferencia de las propias direcciones. Simplemente sustituya el nombre de usuario por el suyo propio:
- https://t.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
En la siguiente sección, veremos cómo conseguir enlaces Telegram para tu Grupo o Canal.
Cómo crear un enlace de grupo o canal en Telegram
Además de enlazar con tu cuenta personal o de bot Telegram , los enlaces Telegram pueden dirigir a tus contactos a los grupos o canales que tengas. Sigue estas instrucciones para obtener tus enlaces a grupos o canales de Telegram .
Para obtener un enlace Telegram personalizado para tu grupo, tienes que cambiarlo a un grupo público. Como los grupos son privados por defecto, sigue estos pasos.
¿Cómo obtener un enlace Telegram ?
- Abre Telegram y navega hasta tu grupo o canal
- Pulse el nombre de su grupo o canal en la parte superior
- En la esquina superior derecha, haga clic en el botón de edición (icono del lápiz)
- Haz clic en "Tipo de grupo" y haz que tu grupo o canal sea público
A continuación, repasaremos las ventajas de conectar tu bot Telegram a respond.io.
Ventajas de utilizar Telegram con respond.io
Para las empresas con un gran volumen de conversaciones, llegará un momento en que unos pocos empleados no basten para gestionar todos los mensajes entrantes. Querrás equipos de agentes encargados de responder a tus clientes.
Utilizando un bot de Telegram y un servicio de inboxing como respond.io, puede hacer lo anterior y mucho más. Respond.io es una plataforma diseñada para ventas conversacionales, automatización y herramientas de seguimiento de agentes para aumentar la eficiencia de sus equipos.
He aquí un breve resumen de lo que puede conseguir con respond.io.
Respond AI: Responder a los clientes potenciales con inteligencia
A medida que aumente el número de puntos de contacto con funciones como Telegram link, crecerá el número de conversaciones de Telegram . Cuando eso ocurra, lo lógico es confiar en la IA conversacional para gestionarlas sin aumentar drásticamente el número de agentes o la carga.
Configure su agente Respond AI con las fuentes de conocimiento de su empresa. A continuación, podrá recopilar información del cliente o responder a preguntas preliminares, por citar algunas ventajas. ¡Imagine cuántas conversaciones de Telegram podría resolver sin intervención humana!
Sin embargo, los agentes de ventas que chatean activamente con clientes potenciales en Telegram también pueden beneficiarse de la IA conversacional. AI Assist genera respuestas con solo pulsar un botón basándose en el historial de la conversación. Por otro lado, AI Prompts es útil para corregir al instante los mensajes antes de enviarlos.
Asistencia multicanal: Llegue a sus contactos en todos los canales conectados
Con la asistencia multicanal de respond.io, podrá responder a todos sus clientes desde una sola plataforma, independientemente de si se ponen en contacto con usted desde Telegram o desde otros canales conectados.
Con Contact Merge, consolide los datos del cliente y el historial de conversaciones para eliminar los duplicados de su lista de contactos. De este modo, no tendrás que lidiar con perfiles de contacto distintos para la misma persona con diferentes nombres de usuario o correos electrónicos en varios canales.
Si tus contactos fusionados te han enviado mensajes en Telegram antes, puedes enviarles mensajes en cualquier momento después, ya que Telegram no tiene ventana de mensajería. Esto es útil cuando las ventanas de mensajería de otros canales se han cerrado antes de que se resuelva un chat.
Como tendrás sus historiales de chat combinados en orden cronológico, no te perderás ninguna información clave.
Flujos de trabajo e integración API : Automatice sus interacciones
Si tiene muchos contactos que se ponen en contacto con su empresa en Telegram, los flujos de trabajo pueden utilizarse para automatizar tareas repetitivas. Más allá del saludo habitual o los mensajes de despedida, dirija automáticamente sus contactos al equipo adecuado y asígneles un agente disponible.
¿Los contactos quieren chatear con atención al cliente o ventas? Envíelos al departamento adecuado antes de que intervengan sus Agentes. De este modo, sus contactos se pondrán inmediatamente en contacto con alguien que pueda atender sus necesidades.
Respond.io soporta integraciones deAPI con otras apps y plataformas para permitir el intercambio de información entre ellas, ampliando sus capacidades de venta y soporte. Por ejemplo, puede llevar a cabo lo siguiente:
- Cualificar los contactos con herramientas de enriquecimiento de datos como Clearbit.
- Calcular los precios de un plan personalizado durante las consultas con los clientes
- Genere acuerdos de venta en CRM como Hubspot o Salesforce
- Establezca un proceso de escalado de clientes
- Medir las puntuaciones CSAT mediante flujos de trabajo
Al utilizar las integraciones, se reduce el número de errores que se introducen al volver a introducir los datos. También mejora la eficiencia de sus agentes, ya que no es necesario que abandonen la plataforma para utilizar otra herramienta.
Informes: Supervisar el rendimiento de los agentes
Una cosa es tener todas las herramientas a su disposición, pero ¿se están utilizando eficazmente? Respond.ioEl Módulo de Informes le proporciona información sobre la forma en que sus Agentes se comunican con sus Contactos.
Por último, utilizando el módulo de informes, evalúe la eficiencia de sus agentes haciendo un seguimiento de su tiempo de primera respuesta, tiempo de resolución y mucho más. Con estas métricas, puede analizar y mejorar tanto el rendimiento individual como el del equipo.
También tiene la opción de observar las conversaciones de sus agentes e intervenir en cualquier momento si es necesario. ¡No deje a sus clientes esperando una respuesta!
En resumen, ahora que conoces las ventajas de los enlaces Telegram y de conectar tu cuenta Telegram a respond.io, es hora de llevar tus conversaciones al siguiente nivel. ¿Aún no tienes cuenta en respond.io ? Regístrate para probarla gratis.
Para saber más
Para terminar, si esta guía de primera mano le ha resultado útil, aquí tiene otros artículos sobre Telegram que pueden serle de utilidad a usted y a su empresa:
- Telegram Difusión: Cómo utilizar Telegram Bulk Message Sender
- Telegram Negocios: La guía definitiva Telegram for Business
- Cómo vender en Telegram: La guía de ventas Telegram
