Viber В последнее время цены на чатботы (Viber Bot) претерпели значительные изменения. Если вы используете Viber для бизнеса или планируете это сделать, вам наверняка интересно, как эти изменения повлияют на ваш бизнес. Читайте дальше, чтобы узнать о ценах, условиях и вариантах использования Viber для бизнеса.

Viber Бот Тарифы: как это работает?

Viber Чат-боты обычно используются в качестве бизнес-аккаунтов Viber . Боты позволяют компаниям связываться с подписчиками в целях маркетинга, продаж и поддержки.

Раньше предприятия могли отправлять любое количество сообщений бесплатно. В отличие от других приложений для обмена сообщениями, в Viber не было окна обмена сообщениями, поэтому отсутствие ограничений делало его привлекательным вариантом для предприятий. Теперь это уже не так. Давайте рассмотрим новые коммерческие условия чатботаViber .

Viber Коммерческие условия чатбота

Создание чатбота на Viber не требует затрат, но за обслуживание каждого чатбота взимается ежемесячная плата в размере 100 евро. Чатботы, созданные до 5 февраля 2024 года, будут продолжать работать по старой коммерческой модели, пока Viber не объявит о каких-либо изменениях.

Самое главное, что новые коммерческие условия Viber коренным образом влияют на расценки на разговоры Viber . Далее мы расскажем вам о том, каких расходов стоит ожидать при общении с клиентами на сайте Viber.

Как работает модель, основанная на уведомлениях Viber Chatbot

Viber Чат-боты работают по модели, основанной на уведомлениях, которые делятся на приветственные сообщения, сообщения для чатбота-сессии и сообщения, инициированные чатботом. Давайте рассмотрим их.

Приветственные сообщения могут быть отправлены пользователям, как только они откроют беседу, прежде чем подписаться на бота. Предприятия часто используют это сообщение, чтобы представить своего бота и побудить пользователей подписаться на него. Приветственные сообщения бесплатны.

Сообщения сессии чатбота - это часть разговора, инициированного клиентом, и они всегда бесплатны. Как только клиент инициирует разговор, вы можете бесплатно отправлять неограниченное количество ответов в течение 24 часов после первого сообщения. Сообщения, отправленные после 24-часовой сессии, считаются инициированными чатботом.

Инициированные чатботом сообщения - это сообщения, отправленные чатботом абоненту, который не является частью активной сессии обмена сообщениями. За отправку сообщений, инициированных чатботом, взимается плата, которая зависит от местоположения получателя, определяемого по коду страны его телефонного номера.

Теперь, когда вы знаете, как работает новая система ценообразования Viber Chatbot, давайте рассмотрим несколько распространенных случаев использования Viber Chatbots и то, как новая система ценообразования влияет на них.

Viber Бот Тарифы: примеры использования

В этом разделе мы рассмотрим следующие варианты использования Viber : Приветственные сообщения, сообщения службы поддержки клиентов и массовые рекламные сообщения.

Viber Bot Тарифы: Приветственные сообщения

Приветственные сообщения - это одноразовое автоматическое приветствие новых подписчиков вашего чатбота. Они совершенно бесплатны. Вы можете использовать приветственное сообщение для общего приветствия, для предоставления предложений новым подписчикам или для того, чтобы задать вопросы для квалификации потенциальных клиентов.

Поскольку приветственные сообщения бесплатны, используйте их по максимуму, чтобы завязать разговор. Побуждайте подписчиков написать вам сообщение, чтобы они начали сеанс обмена сообщениями. Это поможет сократить расходы на рассылку сообщений.

Viber Bot Тарифы: Сообщения службы поддержки клиентов

Если ваш бизнес в основном использует Viber для поддержки клиентов, велика вероятность того, что большинство ваших сообщений будет находиться внутри сеанса обмена сообщениями. Если клиент инициирует разговор, ваши ответы будут бесплатными в течение следующих 24 часов.

Это хороший стимул для агентов поддержки быстро реагировать и решать проблемы. Если агенту требуется более 24 часов, чтобы связаться с клиентом, и сессия истекает, следующее сообщение будет инициировано чатботом с соответствующими затратами.

Viber Bot Тарифы: Массовые рекламные сообщения

Крупные компании, которые часто рассылают рекламные сообщения тысячам клиентов, могут больше всего пострадать от этой модели ценообразования, поскольку рекламные сообщения попадают в категорию сообщений, инициированных чатботом.

Это все, что вам нужно знать о ценах на Viber . Если вы хотите отправлять сообщения своим клиентам с помощью учетной записи Viber Bot, убедитесь, что у вас есть лучшее программное обеспечение для управления разговорами с клиентами с помощью искусственного интеллекта. Попробуйте respond.io бесплатно уже сегодня!

Читать далее

Хотите узнать больше об использовании Viber для бизнеса? Прочитайте эти статьи.

• Полный гайд по Viber для бизнеса
• Как использовать Viber Community для бизнеса
• Viber Виджет: Как использовать Viber Webchat для бизнеса