การสร้างความประทับใจแรกพบในเชิงบวกเป็นสิ่งสําคัญเมื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้า และวิธีหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการใช้ข้อความทักทายในแชทสดของคุณ บทความนี้จะสํารวจแนวคิดของข้อความทักทายแชทสดประโยชน์และวิธีสร้างข้อความส่วนบุคคลสําหรับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ เราจะให้ตัวอย่างข้อความทักทายแชทสดสําหรับสถานการณ์ต่างๆ

ข้อความทักทายแชทสดคืออะไร?

ข้อความทักทายแชทสดคือข้อความที่ส่งไปยังลูกค้าหรือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์โดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาเริ่มเซสชันแชทสด โดยทั่วไปข้อความมีจุดประสงค์เพื่อต้อนรับลูกค้าและกําหนดความคาดหวังสําหรับการสนทนา

มาสํารวจข้อดีของการใช้ข้อความทักทายแชทสดกันต่อไป

ประโยชน์ของการตั้งค่าข้อความทักทายแชทสด

ข้อความทักทายแชทสดสามารถเพิ่มความสามารถของธุรกิจในการเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมาก เราจะนําคุณผ่านสิทธิประโยชน์

• ลดเวลาตอบสนอง: ข้อความที่กําหนดไว้ล่วงหน้าช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการตอบคําถามของลูกค้าครั้งแรกเพื่อการตอบสนองที่รวดเร็วซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสร้างความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้า
• เพิ่มการมีส่วนร่วม: ข้อความทักทายส่วนบุคคลสามารถทําให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการต้อนรับและมีคุณค่ามากขึ้นเพิ่มการมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ
• สร้างโอกาสในการขาย: ธุรกิจสามารถใช้ข้อความทักทายเพื่อรวบรวมข้อมูลการติดต่อจากลูกค้า ซึ่งพวกเขาสามารถใช้เพื่อขยายรายชื่อผู้ติดต่อและปรับปรุงความพยายามทางการตลาดและการขายผ่านการกําหนดเป้าหมายใหม่

• จัดการความคาดหวังของลูกค้า: ข้อความทักทายสามารถช่วยจัดการความคาดหวังของลูกค้าได้โดยการให้ข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมในการสนับสนุน เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าเมื่อใดควรได้รับการตอบกลับ
• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า: ข้อความทักทายที่กําหนดเองทําให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการยอมรับ ประสบการณ์เชิงบวกนี้สามารถสร้างความประทับใจแรกพบที่ดีและส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจในระดับที่สูงขึ้น

อย่างที่คุณเห็นการใช้ข้อความทักทายแชทสดสามารถช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าได้ ด้านล่างนี้ เราจะให้ตัวอย่างข้อความทักทายแชทสดสําหรับธุรกิจเพื่อใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้

ข้อความต้อนรับแชทสดที่ดีที่สุด

ก่อนที่จะดําดิ่งสู่ตัวอย่างคําทักทายแชทสดสิ่งสําคัญคือต้องเข้าใจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเขียนข้อความทักทายที่มีประสิทธิภาพ ด้านล่างนี้เราได้สรุปหลักเกณฑ์บางประการที่ควรคํานึงถึงเมื่อสร้างข้อความของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับข้อความต้อนรับแชทสด

ส่วนนี้จะแสดงรายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการสร้างข้อความทักทายแชทสด ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความต้อนรับของคุณจะมีส่วนร่วม เป็นมิตร และเป็นมืออาชีพ

• ทําให้กระชับและตรงประเด็น
• ใช้น้ําเสียงที่อบอุ่นและเป็นมิตร การแชทมักจะไม่เป็นทางการ ดังนั้นการพูดว่า "เฮ้" หรืออะไรที่เป็นมิตรกว่าหรือเป็นกันเอง เช่น "โย่" หรือ "ว่าไง" ก็ใช้ได้เช่นกัน
• ปรับแต่งข้อความด้วยชื่อหรือรายละเอียดของลูกค้า
• ตอบสนองต่อลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมหรือกําหนดความคาดหวังเวลาตอบสนอง
• ใส่คํากระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เพื่อแจ้งให้ลูกค้าดําเนินการบางอย่างหรือแนะนําพวกเขาในสิ่งที่ต้องทําต่อไป

มาสํารวจข้อความทักทายแชทสดประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ในสถานการณ์ต่างๆ

ตัวอย่างข้อความทักทายแชทสด: ยินดีต้อนรับทั่วไป

ต้องการสร้างความประทับใจแรกพบที่แข็งแกร่งให้กับลูกค้าของคุณหรือไม่? ข้อความต้อนรับสร้างสายสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทําให้พวกเขาง่ายขึ้นในแบรนด์ของคุณและได้รับความไว้วางใจ ต่อไปนี้เป็นเทมเพลตข้อความทักทายทั่วไปบางส่วน

1. "ยินดีต้อนรับสู่บริการ👋แชทสดของเราฉันชื่อ [ชื่อ] วันนี้ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร"

2. "สวัสดี ขอบคุณที่ติดต่อเรา! ฉันชื่อ [ชื่อ] และฉันอยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือคุณ"

3. "ทักทาย! ฉันชื่อ [ชื่อ] และฉันจะเป็นตัวแทนแชทสดของคุณวันนี้ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการอะไร และฉันจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ"

ตัวอย่างคําทักทายแชทสด: ข้อเสนอพิเศษ

กําลังดําเนินการส่งเสริมการขายสําหรับธุรกิจของคุณหรือไม่? ใช้ข้อความทักทายเป็นโอกาสในการโปรโมตข้อเสนอพิเศษหรือดีล นี่คือตัวอย่างบางส่วนที่คุณสามารถใช้ได้

1. "สวัสดี! ฉันชื่อ [ชื่อ] และฉันอยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือคุณ 😊 อย่างไรก็ตาม ขณะนี้เรามีข้อเสนอพิเศษสําหรับเทียนหอมของเราในระยะเวลาจํากัดเท่านั้น แจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม!"

2. "ยินดีต้อนรับสู่ [ชื่อธุรกิจ]! ฉันชื่อ [ชื่อ] กําลังมองหาความชุ่มชื้นให้กับผิวของคุณในฤดูหนาวนี้หรือไม่? ขณะนี้เราขอเสนอส่วนลด 50% สําหรับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวทั้งหมด. แจ้งให้เราทราบหากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม วันนี้ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร"

3. "สวัสดี! ฉันชื่อ [ชื่อ] เพียงเพื่อแจ้งให้คุณทราบเรากําลังลดราคา 20% 🎉 สําหรับสินค้าที่เลือกในขณะนี้ แจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม! ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร"

ข้อความทักทายแชทสด: การจับลูกค้าเป้าหมาย

คุณยังสามารถใช้แชทสดเพื่อเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้าที่คาดหวัง วิธีง่ายๆ วิธีหนึ่งในการทําเช่นนี้คือการขอข้อมูลติดต่อในข้อความต้อนรับเพื่อใช้ในการริเริ่มทางการตลาดหรือการขายในภายหลัง

1. "ยินดีต้อนรับสู่บริการแชทสดของเรา! ฉันชื่อ [ชื่อ] และฉันยินดีที่จะช่วยเหลือคุณในทุกคําถาม ก่อนที่เราจะเริ่มฉันขอที่อยู่อีเมลของคุณได้ไหม 😊"

2. "สวัสดี ขอบคุณสําหรับข้อความของคุณ เวลาทําการของเราคือตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 16.00 น. กรุณาทิ้งชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ แล้วเราจะติดต่อกลับในเวลาทําการ"

3. "สวัสดี [ชื่อ]! สนใจแพ็คเกจ🏖วันหยุดของเราหรือไม่? หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดระบุที่อยู่อีเมลของคุณ แล้วเราจะส่งแคตตาล็อกตามฤดูกาลให้คุณ ในระหว่างนี้ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าฉันจะช่วยเหลือคุณได้อย่างไรในวันนี้"

ข้อความต้อนรับแชทสด: การสนับสนุนลูกค้า

ธุรกิจสามารถใช้ข้อความทักทายเช่นตัวอย่างด้านล่างเพื่อกําหนดความคาดหวังสําหรับผู้เยี่ยมชมเพจในแง่ของความพร้อมของตัวแทนหรือเวลาตอบสนองเมื่อต้องการบริการลูกค้า

1. "ขอบคุณที่ติดต่อเรา! ฉันชื่อ [ชื่อ] และฉันอยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับปัญหาการสนับสนุนที่คุณอาจมี วันนี้ฉันจะช่วยอะไรคุณได้บ้าง"

2. "ยินดีต้อนรับ [ชื่อ] เราได้รับข้อความของคุณแล้ว ขณะนี้เรากําลังดูแลลูกค้าจํานวนมาก แต่เราจะอยู่กับคุณในไม่ช้า!"

3. "สวัสดี ขอบคุณที่ติดต่อเราเพื่อรับการสนับสนุน ก่อนที่เราจะเริ่มต้นโปรดระบุหมายเลขบัญชีของคุณหรือหมายเลขคําสั่งซื้อเพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้ดียิ่งขึ้น 🙇‍♀️"

ตัวอย่างคําทักทายแชทสด: ข้อความตามฤดูกาล

ปิดสํานักงานในวันหยุด? ปล่อยคอลเลกชั่นใหม่สําหรับปีใหม่? ตอนนี้เป็นเวลาที่จะแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับห้องว่างหรือโปรโมชั่นวันหยุดของคุณ นี่คือข้อความทักทายตามฤดูกาลสําหรับการอ้างอิงของคุณ

1. "สุขสันต์วันคริสต์มาส! 🎄 ฉันอยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือคุณหากมีคําถามหรือข้อกังวลใดๆ ที่คุณอาจมี วันนี้ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร"

2. "สวัสดีปีใหม่! ขอบคุณสําหรับข้อความของคุณ เราจะติดต่อกลับภายในหนึ่งชั่วโมง ในระหว่างนี้ เรามีข้อเสนอพิเศษที่จะเริ่มต้นปี 2023 🎊 เพียงคลิกที่ลิงค์นี้ [ลิงก์] เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม"

3. "สุขสันต์วันตรุษจีน! 🧧 ฉันชื่อ [ชื่อ] ตัวแทนแชทสดของคุณ ขณะนี้เรากําลังเสนอส่วนลด 50% สําหรับกระเช้าของขวัญของเรา แจ้งให้เราทราบหากคุณมีคําถามใด ๆ เกี่ยวกับโปรโมชั่นหรือสิ่งที่ฉันสามารถช่วยเหลือคุณได้ในวันนี้"

ตอนนี้คุณมีตัวอย่างข้อความต้อนรับให้เลือกมากมายแล้ว มาข้ามไปยังส่วนถัดไป ซึ่งคุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างข้อความของคุณเอง

วิธีตั้งค่าข้อความทักทายด้วย Respond.io

ที่นี่เราจะแสดงวิธีสร้างข้อความทักทายแชทสดผ่านซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าเช่น respond.io.

ในการเริ่มต้น คุณจะต้อง เชื่อมโยงวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์ของคุณกับ respond.io จากนั้นทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตั้งค่าและทําให้ข้อความทักทายเป็นอัตโนมัติสําหรับแชทสดของคุณ

นอกจากนั้น respond.io นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณตั้งค่าระบบอัตโนมัติขั้นสูง เช่น การยกระดับการสนับสนุนและการมอบหมายอัตโนมัติ และรวมศูนย์การสื่อสารบนแพลตฟอร์ม Omnichannel เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าในช่องทางยอดนิยมอื่นๆ เช่น WhatsAppTelegram,Facebook Messengerและอื่น ๆ.

การตั้งค่าข้อความทักทายแชทสดเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ต้องการเริ่มต้น?ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีกับ respond.io เพื่อเริ่มแชทกับลูกค้าของคุณวันนี้

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าสิ่งนี้มีประโยชน์ต่อไปนี้เป็นบทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งข้อความแชทสดเพื่อยกระดับธุรกิจของคุณ:

• การสื่อสารแบบ Omnichannel: การใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบ Omnichannel
• แอพส่งข้อความยอดนิยม: แอพส่งข้อความยอดนิยมสําหรับธุรกิจ
• ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ Omnichannel Chat Widget