Instagram ダイレクトは、顧客とつながり、売上を伸ばしたい、あるいは顧客サービスを提供したいと考えるビジネスにとって、貴重なツールです。この記事では、Instagram Direct をビジネスで使用するメリットを探ります。また、Instagram DMの例のリストを提供します。そこで、あなたのユースケースに最適なInstagram dmのテンプレートを見つけることができます。

Instagram ダイレクトメッセージとは？

Instagram ダイレクトとはInstagramで、ユーザーやグループに対してプライベートなメッセージを送ることができます。写真、ビデオ、テキストメッセージは、プロフィールに公開するのではなく、プライベートチャットを通じて送信することができます。

Instagram ダイレクトメッセージを利用するメリットを探ってみましょう。

Instagram ダイレクトメッセージを利用するメリット

Instagram ダイレクトを利用することで、企業は顧客とのつながりを確立することができます。そのメリットについてご紹介します。

プライベートメッセージは、企業が顧客の特定のニーズや関心に合わせてメッセージを調整することができるため、非常に効果的です。また、パーソナライズされたコミュニケーションは、企業と顧客の信頼関係を築き、関係を強化するのに役立ちます。

Instagram Directで製品や特典のプロモーションを行うことで、企業は販売を促進し、収益を上げることができます。特に、Instagram で強い支持を得ている企業や、自社のウェブサイトや店舗にトラフィックを誘導したい企業にとっては、効果的な方法です。

Instagram また、ダイレクトは、苦情や問題をタイムリーかつ効率的に解決するための顧客サービスツールとしても利用することができます。うまく活用すれば、顧客体験全体を向上させ、ネガティブなレビューや苦情の可能性を低減することができます。

Instagram Direct onMeta Business Suiteは、閲覧数や返信数など、 メッセージのパフォーマンスに関する インサイトを企業に提供します。これにより、企業はコミュニケーションの有効性を理解し、戦略に関する十分な情報を得た上で意思決定を行うことができます。

Instagram ダイレクトをビジネスに活用することは、顧客との強い結びつきを確立し、売上を伸ばし、顧客満足度を向上させるための強力なツールとなり得ます。どのようにすればいいか、アイデアが必要ですか？Instagram DMのテンプレートをいくつかご紹介します。

Instagram DMの例

以下に、さまざまなユースケースですぐに使えるInstagram の DM テンプレートをいくつか紹介します。しかし、その前に、Instagram で効果的なダイレクトメッセージを作成するためのガイドラインを確認しておきましょう。

Instagram ダイレクトメッセージのベストプラクティス

メッセージの作成に取りかかる前に、メッセージの目的を考え、それを明確かつ直接的に伝えるようにします。そして、以下のベストプラクティスを参考にして、メッセージを微調整してください。

• メッセージは短く、簡潔であること
• ブランドボイスに沿った、親しみやすい口調を使う
• お客様に「見られている」「聞いている」と感じていただくために、メッセージをパーソナライズします。
• お客様が次に何をすべきかがわかるように、コールトゥアクション（CTA）を含めること
• お客様からのメッセージのモニタリングとタイムリーな対応

さて、メッセージを細かく調整する方法を学んだところで、次の項でInstagram DMのテンプレートをいくつか紹介します。

Instagram DMの例プロモーションメッセージ

あなたのビジネスのためのプロモーションを実行していますか？Instagram ページでの広告のほか、フォロワーのDMにスライドして、プロモーションをチェックしてもらうことも可能です。

1."こんにちは👋 ジュエリーコレクションの最新プロモーションのお知らせです。この期間限定キャンペーンをお見逃しなく。チェックアウト時に[プロモコード]を使用するだけで、新しい作品が10％オフでご利用いただけます。今すぐお買い物するには、私たちのバイオにあるリンクに従ってください！"

2."こんにちは、[名前]さん!私たちをフォローしていただきありがとうございます。感謝の気持ちを込めて、初回購入時に20％の割引券を差し上げます。チェックアウトの際に[プロモコード]を入力してください。"

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Instagram DMのテンプレートです。アポイントメントリマインダー

アポイントメントのリマインダーを送る際には、必ずアポイントメントの時間帯と、必要な書類を作成するために早めに到着するようにという注意書きを記載する必要があります。以下はその例です。

1."こんにちは、これは明日の午後2時⏰に私たちとの約束について思い出させるものです。その時にお会いできるのを楽しみにしています。もし予定変更やキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くお知らせください。"

2."こんにちは、[お客様の名前]、木曜日の午後3時に私たちと約束があることを簡単にお知らせします。チェックインの時間を確保するため、数分前にお越しください。もし予約に変更がある場合は、遠慮なくご連絡ください😊"

3."こんにちは、金曜日の午後1時からの予約についてお知らせします。受付のため、身分証明書をお持ちください。それでは、また！"

Instagram ダイレクトメッセージの例フィードバックに返信する

Instagram で製品に関するフィードバックを受け取りましたか？たとえ否定的なフィードバックであっても、必ずタイムリーかつプロフェッショナルな態度で対応しましょう。ここでいくつかの例をチェックしてください。

1."【お客様名】様、ご感想をありがとうございました。商品名】を気に入っていただき、お役に立てたようで嬉しいです🥰 今後も機会がありましたら、よろしくお願いいたします。"

2."ご意見ありがとうございました。この度は【商品名】にご不満があったとのこと、誠に申し訳ございません。善意として返金をさせていただきたいと思います🙇♀️ ご了承いただけるようでしたら、必要な手配をさせていただきますのでお知らせください。"

3."【お客様名】様、ポジティブなレビューをありがとうございます。私たちのサービスで素晴らしい体験をされたとのことで、嬉しく思います。お客様の満足は私たちにとって重要です。また近いうちにお会いできることを楽しみにしています！"

Instagram DMのテンプレートです。オーダーフルフィルメントに関する質問

継続的な注文に関する質問に答える際には、配送予定時間を示し、注文が処理されていることを安心させるようにしましょう。迅速かつプロフェッショナルに対応することで、企業は信頼を築き、顧客満足度を向上させることができるのです。

1."メッセージありがとうございました。お客様のご注文は現在処理中で、2日以内に発送される予定です。ご注文の状況については、随時更新し、発送が完了次第お知らせいたします。🚚"

2."お客様のご注文にお応えするのが遅くなり、申し訳ございません。私たちは、祭りの季節のためにいくつかの遅れを経験しています。お客様のご注文は3日以内に発送される予定ですが、進捗状況を随時お知らせいたします。お待たせして申し訳ございません🙏"

3."ご不便をおかけしますが、【商品名】は現在在庫切れとなっております。再入荷をお待ちいただくか、全額返金をご希望される場合は、その旨をお知らせください。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。"

Instagram ダイレクトメッセージの例配送方法に関する質問

お客様が配送方法を選択する際に、十分な情報を得た上で選択できるように、利用可能な配送方法の概要と配送にかかる時間の目安を提供することが重要です。

1."こんにちは👋メッセージありがとうございます。私たちは、約3〜5営業日かかる標準的な出荷と、1〜2営業日かかる迅速な出荷を提供しています。どちらのオプションをご希望ですか？"

2."国内配送 "と "海外配送 "をご用意しております。国内向けには、スタンダードとエクスプレスがあります。海外からのご注文の場合は、お届け先の国によって様々なオプションがあります。注文の発送先を教えていただけますか？"

3.「50ドル以上のご注文の場合、標準送料は無料です。50ドル未満のご注文の場合、送料は一律5ドルです。より迅速な配送をご希望の場合は、追加料金でエクスプレス配送も承っております。どちらのオプションをご選択されますか😊"

Instagram ダイレクトメッセージの例です。返品・返金について

返品・返金に関する問い合わせを受けたら、返品期間や返品に必要な条件など、ビジネスの返品・返金ポリシーについて簡単に説明するようにしましょう。以下、いくつかの例を見てみましょう。

1."私たちは、ほとんどの商品について、30日間の返品ポリシーを提供しています。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合、商品到着後30日以内であれば、返品して全額返金することが可能です。一部除外品もございますので、詳しくは弊社ホームページの返金規定をご確認ください。"

2."非売品については、購入後60日以内であれば返品を受け付けます。返品をご希望の場合は、当社のカスタマーサービスまでEメールにてご連絡ください。返品された商品を受け取り、返品規定の条件を満たしていることが確認され次第、返金を行います。"

3."こんにちは👋 私たちは100％の満足保証を提供します。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合、商品到着後14日以内であれば、返品して全額返金することが可能です。なお、返金の対象となるのは、商品が元の状態およびパッケージである場合に限ります。"

Instagram DMのテンプレートインフルエンサーとのコラボレーション

あなたのブランドのためにインフルエンサーとコラボレーションすることをお考えですか？まず、あなたのビジネスを紹介し、背景情報を提供した上で、彼らに接触する理由を表現する必要があります。

明確でプロフェッショナルなピッチを提供することで、企業は潜在的なインフルエンサーのパートナーに自分たちのゴールと価値を伝え、コラボレーションを成功させるための強固な基盤を確立することができます。

1."こんにちは!私はInstagram のあなたのコンテンツが大好きです。私は[ビジネス名]で働いており、我々は新しいキャンペーンで協力するためにインフルエンサーを探しています。私たちはあなたのスタイルと読者が素晴らしいフィットだろうと思います🥰 あなたは潜在的なコラボレーションを議論することに興味がありますか？教えてください！"

2."こんにちは、[インフルエンサー名]さん!私は[ビジネス名]のソーシャルメディアマネージャーですが、あなたのコンテンツをフォローしています。私たちは、私たちのブランドと一緒に働いてくれる才能あるコンテンツクリエイターを探しています。この件についてさらに議論するために電話をすることが可能かどうか教えてください。ありがとうございました！"

3."こんにちは、[インフルエンサー名]、私たち[ビジネス名]は、長期的なコラボレーションに興味を持っています。私たちと提携することで、あなたは私たちのマーケティング活動を通じてより多くの人々にリーチする機会を得ることができます。"私たちはあなたとさらに話し合いたいと考えています。

次に、Instagram ダイレクトメッセージを送信するためのさまざまな方法を紹介します。

Instagram ダイレクトメッセージの送り方

ここでは、Instagram アプリの受信トレイ、Meta Business Suite の受信トレイ、respond.io などのサードパーティ製ビジネスメッセージングプラットフォームを使用して、Instagram ダイレクトメッセージを送信する手順を説明します。

Instagram DMの送り方Instagram メッセージアプリの受信箱について

まず、Instagram アプリの受信トレイからInstagram のDMを送信する手順を説明します。

Instagram のホームフィードで、右上の紙飛行機アイコンをクリックすると、ダイレクトメッセージにアクセスできます。ダイレクトメッセージのページで、右上の「新規メッセージ」ボタンをクリックし、メッセージの宛先を選択します。

テキストフィールドにメッセージを入力し、「送信」をクリックすると、メッセージが送信されます。カメラのアイコンをクリックすると、写真やビデオを追加することもできます。また、相手のInstagram プロフィールにある「メッセージを送信」ボタンをクリックすると、ダイレクトメッセージを送信することもできます。

次に、Meta Business Suiteの受信トレイからInstagram Direct Messageを送信する手順を紹介します。

Instagram DMの送り方Meta Business Suite Inboxで

Meta Business Suite Inbox からInstagram ダイレクトメッセージを送信するには、 Instagram アカウントをFacebook に接続する必要があることに留意してください。接続したら、以下の手順に従ってください。

1.ページの左パネルにある[受信トレイ]をクリックします。

2.ページ上部のパネルにある「Instagram Direct」をクリックします。

3.ダイレクトメッセージを送りたいユーザー（Instagram ）を検索します。

企業は、フォロワーからのメッセージにはいつでも返信できますが、メッセージを送れるのは、過去に交流のあったInstagram のユーザーだけです。

4.テキストフィールドにメッセージを入力し、「送信」をクリックすると、メッセージが送信されます。

また、ファイルアイコンをクリックすると、写真やビデオ、ファイルをメッセージに添付することができます。

Instagram アプリの受信トレイとMeta Business Suite の受信トレイはどちらも便利ですが、スモールビジネスを運営している場合には、これで十分なのです。

ビジネスが成長するにつれ、チャットの自動化のような高度な機能を提供するメッセージングプラットフォームを探していることに気がつくでしょう。そのためには、 Instagram Direct MessageAPIが必要です。次回は、この点について説明します。

Instagram ・DMの送り方respond.io

Direct MessageAPI を利用することで、問い合わせに対する回答の自動化、顧客情報の取得、営業や カスタマーサポートの 自動化が可能となり、顧客エンゲージメントと満足度を向上させることができます。

API 始める前に、まず Instagram respond.io の ようなサードパーティのメッセージングプラットフォームに接続する必要があります。これは、フロントエンドのインターフェースが付属していないためです。

Instagram の場合、API のアカウントでは、24時間のメッセージングウィンドウが課せられます。ありがたいことに、respond.ioのHuman Agent タグは、7日間のメッセージングウィンドウを開き、エージェントは複雑な問い合わせを解決するための時間を確保することができます。

1.respond.io プラットフォームのサイドナビゲーションメニューで、[メッセージ] を選択します。

2.メッセージを送信したいInstagram ユーザーを検索し、メッセージウィンドウが閉じていないことを確認します。

3.テキストフィールドにメッセージを入力し、[送信]をクリックします。

ファイルアイコンをクリックすると、絵文字、写真、ビデオ、ファイル、ボイスメッセージをメッセージに追加できます。また、スニペット機能を使って定型文を作成・保存すれば、よくある質問に数回のキー入力で返信することができます。

respond.io を使用すると、Instagram のメッセージングウィンドウが閉じた場合に、接続されている別のチャネルで顧客に連絡することができます。ただし、顧客は以前に別のチャネルであなたとチャットしている必要があります。また、 Facebook のメッセージタグや WhatsApp のテンプレートメッセージを使用するなど、いくつかの条件が適用される場合があります。

Instagram でダイレクトメッセージを送信することは、顧客とコミュニケーションをとり、より強い関係を築くための迅速かつ簡単な方法です。さっそく始めてみませんか？ respond.io の無料トライアルに登録し、Instagram を使って今すぐ顧客とのチャットを開始しましょう。

参考文献

これが参考になった方は、Instagram 、ビジネスをレベルアップさせるための追加記事をご覧ください。

• で販売する方法Instagram
• Instagram ビジネスアカウント複数ユーザー。ハウツーガイド
• Instagram Webチャットのビジネス活用ガイド