IT & SaaS

Одна история чата с клиентом с диалогами из email, мессенджеров и онлайн чата, а также с внутренними комментариями. Все, что нужно для оперативного общения с клиентом, и больше — в одном месте.

Эффективное вовлечение покупателей

Независимо от того, являетесь ли вы стартапом или глобальным предприятием, привлечение и увеличение клиентов имеет решающее значение. Постройте осмысленное взаимодействие на протяжении всего жизненного цикла клиента, не перегружая свою команду.

Охватывайте клиентов во всех популярных мессенджерах с одной платформы

Привлекайте покупателей с помощью рекламы, QR-кодов и многоканальных онлайн-чатов

Квалифицируйте лиды с помощью сервисов обогащения данных как, например, Clearbit, и передавайте операторам только качественные лиды

Автоматически распределяйте входящие обращения по языку, региону, размеру потенциальной сделки или другим критериям

Автоматизируйте рекламные кампании, чтобы продвигать услуги, повышать конверсии, привлекать новых подписчиков и других целей

Одна история чата с клиентом с диалогами из email, мессенджеров и онлайн чата, а также с внутренними комментариями. Все, что нужно для оперативного общения с клиентом, и больше — в одном месте.

Максимально продвинутая поддержка

Вы перегружены незначительными запросами или слишком долго решаете проблемы? Централизуйте каналы поддержки и используйте все ресурсы по максимуму, чтобы оставлять только хорошее впечатление у клиентов

Предлагайте круглосуточную поддержку за счет автоматических ответов на часто задаваемые вопросы или быстрого доступа к живому оператору

Обеспечьте приоритет для обращений от VIP клиентов и назначайте их персональным менеджерам

Быстрее отвечайте на обращения с помощью контекстной информации о клиентах

Интегрируйте CRM системы, например, Jira или Zendesk, чтобы получать нужные данные о контакте или создавать тикеты, не покидая чата

Делайте новостные рассылки и отправляйте важные push-уведомления в любимых мессенджерах ваших пользователей

Объединение контактов

Одна действительно омниканальная платформа, где вы сможете легко находить и объединять профили клиентов, получая полное представление об их взаимодействии с вашим брендом.

Запуск автоматизации

Ваши операторы смогут быстро создавать тикеты и сделки, оформлять заказы, передавать смены и переводить диалоги внутри команды, запуская автоматизацию одним кликом прямо внутри чата.

Настраиваемые папки входящих

Вы сможете группировать входящие сообщения по необходимым параметрам, чтобы отслеживать диалоги с VIP клиентами, работу новых операторов, движение клиентов по автоворонке и другие важные для вас чаты.

Теги и пользовательские поля

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

Одна история чата с клиентом с диалогами из email, мессенджеров и онлайн чата, а также с внутренними комментариями. Все, что нужно для оперативного общения с клиентом, и больше — в одном месте.

Максимально продвинутая поддержка

Вы перегружены незначительными запросами или слишком долго решаете проблемы? Централизуйте каналы поддержки и используйте все ресурсы по максимуму, чтобы оставлять только хорошее впечатление у клиентов

Предлагайте круглосуточную поддержку за счет автоматических ответов на часто задаваемые вопросы или быстрого доступа к живому оператору

Обеспечьте приоритет для обращений от VIP клиентов и назначайте их персональным менеджерам

Быстрее отвечайте на обращения с помощью контекстной информации о клиентах

Интегрируйте CRM системы, например, Jira или Zendesk, чтобы получать нужные данные о контакте или создавать тикеты, не покидая чата

Делайте новостные рассылки и отправляйте важные push-уведомления в любимых мессенджерах ваших пользователей

Одна история чата с клиентом с диалогами из email, мессенджеров и онлайн чата, а также с внутренними комментариями. Все, что нужно для оперативного общения с клиентом, и больше — в одном месте.

Гибкие решения для оптимизации работы

Ни одна платформа для коммуникации не способна делать все, но respond.io близок к этому. Используйте готовые функции и настраивайте любые автоматические процессы под нужные вам критерии.

Оптимизируйте обмен данными между командами для лучшего взаимодействия или создавайте отдельные рабочие пространства для автономной работы

Централизуйте базу данных, интегрируя центры обработки данных, CRM системы и другие сторонние приложения

Запускайте автоматические процессы вручную или через API для обработки ответов на рассылки, обновления контактных данных, эскалации поддержки и пр.

Оценивайте удовлетворенность или доверие клиентов с помощью автоматических опросов CSAT или NPS

Контролируйте чаты, отслеживайте эффективность работы операторов и корректируйте стратегии, используя статистику и аналитику за любой период

Эффективное вовлечение покупателей

Максимально продвинутая поддержка

Максимально продвинутая поддержка

Гибкие решения для оптимизации работы

Готовы приступить к работе? ✨