التراسل الفوري

أهم 5 إعلانات مراسلة تجارية في Facebook F8 2019

Iaroslav Kudritskiy
الرئيس التنفيذي للعمليات، Respond.io
2 مايو 2019

مع Facebook اختتام مؤتمر F8 2019 ، هذا وقت ممتاز لإطلاعك على التأثير Facebookعلى الرسائل التجارية. ركز الموضوع العام لهذا المؤتمر على التحول من منصة وسائط اجتماعية مفتوحة إلى شبكة اجتماعية تركز على الخصوصية مبنية على الرسائل. سنركز على الإعلانات التي ستؤثر على الشركات المشاركة في التسويق عبر المراسلة ودعم الدردشة.

ستؤثر خمسة إعلانات رئيسية على رسائل الأعمال كما نعرفها اليوم. فيما يلي أفضل 5 Facebook إعلانات F8 المتعلقة بالتسويق عبر المراسلة ودعم المراسلة:

Facebook F8: أسرع وأخف وزنا Facebook Messenger التطبيق مع مشروع لايت سبيد

سبحان الله! Facebook يعالج واحدة من أكبر المشاكل مع Messenger. جزء كبير من WhatsAppمن القدرة على العمل على أي جهاز حرفيا ، بغض النظر عن المستوى المنخفض. هذا صحيح بشكل خاص في الاقتصادات النامية والناشئة. Facebook حتى اضطر إلى إنشاء تطبيق منفصل للأسواق الناشئة يسمى Facebook لايت.

تظهر هذه الصورة مارك زوكربيرج في Facebook F8 2019 كلمة رئيسية تشرح الانخفاض المتوقع في حجم التطبيق ل Facebook Messenger .app.
توقعات حجم التطبيق LightSpeed المشروع

Facebook يطلق على Project LightSpeed هذا ، ويعد بتقليل حجم التطبيق إلى أقل من 30 ميجابايت بالإضافة إلى ضمان إمكانية تشغيل التطبيق في غضون 1.3 ثانية. الآن لا نعرف ماذا يعني هذا في الواقع - الجهد قادم إلى iOS أولا ، ولم يشتكي أحد لديه iPhone أبدا Messenger سرعة. ومع ذلك ، وقف مارك ووعد بذلك Facebook Messenger سيفتح بشكل أسرع من WhatsApp. لو Facebook يمكن تحقيق ذلك على هواتف Android منخفضة المستوى ، والتي ستكون بالتأكيد معجزة.

تظهر هذه الصورة مارك زوكربيرج في Facebook F8 2019 كلمة رئيسية تشرح الانخفاض المتوقع في وقت الإطلاق ل Facebook Messenger .app.
توقعات سرعة الإطلاق الخفيفة للمشروع

مشروع LightSpeed حاليا في وقت مبكر من الاختبارات الداخلية ، ومن المتوقع أن يتم طرحها للجمهور في غضون الأشهر القليلة المقبلة.

ما هي الآثار المترتبة على الشركات؟ بسيط. نأمل أن يشهد هذا انتقال المزيد من الأشخاص إلى Messenger منصة كما يمكن القول إنه التطبيق الأكثر ملاءمة للمراسلة التجارية في السوق اليوم.

بالإضافة إلى ذلك ، نأمل أن نرى Messenger يتم إهمال التطبيق لايت. لا يدعم هذا التطبيق جميع ميزات الدردشة التي Messenger يحب الردود السريعة والدوارات . هذا يجعل من الصعب على عملائنا بناء أتمتة الدردشة بنجاح للتسويق عبر المراسلة ودعم الدردشة ، خاصة في إفريقيا حيث Facebook لايت يرى استخدام واسع النطاق.

Facebook F8: Messenger, WhatsApp، إنستا DM في مكان واحد سيحدث

الإعلان الأكثر إثارة للدهشة والصمت على الإطلاق ، ولكن مع آثار هائلة على الشركات الصغيرة. Facebook قد أعلن بالفعل أنه سيكون توحيد البنية التحتية الأساسية ل Messenger, WhatsApp و Instagram لتوفير رسائل مشفرة من طرف إلى طرف لجميع الخدمات الثلاث. ولكن هذه هي المرة الأولى التي نسمع فيها عن نوع من التوحيد للمستخدمين.

لم يذكر الزوك ذلك في خطابه الرئيسي ، ولكن آشا شارما لم تدع فضفاضة نموذج واحد ووصف شديد اللهجة لما هو في المخزن.

هذه صورة لآشا شارما تعلن Messenger, WhatsApp & Instagram إمكانية التشغيل البيني للمراسلة في Facebook F8 2019
آشا شارما تعلن عن إمكانية التشغيل البيني للتطبيق

حتى الآن الفكرة هي فقط أن Messenger سيتمكن مستخدمو التطبيق من الدردشة مع أي WhatsApp المستخدم والرد على Instagram DMs. ومع ذلك ، هذا هو الإعلان الذي يمكن أن يغير كل شيء للدردشة التجارية.

ما هي الآثار المترتبة على الشركات؟ ستكون النتيجة المباشرة هي أن الشركات التي تعمل فقط WhatsApp الأعمال أو Instagram سيكون لديك جمهور أكبر بكثير متاح للدردشة معه.

ما نحن متحمسون له ، هو مستقبل حيث Facebook سيتمكن Inbox من التعامل مع الرسائل الواردة من Messenger, WhatsApp & Instagram. سيكون هذا نعمة مطلقة للشركات الصغيرة التي ستحتاج حاليا إلى استخدامها Facebook البريد الوارد, WhatsApp الأعمال & Instagram لتتمكن من الرد على الرسائل عبر جميع هذه الخدمات.

Facebook F8: WhatsApp كتالوج الأعمال والمدفوعات تتحرك على طول

بالنسبة لأولئك منكم يحبسون أنفاسهم ، لا تفعل ذلك. WhatsAppيتم طرح ميزات الأعمال ببطء كما كان دائما. لأول مرة منذ حوالي عام ، حصلنا على لمحة عن شيء جديد تماما ، WhatsApp كتالوج الأعمال.

Am صورة من عامي فورا تقديم WhatsApp كتالوج الأعمال في Facebook F8 2019.
WhatsApp كتالوج الأعمال

وتضمنت الكلمة الرئيسية إشارة قصيرة إلى WhatsApp كتالوج الأعمال. سوف تستمر WhatsApp Business Profile الصفحة والتمكين WhatsApp المستخدمين لتصفح منتجات النشاط التجاري. Facebook معاينة صانع كب كيك في البرازيل كمثال. نتوقع أن يتم طرح هذه الميزة ل WhatsApp تطبيق الأعمال في وقت ما من هذا العام.

Am صورة مارك زوكربيرج تقديم WhatsApp المدفوعات في Facebook F8 2019.
WhatsApp الدفعات

Facebook مذكور أيضا WhatsApp الدفعات. المعلومات الجديدة الوحيدة كانت في وقت ما من هذا العام ، WhatsApp سيتم طرح المدفوعات في أسواق إضافية خارج الهند. لم يتم ذكر أسواق محددة ، ولكن لدينا حدس بأنها ستكون البرازيل.

ما هي الآثار المترتبة على الشركات؟ نهج خطوة بخطوة لتحقيق الدخل WhatsApp من خلال السماح للشركات على ذلك مستمر. WhatsApp سمحت بالفعل للشركات الصغيرة والكبيرة بالاتصال بالمستهلكين باستخدام WhatsApp تطبيق الأعمال & WhatsApp مهنة API.

مقبل WhatsApp سيعالج الخطوة الأخيرة من مسار التحويل - المدفوعات. WhatsApp يدور كتالوج الأعمال حول إنشاء ميزة تمثل خطوة واحدة في مسار التحويل قبل الدفعات. قائمة المنتجات.

لا يزال أمامنا طريق طويل لنقطعه قبل أن يتمكن المستهلكون من القيام بأشياء أساسية مثل البحث عن الأنشطة التجارية على WhatsApp.

Facebook F8: Messenger علامة التبويب "الأشخاص" تصبح علامة التبويب "الأصدقاء"

على السطح ، قد لا يكون لهذا أي صلة برسائل الأعمال ، ولكن بالنسبة لأولئك منكم الذين هم على دراية بالدليل النهائي لتطبيقات المراسلة ، فأنت تعرف أن هذا سيحدث فرقا.

ما هو Facebook القيام؟ محاولة إنشاء مساحة في Messenger هذا هو كل شيء عن أصدقائك المقربين. الأشخاص القلائل الذين تتفاعل معهم بشكل يومي أو أسبوعي. وفقا للكلمة الرئيسية ، سيستغرق هذا علامة التبويب بأكملها. ستحل محل علامة تبويب الأشخاص الحالية.

آشا شارما تشرح كيف ستصبح علامة تبويب الأشخاص علامة تبويب الأصدقاء في Facebook F8 2019
علامة التبويب "الأشخاص" ستصبح أصدقاء

كانت الميزة الأكثر إثارة المذكورة حول هذا الجهد هي القدرة على المشاركة في مشاهدة مقاطع الفيديو معا في مجموعة رسول واحدة حيث يمكنك أيضا الدردشة حول هذا الموضوع.

آشا شارما تشرح كيف ستتيح لك علامة تبويب الأصدقاء مشاهدة مقاطع الفيديو معا في Facebook F8 2019
علامة التبويب الأصدقاء سوف تتيح لك مشاهدة أشرطة الفيديو مع الأصدقاء

ما هي الآثار المترتبة على الشركات؟ كما رأينا في WeChat & خط, Facebook هو خلق مساحة حيث يتم دفع الأصدقاء إلى الأمام ويتم دفع الشركات إلى الخلف.

ما زلنا لم نر كيف سيؤثر ذلك على أجزاء أخرى من التطبيق. نفترض أن دردشات العمل والمعارف سيتم إنزالها إلى علامة التبويب دردشة. والتي سيكون لها مشاركة أقل من المستخدم كما علامة التبويب الأصدقاء يجب أن تأخذ مكانة بارزة عندما يتعلق الأمر الإخطارات والمشاركة.

Facebook F8: تطبيق سطح مكتب ل Messenger

أخيرا وليس آخرا Facebook ينضم إلى أمثال WhatsApp & Viber من خلال تقديم عملاء سطح المكتب الأصليين. ليس تغييرا كبيرا ولكنه يحدث فرقا بالنسبة لأولئك الذين يفضلون عدم فوضى علامات التبويب الخاصة بهم بتطبيقات المراسلة.

آشا شارما تشرح Facebook تطبيقات سطح المكتب في Facebook F8 2019
Facebook Messenger تطبيق سطح المكتب

سيتم طرحها هذا الخريف على كل من Windows و MacOS وسيكون لها نفس وظائف Facebook Messenger التطبيق لالروبوت ودائرة الرقابة الداخلية.

ما هي الآثار المترتبة على الشركات؟ قد يبدو صغيرا ، لكننا نعتقد أن هذا سيحسن سرعة استجابة عملائك. قد يكون بعض عملائك الذين يقضون كل يوم على الكمبيوتر مع هواتفهم في جيوبهم أكثر انفتاحا للرد عليك في الوقت المناسب إذا كان لديهم تطبيق سطح المكتب المتاح.

قراءة متعمقة

إذا كنت شركة دخلت للتو في عالم الرسائل التجارية ، فيجب عليك التحقق من موقعنا الدليل النهائي ل Facebook Messenger للأعمال & الدليل النهائي ل WhatsApp للأعمال.

إذا كنت تبحث عن منصة يمكنها التعامل مع جميع تطبيقات المراسلة الخاصة بأعمالك في مساحة واحدة ، فحاول استخدام Rocketbots. كما هو الحال دائما ، إذا كنت تتمتع هذا المحتوى ، لا الاشتراك في أكثر من ذلك.

العلامات
نسخ إلى الحافظة!

هل أنت مستعد للبدء؟

شكرًا لك! تتم إعادة توجيهك إلى نموذج التسجيل.
عفوا! حدث خطأ ما ، قم بتحديث المتصفح وحاول مرة أخرى.
شكرًا لك! تم استلام طلبك!
عفوا! حدث خطأ ما أثناء إرسال النموذج.
ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوما