مع Facebook اختتام مؤتمر F8 2019 ، هذا وقت ممتاز لإطلاعك على التأثير Facebookعلى الرسائل التجارية. ركز الموضوع العام لهذا المؤتمر على التحول من منصة وسائط اجتماعية مفتوحة إلى شبكة اجتماعية تركز على الخصوصية مبنية على الرسائل. سنركز على الإعلانات التي ستؤثر على الشركات المشاركة في التسويق عبر المراسلة ودعم الدردشة.
ستؤثر خمسة إعلانات رئيسية على رسائل الأعمال كما نعرفها اليوم. فيما يلي أفضل 5 Facebook إعلانات F8 المتعلقة بالتسويق عبر المراسلة ودعم المراسلة:
- أسرع وأخف وزنا Facebook Messenger التطبيق مع مشروع لايت سبيد
- Messenger، WhatsApp ، إنستا DM في مكان واحد سيحدث
- WhatsApp Business الكتالوج والمدفوعات تتحرك على طول
- Messenger علامة التبويب "الأشخاص" تصبح علامة التبويب "الأصدقاء"
- تطبيق سطح المكتب ل Messenger
الفيسبوك F8: أسرع وأخف وزنا Facebook Messenger التطبيق مع مشروع لايت سبيد
سبحان الله! Facebook يعالج واحدة من أكبر المشاكل مع Messenger. جاء جزء كبير من شعبية WhatsApp من القدرة على العمل على أي جهاز حرفيا ، بغض النظر عن المستوى المنخفض. هذا صحيح بشكل خاص في الاقتصادات النامية والناشئة. Facebook حتى اضطر إلى إنشاء تطبيق منفصل للأسواق الناشئة يسمى Facebook لايت.
يطلق Facebook على Project LightSpeed هذا ، ويعد بتقليل حجم التطبيق إلى أقل من 30 ميجابايت بالإضافة إلى ضمان إمكانية تشغيل التطبيق في غضون 1.3 ثانية. الآن لا نعرف ما يعنيه هذا في الواقع - الجهد قادم إلى iOS أولا ، ولم يشتكي أي شخص لديه iPhone من سرعة Messenger. ومع ذلك ، وقف مارك ووعد بذلك Facebook Messenger سيفتح أسرع من WhatsApp. إذا تمكن Facebook من تحقيق ذلك على هواتف Android منخفضة المستوى ، فستكون هذه بالتأكيد معجزة.
مشروع LightSpeed حاليا في وقت مبكر من الاختبارات الداخلية ، ومن المتوقع أن يتم طرحها للجمهور في غضون الأشهر القليلة المقبلة.
ما هي الآثار المترتبة على الشركات؟ بسيط. نأمل أن يشهد هذا انتقال المزيد من الأشخاص إلى Messenger منصة كما يمكن القول إنه التطبيق الأكثر ملاءمة للمراسلة التجارية في السوق اليوم.
بالإضافة إلى ذلك ، نأمل أن نرى Messenger يتم إهمال التطبيق لايت. لا يدعم هذا التطبيق جميع ميزات الدردشة التي Messenger يحب الردود السريعة والدوارات . هذا يجعل من الصعب على عملائنا بناء أتمتة الدردشة بنجاح للتسويق عبر المراسلة ودعم الدردشة ، خاصة في إفريقيا حيث Facebook لايت يرى استخدام واسع النطاق.
Facebook F8: Messenger، WhatsApp ، إنستا DM في مكان واحد سيحدث
الإعلان الأكثر إثارة للدهشة والصمت على الإطلاق ، ولكن مع آثار هائلة على الشركات الصغيرة. كان Facebook قد أعلن بالفعل أنه سيوحد البنية التحتية الأساسية ل Messenger و WhatsApp و Instagram لتوفير رسائل مشفرة من طرف إلى طرف لجميع الخدمات الثلاث. ولكن هذه هي المرة الأولى التي نسمع فيها عن نوع من التوحيد للمستخدمين.
لم يذكر الزوك ذلك في خطابه الرئيسي ، ولكن آشا شارما لم تدع فضفاضة نموذج واحد ووصف شديد اللهجة لما هو في المخزن.
حتى الآن الفكرة هي فقط أن مستخدمي تطبيق Messenger سيكونون قادرين على الدردشة مع أي مستخدم WhatsApp والرد على Instagram DMs. ومع ذلك ، هذا هو الإعلان الذي يمكن أن يغير كل شيء للدردشة التجارية.
ما هي الآثار المترتبة على الشركات؟ ستكون النتيجة المباشرة هي أن الشركات التي تعمل فقط على WhatsApp Business أو Instagram سيكون لديك جمهور أكبر بكثير متاح للدردشة معه.
ما نحن متحمسون له ، هو مستقبل حيث Facebook سيتمكن Inbox من التوكيل مع الرسائل الواردة من Messengerواتساب, Instagram. سيكون هذا نعمة مطلقة للشركات الصغيرة التي ستحتاج حاليا إلى استخدامها Facebook البريد الوارد, WhatsApp Business & Instagram لتتمكن من الرد على الرسائل عبر جميع هذه الخدمات.
Facebook F8: WhatsApp Business الكتالوج والمدفوعات تتحرك على طول
بالنسبة لأولئك منكم يحبسون أنفاسهم ، لا تفعل ذلك. يتم طرح ميزات أعمال WhatsApp ببطء كما كان دائما. لأول مرة منذ حوالي عام ، حصلنا على لمحة عن شيء جديد تماما ، WhatsApp Business كتالوج.
وتضمنت الكلمة الرئيسية إشارة قصيرة إلى WhatsApp Business كتالوج. سوف تستمر WhatsApp Business صفحة الملف الشخصي وتمكين مستخدمي WhatsApp من تصفح منتجات النشاط التجاري. Facebook معاينة صانع كب كيك في البرازيل كمثال. نتوقع أن يتم طرح هذه الميزة ل WhatsApp Business التطبيق في وقت ما من هذا العام.
Facebook مذكور أيضا WhatsApp الدفعات. المعلومات الجديدة الوحيدة كانت في وقت ما من هذا العام ، WhatsApp سيتم طرح المدفوعات في أسواق إضافية خارج الهند. لم يتم ذكر أسواق محددة ، ولكن لدينا حدس بأنها ستكون البرازيل.
ما هي الآثار المترتبة على الشركات؟ يستمر النهج التدريجي لتحقيق الدخل من WhatsApp من خلال السماح للشركات بالدخول إليه. سمح WhatsApp بالفعل للشركات الصغيرة والكبيرة بالاتصال بالمستهلكين باستخدام تطبيق WhatsApp Business & WhatsApp للأعمال API.
بعد ذلك ، سيعالج WhatsApp الخطوة الأخيرة من مسار التحويل - المدفوعات. WhatsApp Business يدور الكتالوج حول إنشاء ميزة تمثل خطوة واحدة في مسار التحويل قبل المدفوعات. قائمة المنتجات.
لا يزال أمامنا طريق طويل لنقطعه قبل أن يتمكن المستهلكون من القيام بأشياء أساسية مثل البحث عن الأنشطة التجارية على WhatsApp.
Facebook F8: Messenger علامة التبويب "الأشخاص" تصبح علامة التبويب "الأصدقاء"
على السطح ، قد لا يكون لهذا أي صلة برسائل الأعمال ، ولكن بالنسبة لأولئك منكم الذين هم على دراية بالدليل النهائي لتطبيقات المراسلة ، فأنت تعرف أن هذا سيحدث فرقا.
ما هو Facebook القيام؟ محاولة إنشاء مساحة في Messenger هذا هو كل شيء عن أصدقائك المقربين. الأشخاص القلائل الذين تتفاعل معهم بشكل يومي أو أسبوعي. وفقا للكلمة الرئيسية ، سيستغرق هذا علامة التبويب بأكملها. ستحل محل علامة تبويب الأشخاص الحالية.
كانت الميزة الأكثر إثارة المذكورة حول هذا الجهد هي القدرة على المشاركة في مشاهدة مقاطع الفيديو معا في مجموعة رسول واحدة حيث يمكنك أيضا الدردشة حول هذا الموضوع.
ما هي الآثار المترتبة على الشركات؟ كما رأينا في WeChat & خط, Facebook هو خلق مساحة حيث يتم دفع الأصدقاء إلى الأمام ويتم دفع الشركات إلى الخلف.
ما زلنا لم نر كيف سيؤثر ذلك على أجزاء أخرى من التطبيق. نفترض أن دردشات العمل والمعارف سيتم إنزالها إلى علامة التبويب دردشة. والتي سيكون لها مشاركة أقل من المستخدم كما علامة التبويب الأصدقاء يجب أن تأخذ مكانة بارزة عندما يتعلق الأمر الإخطارات والمشاركة.
Facebook F8: تطبيق سطح مكتب ل Messenger
أخيرا وليس آخرا Facebook ينضم إلى أمثال WhatsApp & Viber من خلال تقديم عملاء سطح المكتب الأصليين. ليس تغييرا كبيرا ولكنه يحدث فرقا بالنسبة لأولئك الذين يفضلون عدم فوضى علامات التبويب الخاصة بهم بتطبيقات المراسلة.
سيتم طرحها هذا الخريف على كل من Windows و MacOS وسيكون لها نفس وظائف Facebook Messenger التطبيق لالروبوت ودائرة الرقابة الداخلية.
ما هي الآثار المترتبة على الشركات؟ قد يبدو صغيرا ، لكننا نعتقد أن هذا سيحسن سرعة استجابة عملائك. قد يكون بعض عملائك الذين يقضون كل يوم على الكمبيوتر مع هواتفهم في جيوبهم أكثر انفتاحا للرد عليك في الوقت المناسب إذا كان لديهم تطبيق سطح المكتب المتاح.
مواصلة القراءة
إذا كنت شركة دخلت للتو في عالم الرسائل التجارية ، فيجب عليك التحقق من موقعنا الدليل النهائي ل Facebook Messenger للأعمال والدليل النهائي لتطبيق WhatsApp للأعمال.
إذا كنت تبحث عن منصة يمكنها التوكيل مع جميع تطبيقات المراسلة الخاصة بأعمالك في مساحة واحدة ، فحاول استخدام Rocketbots. كما هو الحال دائما ، إذا كنت تتمتع هذا المحتوى ، لا الاشتراك في أكثر من ذلك.
