Apakah Anda merasa kesulitan menjalin hubungan baik dengan pelanggan dan menutup penjualan melalui DM Instagram? Kalau begitu, Anda datang ke tempat yang tepat. Dalam artikel ini, kita akan membahas manfaat, contoh skrip penjualan DM Instagram, dan praktik terbaik untuk menyusun skrip yang unggul. Kami juga akan melihat bagaimana Anda dapat menyampaikan pesan-pesan ini secara efektif dengan respond.io.
Skrip penjualan Pesan Langsung (DM) Instagram adalah templat komunikasi khusus yang digunakan oleh bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan secara langsung di Instagram. Ini membantu mereka memulai percakapan, menyampaikan informasi produk atau layanan, memenuhi kebutuhan pelanggan dan mengarahkan interaksi menuju penjualan potensial.
Interaksi dengan promosi penjualan DM Instagram memungkinkan agen untuk melakukan percakapan panjang dengan pelanggan tanpa perlu memberikan banyak informasi kepada mereka, seperti halnya dengan email.
Karena orang-orang lebih mudah menerima DM, bisnis dapat memanfaatkan peluang ini untuk membangun hubungan, memenuhi kebutuhan pelanggan, dan pada akhirnya menutup penjualan. Tetapi jika Anda atau agen Anda pandai berhubungan dengan orang atau menutup kesepakatan, mengapa Anda memerlukan skrip penjualan? Baca selengkapnya di bagian bawah.
Skrip penjualan adalah alat yang telah teruji waktu dan telah digunakan oleh banyak bisnis untuk mengamankan penjualan. Meskipun telemarketer secara tradisional menggunakannya untuk menelepon pelanggan, ini juga dapat diterapkan dalam konteks DM Instagram.
Masih belum yakin? Berikut adalah 5 alasan mengapa Anda harus menggunakan skrip penjualan untuk DM Instagram.
Menyiapkan skrip penjualan yang dirancang dengan baik memberi tim penjualan templat pesan siap pakai yang dapat mereka gunakan saat berinteraksi dengan pelanggan di Instagram DM.
Daripada menghabiskan waktu yang berharga untuk menyusun kalimat dan pesan pembuka yang berulang-ulang, tim Anda dapat menggunakan templat dan berfokus pada personalisasi naskah untuk setiap pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka. Aspek penghematan waktu ini memungkinkan tim Anda untuk terlibat dengan lebih banyak pelanggan secara efektif dan efisien.
Konsistensi dalam penyampaian pesan sangat penting untuk mempertahankan citra merek yang kuat dan memberikan pengalaman pelanggan yang lancar. Skrip penjualan memastikan bahwa tim Anda mematuhi pendekatan standar saat berinteraksi dengan pelanggan di Instagram DM.
Mengikuti naskah yang sama membantu tim Anda memberikan informasi yang konsisten tentang produk atau layanan Anda, proposisi nilai utama, dan detail penting lainnya. Konsistensi ini membangun kepercayaan dan keandalan, memperkuat reputasi merek Anda dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Untuk menutup penjualan secara efektif, penting untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Skrip penjualan yang disusun dengan baik dapat membantu membangun hubungan dengan memenuhi kebutuhan mereka dan menyediakan informasi yang relevan.
Harus ditulis dengan gaya yang memungkinkan tim Anda berbicara bahasa pelanggan, sehingga mereka merasa dihargai dan lebih mungkin untuk terlibat dalam diskusi lebih lanjut.
Dengan pesan yang terstruktur dengan cermat, Anda dapat memastikan bahwa Anda menyampaikan poin-poin utama dengan tepat dan jelas. Ini membantu Anda mengartikulasikan proposisi nilai Anda dengan cara yang selaras dengan prospek Anda.
Skrip penjualan yang baik juga membantu mengantisipasi dan mengatasi keberatan umum, memposisikan Anda sebagai pemecah masalah yang andal. Menangani keberatan ini secara proaktif dapat menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.
Skrip penjualan yang efektif dapat memainkan peran penting dalam mendorong perolehan prospek di Instagram DM. Tarik minat calon pelanggan melalui pesan yang menarik dan arahkan mereka ke tindakan yang diinginkan, seperti meminta informasi lebih lanjut, menjadwalkan janji temu, atau berpartisipasi dalam survei.
Naskah harus dirancang untuk membangkitkan rasa ingin tahu, menyoroti nilai unik produk atau layanan Anda, dan memberikan ajakan bertindak yang jelas. Dengan naskah yang persuasif, Anda dapat memelihara prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan setia.
Jika alasan-alasan ini meyakinkan Anda untuk menggunakan skrip penjualan DM Instagram, mari pelajari cara menyusunnya.
Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨
Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!
Terkadang, kita semua butuh sedikit bantuan. Dengan contoh skrip penjualan ini, Anda memiliki panduan untuk menyusun skrip penjualan yang sesuai untuk Anda.
Pendahuluan sangatlah penting. Kesan pertama berperan dalam membentuk nada dan arah percakapan. Pembukaan ini menjadi panggung untuk membangun hubungan baik dan mendorong dialog produktif tentang produk atau layanan Anda.
Hai [Nama Pelanggan']! 👋 Kami memiliki produk menakjubkan yang mungkin Anda minati. Ini adalah [Nama Produk] baru kami, yang dirancang untuk [menonjolkan fitur atau manfaat utama]. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut, mari mengobrol sebentar atau Anda dapat melihat katalog kami.
Hai, [Nama Pelanggan']. Terima kasih telah mengikuti kami. Sebagai tanda terima kasih, kami memberikan diskon 10% untuk pembelian pertama Anda. 🛍️ Cukup ketik [Kode Diskon] saat Anda melakukan pembayaran!
Menciptakan rasa urgensi dan eksklusivitas dapat sangat efektif dalam memotivasi pelanggan untuk mengambil tindakan. Penawaran waktu terbatas menarik perhatian mereka dan menimbulkan rasa takut kehilangan kesempatan besar.
Hai [Nama Pelanggan]! 🙌 Saat ini kami sedang menjalankan promosi waktu terbatas untuk [Nama Produk]. Untuk [periode waktu tertentu] berikutnya, Anda dapat menikmati [manfaat penyebutan] eksklusif. Jangan menunggu terlalu lama, atau Anda akan kehilangan penawaran khusus ini!
Untuk waktu terbatas, kami menjalankan promosi beli 1 gratis 1 untuk semua blus. Balas pesan ini untuk mempelajari lebih lanjut.
Menawarkan akses awal ke fitur atau produk baru memberikan pelanggan perasaan dihargai dan istimewa. Pendekatan ini membantu Anda menciptakan rasa antisipasi dan kegembiraan, mendorong keterlibatan dan menghasilkan pengadopsi awal.
Hai, [Nama Pelanggan]! Sebagai pelanggan setia, kami'memberi Anda akses awal eksklusif ke [Nama Produk] kami. Balas pesan ini untuk menerima diskon khusus untuk pembelian Anda. 🚀
Halo [Nama Pelanggan]. Kami menawarkan Anda cuplikan masa depan. Dapatkan pratinjau eksklusif [Nama Fitur] mendatang kami sebelum orang lain! Cukup balas dengan "Saya ikut!" dan mari kita memulai perjalanan seru ini bersama! Bahasa Indonesia:
Uji coba atau demo gratis memungkinkan pelanggan merasakan manfaat dan kemampuan produk atau layanan Anda secara langsung. Ini memberikan cara tanpa risiko bagi pelanggan untuk menilai kesesuaiannya dengan kebutuhan mereka.
Hai [Nama Pelanggan]! Kami menawarkan uji coba gratis [Nama Layanan] kami untuk waktu terbatas. Ini adalah kesempatan fantastis untuk mencobanya dan merasakan manfaatnya secara langsung. Jika Anda tertarik, beri tahu saya, dan saya akan mengirimi Anda tautan untuk memulai.
Hai [Nama Pelanggan], tertarik mencoba [Nama Produk]? Kami akan berada di [Lokasi] selama [Durasi]. Beri tahu saya jika Anda tertarik untuk mengamankan tempat Anda untuk demo.
Ingatkan pelanggan untuk membeli barang yang mereka tinggalkan di keranjang belanja mereka. Pesan keranjang belanja yang ditinggalkan memberikan kesempatan bagi bisnis untuk mengingatkan pelanggan tentang produk yang mereka minati, mendorong mereka untuk kembali dan menyelesaikan pembelian, sehingga memulihkan pendapatan yang hilang.
Hai [Nama Pelanggan], saya melihat Anda menambahkan barang ke keranjang, tetapi Anda belum menyelesaikan pembelian. Apakah ada yang dapat saya bantu atau pertanyaan yang dapat saya jawab?
Hai [Nama Pelanggan], saya melihat Anda tertarik dengan [Kategori Produk]. Stoknya masih ada. Butuh bantuan untuk memilih produk yang tepat untuk Anda?
Jangan ragu untuk menggunakan dan mengubah contoh ini saat mengirim pesan kepada pelanggan Anda. Tetapi jika Anda ingin menulis naskah dari awal, bagian berikutnya membahas praktik terbaik untuk menulis naskah penjualan.
Jika Anda ingin menyusun naskah penjualan yang unggul, Anda harus menghindari membuat naskah Anda bersifat robotik dan impersonal. Menggunakan gambar, gif, emoji, dan fitur menyenangkan lainnya dapat membantu mengatasi hal ini, tetapi itu saja tidak cukup.
Atasi jebakan skrip penjualan dengan menerapkan praktik terbaik ini saat menyusunnya.
Sebelum berinteraksi dengan pelanggan di Instagram DM, penting untuk melakukan penelitian yang menyeluruh. Luangkan waktu untuk memahami target audiens Anda, preferensi, kendala, dan minat mereka. Ini termasuk menyusun naskah yang ringkas dan mudah dibaca di ponsel.
Pengetahuan ini memungkinkan Anda mempersonalisasi naskah Anda dan berbicara langsung dengan kebutuhan mereka. Dengan menyesuaikan nada dan bahasa Anda agar sesuai dengan preferensi mereka, Anda menciptakan koneksi dan meningkatkan kemungkinan respons positif. Perlu diingat bahwa mengirim pesan kepada orang yang tidak mengikuti Anda akan memunculkan respons negatif.
Menentukan tujuan pesan Anda dengan jelas sangat penting saat menyusun skrip penjualan untuk DM Instagram. Apakah Anda ingin mempromosikan produk atau layanan tertentu, menghasilkan prospek, atau menutup penjualan?
Memiliki tujuan yang jelas membantu Anda menyusun naskah terfokus yang memandu percakapan menuju hasil yang diinginkan. Setiap naskah harus mempunyai tujuan spesifik dan menyediakan jalur yang jelas untuk mencapainya, memastikan usaha Anda terarah dan efektif.
Menempatkan diri Anda pada posisi pelanggan membantu Anda mengantisipasi pertanyaan dan kekhawatiran yang mungkin mereka miliki. Mengatasi hal ini secara proaktif dalam naskah penjualan Anda menghemat waktu selama percakapan dan menunjukkan keahlian Anda.
Dengan memberikan jawaban atas pertanyaan umum, Anda menunjukkan bahwa Anda memahami kebutuhan mereka dan menanamkan kepercayaan pada bisnis Anda. Pendekatan ini memperlancar percakapan dan memposisikan Anda sebagai sumber informasi yang dapat diandalkan.
Apakah Anda ingat saat seorang penjual yang sangat gigih mendekati Anda? Bagaimana perasaanmu? Kemungkinannya, itu tidak positif. Ini sulit dijual dan dapat membuat pelanggan Anda kecewa. Percakapan DM Instagram harus mengutamakan pembangunan hubungan daripada taktik penjualan agresif.
Memahami kebutuhan mereka dan menawarkan solusi alih-alih mendesak penjualan langsung. Bersikaplah membantu dan informatif untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif guna mendorong kepercayaan dan meningkatkan peluang menutup penjualan.
Untuk memandu prospek Anda menuju tindakan yang diinginkan, masukkan ajakan bertindak atau CTA yang jelas dalam naskah Anda. Baik mengarahkan mereka ke situs web Anda, meminta demo, atau mendorong mereka untuk melakukan pembelian, pastikan CTA Anda eksplisit dan menarik.
Dengan menyediakan langkah selanjutnya yang jelas, Anda memudahkan pelanggan memahami apa yang Anda inginkan mereka lakukan dan meningkatkan peluang konversi.
Skrip penjualan tidak boleh statis. Bereksperimen dengan berbagai gaya dan pendekatan naskah sangat penting untuk menemukan apa yang paling cocok bagi audiens target Anda. Pantau keterlibatan pelanggan, tingkat konversi, dan umpan balik untuk menilai efektivitas skrip Anda.
Berdasarkan wawasan ini, buatlah revisi dan perbaikan untuk menyempurnakan naskah Anda secara berkelanjutan. Anda juga harus terus mengikuti tren sosial yang relevan dengan bisnis Anda dan mempertimbangkan untuk mengintegrasikannya ke dalam pesan Anda agar naskah Anda tetap segar dan menarik.
Anda memiliki alat untuk menulis skrip penjualan yang unggul untuk DM Instagram, tetapi mengetik skrip puluhan kali setiap hari bisa jadi merepotkan. Pelajari cara mengirim pesan kepada pelanggan secara efektif dengan respond.io.
Dengan respond.io, Anda memiliki akses ke alat yang memudahkan pengiriman skrip penjualan. Anda dapat menyimpan dan mengirim pesan terkait penjualan ke pelanggan Anda dengan respons siap pakai. Pilih dari daftar skrip tersimpan yang sesuai dengan kebutuhan Anda hanya dengan beberapa penekanan tombol.
Alternatifnya, Anda dapat mengotomatiskan pengiriman skrip penjualan dengan pembuat otomatisasi Alur Kerja . Misalnya, Anda dapat membuat Alur Kerja balasan otomatis yang mengirimkan skrip penawaran perkenalan setiap kali ada pelanggan baru yang mengirimi Anda pesan.
Respons yang telah ditulis sebelumnya memungkinkan Anda mengirim pesan dengan beberapa kali menekan tombol alih-alih mengetik seluruh pesan atau menyalin-menempelnya dari dokumen.
Respond.io juga dapat mengotomatiskan proses penjualan dengan modul Alur Kerja dan mengintegrasikan platform e-commerce atau CRM penjualan dalam tumpukan teknologi Anda.
Dengan semua alat ini, Anda siap untuk membuat skrip penjualan yang dapat memikat pelanggan Anda. Daftar uji coba gratis dengan respond.io untuk mulai berjualan di Instagram DM.
Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨
Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!
Apakah Anda ingin mempelajari cara menggunakan Instagram untuk meningkatkan profil bisnis dan penjualan Anda? Lihatlah artikel berikut ini:
Benjamin Steve Richard bergabung dengan respond.io sebagai Penulis Konten pada tahun 2023. Pemegang gelar Sarjana Hukum dari Universitas London, Benjamin menyediakan sumber daya yang sangat berharga mengenai aplikasi perpesanan bagi para pebisnis untuk membantu mereka memanfaatkan percakapan pelanggan dengan sukses.
Ciptakan lebih banyak peluang dengan Iklan Pesan TikTok untuk mendapatkan lebih banyak prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar. Berkomunikasi untuk meningkatkan penjualan.
Ikhtisar
Elektronik
Mode & Pakaian
Mebel
Perhiasan
Kegiatan Setelah Sekolah
Olahraga & Kebugaran
Pusat Kecantikan
Klinik Gigi
Klinik Medis
Layanan Pembersihan Rumah & Pembantu
Fotografi & Videografi
Pengecer Suku Cadang Mobil
Dealer Mobil
Agen Perjalanan & Operator Tur
