O2O / Vendita al dettaglio
Dai clic ai mattoni: Migliorare la vendita al dettaglio con la chat online

Se vendete beni di lusso, gestite un hotel o operate nel settore automobilistico, la messaggistica istantanea può potenziare la vostra strategia di vendita e trasformare le conversazioni in conversioni. Con respond.io, commercializzate, vendete e supportate su scala ridotta da qualsiasi canale su un'unica piattaforma.

Potenziate le vostre operazioni O2O e di vendita al dettaglio con la messaggistica istantanea

Aumentate la soddisfazione dei clienti con un'esperienza di messaggistica personalizzata che unisce i canali digitali e fisici.

Respond.io si integra con le principali piattaforme di e-commerce come BigCommerce, Magento, Shopify e altre ancora. Chattate con i vostri clienti e concludete affari senza dover cambiare app.

Visualizza le integrazioni

Aumentare le entrate attraverso il ciclo di vita del cliente

Una singola storia del cliente che contiene ogni messaggio, e-mail, chat web e discussione interna. Tutte le funzionalità che ti aspetti e alcune che non troverai da nessun'altra parte.

Promuovere su ogni canale

Le vostre campagne di marketing o le vostre promozioni non raggiungono gli obiettivi prefissati? Ottenete maggiore visibilità e coinvolgimento con la messaggistica istantanea. Convertite gli acquirenti occasionali in clienti fedeli con il messaggio giusto al momento giusto nella casella di posta giusta.

Catturare, generare e coltivare i lead lungo tutto l'imbuto di marketing
Automatizzare le campagne multicanale a goccia attivate dalle azioni dei clienti
Trasmettere offerte speciali o promozioni istantaneamente o programmarle in anticipo
Tassi di apertura e di clic elevati quando si utilizzano i canali giusti
Segmentare i clienti in base agli acquisti passati o al comportamento degli acquirenti per il retargeting

Una singola storia del cliente che contiene ogni messaggio, e-mail, chat web e discussione interna. Tutte le funzionalità che ti aspetti e alcune che non troverai da nessun'altra parte.

Trasformare le conversazioni in conversioni

Nessuna risposta, nessuna vendita. Nel mondo ipercompetitivo dell'O2O e del retail, i clienti non aspettano. Coinvolgeteli istantaneamente sulle loro app di messaggistica preferite per chiudere le transazioni mentre avete la loro attenzione o per promuovere relazioni a lungo termine per un CLTV più elevato. Utilizzate poi dati, automazione e analisi per abbreviare e velocizzare il vostro ciclo di vendita.

Guidare le richieste di vendita con annunci e link strategici "click-to-chat".
Integrare l'ERP o i CRM di vendita esistenti per recuperare dati o generare offerte nel corso della conversazione.
Automatizzate la vostra pipeline di vendita, dalla qualificazione delle vendite al recupero dei carrelli abbandonati
Creare percorsi VIP, come ad esempio un servizio dedicato per i clienti di alto valore
Inviate notifiche transazionali o di massa 1:1 per qualsiasi cosa, dagli aggiornamenti sulle spedizioni agli avvisi di rifornimento.

Una singola storia del cliente che contiene ogni messaggio, e-mail, chat web e discussione interna. Tutte le funzionalità che ti aspetti e alcune che non troverai da nessun'altra parte.

Trasformare le conversazioni in conversioni

Nessuna risposta, nessuna vendita. Nel mondo ipercompetitivo dell'e-commerce, i clienti non aspettano. Coinvolgeteli istantaneamente sulle loro app di messaggistica preferite per chiudere le transazioni mentre avete la loro attenzione o per promuovere relazioni a lungo termine per un CLTV più elevato. Utilizzate poi dati, automazione e analisi per abbreviare e velocizzare il vostro ciclo di vendita.

Guidare le richieste di vendita con annunci e link strategici "click-to-chat".
Integrare l'ERP o i CRM di vendita esistenti per recuperare dati o generare offerte nel corso della conversazione.
Automatizzate la vostra pipeline di vendita, dalla qualificazione delle vendite al recupero dei carrelli abbandonati
Creare percorsi VIP, come ad esempio un servizio dedicato per i clienti di alto valore
Inviate notifiche transazionali o di massa 1:1 per qualsiasi cosa, dagli aggiornamenti sulle spedizioni agli avvisi di rifornimento.

Una singola storia del cliente che contiene ogni messaggio, e-mail, chat web e discussione interna. Tutte le funzionalità che ti aspetti e alcune che non troverai da nessun'altra parte.

Un supporto che vende

Fidelizzate il marchio con un'assistenza coerente e di alta qualità lungo tutto il percorso del cliente. Offrite un'assistenza conversazionale o con ticket sui canali più utilizzati dai clienti e aggiungete l'automazione della chat per risposte e risoluzioni più rapide.

Offrire un'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con un self-service come le FAQ automatiche, l'accesso a un agente umano o un mix di entrambi.
Creare un'unica storia del cliente, a prescindere dal canale da cui i clienti inviano il messaggio
Integrate il vostro CRM di assistenza per creare ticket durante le conversazioni
Visibilità totale sulle chat e misurazione delle prestazioni degli agenti grazie a dati e analisi.
Automatizzare processi come l'escalation del supporto e i sondaggi NPS o CSAT

Una singola storia del cliente che contiene ogni messaggio, e-mail, chat web e discussione interna. Tutte le funzionalità che ti aspetti e alcune che non troverai da nessun'altra parte.

Approfondimenti basati sui dati

Visualizzate tutti i messaggi che arrivano e partono dalla vostra azienda, imparate a conoscere il comportamento dei clienti e monitorate le prestazioni degli agenti con i potenti strumenti di analisi e reportistica di respond.io. Grazie a questa visibilità completa, potrete prendere decisioni informate per migliorare le vostre operazioni di e-commerce.

Una singola storia del cliente che contiene ogni messaggio, e-mail, chat web e discussione interna. Tutte le funzionalità che ti aspetti e alcune che non troverai da nessun'altra parte.

Trasformare le conversazioni in conversioni

Nessuna risposta, nessuna vendita. Nel mondo ipercompetitivo dell'e-commerce, i clienti non aspettano. Coinvolgeteli istantaneamente sulle loro app di messaggistica preferite per chiudere le transazioni mentre avete la loro attenzione o per promuovere relazioni a lungo termine per un CLTV più elevato. Utilizzate poi dati, automazione e analisi per abbreviare e velocizzare il vostro ciclo di vendita.

Guidare le richieste di vendita con annunci e link strategici "click-to-chat".
Integrare l'ERP o i CRM di vendita esistenti per recuperare dati o generare offerte nel corso della conversazione.
Automatizzate la vostra pipeline di vendita, dalla qualificazione delle vendite al recupero dei carrelli abbandonati
Creare percorsi VIP, come ad esempio un servizio dedicato per i clienti di alto valore
Inviate notifiche transazionali o di massa 1:1 per qualsiasi cosa, dagli aggiornamenti sulle spedizioni agli avvisi di rifornimento.