アルティメットガイド

Instagram ビジネスチャットInstagram ビジネスメッセージングの究極のガイド

Gabriella
コンテンツライター。Respond.io
2022年11月25日

Instagram ビジネスチャットの利用を検討されていますか?この記事はあなたのためのものです。まず、Instagram'の機能と利用可能なビジネスアカウントの種類を説明します。次に、Instagram の受信ボックスの種類とその機能および制限、さらにInstagram のダイレクトメッセージを使用して会話を促進する方法について説明します。

Instagram for Businessとは?

Instagram は、写真共有アプリとして2010年に登場しました。ハッシュタグを普及させ、ユーザー数が5000万人を突破した後、2012年に Meta (旧Facebook )が Instagram の買収を決定しました。

このアプリは、瞬く間に最も人気のあるソーシャルアプリの1つに成長しました。 FacebookとYoutubeに次ぐ人気のソーシャルアプリに成長しました。 WhatsApp現在では、リール、ストーリー、Instagram ダイレクトメッセージ、Instagram ショップなどの機能を備えています。

ビジュアルファーストのプラットフォームというユニークな性質と、強力なブランドプレゼンスが構築できることから、企業はこのプラットフォームを利用して顧客とエンゲージメントを築くことに魅力を感じていました。

Instagram がビジネス用途に持つ価値を実感したMeta は、2014 年に企業がアプリに広告を掲載することでビジネス市場の開拓を開始しました。成功を見た後、2016年にInstagram プロフェッショナルアカウントを導入し、提供内容を改善し続けています。

Instagram アプリの概要

Instagram アプリのページ下部には、5つのメインタブがあります。ホームタブは、Instagram フィードと呼ばれ、あなたがフォローしているInstagram プロファイルからの投稿を見ることができます。スポンサードポストや他のパブリックアカウントの投稿もフィードに表示されます。

Instagram アプリのページ下部には、5つのメインタブがあります。ホームタブは、Instagram フィードと呼ばれ、あなたがフォローしているInstagram プロファイルからの投稿を見ることができます。スポンサードポストや他のパブリックアカウントの投稿もフィードに表示されます。フォローしているアカウントの投稿内容だけを見たい場合は、画面左上のInstagram のロゴをクリックし、「フォロー中」を選択します。ページ右上のアイコンで、新しい投稿を追加したり、Instagram の通知を見たり、Instagram のユーザーにメッセージを送ったりすることができます。
Instagram ホームタブ。新しい投稿の追加、通知の確認、Instagram ユーザーへのメッセージ送信

フォローしているアカウントの投稿内容だけを見たい場合は、画面左上のInstagram のロゴをクリックし フォローする ページ右上のアイコンで、新しい投稿を追加したり、Instagram の通知を見たり、Instagram のユーザーにメッセージを送ったりすることができます。

エクスプロア」タブでは、フォローしていないInstagram の公開アカウントによる投稿を発見することができます。検索バーでは、検索している内容に関連する他のInstagram アカウント、ハッシュタグ、オーディオ、場所を探すことができます。3つ目のタブは、ショートビデオとして知られているリール用です。続いて、Instagram Shopタブでは、Instagram ビジネスが製品のプロモーションを行い、Profileタブでは、自分のプロフィールの表示やプロフィール設定の管理を行うことができます。
Instagram のタブをクリックします。エクスプロア、リール、Instagram ショップ、Instagram プロファイル

Exploreタブでは、フォローしていないInstagram の公開アカウントによる投稿を発見することができます。検索バーでは、特定のInstagram アカウント、ハッシュタグ、オーディオ、場所を探すことができ、関連する検索結果を一覧で表示します。

3つ目のタブは、ショートビデオとして知られる「リール」用です。続いて、Instagram ビジネスが製品を宣伝するための「Instagram Shop」タブと、自分のプロフィールを見たりプロフィール設定を管理したりするための「Profile」タブがあります。機能やツールが追加されるにつれて、Instagram'の人気は高まっています。

Instagram どこが人気?

全世界の月間アクティブユーザー数は20億人を超え、Instagram が普及している地域にある企業にとって、このアプリは高い価値を持つようになりました。この数字に最も貢献しているのは、3億人以上のユーザーを持つインドで、次いで1億5975万人のアメリカ、1億1945万人のブラジルと続いています。

全世界の月間アクティブユーザー数は20億人を超え、Instagram が普及している地域にある企業にとって、このアプリは高い価値を持つようになりました。この数字に最も貢献しているのは3億人を超えるインドのユーザーで、次いで米国の1億5975万人、ブラジルの1億1945万人のユーザーとなっています。Instagram の月間アクティブユーザー数は安定したペースで増え続けており、2023年には25億人に達する勢いです。現在、Instagram ユーザーの90%は、2億を超えるInstagram ビジネスアカウントのうち少なくとも1つをフォローしています。  多くの人々にリーチできる可能性と、ビジネス向けに特別に設計された機能・ツールとの組み合わせにより、ブランド構築のための優れたプラットフォームとなっています。
画像データ出典アプリのビジネス|Instagram 収入と利用状況の統計(2022年版)

Instagram 月間アクティブユーザー数は安定したペースで増え続けており、2023 年までに 25 億人に達する見込みです。現在、 Instagram ユーザーの90%は2億を超えるInstagram ビジネスアカウントのうち少なくとも1つをフォローしています。

多くの人々にリーチできる可能性があり、ビジネス向けに特別に設計された機能とツールを備えたInstagram は、ブランド構築のための優れたプラットフォームとなっています。

Instagram ビジネス向け基礎編

ここでは、Instagram for businessについて、Instagram アカウントの種類や、Instagram Business Accountの特徴など、必要な情報を解説しています。

Instagram アカウントの種類

Instagram のアカウントには2つのタイプがあります。個人用プロフェッショナル用です。個人用アカウントは、通常のInstagram ユーザーが、収益化せずに個人的または公開的にコンテンツをアップロードするためのものです。また、他のユーザー、インフルエンサー、公人、興味のある企業をフォローするために使用されます。

プロフェッショナルアカウントは、企業向けの「ビジネスアカウント」と、インフルエンサーや公人向けの「クリエイターアカウント」で構成されています。Instagram ビジネスアカウントとクリエイターアカウントは、同様の機能を備えています。

例えば、どちらのアカウントもフォロワーの属性や閲覧傾向を把握できるほか、Instagram Shop、FAQ、Adsなどの設定などの追加機能を備えています。

Instagram アカウントには2つのタイプがあります。個人用とプロ用の2種類があります。個人用アカウントは、通常のInstagram ユーザーが、収益化せずに個人的または公開的にコンテンツをアップロードするためのものです。また、他のユーザーやインフルエンサー、公人、興味のある企業をフォローするために使用されます。プロフェッショナルアカウントは、企業向けのビジネスアカウントと、インフルエンサーや公人向けのクリエイターアカウントで構成されています。Instagram ビジネスアカウントとクリエイターアカウントは、同様の機能を備えています。
Instagram アカウントの種類

しかし、これらは独自のニーズを持つ異なるグループ向けに作成されたため、両者にはいくつかの相違点があります。 API例えば、すべてのビジネスアカウントは、 ダイレクトメッセージ Instagram にアクセスすることができますが、500k未満のフォロワーを持つクリエイターアカウントのみが API にアクセスすることができます。

Creator アカウントのフォロワー数が 50 万人を超えた場合、ビジネスアカウントに切り替えてAPI にアクセスする必要があります。なお、すべてのInstagram アカウントはInstagram の利用規約コミュニティガイドラインを遵守する必要があります。

Instagram アカウントの種類を理解したところで、最も関心のあるアカウントについて見てみましょう。Instagram ビジネスアカウントです。

Instagram ビジネスアカウント機能

Instagram は、認知からコンバージョンまでのカスタマージャーニー全体を通じて視聴者を引きつけるために、企業が必要とするすべてのツールを備えています。ブランドの認知度を高めるために、企業は Instagram 広告を設定することができます。

各Instagram 広告アカウントには、マーケティングパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供するプロフェッショナルダッシュボードが付属しています。これは、マーケティング戦略を計画し、Instagram キャンペーンに適切なオーディエンスをターゲットにするのに役立ちます。

Instagram は、認知からコンバージョンまでのカスタマージャーニー全体を通じて視聴者を引きつけるために、企業が必要とするすべてのツールを備えています。ブランドの認知度を高めるために、企業はInstagram Ads を設定できます。販売には、販売サイクルが短い企業はInstagram Shop を、見込み客との対応に時間がかかる企業はinstagram business chat を利用できます。
Instagram ビジネス・アカウントの特徴

アプリで販売するには、企業はInstagram Shop を使用することができます。これは、WhatsApp カタログに似ており、企業は説明と価格とともに製品をリストアップすることができます。企業は、自社のウェブサイトでチェックアウトを可能にするか、Facebook Pay(米国のみで利用可能)を介してInstagram でチェックアウトを可能にすることができます。

Instagram Shopは、販売代理店が関与する必要がないため、販売サイクルが短いブランドに向いています。しかし、高額商品を扱い、リードを販売に結びつけるのに時間がかかる企業は、Instagram ダイレクトメッセージを使用して見込み客をフォローアップすることができます。

Instagram DM受信機には、ビジネス規模に応じた明確な特徴を持つ3つのタイプがあります。次項でそれぞれを説明します。

Instagram ビジネスチャットInstagram DM受信箱

企業は、顧客とのコミュニケーションに3つの受信箱のいずれかを使用することができます。これには、Instagram App InboxMeta Business Suite、およびサードパーティの受信トレイが含まれます。 Instagram DM API.

WhatsApp Business 製品ごとに特定のアカウントを作成する必要がある WhatsApp とは異なり、Instagram のビジネスアカウントは 1 つだけです。  このアカウントで、企業は顧客とのコミュニケーションにさまざまなタイプの受信トレイを使用することができます。これには、Instagram Message Inbox、Meta Business Suite、およびInstagram DM API メッセージの受信箱に接続されています。この画像は、どの受信箱がどのビジネスサイズに適しているか、そのルール、要件、メッセージング機能、制限を表しています。
Instagram ビジネスチャットInstagram DM受信箱の種類

ここでは、どの受信トレイがどのようなビジネス規模に適しているか、また、それぞれの受信トレイのルール、要件、メッセージング機能、制限について説明します。

Instagram アプリの受信箱

Instagram App Inboxは、毎日受け取るメッセージの量が少ない個人事業主やマイクロビジネスには十分な機能です。

Instagram Message Inboxは、毎日少量のメッセージを受け取る個人事業主やマイクロビジネスにとって十分な機能です。Instagram  instagram Instagram Message Inboxの使い方は簡単で、 アカウントを作成したら、すぐに顧客とのメッセージ交換を開始できます。Instagram
Instagram ビジネスチャットInstagram App Inbox

Instagram App Inbox を利用するためには、企業はビジネスアカウントを作成するだけでよい。それでは、「Instagram App Inbox」のルールと機能を見ていきましょう。

Instagram アプリの受信箱メッセージングルールと機能

Instagram App Inboxには最小限のルールがあります。企業はいつでもメッセージに返信することができ、どのパブリックアカウントとも新しい会話を始めることができます。ただし、最初のメッセージを送るには、まず非公開のアカウントをフォローする必要があります。

Instagram Message Inbox には最小限のルールしかないため、企業はInstagram アカウントを作成後、すぐに顧客とのメッセージを開始することができます。メッセージにいつでも返信でき、公開アカウントと新しい会話を始めることができます。  ただし、最初のメッセージを送るには、まず非公開のアカウントをフォローする必要があります。
Instagram ビジネスチャットInstagram アプリ受信メッセージのルール

Instagram App Inboxでは、企業は4つのFAQを設定することで、エージェントを介さずに顧客が質問に対する答えを見つけることができ、またクイックリプライズは顧客に定型応答を迅速に送信することができます。

Instagram Message Inboxでは、4つのFAQとQuick Repliesを設定することで、お客様からの一般的な問い合わせに対してあらかじめ決められた回答を送信することができます。FAQは、お客様がエージェントを介さずに質問に対する答えを見つけるのに役立ち、Quick Repliesは、エージェントがお客様に素早く返信することを可能にします。
Instagram ビジネスチャットInstagram App Inboxの機能

Instagram App Inbox から得られるメッセージング機能はこれだけです。その他の機能については、Meta Business Suite Inboxをご利用ください。

Meta Business Suiteの受信トレイ

中小企業や毎日少量から中量のメッセージを受け取る企業は、Meta Business Suite を利用することができます。この受信トレイにアクセスするために必要なのは、 Instagram ビジネスアカウントをFacebook に接続することだけです。

中小企業や毎日少量から中量のメッセージを受け取る企業は、Meta Business Suite を利用することができます。この受信箱にアクセスするために必要なのは、Instagram Business Account をFacebook に接続することだけです。接続すると、Instagram の DM メッセージをMeta Business Suite で受信できるようになります。
Instagram ビジネスチャットMeta Business Suite Inbox

接続すると、Instagram DMメッセージをMeta Business Suiteで受信できるようになります。

Meta Business SuiteのInbox。メッセージング規則と機能

Instagram App Inboxと同様に、Meta Business Suite上では、フォロワーからのメッセージにいつでも返信することができます。ただし、Meta Business Suite上では、誰とでも新しい会話を始めることはできません。

新しい会話を始めるには、Instagram App を使用する方法のみです。アプリを使用してInstagram ユーザーにメッセージを送ると、Meta Business Suite に反映され、そこから会話を続けることができます。

Instagram Message Inboxと同様に、企業は、Meta Business Suite上でいつでもメッセージをくれたフォロワーに返信することができます。しかし、Meta Business Suite上では、誰とでも新しい会話を始めることはできません。新しい会話を始めるには、Instagram Appを使うしかありません。アプリを使ってInstagram ユーザーにメッセージを送ると、Meta Business Suite に反映され、そこから会話を続けることができます。
Instagram ビジネスチャットMeta Business Suite Inboxのメッセージングルール

Meta Business Suiteには、連絡先や会話を整理するためのラベルやエージェント割り当てなどのツールが追加されています。Instagram Message Inboxと同様に、Meta Business Suiteでは最大4つの自動FAQを設定することができます。

Meta Business Suite には、連絡先や会話を整理するためのラベルやエージェント割り当てなどのツールが追加されています。また、ウェルカムメッセージやアウェイメッセージなど、シンプルなInstagram 自動返信を設定したり、既製の自動返信テンプレートを選択したり、キーワードに基づいたシンプルなカスタムオートメーションを構築したりすることもできます。Instagram Message Inboxと同様に、Meta Business SuiteのInstagram 、最大4つの自動FAQを設定することができます。また、Meta Business Suiteの受信トレイから、Instagram のコメントを読んだり、返信したりすることも可能です。
Instagram ビジネスチャットMeta Business Suite Inboxの機能

また、ウェルカムメッセージやアウェイメッセージなど、シンプルなInstagram 自動返信を設定したり、既製の自動返信テンプレートを選択したり、キーワードに基づいたシンプルなカスタム自動返信を構築することも可能です。

Meta Business Suite が提供する機能ではメッセージングのニーズに対応できない場合は、Instagram Direct MessageAPI が必要です。

Instagram ダイレクトメッセージAPI

大量のメッセージを受信し、高度な自動化を必要とする中小企業や法人は、Instagram Direct MessageAPI を利用することができます。しかし、これは単なるAPI であるため、インターフェイスを持たず、respond.io のようなビジネスメッセージインボックスに接続する必要があります。

大量のメッセージを受信し、高度な自動化を必要とする中小企業や法人は、Instagram Direct MessageAPI を利用することができます。しかし、これは単なるAPI であるため、インターフェイスを持たず、respond.io のようなビジネスメッセージインボックスに接続する必要があります。API を使って何ができるかは、接続するソフトウェアに大きく依存します。適切なソフトウェアを使用すれば、大量のメッセージの受信、返信、追跡、会話の自動化、エージェントのパフォーマンス監視などを行うことができます。  を接続した場合Instagram DM API をrespond.io に接続すれば、上記のすべての機能を利用できるほか、CRM をrespond.io に接続し、Instagram で顧客とチャットしながら販売案件やサポートチケットを作成するなど、さまざまなことが可能になります。
Instagram ビジネスチャットInstagram ダイレクトメッセージAPI

API で何ができるかは、接続するソフトウェアに大きく依存します。respond.io を使えば、会話の自動化エージェントのパフォーマンスの監視CRMの統合など、さまざまなことが可能になります。

Instagram ダイレクトメッセージAPI メッセージングのルールと機能

Meta では、迅速な返信を促すために、24時間のメッセージ送信枠を設けており、企業はその時間内にお客様に返信することを義務付けています。このルールはお客様にとってはありがたいのですが、週末にお休みの企業にとっては、メッセージが気づかれない可能性があり、不便なこともあります。

幸いなことに、respond.io 、ヒューマン・エージェント・タグのメッセージ送信は、デフォルトでは24時間ですが、7日間可能です。とは異なり Facebook Messengerとは異なり、1:1チャットやブロードキャストで会話を再開するために利用できる他のタグはありません。API 。

apiダイレクトメッセージ(Instagram )には、主に2つのメッセージングルールがあります。Meta 、企業は人間のエージェントへのエスカレーション経路を提供する必要があります。受け入れられる方法としては、人間のエージェントによるハンドオフを可能にする、電話番号を残す、電子メールでフォローアップする、店舗を訪問するように促すなどがあります。企業に迅速な対応を促すため、Meta 、24時間のメッセージ送信枠を設けています。コンタクトがメッセージを送ると、24時間のタイマーがスタートし、その時間内に返信する必要があります。24時間を過ぎると、企業はもうメッセージに返信することができなくなります。
Instagram ビジネスチャットInstagram ダイレクトメッセージAPI メッセージングルール

さらに、Meta 、企業は人間のエージェントへのエスカレーション経路を提供する必要があります。人間によるエージェントへのハンドオフを可能にする、電話番号を残す、電子メールでフォローアップする、店舗への来店を促すなどの方法が認められています。

があります。Instagram DM API には、Instagram Storyのメンションを受け取る、Instagram 投稿コメントに個人的に返信する、ig.meリンク経由でお客さんからメッセージをもらう、などの機能があります。これについては、後ほど詳しく説明します。

メッセージング・インボックスの種類をすべて理解したところで、ビジネス・アカウントを作成し、メッセージング・インボックスに接続する方法を説明します。

Instagram ビジネス向けアカウント作成方法

Instagram をご利用になる場合は、簡単に開始することができます。このセクションでは、Instagram ビジネスアカウントを作成する方法と、Facebook およびrespond.io に接続する方法を順を追って説明します。

Instagram ビジネスアカウント作成方法

まず、Instagram App またはデスクトップのinstagram.comから Instagram アカウントを作成する必要があります。メインページのSign-Upボタンをクリックします。その後、以下のステップを踏んでください。

1.メールアドレス、フルネーム、希望するユーザー名、パスワード入力します。

メールアドレス、フルネーム、ご希望のユーザー名、パスワードを入力してください。
Instagram デスクトップ版サインアップ・ページ

2.生年月日を入力します。これは、未成年のユーザーがアカウントを登録しないようにするためのものです。公開プロフィールには生年月日は表示されません。

 生年月日を入力します。これは、未成年のユーザーがアカウントを登録しないようにするためのものです。生年月日は、公開プロフィールには表示されません。
サインアップ時に生年月日を入力する

3.登録したメールアドレスに送信される確認コードを入力すると、Instagram のアカウントが作成されます。

登録したEメールアドレスに送信される確認コードを入力すると、Instagram アカウントが作成されます。
登録したEメールから取得した確認コードを入力します。

初期設定では、作成されるアカウントは個人アカウントになっています。これをビジネスアカウントに変更する必要があります。

4.設定]クリックし、[プロフェッショナルアカウントに切り替える]をクリックします。

設定]から[プロフェッショナルアカウントに切り替える]をクリックします。
のビジネスアカウントへの切り替え方法Instagram

5.ビジネス」を選択し、「次へ」をクリックします。

ビジネス」を選択し、「次へ」をクリックします。
Instagram アカウントの種類を選択してください。ビジネスアカウント

6.該当するビジネスカテゴリーを選択し、[完了]をクリックします。

ビジネスカテゴリーを選択し、[完了]をクリックします。
関連するビジネスカテゴリーを選択する

7.連絡先情報を確認し、[保存]をクリックします。

連絡先情報を確認し、[保存]をクリックします。
連絡先が正しいかどうかを確認する

8. 8.完了をクリック しますこれで、Instagram Business Account の準備が整いました。

完了をクリックします。これで、Instagram Business Account の準備が整いました。
Instagram ビジネスアカウントは準備完了

個人アカウントをビジネスでご利用の場合は、手順4以降と同じ手順でビジネスアカウントに変換してください。Instagram Business の機能を完全に利用するためには、 Instagram をMeta Business Suite に接続することをお勧めします。以下、その方法をご紹介します。

Instagram ビジネスアカウントと接続Facebook

Instagram ビジネスアカウントとビジネスのFacebook ページを接続するには、あなたがFacebook ページの管理者であることを確認する必要があります。

まず、Facebook Page Settings> Linked Accounts >Instagram にアクセスし、 ConnectInstagramをクリックします。その後、画面に表示される残りの手順に従ってください。Instagram アカウントをMeta Business Suite に自動的に接続するために、Instagram メッセージ設定を選択する際に、 Instagram メッセージへのアクセスを許可していることを確認してください。

Instagram ビジネスアカウントをFacebook に接続するには、あなたがInstagram ビジネスアカウントを関連付けたいFacebook ページの管理者であることを確認する必要があります。  まず、Facebook Page Settings > Linked Accounts >Instagram にアクセスし、ConnectInstagram をクリックします。その後、画面に表示される残りの手順に従ってください。
Instagram をFacebook のページに接続します。

Instagram ビジネスアカウントと関連するFacebook ページおよびMeta ビジネススイートがリンクされたので、Instagram とrespond.io を接続して使用する方法を説明します。Instagram DM API.

接続Instagram ダイレクトメッセージAPI 宛てrespond.io

まず、あなたのアカウントが以下の条件を満たしていることを確認する必要があります。

  • お客様のアカウントは、Instagram ビジネスアカウントまたはクリエイターアカウントです。
  • Instagram ビジネスアカウントは、Facebook ページとMeta ビジネススイートに接続されています。
  • アカウント設定で「メッセージへのアクセスを許可する」が有効になっています。

要件を満たせば、 Instagram DM API を respond.io に接続し、Instagram マーケティングセールスサポートのために複数のユーザーで使用することができるようになります。では、Instagram を使用する際に有益なベストプラクティスをいくつか紹介しましょう。

Instagram ビジネス向けベストプラクティス

企業がInstagram を効果的に使用する方法はたくさんあります。ここでは、Instagram Verified Badge の取得、顧客に見つけてもらう方法、Instagram ビジネスチャットの始め方について説明します。

Instagram ベリファイドバッジ

Verified Badge は、Instagram ユーザーが、公人、著名人、ブランドの本物のアカウントを見つけるのに役立ちます。これは、アカウントが偽造されたり複製されたりしやすい大企業、人気ブランド、公人にとって有益な機能です。

Verified Badge は、Instagram ユーザーが、興味のある公人、著名人、ブランドの本物のアカウントを見つけるのに役立ちます。これにより、顧客は正しいInstagram のアカウントとやり取りしていることを知ることができます。これは、アカウントが偽造されたり複製されたりする可能性のある大企業、人気ブランド、公人にとって有益です。Instagram は、Instagram アカウントが Verified Badge の資格を得るための評価において、いくつかの要因を考慮します。Instagram の利用規約とコミュニティ・ガイドラインを遵守する必要があるほか、Instagramの公式ガイドラインには次のように記載されています。ブランドは、本物であること、注目されること、ユニークであること、完全であること、公開されていることが必要である。アカウントは、よく知られ、検索される人物、ブランド、団体を代表している必要があります。そのブランドが複数のニュースソースで紹介されたことがあると効果的です。ただし、有料またはスポンサーのメディアは、信頼できるソースとはみなされません。
Instagram ベリファイドバッジ必要条件

Verified Badge の資格を得るには、ブランドが本物であること、注目されること、ユニークであること、完全であること、公開されていることが必要です。アカウントは、よく知られ、検索される人物、ブランド、事業体を代表している必要がありますが、検証の対象となるフォロワー数や投稿数には指定がありません。

なお、検証を依頼しても、あなたのアカウントに検証済みバッジが付与されることを保証するものではありません。とはいえ、その申請方法について見てみましょう。

で認証されるには?Instagram

認証済みアカウントの申請は、Instagram アプリからのみ行うことができます。設定」>「アカウント」>「認証申請」と進むだけです。

この画像は、Instagram Verified Badge の申請手順、またはInstagram アカウントの確認方法を示しています。
VerifyInstagram ビジネスアカウント

お客様のフルネームを入力し、政府発行の写真付き身分証明書やビジネス用の公的書類など、必要な身分証明書を提出してください。その後、画面の指示に従って手続きを進めてください。

次に、お客様がInstagram で貴社を見つけるためのさまざまな方法について説明します。

Instagram ビジネスチャット。顧客があなたを見つけるのを助ける

Instagram は、お客様がアプリ上でお客様を見つけるための方法をいくつか提供しています。これには、クリックトゥチャット広告のような有料の方法と、アプリ内検索、プロフィールリンクとQRコード、チャットリンク、ソーシャル投稿のような無料の方法があります。

多くのInstagram ユーザーは、Instagram でビジネスをdmする方法を検索しています。その質問に答えるために、Instagram ユーザーは、アプリ内検索、プロファイルリンク、QR コード、チャットリンク、クリスクからチャット広告、およびInstagram の投稿を通じて、ビジネスプロファイルを検索し、チャットすることができます。
Instagram ビジネスチャットお客様があなたを見つける方法

以下、それぞれの方法を効果的に使う方法について説明します。

Instagram アプリ内検索

お客様がInstagram であなたのビジネスを見つけ、たどり着くための最もシンプルな無料の方法は、アプリ内検索を利用することです。お客様は、ユーザー名やプロフィール名を使って、簡単にInstagram ビジネスアカウントを検索することができます。

Instagram であなたのビジネスを無料で検索し、アクセスする最も簡単な方法は、アプリ内検索を利用することです。あなたの顧客はユーザー名やプロフィール名から簡単にあなたのInstagram ビジネスアカウントを検索することができます。
アプリ内検索でInstagram ビジネスアカウントを探す

すべてのアカウントには固有のユーザー名があるため、ユーザー名を検索することは、プロフィール名と比較してより確実です。あなたのビジネスを簡単に見つけてもらうために、実際のビジネスの名前に近いユーザーネームを選びましょう。

Instagram プロフィールリンク、QRコード、チャットリンク、クリックトゥチャット広告

新しいユーザーがあなたのアカウントを見つけやすくするために、Instagram のプロフィールリンクと QR コードを共有すると、あなたのプロフィールに誘導することができます。リンクをオンラインで共有し、QRコードをデジタルスペースと人の出入りの多い物理的な場所の両方に設置します。

新しいユーザーがあなたのアカウントを見つけやすくするために、Instagram のプロフィールリンクと QR コードを共有し、あなたのプロフィールに誘導することができます。リンクをオンラインで共有し、QRコードをオンラインや人の往来がある物理的な場所に置くだけでよいのです。あなたの受信トレイに見込み客を誘導するには、ig.me チャット リンクを使用することができます。この機能はかなり新しいですが、ig.me リンクを取得する唯一の方法は、https://ig.me/m/USERNAME 形式を使用することです。また、あなたのInstagram 受信トレイに人々を導くためにクリックトゥチャット広告を設定することができます。これは有料の方法ですが、Instagram'sのアルゴリズムに依存するInstagram 投稿戦略と比較して、デモグラフィックス、場所、および興味に基づいてターゲットオーディエンスを構築することができるので、より信頼性が高いです。
Instagram プロフィールリンク、QRコード、チャットリンク

見込み客を受信トレイに誘導するには、ig.meチャット リンクを使用することができます。この機能はかなり新しいですが、ig.meのリンクを取得する唯一の方法は、https://ig.me/m/USERNAMEの形式を使用することです。Instagram ユーザー名がgrub_n_go_delivery の場合、ig.me リンクはhttps://ig.me/m/grub_n_go_delivery になります。

また、クリックトゥチャット広告を設定して、Instagram の受信トレイに誘導することもできます。これは有料の方法ですが、デモグラフィック、ロケーション、興味に基づいてターゲットオーディエンスを構築できるため、Instagram'sのアルゴリズムに依存するInstagram 投稿よりも信頼性が高いです。

Instagram 投稿

ソーシャルポストによる顧客エンゲージメントの向上は、フォロワーと非フォロワーの両方にリーチできるため、無料で効果的です。非フォロワーにリーチするには、エクスプローラーページや、Instagram ユーザーのフィードの提案投稿に投稿を掲載するような戦略をとるとよいでしょう。

ソーシャルポストを通じて顧客エンゲージメントを高めることは、フォロワーと非フォロワーの両方にリーチできるため、無料で効果的です。その方法のひとつが、Instagram の投稿キャプションにハッシュタグを使うことです。これにより、そのハッシュタグを検索している非フォロワーが簡単にあなたを見つけることができます。
Instagram 投稿の視認性を高める。Instagram の投稿にハッシュタグを使用する

例えば、ハッシュタグを使って投稿を説明したり、Instagram Reelsに人気の音楽を使ったり、楽しいエフェクトを作ったりと、様々なことが可能です。

また、楽しいフィルターを作成することで、プロフィールの視認性を高めることができます。Instagram ユーザーは、エフェクトページであなたのエフェクトを発見することができます。
Instagram 投稿の視認性を高める。Instagram ユーザーに見つけてもらうための楽しいエフェクトを作成します。

フォロワーのために、彼らの心に響くコンテンツをInstagram Feed、Stories、Reelsに定期的に公開しましょう。こうすることで、オーディエンスとつながり、製品やサービスをユニークな方法で紹介し、オーディエンスの関心を引くことができます。

コメントを残したり、ストーリーであなたを紹介したりすることで、相手とすぐに会話を始めることができます。

Instagram ビジネスチャット1:1 メッセージング

Instagram は、企業が顧客と 1 対 1 でコミュニケートするためのいくつかの方法を提供しています。例えば、Instagram ユーザーがあなたのInstagram の投稿にコメントを残した場合、ダイレクトメッセージでコメントに返信して会話を始めることができます。

instagram for businessでDMを行うには?企業がアプリ上で顧客にDMを送るには、いくつかの方法があります。1つは、instagram のコメントに個人的に返信する方法です。
Instagram ビジネスチャットInstagram コメントへのプライベートな返信

フォロワーがあなたのストーリーをリポストしてタグ付けしたり、ストーリーの中であなたに言及した場合、ストーリーの言及が自動的に受信箱に反映されるので、個人的にフォローのメッセージを投げることができます。また、あなたのストーリーを閲覧したInstagram ユーザーにもメッセージを送ることができます。

instagram dmをビジネスで使うには?Instagram ビジネスチャットのもう一つの使い方は、ストーリー上であなたを言及したお客様に返信し、あなたのストーリーを見たお客様にメッセージを送ることです。
Instagram ビジネスメッセージInstagram ストーリーを使った顧客とのチャット

また、投稿を公開すると、Instagram ユーザーは紙飛行機のアイコンをクリックして投稿を共有したり、受信トレイに直接メッセージを送ったりすることができます。この機能を使ってメッセージを送ってきた場合、相手の興味をそそった投稿やコンテンツを正確に把握することができます。

instagram ダイレクトメッセージをビジネス向けに提供します。ビジネスとのチャットを開始するには、お客様は投稿の下にある紙飛行機のアイコンをクリックし、返信オプションをクリックすることができます。また、同じアイコンをクリックすると、その投稿を自分のストーリーや他のinstagram のアカウントに共有することができます。
Instagram ビジネスのためのメッセージング。紙飛行機アイコン

最後までご覧いただきありがとうございました。ここまでで、マーケティングセールスサポートにおいて、どのInstagram ダイレクトメッセージ受信ボックスがあなたのビジネスに最適か、おわかりいただけたと思います。

要約すると、小規模企業であればInstagram App Inbox を、中規模企業であればMeta Business Suite を、そして最後に大規模企業であればInstagram DM API connected torespond.io どのソリューションが自分に合っているかわからない?サポートチームにご連絡ください。

参考文献

この記事が皆様のお役に立てれば幸いです。Instagram DMをビジネスで活用するための記事はこちらです。

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