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メッセンジャーのリンクFacebook Messenger リンクの取得方法 [2024年1月]

George Wong
2022年9月14日

Facebook Messenger リンクは、顧客にあなたのビジネスとチャットしてもらうための最も簡単な方法の1つです。モバイルデバイスやコンピュータで1回クリックするだけで、Facebookユーザーなら誰でも、あなたの会社とMessengerチャットを開始することができます。

Facebook Messenger リンクは典型的なURLですが、便利な用途がたくさんあります。この記事では、メッセンジャー・リンクの取得方法、そのメリット、Facebookアカウントをrespond.io のようなAIを搭載した顧客会話管理ソフトウェアに接続するメリットについてご案内します。

Facebook Messenger リンクとは

ユーザー名の前にm.me/を付けたFacebook Messenger リンクは、サードパーティのリンク短縮ツールを使用せずに取得できる最短のMessenger URLです。ユーザーがこのリンクをクリックすると、あなたのビジネスまたはページとのチャットウィンドウが起動します。

Messenger リンクのイメージ - 会話を素早く開始できる、最短の公式URL、モバイルでもデスクトップでも使える
Messenger リンク会話を始めるための最速の方法

Facebook Messenger リンクはMessengerのグループチャットリンクと混同しないように、グループチャットに招待するために使用されます。

Facebook Messenger リンクとは何かを理解したところで、なぜ企業がリンクを採用すべきなのかについて説明します。

Facebook Messenger リンクのメリット

Messengerリンクは、企業にとって複数の利点があります。ウェブサイト、PDF、ソーシャルメディアへの投稿など、さまざまなプラットフォームに埋め込むことができる汎用性の高いURLです。

また、EメールやSMS 、より直接的なコミュニケーションのために共有し、より迅速で非公式な交流のために連絡先をフェイスブックに誘導することもできる。

Facebookでは、Facebook自体、Facebook Messenger 、Meta Business Suite、またはrespond.io のような集中型メッセージング受信箱など、複数のチャネルを介して会話を管理することができます。共有受信箱は、大規模なチームが営業やサポートの会話を行うための最適なソリューションです。

facebook messenger リンクの利点を示す画像 - 顧客が簡単に連絡できる、どこにでも設置できる、会話をFacebookに簡単に移行できる。
Facebook Messenger リンクのメリット

さらに、このリンクをQRコードに変換して、ポスターやチラシのような物理的なマーケティング資料に使用することもできます。これは、特にビジネス名が一般的であったり、フェイスブックのユーザー名と不一致であったりする場合に、フェイスブック上でページを検索する混乱を回避します。

重要なのは、リンクがトラッキングのための参照パラメータをサポートしており、ブログ、ビデオ、広告などさまざまな媒体の効果を分析できることです。このインサイトは、戦略を改良し、成功したコンテンツを特定し、不調なキャンペーンを調整するのに役立ちます。

次に、あなたのビジネスのためにメッセンジャーのリンクを取得する方法をご案内します。

Facebook Messenger リンクを生成する方法

Facebook Messenger リンクを取得する方法は2つあります:Facebookで手動で取得する方法と、インスタントメッセージチャンネルをrespond.io から処理している場合は、当社の気の利いたリンクジェネレーターを使用します!

Messenger リンクを手動で取得する方法

この方法は、ユーザー名を持つ任意のFacebook アカウントのMessenger リンクを取得するために使用することができます。

1. Facebook Page のユーザー名があることを確認してください。

2. コピー &ペーストするか、https://m.me/ の後に と入力し、ページのユーザー名を入力してください。例えば、https://m.me/grubngomealdelivery。

3.このリンクは、連絡先に連絡させたい場所で使用します。

示す画像です:Facebook Messenger リンクジェネレーター - m.meリンクを手動で作成する方法
メッセンジャーリンクの取得方法:Facebook Messenger リンクジェネレーター

Messenger のアカウントがrespond.io にリンクされている場合、代わりに以下の方法を使用することができます。

How to GetMessenger Link withrespond.io

respond.io からMessenger のリンクを生成するのは、最小限の手順で簡単に行えます。

まずは、「設定」→「成長ウィジェット」に移動します。そして、「QRコード」を選択し、「ウィジェットを作成」をクリックします。

Messenger Link Generatorのイメージ図:respond.io を使ってメッセンジャーをリンクさせる。
Messenger リンクジェネレーターを使用するrespond.io

QRコードの種類で、リンクを生成したいチャンネルを選択します(この場合はFacebook Messenger )。次に、使用するアカウントを選択する。この機能は、respond.io に複数のFacebook Messenger アカウントを接続している場合に便利です。

メッセンジャーリンクの生成方法を示す画像
Messenger リンクを生成する

生成されたQRコードの下に、Facebook Messenger のリンクが表示されます。URLの横にあるコピーアイコンをクリックすると、クリップボードに保存されます。このリンクを共有したい場所に貼り付けてください。

Respond.ioのMessenger リンクジェネレーターは、ユーザー名ではなくページ ID を使用して URL を作成します。リブランドや買収などでユーザー名が変わってもページIDは変わらないため、公開されたリンクを更新する必要はありません。

Facebook Messenger のアカウントはrespond.io に接続されているので、このプラットフォームで実現できる他のことを調べてみましょう。

でFacebook Messenger を使用します。respond.io

Facebook アプリ、ウェブサイト、Meta Business Suite は、中小企業にとっては連絡先のメッセージングに使用するには十分ですが、大規模なチームにとっては、respond.io のようなメッセージングに特化したプラットフォームが有益となります。

マルチチャネル対応、ワークフロー対応、エージェントパフォーマンスの監視など、Facebook Messenger をrespond.io  で使用する理由を示すイメージです。
リンクメッセンジャーです:でFacebook Messenger 、なぜ使うのか?respond.io

ワークフロー、コンタクトマージ、レポートなどのツールや機能により、respond.io 、大規模なチームを管理し、Facebook を含む複数のチャネルでコンタクトと通信することが容易になります。ここでは、上記の機能を簡単に紹介します。

コンタクトマージ。連絡先の統合

Contact Mergeは、顧客の詳細と会話履歴を統合し、重複を排除します。つまり、プラットフォームに接続された異なるチャネルでコンタクトとチャットした場合、そのコンタクトとあなたとのすべてのチャットが同じ会話で表示されます。

コンタクトマージの仕組みのイメージ図
コンタクトマージで余分なものを排除

また、チャットの履歴は時系列で結合されているので、見落としもありません。

ワークフローとAPI の統合:手間を省く

Respond.io では、ワークフローを使用して、このような機能を実現することができます

ワークフローは、エージェントが直面する反復タスクを自動化し、実際の会話に集中できるようにします。カスタマーサポートや営業部門に問い合わせがあった場合。適切なチームに自動的にルーティングし、対応可能なエージェントに割り当てます。

必要であれば、これらのワークフローは会話のどの時点でも手動で起動することができます。

コンタクト資格の一例
ワークフローと統合によるコンタクトのクオリフィケーション

Respond.io は、API 他のアプリやプラットフォームと統合して情報を交換し、ユーザーにより良い販売やサポート体験を提供することができます。ここでは、実現可能なことの一部をご紹介します:

  • クリアビットなどのデータエンリッチメントツールによるコンタクトのクオリフィケーション
  • 顧客相談時のカスタムプランの価格見積もり算出
  • Hubspot などのCRMで営業案件を発生させる、またはSalesforce
  • カスタマーエスカレーションプロセスの設定

統合機能を利用することで、データの再入力時に発生するエラーを減らすことができます。また、エージェントがプラットフォームから離れる必要がないため、効率も向上します。

レポートエージェントのパフォーマンスを監視

営業チームやサポートチームのパフォーマンスを確認することは、厳しい経営を行う上で必要不可欠であり、そのための最良の方法の一つが、彼らのパフォーマンスをモニターすることです。幸いなことに、respond.io はそのためのツールを備えています。

のReports Moduleを示す画像。respond.io
エージェントのパフォーマンスを監視するためのレポート

ワークフローでCSATスコアを計算するだけでなく、レポートモジュールを使用して、解決や初動時間などの統計情報を追跡することによって、エージェントの効率を評価することができます。また、エージェントの会話を監視し、いつでも介入することができます。

Facebook Messenger リンクを使用し、respond.io でビジネス通信を強化することの利点がお分かりいただけたと思います!まだrespond.io のアカウントをお持ちでない方は、無料トライアルにご登録ください。無料トライアルにサインアップしてください。

参考文献

この記事が参考になった方は、Facebook Messenger の記事も参考にしてください:

George Wong
コンテンツ・ライター
George Wong アニメーションとマルチメディア・デザインのディプロマを取得し、2022年にコンテンツ・マネージャーとしてrespond.io 。彼の洞察力は、メッセージングによってビジネス成果を上げようとする企業にとって貴重なものである。
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