Facebook、Twitter 、Instagram 、LinkedInで投稿をシェアしていますね。しかし、最も人気のある遊び場の1つで、あなたのビジネスを宣伝していますか？もちろん、WhatsAppのことです。WhatsAppのプロモーションメッセージは、あなたのブランドやビジネスについて広く知ってもらうための強力な方法です。
WhatsAppのプロモーションメッセージとは？企業はWhatsAppAPI を利用して、アップセルやクロスセリングの実施、再入荷や季節商品のプロモーション、特別なオファーの共有、さらにはサービスの特徴を紹介することで新規加入者を獲得することができます。
WhatsApp プロモーショナル・メッセージ。マーケティング戦略におけるメッセージの位置づけとは？
かつて、プロモーション活動のプラットフォームとして選ばれていたのはEメールでしたが、その時代はバックミラーに映るようになりました。ソーシャルメディアがその役割を担っていますが、ネガティブな意見が公に共有されるなど、限界もあります。先を見据えるなら、メッセージングがおすすめです。
マーケティング戦略におけるWhatsAppの位置づけを理解するために、活動のタイプ（マーケティング活動またはリマーケティング活動）とその成功指標（ブランド認知またはブランドエンゲージメント）に基づいたチャネル選択のフレームワークを設計しました。
まず、そのチャンネルをマーケティングに使うのか、リマーケティングに使うのかを検討します。マーケティングは、新しいユーザーを引き付け、ブランドの認知度を高めることを目的としていますが、その結果、スパムが発生することがあります。
WhatsApp WhatsApp は、リマーケティング・プラットフォームです。
WhatsApp でのプロモーション活動の成功は、ブランドの認知度よりもむしろ、開封率やクリックスルー率などのパフォーマンスマーケティング指標で測定されるブランドエンゲージメントにかかっています。 メッセージングの優れたエンゲージメントが 、ここでの高い収益の可能性につながるのです。
WhatsApp プロモーショナル・メッセージ最近の動向
当初、WhatsApp は、企業が出荷の最新情報など取引用のメッセージを送信することのみを許可していました。2021年を通じて数カ国で非取引メッセージやプロモーションメッセージを試行し、最終的に2021年9月に全世界でこの制限を解除しました。
これは、WhatsApp がオムニチャネル・マーケティング戦略の一部である、またはそうであるべきであるため、重要なことです。ウェブサイトのバナーやソーシャルメディアの投稿など、他のチャネルのプロモーション活動を補完したり、それ自体で顧客とクリエイティブに 関わったりすることができるのです。
WhatsApp の宣伝メッセージを矢継ぎ早に送る前に、以下のことに注意してください。
まず、コンタクトは、プロモーションメッセージの受信をオプトインする必要があります。また、WhatsApp'sBusinessandCommercePolicies'の条件にも従わなければなりません。これには、WhatsApp の事前承認が必要なメッセージテンプレートのみを使用することが含まれます。
最後に、このサービスにはrespond.io アカウント費用、ビジネスソリューションプロバイダー(BSP)費用、WhatsApp会話費用などの費用が発生します。しかし、WhatsAppのプロモーションメッセージの潜在的なメリットは、コストをはるかに上回るものです。
WhatsApp プロモーション・メッセージ。マーケティングの必需品
世界中に20億人以上のユーザーを持つWhatsApp は、アプリが支配的な国々ではビジネス上必須とされています。インタラクションは非公式で即座に行われるため、今すぐの行動を促し、長期的にはブランドロイヤリティを構築します。
その最大のメリットは、既知のコンタクトとコミュニケーションをとることができることです。また、すでに自社の製品やサービスに興味を示している人に直接マーケティングを行うことができるため、非常に高い費用対効果を発揮します。
さらに、戦略的なWhatsApp のプロモーションメッセージは、行動を促します。初めてウェブサイトを訪れたユーザーの90％以上は、まだ購入する準備ができていません。頻繁に利用されるチャネルで購買意欲を喚起することで、ユーザーの納得感を高め、コンバージョンを向上させます。
それから、WhatsApp メッセージ・テンプレートは、さまざまなユースケースに適応できる汎用性があります。メールマーケティングに適用されるのと同じキャンペーンやテクニックが、メッセージングではより適切で広く受け入れられています。以下に、そのいくつかをご紹介します。
WhatsApp のプロモーションメッセージ。respond.io ・ウェイ
WhatsAppでプロモーションメッセージを送信する方法について説明します。まず、WhatsApp BusinessAPI アカウントと respond.io アカウントが必要です。さらに、WhatsApp公式BSPであるrespond.io を通してWhatsAppAPI を取得すると、アカウントと全ての会話を1つのプラットフォームで管理することができます。
また、Contact listが必要ですが、これは以下の方法で構築することができます：
準備ができたら、WhatsApp プロモーションメッセージの3つの使い方を紹介します。
幅広い層にプロモーションを発信
スーパーマーケットを経営している場合、オンラインショッピングの利用者に毎月のキャンペーンを宣伝したいとお考えでしょう。メールニュースレターを使用していますが、顧客がそれを無視している可能性があります。代わりに、このタイプのリマーケティングのために、WhatsApp ブロードキャストを送信してください。
ブロードキャストは、告知に最適なソリューションです。ブロードキャストは、ターゲットが絞られており、コンタクトが多くの時間を費やす受信トレイに配信されます。再入荷アラートなどのメッセージは一斉に送信されますが、Dynamic Variablesを使用して、受信者の名前をパーソナライズすることができます。
連絡先は、あなたからの連絡を期待しています - 結局のところ、彼らはあなたのメッセージを受け取ることを選択したのです。とはいえ、ブロードキャストをスパムと間違われないよう、慎重に使用してください。
このような戦略をお考えの場合は、Broadcast モジュールのWhatsApp Broadcast を使用して、一度に数千のターゲットコンタクトにリーチすることができます。
トリガーを使ったプロモーションメッセージの自動化
あなたは高級ガジェット専門店の経営者だとします。あなたは、オンラインショップの買い物客が商品を見たり選んだりするのに相当な時間を費やしているにもかかわらず、カートが放棄される割合が常に高いことに気づいています。
しかし、WhatsAppのメッセージは、ユーザーの意思や欲求がまだ新鮮なうちに到達します。WhatsAppメッセージの80%近くが5分以内に読まれ、Eメールの開封率の低さや遅さをはるかに凌駕しています。
さらに、WhatsApp カートリカバリーメッセージによって、放棄されたカートの60%まで回復することができます。コールトゥアクションボタンなどのインタラクティブメッセージテンプレートは、緊急性とアクションのしやすさを兼ね備えています。
カスタマージャーニーの各ステップでは、意思決定が行われます。何をすべきかを明確に伝えることで、意思決定の疲労を軽減し、行動を促します。これは、ゲームアクセサリーのような必需品ではないものに手を出すきっかけを必要とするお客様に特に効果的です。
指定したトリガーイベントに対応するWhatsAppプロモーションメッセージの設定は、WhatsAppプッシュ通知と同様の手順で行います。
WhatsApp ドリップキャンペーンを作成する
あるストリーミングアプリが、トライアルユーザーを購読者に変えたいとします。試行錯誤の末にたどり着いた方法は、ドリップマーケティングキャンペーンであろう。この方法では、コンタクトの行動やカスタマージャーニーの変化に応じて、一連の自動化されたメッセージが送信されます。
WhatsApp ドリップキャンペーンを実施しましょう。何度もメッセージを送り、興奮や緊急性を喚起して行動を起こさせることで、顧客の意識を維持し、サービスの再利用を促します。
WhatsApp ドリップキャンペーンには、さらなる利点があります。メッセージングアプリは非公式であるため、メールよりも親しみやすい提案に聞こえます。ビジネスメッセージは顧客との関係を強化し、メールと比較して約600 %のクリック率につながる可能性があります。
WhatsApp ドリップキャンペーンはrespond.io で簡単に作成できます。ワークフローモジュールを使って、一定期間内に一連のメッセージを設定します。
WhatsApp を使ったプロモーション活動を検討したことがないのであれば、メッセージングがマーケティング領域で大きな可能性を秘めていることを考えると、間違いなく失敗しています。今すぐ始めて、競合他社に差をつけましょう。
始める準備はできていますか？ respond.io アカウントに登録し、WhatsAppAPI にワンクリックで接続します。
参考文献
WhatsApp を使ったプロモーション活動について詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください。
