حملات تطبيقات المراسلة

12 طريقة تستخدمها الشركات Facebook Messenger للأعمال (مايو 2019)

Iaroslav Kudritskiy
كانون الأول 14, 2018

إذا كنت تقرأ هذا ، فمن المحتمل أن تكون مهتما ببناء بنفسك Facebook Messenger حملة تسويقية. لدينا العديد من الأمثلة الرائعة التي يمكنك محاكاتها ، ولكن لفهم ما تراه أدناه تماما ، نوصيك بقراءة الدليل النهائي ل Facebook Messenger للأعمال. سيشرح الدليل غرابة الأطوار في تشغيل Facebook Messenger حملة تسويقية بالإضافة إلى الاستراتيجيات والأدوات المتاحة لديك.

فيما يلي حملات التسويق عبر المراسلة التي قمنا بتغطيتها أدناه:

  1. أوبر Messenger حملة تسويقية
  2. سناب ترافيل Messenger حملة تسويقية
  3. ذا هيلث تاب Messenger حملة تسويقية
  4. الأطعمة الكاملة Messenger حملة تسويقية
  5. حملة مشاركة وإشعارات غولدن ستايت ووريورز
  6. ذا سيفورا Facebook Messenger حملة تسويقية
  7. صحيفة وول ستريت جورنال Facebook Messenger حملة تسويقية
  8. نايكس الأردن Facebook Messenger حملة تسويقية
  9. باوندري برايتون Facebook Messenger حملة تسويقية
  10. ليغو Facebook Messenger حملة تسويقية
  11. ذا هيسمايل Facebook Messenger حملة تسويقية
  12. بيتزا هت Facebook Messenger بيتزا بوت

1. أوبر Messenger حملة تسويقية

أوبر على Facebook Messenger
أوبر Facebook Messenger واجهه

نعم. ما سمعته صحيح بنقرة واحدة ويمكنك الترحيب بأوبر.

نحن لا نمزح

الشراكة مع Facebook Messenger، تسمح أوبر الآن لملايين المستخدمين بطلب مشوار برسالة نصية بسيطة على Messenger. لا تحتاج حتى إلى تنزيل تطبيق Uber نفسه أو مغادرة Facebook Messenger التبويب. يتم كل ذلك من أجلك في تدفق نظيف واحد. يتم إرسال جميع تحديثات حالة المشوار أو إيصالات المشاوير إليك من خلال محادثتك الخاصة على Messenger، مما يسهل عليك إدارة كل ذلك في موقع مركزي واحد.

من أجل طلب أوبر على Facebook Messenger، تأكد من أن لديك أحدث إصدار من Facebook Messenger مثبتة على هاتفك حتى تتمكن من استخدام الخدمة على النظام الأساسي.

هناك طرق مختلفة تسمح لك أوبر بطلب توصيلة على التطبيق. يمكنك النقر على العنوان المرسل إليك على الخريطة ووضعه على طلب أوبر. أو، يمكنك بدء محادثة مع أوبر، ثم اضغط على زر السيارة في قسم القائمة، وحدد رمز "المزيد".

وهذا لا يعمل فقط في بريدك الوارد الخاص ، ولكن أيضا في الدردشة الجماعية. (نعم ، صدمة) الآن، قدمت أوبر ميزة Share ETA الجديدة حيث يمكنك مشاركة موقع الخريطة الذي أنت فيه حاليا والسماح لأصدقائك بالترحيب بأوبر للوصول إلى هناك. لذا ، بالنسبة لنا جميعا الذين يراسلون أصدقائنا ليقولوا إننا "في طريقي" عندما لا تزال تشاهد Netflix في السرير ، لا تزال أوبر تدعمك. لا يمكن لأصدقائك تتبع مكان وجودك إلا إذا قمت بمشاركة هذه المعلومات معهم. (Pheww، دمرت تقريبا صداقة.)

لا تنظر أوبر فقط إلى صناعة خدمات السيارات ، ولكنها تهدف أيضا إلى الصورة الأكبر - لتصبح التطبيق "الكل في واحد" الذي يحتاجه المستخدمون. انهم يريدون المشاركة في كل جانب من جوانب الحياة اليومية للمستخدم لتحسين قيمة مدى الحياة للعميل -- بدءا من الحصول على تذاكر السينما ، وحجز غرف الفنادق للحصول على تذكرة الطائرة. انهم يحاولون الحفاظ على المستخدمين داخل التطبيق وذلك للحد من تموج العميل قدر الإمكان.

2. سناب ترافيل Messenger حملة تسويقية

لنكن واقعيين هنا: لقد سئمنا جميعا من الانتقال من موقع فندق إلى آخر للعثور على أفضل صفقة تحصل عليها على الطاولة. تقدم شركة السفر الناشئة عبر الإنترنت خدمة حجز الفنادق عبر Facebook Messenger أو SMS.

مهما كانت الطلبات التي تريدها من الفندق - خدمة الواي فاي المجانية أو الإفطار المجاني أو أي خدمة أخرى ، كل ما عليك فعله هو كتابتها على روبوت الدردشة ويمكن للبوت اقتراح مجموعة من التوصيات تلقائيا لك مثل تلك الموجودة على قائمة مشاهدة Netflix الخاصة بك. ليس هناك حاجة على الإطلاق لاستدعاء موظف الاستقبال ويكون ذلك "عقد من فضلك" و "اسمحوا لي أن نقل إلى خط آخر" عشر مرات حتى تحصل على ما تريد. جعلت تجربة السفر سهلة لجميع المستخدمين هناك.

محادثات سناب ترافيل على Facebook Messenger
المحادثات مع SnapTravel على Facebook Messenger

والبوت لا ينتهي هنا وغني عن البحث عن الفندق المناسب، وشراء غرف الفندق، وبعد الخروج، مما يجعل تجربة السفر الخاصة بك خالية من المتاعب على الإطلاق.

نظرا لأنهم يكتسبون المستخدمين من خلال قناة محادثة مثل Facebook Messenger، من المرجح أن يشارك مستخدموها طوال الرحلة بأكملها. يتم الإعلان عن المستخدمين من خلال الرسائل الدعائية داخل التطبيق. إذا لم يكمل المستخدمون عملية الموكيلة بأكملها ، فإنهم يعيدون استيعاب هذه المجموعة من المستخدمين المحتملين عن طريق إعادة توجيههم على صندوق الرسائل الخاص بهم مباشرة.

حصل هذا التكتيك بنجاح على زيادة مزدهرة بنسبة 30٪ في اكتساب المستخدمين ، مما جعل Facebook Messenger واحدة من أكثر القنوات فعالية لتنمية المستخدمين بشكل كبير.

3. ذا هيلث تاب Messenger حملة تسويقية

أعتقد أننا جميعا ذهبنا إلى نفس المكان: لدينا صداع نصفي سيء حقا ، ثم نذهب للبحث عن الأعراض عبر الإنترنت ونشك في إصابتك ببعض الأمراض النادرة. حسنا ، ربما يكون من الأذكى استشارة طبيب حقيقي. HealthTap هي أول منصة طبية على Facebook Messenger. يقدم مجموعة من أدوات التكنولوجيا الصحية والمحتوى التعليمي الصحي عبر الإنترنت والخدمات للعملاء لاختيار ما إذا كانوا يريدون القيام بذلك بطريقة المساعدة الذاتية أو بواسطة طبيب متخصص.

يمكن للمستخدمين تقديم الأسئلة الطبية عن طريق كتابة أعراضهم وظروفهم على روبوت الدردشة. على المنصة ، هناك 100،000 طبيب عبر 141 تخصصا يساعدون المستخدمين على الإجابة على استفساراتهم الطبية. في قناة من العملاء الذين يختارون - سواء كان ذلك زيارات الفيديو أو الدردشة أو الزيارات الصوتية ، يمكن للعملاء الذين يدفعون الحصول على مشورة طبية غير محدودة أو استشارة حية من الأطباء إما على أجهزتهم المحمولة أو متصفح موقع الويب الخاص بهم.

الصحةاضغط على Facebook Messenger

منذ Healthtap Facebook Messenger يستخدم روبوت محادثة يعمل على مدار 24 ساعة في اليوم 7 أيام في الأسبوع ، ويمكن طرح الأسئلة الطبية في أي وقت من اليوم. هذا يجعل من الممكن للمستخدمين تلقي إجابات على الأسئلة البسيطة على الفور ويمكن للأطباء الإجابة على الأسئلة المعقدة في الوقت الذي يناسبهم ، مما يجعلها مرنة ومريحة لكلا الجانبين.

HealthTap كان نجاحا كبيرا جدا وكان قادرا على الحصول على قاعدة كبيرة من المستخدمين ببساطة باستخدام إرسال إلى الإعلانات رسول.

4. الأطعمة الكاملة Messenger حملة تسويقية

تماما مثل أي تطبيق آخر ذكرناه سابقا ، يمكنك الاستمرار في إرسال رسائل نصية إلى أصدقائك بالإضافة إلى طلب الطعام والبقالة في نفس الوقت دون عناء التبديل بين التطبيقات. بدلا من ذلك ، يمكنك الآن القيام بكل شيء Facebook Messenger.

في عام 2016 ، أطلقت MobileBeat ، هول فودز ، أطعمة كاملة Messenger الروبوت ، مما يسمح للمستخدمين بالبحث عن الوصفات والمكونات والإلهام داخل Messenger التطبيق نفسه.

أطعمة كاملة على Facebook Messenger
أطعمة كاملة على Facebook Messenger

إذا لم تكن متأكدا من كمية المكونات التي تحتاجها لصنع وجبة خزفية تتسع ل 4 أشخاص ، فلا بأس بذلك أيضا. هناك قاعدة بيانات وصفات متصلة ببرنامج الدردشة Whole Foods على Messenger. يمكن للمستخدمين الاستفادة من قاعدة البيانات هذه بشكل حواري والبحث عن أي معلومات طهي قد يحتاجون إليها. هذا مثالي إذا كنت تريد حفظ المشكلة أو التقليب عبر صفحات الويب. يمكنك التحدث مع الطاهي الذي يعمل بنظام الذكاء الاصطناعي مباشرة عن طريق كتابة الاستعلامات أو حتى الرموز التعبيرية في مربع الدردشة وفي غضون 3 ثوان ، ستحصل على إجاباتك ، مما يجعل الطهي أسهل من أي وقت مضى.

منذ الفيسبوك يدفع Facebook Messenger من خلال جعل إعلانات Send to Messenger أرخص ، استغلت Whole Foods هذه الفرصة لاكتساب المستخدمين والتفاعل معهم بطريقة ممتعة.

5. غولدن ستايت ووريورز المشاركة وحملة الإخطارات

إذا كنت من عشاق كرة السلة المتعصبين ، فإن غولدن ستايت ووريورز لديه Facebook Messenger حملة من أجلك. في عام 2017 ، طرح غولدن ستايت ووريورز مساعدا افتراضيا مدعوما من الذكاء الاصطناعي الروبوت يسهل على المشجعين مواكبة الفريق ، حتى لو لم يشاهدوا.

مع الحملة ، غولدن ستايت ووريورز يعطي المشجعين وسيلة للتفاعل مع العلامة التجارية بطريقة جديدة. إذا كنت تستخدم Siri أو Alexa واستمتعت به ، فمن المحتمل أن تستمتع بذلك أيضا. بوت يسمح للمشجعين للتحقق من احصائيات للمباريات الحالية والماضية، ومواكبة احصائيات لاعب ويساعدك على شراء المفضلة لديك غولدن ستايت ووريورز البضائع.

الصفحة التي تسمح لك للتواصل مع غولدن ستايت ووريورز بوت.
غولدن ستايت ووريورز Facebook Messenger الصفحة الرئيسية

كيف غولدن ستايت ووريورز Facebook Messenger هل تعمل الحملة؟

لم نتمكن من العثور على الإعلان الدقيق الذي استخدمه غولدن ستايت ووريورز لجذب الأشخاص إلى الدردشة. ولكن استنادا إلى سجل الإعلانات المرتبط ب Facebook الصفحة نحن واثقون تماما من أنهم استخدموا إرسال إلى Messenger Facebook إعلان لاكتساب الأشخاص في الدردشة.

باستخدام هذا النوع من الإعلانات ، بمجرد أن ينقر المستخدم على العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، فإنه يرسلها مباشرة إلى Messenger.com على سطح المكتب أو إلى Messenger التطبيق إذا كانوا على الهاتف المحمول. ثم كل ما على المستخدمين فعله هو الضغط على البدء واكتسبت الحملة المستخدم.

بمجرد النقر على البدء، يرحب بك روبوت الدردشة في الدردشة ويطالبك باختيار أنواع الإشعارات التي ترغب في تلقيها. يمكنك اختيار تلقي تحديثات حول النتيجة المباشرة الحالية عندما تكون اللعبة قيد العمل ، وأبرز مقاطع الفيديو للألعاب ، والتذكيرات للألعاب القادمة وحتى الاتجاهات إلى الساحة نفسها. وهناك أيضا لعبة تسمى، ماذا سيفعل دوبس. إذا اخترت تلقي هذا الإخطار، سيقوم مساعد Warriors أحيانا باختبارك بأسئلة تسمح لك بالفوز بجوائز.

الشروع في العمل مع غولدن ستايت ووريورز Facebook Messenger حملة
الشروع في العمل مع غولدن ستايت ووريورز Facebook Messenger حملة

بمجرد إعدادك بالكامل مع تفضيلات الإشعارات، ستظهر لك القائمة الرئيسية. في القائمة الرئيسية، ستتمكن من طلب معلومات حول المباراة التالية، والألعاب السابقة، والنتيجة المباشرة، وإحصائيات اللاعب، والبضائع المتاحة. على الرغم من أنه لا يمكنك شراء البضائع مباشرة من خلال رسول يمكنك تصفح للعنصر الذي تريد وصلة سوف يأخذك مباشرة إلى تلك الصفحة على موقع ووريورز.

غولدن ستايت ووريورز البضائع متجر ويب
غولدن ستايت ووريورز البضائع متجر ويب

لقد لاحظنا أن مساعد المحاربين ربما لم يعد يتم تحديثه كما وظيفة لاعب احصائيات حاليا لم يعد يعمل. ̄\_(ツ)_/ ̄

كان غولدن ستايت ووريورز Facebook Messenger حملة ناجحة؟

على الرغم من أن التطبيق لا يحقق أرباحا مباشرة إلى غولدن ستايت ووريورز في حد ذاتها ، إلا أنه لا يزال مهما لتجربة العميل والإعلانات عنصرا آخر لبناء العلامة التجارية. كما هو الحال مع العديد من حملات العلامات التجارية ، وخاصة التجريبية منها ، من الصعب القول بشكل قاطع ما إذا كانت الحملة ناجحة أم لا. لدينا مؤشرين على الرغم من.

لا يزال غولدن ستايت ووريورز يستخدم مساعد ووريورز ل Messenger قناة. إذا كان حقا تخبطا ، فإننا نفترض أنهم كانوا سيزيلونه. ومع ذلك ، فإن وظيفة إحصائيات اللاعب لا تعمل ، لذا نفترض أنها قللت من كمية الموارد التي تم وضعها في الحملة.

6. ذا سيفورا Facebook Messenger حملة تسويقية

أخبار رائعة لجميع الفتيات هناك - سيفورا هنا لجعل تجربة التسوق الخاصة بك. في عام 2016 ، أطلقت سيفورا روبوت رسول Sephora Assistant من خلال الشراكة مع Assi.st و Facebook. تم تصميم المساعد بشكل أساسي للسماح لك بالتسوق بطريقة محادثة.

يمكنك أيضا استخدامه لحجز موعد في أي متجر سيفورا في الولايات المتحدة. مساعد يفهم حتى الاستفسارات اللغة الطبيعية حتى تتمكن من مجرد كتابة ما كنت تبحث عن - ماكياج، وتحول أو نصائح، وسوف تظهر لك تلقائيا جميع الخيارات ذات الصلة والمتاحة.

كيف سيفورا Facebook Messenger هل تعمل الحملة؟

للحصول على مستخدمين لمساعد Messenger الجديد ، استخدمت Sephora منشورات على صفحتها على Facebook بالإضافة إلى النقر فوق إعلانات Messenger. هذا يعني أنه سيتم دفع المستخدمين مباشرة إلى Facebook Messenger بمجرد اختيارهم التفاعل مع الإعلان.

بمجرد النقر على البدء ، يرحب بك مساعد Sephora ويمنحك سلسلة من الخيارات للاختيار من بينها - يمكنك تجربة المظهر وحجز خدمة ماكياج والعناية بالبشرة وإعطاء ملاحظات المتجر. إذا كانت الدردشة تذهب إلى مكان حيث المساعد هو في حيرة يمكنك دائما نوع الدردشة مع وكيل للتحدث إلى الإنسان.

البدء مع مساعد سيفورا

عندما كنت تسوق للماكياج، عليك أن تعرف كيف يبدو على وجهك. لذلك أنشأت سيفورا وظيفة تسمح لك بمسح الوجه من أجل السماح لك بعرض هذا المنتج على نفسك قبل أن تختار الشراء.

بمجرد النقر فوق "اشتر الآن" ، تتم إعادة توجيهك تلقائيا إلى صفحة المنتج على موقع Sephora الإلكتروني. إذا كنت تبحث عن حجز موعد ، يمكنك تحديد الموقع والوقت والتاريخ من الداخل Facebook Messenger، لا حاجة للذهاب إلى موقع خارجي.

اختيار نظرة لمحاولة مع مساعد سيفورا
اختيار نظرة لمحاولة مع مساعد سيفورا

كان سيفورا Facebook Messenger حملة ناجحة؟

"عند السير على الهواء مباشرة في عام 2016 ، جلبت زيادة كبيرة بنسبة 11٪ من حيث أسعار الحجز مقارنة بالقنوات الرقمية الأخرى. متوسط إنفاق المستخدمين الذين يحجزون المواعيد من خلال بوت messenger هو أكثر من 50 دولارا".

من الآمن أن نقول إن Facebook Messenger الحملة التسويقية هي نجاح كبير لسيفورا. إنه لا يؤدي فقط إلى زيادة عدد الزيارات إلى المتاجر ، ولكنه أيضا يجعل تجربة العملاء أسرع وأكثر ملاءمة.

7. صحيفة وول ستريت جورنال Facebook Messenger حملة تسويقية

لقد ناقشنا كيف وكالات الأنباء في البلدان التي تعاني من بطء استخدام الإنترنت WhatsApp التسويق من أجل نشر الأخبار. الآن دعونا نناقش كيف تستخدم واحدة من أكثر الصحف شهرة في العالم التسويق عبر المراسلة لإعادة تنشيط مستخدميها.

لأن صحيفة وول ستريت جورنال هي علامة تجارية معروفة ولأننا لم نتمكن من العثور على أي منها إرسال إلى Messenger الإعلانات التي يتم عرضها على Facebook بواسطة WSJ ، سنفترض أن WSJ لا تستخدم تسويق المراسلة الخاص بها لتوليد العملاء المحتملين. إذن ما الذي يستخدمونه من أجله؟ استنادا إلى الوظيفة ، يبدو أنهم يستخدمونها لإعادة تنشيط مستخدميهم.

هذه هي رسائل الإعداد لصحيفة وول ستريت جورنال Messenger التسويق الشات بوت
وول ستريت جورنال Messenger التسويق - الإعداد

كيف وول ستريت جورنال Messenger عمل حملة التسويق؟

روبوت الدردشة WSJ ليست ثرثارة جدا. حاولنا عبارات مختلفة، وواجهنا ثلاثة سيناريوهات:

  1. يرسل لنا رسالة الإعادة
  2. يحاول البحث عن معلومات المخزون
  3. دعونا نعرف سلسلة من الأوامر المحتملة

الآن قد يبدو ذلك سيئا ، ولكن بالمقارنة مع تجربتنا مع حملات التسويق الأخرى ، نعتقد أن هذا يعمل بشكل جيد. على الرغم من أن وظائفه محدودة، إلا أن هذه الوظيفة تعمل بشكل جيد.

بعد انضمامك إلى قناة Messenger، ستجد الوظائف الرئيسية التالية:

  • تنبيهات الأخبار العاجلة
  • ملخص الأخبار اليومية
  • تنبيهات أخبار الشركة
  • تنبيهات المحفظة
  • روابط للاشتراك في دبليو دبليو WSJ
إشعار الأخبار العاجلة R.Kelly من حملة التسويق رسول صحيفة وول ستريت جورنال
وول ستريت جورنال Messenger التسويق - تنبيهات الأخبار العاجلة

تصل تنبيهات الأخبار العاجلة عدة مرات في اليوم. يأتي ملخص الأخبار اليومي مرة واحدة في اليوم. تصل أخبار الشركة وتنبيهات المحفظة عند الضرورة ، ولكن لم يتم إخطارنا أكثر من أربع مرات في اليوم.

في كل هذه السيناريوهات تشجعك WSJ إما على مشاركة المقالة مع أصدقائك أو الحصول على موقع WSJ لقراءة القصة الكاملة.

إضافة شركة إلى تنبيهات الأخبار الخاصة بك ومحفظة ليست بهذه السهولة كما سوف تحتاج إلى معرفة رمز مؤشر أسهم الشركة للبحث عنه. ومع ذلك ، فإننا نفترض أن ليس من الصعب جدا بالنسبة للقراء WSJ.

يتم عرض مؤشر سهم بوينغ في عرض المحفظة في صحيفة وول ستريت جورنال Messenger حملة تسويقية
وول ستريت جورنال Messenger التسويق - المحفظة

بمجرد اتباعك لبعض الشركات ، من السهل جدا مراجعة محفظتك في دائري. عليك أن تكون قادرا على إلغاء متابعتها أو البحث عن المزيد من الأخبار بسرعة كبيرة جدا جدا.

هل وول ستريت جورنال Messenger حملة تسويقية ناجحة؟

من الصعب القول لأنه ليس لدينا طريقة لتقدير مقدار حركة المرور التي تولدها صحيفة وول ستريت جورنال مرة أخرى إلى موقعهم. لم نتمكن من العثور على أي تعليق من موظفيها بشأن هذه الخدمة.

يمكننا القول أنه بالنسبة لحملة تسويق رسول ، والأداء سلس جدا وخالية من الأخطاء.

8. نايكس جوردان Facebook Messenger حملة تسويقية

في عام 2018 ، أثارت علامة Nike في الأردن مجتمع التسويق عبر الرسائل من خلال Nike Air Jordan Facebook Messenger بوت. هذه ليست أول غزوة لشركة Nike في التسويق عبر الرسائل ، وهي ليست الأولى لشركة Air Jordan. شجعت حملتهم التسويقية الأولى ، Jordan Breakfast Club ، المستخدمين على مواكبة نظام تمرين مايكل جوردان.

صورة من 3 أجزاء تظهر تفاعلات الروبوت على Air Jordan Facebook Messenger حملة تسويقية
طيران الأردن Facebook Messenger حملة تسويقية

يعتقد دان هاربيسون، المدير العالمي الأول لل رقمية في الخطوط الجوية الأردنية أن روبوتات المراسلة فرصة هائلة لأن"الناس سيتواصلون مع الناس أكثر بكثير مما سيتواصلون مع كيان كبير".

كيف تعمل حملة نايكي للتسويق في الأردن؟

ذا جوردان Messenger تم تصميم الحملة التسويقية لجذب المعجبين المتشددين من Jumpman. إن وجود مثل هذا العدد الكبير من المتابعين يعني بالفعل أن Air Jordan لا تحتاج إلى توجيه حركة المرور إلى حملتها باستخدام الإعلانات. مع أكثر من 9 ملايين متابع على Facebook صفحة قامت حملة التسويق هذه بتعيين نافذة الدردشة على طيران الأردن Facebook يتم فتح الصفحة تلقائيا كلما وصل المستخدم إليها.

عملية تأهيل المشتركين في Nike Air Jordan Messenger حملة تسويقية
طيران الأردن Messenger حملة تسويقية - تأهيل المشتركين

أثناء البحث في هذه القصة ، قمنا بالضغط على Get Started وتركناها لفترة من الوقت. ولدهشتنا ، فإن Facebook أرسل لنا الروبوت رسالة أخرى في حوالي 10 دقائق يطلب منا الاشتراك في الإشعارات الأسبوعية. يمكننا أن نقول أن هذه الحملة كانت تدور حول التسويق عبر الدردشة لأننا اخترنا تلقي إشعاراتنا بناء على الوقت من اليوم ، كما وصلنا إلى اختيار الساعة المحددة أيضا.

بمجرد اختيار إعدادات الإشعارات، تمكنا من رؤية أحدث إصدار محدود من Jordans. ماذا غير ذلك؟ هذه هي حملة للأحذية الرياضية المتشددين بعد كل شيء.

كان نايكس الأردن Facebook Messenger حملة تسويقية ناجحة؟

واحدة من حملات التسويق رسول حيث يمكننا أن نعطي نعم مدوية! بعد إطلاق الحملة خرجت نايكي وأعلنت أن حملة التسويق رسول بهم هو توليد معدل مفتوح 87٪. هذا هو مواتية للغاية كما هو حوالي 4X أفضل مما تراه نايكي عادة من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنت ترغب في توليد أسعار مفتوحة مثل تلك لشركتك ، فلا تنسى التحقق من مقالنا الذي يشرح كيف حققنا معدلا مفتوحا بنسبة 92٪ في نشرتنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

9. باوندري برايتون Facebook Messenger حملة تسويقية

الحدود مشرق هو المهرجان الذي عقد في المملكة المتحدة على مدى السنوات الأربع الماضية. بالنسبة ل SuperCharged لعام 2019 ، قررت شركة الأحداث التي تدير المهرجان استخدام التسويق عبر المراسلة لتسريع مبيعات التذاكر قبل الحدث.

تم استخدام هذه الصورة في منشور مدونة لمناقشة حدود برايتون Facebook Messenger حملة تسويقية
مهرجان الحدود برايتون

كيف باوندري برايتون Messenger عمل حملة التسويق؟

نظرا لأن مهرجان Boundary Brighton موجود بالفعل منذ أربع سنوات ، كانت الخطوة الأولى هي تحويل جمهور صفحة Facebook إلى جمهور رسول. حققت Boundary Brighton ذلك من خلال الإعلان عن اشتراك ما قبل البيع بأسعار تذاكر رخيصة جدا. للوصول إلى أولئك الذين كان عليك التسجيل في Facebook Messenger قناة.

ثم شرعت SuperCharged في إرسال المعلومات من خلال Facebook Messenger قناة. إلى جانب الإعلانات حول عدد التذاكر المتاحة ، استخدمت الشركة أيضا قناة المراسلة المباشرة للإعلان عن العناوين الرئيسية والإضافة إلى التشكيلة طوال الحملة.

هذه هي الصورة المعروضة عند إدخال الحدود برايتون رسول حملة التسويق.
مهرجان الحدود برايتون

عند دخول القناة لأول مرة، كل شيء بسيط جدا. يتم إرسال ثلاث رسائل ، واحدة لإعلامك بمكان شراء التذاكر ، واحدة مع هذه الصورة الرائعة أعلاه ومكان حيث يمكنك الاشتراك للفوز بالتذاكر.

هذا كل شيء ، حملة تسويق رسول واضحة. الآن، ما مدى نجاح ذلك؟

كان باوندري برايتون Facebook Messenger حملة تسويقية ناجحة؟

وفقا لوقا رالف، رئيس SuperCharged ، أول رسالة مباشرة أرسلها إلى جمهور التسويق رسول كان معدل 96 ٪ مفتوحة. مع 70٪ من هؤلاء المستخدمين تحويل إلى شراء في غضون الساعات ال 24 الأولى. سمح هذا بمبيعات تذاكر 1500+ في اليوم الأول من هبوط التذاكر للشراء. مع بيع 500 تذكرة في غضون 3 دقائق.

إذا كنت ترغب في تجربة شيء من هذا القبيل مع Rocketbots ، فإن هذا المنشور سيظهر لك كيف.

10. ذا ليغو هدية بوت Facebook Messenger حملة تسويقية

ليغو موجود منذ 100 عام أو أكثر، وهم ليسوا معروفين بالضبط بإعادة اختراع العجلة. لقد كانوا يستخدمون نفس النمط من الطوب إلى الأبد. فماذا يفعلون إطلاق حملة تسويق رسول؟

نرى الكثير من حملات التسويق رسول في مكتبنا ، وكلها تقريبا نفس الخلل -- معقدة للغاية! من الواضح أن الفريق قد استخدم أداة أتمتة الدردشة وجن جنونه بها. انهم يريدون محاولة كل نمط من زر، كل ميزة أن لديها المتاحة.

هذه الحملة لم ترتكب أي من تلك الأخطاء. انها بسيطة وأنيقة وناجحة. لديها هدف واحد فقط في الاعتبار، لاختيار هدية ليغو للطفل.

كيف ليغو Messenger عمل حملة التسويق؟

هذه الحملة التسويقية رسول بسيطة منعش. تم تصميمه لمساعدتك على شراء هدية لطفل. كل رالف، بوت هدية ليغو، لا هو أن يطلب منك الأسئلة التي يحتاجها للمساعدة في التوصية هدية.

تظهر هذه الصورة الأسئلة التي طرحت في حملة تسويق lego messenger لتكون قادرة على التوصية بهدية.
ليغو Messenger أسئلة الحملة التسويقية

رالف يسأل أسئلة حول بلدك، والإنفاق المطلوب ومعلومات عن الشخص الذي سيحصل على الهدية. ويبدو أن هذه الحملة متاحة حاليا فقط في المملكة المتحدة والولايات المتحدة وكندا لأن تلك هي البلدان الوحيدة للاختيار من بينها. نحن نحب كيف استخدم ليغو الأعلام، بدلا من أسماء البلدان.

يسألك Next Lego عن عمر الشخص الذي سيحصل على الهدية ونقطة سعر الشراء. مرة أخرى ، طريقة ودية ومباشرة ورائعة ل Lego لاستخراج البيانات الهامة اللازمة لبناء ملف تعريف المشتري لهذا Facebook Messenger مستخدم. في وقت لاحق ، يمكن استخدام هذه المعلومات لإرسال رسائل تسويقية مستهدفة تدفع المبيعات في وقت عيد الميلاد.

تظهر هذه الصورة الأسئلة التي طرحت في حملة تسويق lego messenger لتكون قادرة على التوصية بهدية.
ليغو Messenger أسئلة الحملة التسويقية

بمجرد استلام التوصيات ، يمنحك Lego الخيارات لتغيير اختياراتك بسهولة. فهي لا تعطي سوى خيار تغيير النطاق السعري والفئة مباشرة، لأن من سيغير بلده أو عمره. والقدرة على البدء من جديد. وظيفة جيدة ليغو!

كان ليغو Facebook Messenger حملة تسويقية ناجحة؟

طبقًا لـ Facebook قصص نجاح حققت حملة التسويق هذه نجاحا لا يصدق. كان الهدف من الحملة هو زيادة عدد المبيعات عبر الإنترنت التي تمكنت Lego من توليدها. نتيجة للحملة ، شهدت Lego عائدا أعلى بمقدار 3.4 مرة على Click to Messenger الإعلانات مقارنة بالإعلانات العادية Facebook الإعلانات ، تكلفة أقل بنسبة 71٪ لكل عملية شراء وزيادة قيمة المشتريات التي تم إجراؤها 1.9x.

إذا سألتني، كانت هذه الحملة نجاحا باهرا.

11. ذا هيسمايل Facebook Messenger حملة تسويقية

إذا كنت تتطلع إلى توليد عملاء محتملين لطبيب الأسنان أو تسويق خدمات توليد العملاء المحتملين لعملائك ، فهذه حملة فريدة وقوية لمحاكاتها. في هذه الحملة ، استخدم HiSmile Facebook الرسائل الدعائية لإعادة إشراك المستخدمين الذين تفاعلوا معهم بالفعل على Facebook بطريقة ما وتشجيعهم على تجربة منتجات HiSmile.

يظهر امرأة تستخدم منتج HiSmile في سياق HiSmile Facebook Messenger حملة تسويقية.
ذا هيسمايل Facebook Messenger حملة تسويقية

تصنع HiSmile منتجات تبييض الأسنان التي يمكن استخدامها في المنزل لجعل الأسنان أكثر بياضا باستخدامه لمدة 10 دقائق فقط في اليوم. لإعادة إشراك 1.7 مليون معجب على Facebook، HiSmile المستخدمة Facebook الرسائل الدعائية لزيادة المشاركة والولاء ، خاصة مع جمهورهم الأصغر سنا.

كيف هيسمايل Messenger عمل حملة التسويق؟

كانت جهود التسويق HiSmile messenger عبارة عن سلسلة من الحملات التي تم تشغيلها في سبتمبر وأكتوبر 2017. تم استخدام الرسائل الدعائية لإعادة استهداف المستخدمين الذين أعجبوا بالفعل أو كانوا على HiSmile Facebook. أعطى هذا HiSmile جمهورا واسعا للعمل معه.

تعرض هذه الصورة رسالة برعاية HiSmile تم تسليمها أثناء HiSmile Messenger حملة تسويقية
رسالة برعاية HiSmile

لضمان نجاح حملة التسويق عبر المراسلة ، أنشأت HiSmile رسائل تم تخصيصها بأسماء العملاء ، مع صور جميلة ورمز خصم محدود الوقت لخلق شعور بالإلحاح. تم إرسال الرسائل على دفعات حول أوقات التسوق الحرجة مثل عطلة نهاية الأسبوع أو بالقرب من المناسبات الخاصة. HiSmile أيضا إرسال رسالة تذكير قبل انتهاء صلاحية رمز الخصم.

كان الابتسامة Messenger حملة تسويقية ناجحة؟

ليس ميركوفيتش وأليكس توميتش من HiSmile غريبين عن استخدام الجيل التالي من أساليب التسويق والتجارب لنقل المنتجات. قرر ميركوفيتش استخدام الرسائل المدعومة لأنه وضعنا في طليعة اهتمام عملائنا مع إعلان لا يمكنك تمريره ببساطة ، لأنه سيخطرك بالرسالة.

هيساميل ميركوفيتش وأليكس توميتش
هيساميل ميركوفيتش وأليكس توميتش

السبب في أننا نوصي المشاركين في توليد الرصاص طبيب الأسنان والمشاركين في الحصول على يؤدي الأسنان للعملاء هو بسبب ROI رائعة ذكرت لهذه الحملة. كما جيل الرصاص الأسنان هو حقل مزدحم جدا، وذلك باستخدام منتج جديد نسبيا مثل الرسائل التي ترعاها مكنت هذه الحملة لتحقيق:

  • تكلفة أقل 11x لكل عملية شراء مقارنة بالقنوات الأخرى
  • عائد 9.92x على الإنفاق الإعلاني
  • a 21x أعلى انقر من خلال معدل مقارنة مع غيرها من المنصات

إذا كنت تبحث عن تنفيذ هذا النوع من الحملات لنفسك أو لعملائك، فاستخدمها لتطلق علينا رسالة.

12. بيتزا هت Facebook Messenger بيتزا بوت

باتباع خطوات شركات مثل 1-800 Flowers ، أنشأت بيتزا هت أستراليا Pizza Bot الذي يسمح لك بطلب البيتزا في بضع خطوات سهلة. إذا كنت ترغب في تجربته بنفسك ، فيمكنك القيام بذلك على بيتزا هت أو الطلب الفوري Facebook صفحة.

بيتزا هت الطلب الفوري Messenger حملة
بيتزا هت الطلب الفوري Messenger حملة

هذا ليس حتى أول بوت بيتزا في العالم. الدومينو لديها مجموعة واسعة من البوتات بيتزا المتاحة عبر العديد من المنصات. ومع ذلك ، هذا هو أول بيتزا بوت في أستراليا ، وأنها تعمل بشكل جيد جدا للتمهيد.

كيف يعمل بوت بيتزا هت؟

عملية الطلب مبسطة للغاية. عند الانضمام إلى هذه المحادثة لأول مرة، يطلب منك الاختيار بين تقديم طلب جديد أو مراجعة الطلبات القديمة. بمجرد أن تصل إلى النظام الآن، كنت على بعد خطوات قليلة فقط من بيتزا هت الساخنة والطازجة.

تعرض هذه الصورة تدفق الطلب للطلب الفوري لبيتزا هت Messenger حملة
بيتزا هت عملية الطلب الفوري

أولا، ستحتاج إلى الاختيار بين التسليم أو الاستلام، ثم دع بيتزا هت تعرف موقعك. إذا كنت تطلب بيتزا لالتقاط مثل فعلنا، فإنه سيتم سرد المتاجر الأقرب إليك، بالنسبة لك للاختيار من بينها.

واحدة من الأشياء العظيمة حول هذا Facebook Messenger الحملة على الرغم من أنك تعتقد أنك ستحتاج إلى مغادرة Facebook Messenger التطبيق لبعض أجزاء الطلب لا تحتاج إلى. عندما يحين وقت اختيار موقعك ، ستظهر خريطة Facebook Messenger عرض الويب ، حتى لا تغادر التطبيق أبدا.

بعد الانتهاء من الموقع ، ستحتاج إلى اختيار العناصر التي ترغب في طلبها. الطلب الفوري Facebook Messenger تجعل القناة من السهل نسبيا تصفح فئات مختلفة من العناصر باستخدام الإعلانات الدوارة والردود السريعة.

بمجرد إضافة كل شيء إلى سلة التسوق الخاصة بك ، ستحتاج إلى الموافقة على الشروط والأحكام ، وإعطاء رقم هاتفك والبريد الإلكتروني الخاص بك. إذا اخترت النقدية كوسيلة الدفع كما فعلنا، كنت فعلت. فوجئنا أنه لم يكن هناك زر تأكيد نهائي وطلبنا بيتزا عن طريق الصدفة. على الأقل كان حادثا سعيدا

هل بيتزا هت بيتزا بوت ناجحة؟

قد تعتقد أن هذا ليس حقا Facebook Messenger حملة تسويقية والشك في القيمة التي تتلقاها بيتزا هت من هذا الجهد. كل ما يحصلون عليه هو عدد قليل من طلبات البيتزا الإضافية ، أليس كذلك؟ خطأ.

لقد تغيرت الأمور. الناس لا مجرد استدعاء مكان البيتزا المحلية بعد الآن وطلب البيتزا، فإنها تسجيل الدخول إلى Deliveroo، UberEats أو MenyLog وتحقق من الخيارات المتاحة لديهم. هذه العلامات التجارية وضعت في موقف حيث لم يكن لديهم الوصول المباشر إلى عملائها.

إنشاء Facebook Messenger روبوت مثل هذا يمكن أن يساعد العلامات التجارية في حل هذه المشكلة. على الرغم من أنك ستظل بحاجة إلى استخدام Facebook Messenger للطلب ، سترسل رسائل مباشرة إلى بيتزا هت. هذا يسمح لبيتزا هت بالاتصال بك مرة أخرى من خلال Facebook Messenger في وقت ما في المستقبل.

قراءة متعمقة

إذا كنت تتطلع إلى تحقيق نتائج مماثلة لشركتك ، فلا تتردد في التحقق من موقعنا الدليل النهائي ل Facebook Messenger للأعمال.

سنستمر في تحديث هذه المقالة بالمزيد Facebook Messenger ، تأكد من الاشتراك حتى لا تفوتك.

Iaroslav Kudritskiy
الرئيس التنفيذي للعمليات
Iaroslav Kudritskiy هو الرئيس التنفيذي للعمليات والمؤسس المشارك لشركةrespond.io. وهو خريج برنامج ماجستير إدارة الأعمال في الجامعة الصينية في هونغ كونغ وتشمل أدواره السابقة مناصب في كوداك ألاريس و Xaxis و Light Reaction.
العلامات
نسخ إلى الحافظة!

هل أنت مستعد للبدء؟ ✨

  • أطلق العنان لإمكانيات respond.io لزيادة المبيعات وإسعاد العملاء.
  • نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام
  • بطاقة الائتمان غير مطلوبة
  • يمكنك الإلغاء في أي وقت
التسجيل مجانًا
  • جرب عرضًا توضيحيًا مخصصًا معنا
  • اكتشف لماذا يقوم 10,000+ نشاط تجاري باختيارنا
حجز عرض تجريبي