إذا كنت تقرأ هذا، فمن المحتمل أنك مهتم ببناء حملة تسويقية خاصة بك على Facebook Messenger. نحن نملك عدة أمثلة رائعة لك لمحاكاتها، ولكن لفهم ما ترونه أدناه بشكل كامل، ننصحك بقراءة دليلنا الدليل الشامل لـ Facebook Messenger للأعمال. سيوضح الدليل خصوصيات إدارة حملة تسويق عبر Facebook Messenger، بالإضافة إلى الاستراتيجيات والأدوات المتاحة لديك.
1. حملة تسويق أوبر ماسنجر
نعم. ما سمعته صحيح. ضغطة واحدة تستطيع من خلالها طلب سيارة أوبر.
نحن لا نمزح.
شراكة مع فيسبوك ماسنجر، الآن يسمح Uber لملايين المستخدمين بطلب رحلة مع مجرد نص بسيط على ماسنجر. لا تحتاج حتى إلى تنزيل تطبيق أوبر نفسه أو مغادرة علامة تبويب فيسبوك ماسنجر. تم كل ذلك لك في تدفق نظيف واحد. يتم إرسال جميع التحديثات أو إيصالات الرحلة إليك من خلال محادثتك الخاصة على Messenger، يجعل من الأسهل عليك إدارة كل شيء في موقع مركزي واحد.
من أجل طلب Uber على شاحنة الفيسبوك الخاصة بك، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من فيسبوك ماسنجر على هاتفك حتى تتمكن من استخدام الخدمة على المنصة.
هناك طرق مختلفة يسمح لك Uber بطلب ركوب على التطبيق. يمكنك النقر على العنوان الذي تم إرساله إليك على الخريطة وإضافته إلى طلب أوبر؛ أو يمكنك بدء محادثة مع أوبر، ثم النقر على زر السيارة في قسم القائمة واختيار أيقونة "المزيد".
وهذا لا يعمل فقط في صندوق الوارد الخاص بك، ولكن أيضًا في الدردشة الجماعية. (نعم، صدمة) الآن، قدمت أوبر خاصية مشاركة ETA الجديدة حيث يمكنك مشاركة موقعك الحالي على الخريطة ودع أصدقائك يستدعون أوبر للوصول إلى هناك. لذا، بالنسبة لكل منا الذين يبعثون برسائل نصية لأصدقائنا لقول إننا "في الطريق" عندما لا زلنا نشاهد Netflix في السرير، لا تزال أوبر تدعمك. لا يمكن لأصدقائك تتبع مكانك إلا إذا شاركت هذه المعلومات معهم. (Pheww، أوشك على تدمير صداقة.)
لا تركز أوبر على صناعة خدمات استدعاء السيارات فقط، بل تهدف أيضاً إلى الصورة الأكبر - أن تصبح التطبيق "الكل في واحد" الذي يحتاجه المستخدمون. إنهم يسعون للمشاركة في كل جانب من جوانب الحياة اليومية للمستخدم لتحسين قيمة العلاقة مع العميل - بدءًا من الحصول على تذاكر الأفلام، حجز غرف الفنادق، وحتى شراء تذاكر الطائرات. إنهم يحاولون إبقاء المستخدمين داخل التطبيق لتقليص معدل فقدان العملاء قدر الإمكان.
2. حملة تسويق رسول السفر
دعنا نكون واقعيين هنا: كلنا متعبون من الانتقال من موقع فندق إلى آخر للبحث عن أفضل صفقة متاحة. يقدم بدء السفر عبر الإنترنت خدمة حجز الفنادق عبر فيسبوك ماسنجر أو الرسائل القصيرة.
مهما كانت طلباتك من الفندق - إنترنت مجاني، إفطار مجاني، أو أي خدمة أخرى، كل ما عليك فعله هو كتابتها في الدردشة مع الروبوت، والذي يمكنه تلقائيًا اقتراح مجموعة من التوصيات لك مثل تلك الموجودة في قائمة مشاهدات Netflix الخاصة بك. لا حاجة للاتصال بالاستقبال أو الانتظار حتى تحصل على ما تريد. جعل تجربة السفر سهلة لجميع المستخدمين هناك.
ولا ينتهي الروبوت عند هذا الحد. ينتقل من البحث عن الفندق المناسب، وشراء غرف الفنادق، وإجراءات ما بعد التحقق، مما يجعل تجربتك في السفر خالية تمامًا من المتاعب.
لأنهم يستقطبون المستخدمين من خلال قناة محادثة مثل فيسبوك ماسنجر، فإن مستخدميهم أكثر احتمالاً للاشتراك خلال الرحلة بأكملها. يتم الإعلان عن المستخدمين من خلال الرسائل برعاية داخل التطبيق. إذا لم يكمل المستخدمون عملية المعاملة برمتها، فإنهم يستعيدون هذه المجموعة من المستخدمين المحتملين عن طريق إعادة استهدافهم مباشرةً في صندوق الرسائل الوارد الخاص بهم.
هذا التكتيك تلقى بنجاح زيادة مزدهرة بنسبة 30% في اقتناء المستخدم، مما يجعل فيسبوك ماسنجر واحدة من أكثر القنوات فعالية لتنمو مستخدميك بشكل كبير.
حوّل المحادثات مع العملاء إلى نمو للأعمال باستخدام respond.io. ✨
قم بإدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد.
3. حملة تسويق HealthTap على ماسنجر.
أظن أننا'كلنا كنا في نفس المكان: لدينا صداع نصفي سيئ حقاً، ثم نذهب للبحث عن الأعراض عبر الإنترنت والشك في أن لديك بعض الأمراض النادرة. حسنًا، ربما من الأفضل استشارة طبيب حقيقي. الصحة النقر هي المنصة الطبية الأولى على فيسبوك ماسنجر. وهي توفر مجموعة من أدوات التكنولوجيا الصحية، ومحتوى تعليمي صحي على شبكة الإنترنت، وخدمات للعملاء لاختيار ما إذا كانوا يريدون القيام بها بطريقة المساعدة الذاتية أو بواسطة طبيب متخصص.
يمكن للمستخدمين تقديم أسئلة طبية عن طريق كتابة أعراضهم وأحوالهم على الروبوت. وعلى المنصة، هناك 000 100 طبيب في 141 تخصصاً تساعد المستعملين على الإجابة على استفساراتهم الطبية. من خلال قناة يختارها العملاء - سواء كانت زيارات فيديو أو دردشة أو زيارات صوتية، يمكن للعملاء الذين يدفعون مقابل الخدمة الحصول على نصائح طبية غير محدودة أو استشارة مباشرة من الأطباء إما على أجهزتهم المحمولة أو متصفح موقع الويب.
بما أن HealthTap Messenger يستخدم روبوت الدردشة الذي يعمل على مدار الساعة طوال الأسبوع، يمكن طرح الأسئلة الطبية في أي وقت من اليوم. وهذا يجعل من الممكن للمستخدمين الحصول على إجابات على الأسئلة البسيطة على الفور ويمكن أن يجيب الأطباء على الأسئلة المعقدة كلما كان ذلك ملائما، جعلها مرنة وملائمة لكلا الجانبين.
كان النقر الصحي نجاحا هائلا وتمكن من الحصول على قاعدة كبيرة للمستخدمين ببساطة باستخدام الإرسال إلى إعلانات السعاة.
4. حملة تسويق Whole Foods على ماسنجر.
تماما مثل أي تطبيق آخر نحن'ذكرته سابقا، يمكنك أن تحافظ على إرسال رسائل نصية إلى أصدقائك بالإضافة إلى طلب الطعام والبقالة في نفس الوقت بدون مشكلة التبديل بين التطبيقات. بدلاً من ذلك، يمكنك الآن فعل كل شيء على فيسبوك ماسنجر.
في عام 2016، أطلقت شركة Whole Foods روبوت Facebook Messenger، مما يسمح للمستخدمين بالبحث عن الوصفات والمكونات والإلهام في تطبيق Messenger نفسه.
إذا كنت غير متأكد من كمية المكونات التي تحتاجها لتحضير طبق يخدم 4 أشخاص، فلا بأس بذلك أيضًا. يوجد قاعدة بيانات للوصفات مرتبطة بروبوت Whole Foods على Messenger. يمكن للمستخدمين الوصول إلى تلك القاعدة البيانات من خلال المحادثة والبحث عن أي معلومات طهي قد يحتاجونها. هذا مثالي إذا كنت تريد توفير الجهد بدلاً من التصفح عبر صفحات الويب. يمكنك التحدث مع الطباخ المعتمد على الذكاء الاصطناعي مباشرة من خلال كتابة الاستفسارات أو حتى الرموز التعبيرية في صندوق المحادثة، وفي غضون 3 ثوانٍ ستحصل على إجاباتك، مما يجعل الطهي أسهل من أي وقت مضى.
نظرًا لأن فيسبوك يدفع نحو استخدام Facebook Messenger من خلال تخفيض تكلفة إعلانات 'إرسال إلى Messenger'، فقد استغلت Whole Foods هذه الفرصة لاستقطاب المستخدمين والتفاعل معهم بطريقة ممتعة.
5. حملة مشاركة وإشعارات Golden State Warriors.
إذا كنت من مشجعي كرة السلة المخلصين، فإن Golden State Warriors لديهم حملة على Facebook Messenger مناسبة لك. في عام 2017، أطلق Golden State Warriors مساعدًا افتراضيًا على شكل روبوت Messenger مدعوم بالذكاء الاصطناعي، مما يسهل على المشجعين متابعة الفريق حتى لو لم يتمكنوا من المشاهدة.
مع هذه الحملة، يعطي Golden State Warriors المشجعين طريقة جديدة للتفاعل مع العلامة التجارية. إذا كنت تستخدم Siri أو Alexa وتستمتع بذلك، فربما ستستمتع بهذا أيضًا. يتيح الروبوت للمشجعين التحقق من إحصائيات الألعاب الحالية والماضية، والمتابعة مع إحصائيات اللاعبين، ويساعدك في شراء سلع Golden State Warriors المفضلة لديك.
كيف تعمل حملة Golden State Warriors على Facebook Messenger؟
لم نتمكن من العثور على الإعلان الدقيق الذي استخدمه Golden State Warriors لجذب الناس إلى الدردشة. لكن بناء على تاريخ الإعلانات المرتبطة بصفحتها على الفيسبوك نحن واثقون إلى حد ما من أنهم استخدموا إرسالا إلى إعلان رسول الفيسبوك للحصول على أشخاص في المحادثة.
مع هذا النوع من الإعلانات، بمجرد أن ينقر المستخدم على زر الدعوة للعمل، سيتم توجيهه مباشرة إلى Messenger.com على سطح المكتب أو إلى تطبيق Messenger إذا كان يستخدم الهاتف المحمول. كل ما يحتاجه المستخدمون هو النقر على "ابدأ"، وبالتالي ستنجح الحملة في جذب المستخدم.
بمجرد أن تنقر على البدء، يرحب روبوت الدردشة بك في الدردشة ويدعوك إلى اختيار أنواع الإشعارات التي ترغب في تلقيها. يمكنك اختيار تلقي التحديثات حول النتيجة المباشرة الحالية عندما تكون اللعبة قيد التشغيل، الملامح البارزة للألعاب، والمذكرات للألعاب القادمة، وحتى الاتجاهات إلى الساحة نفسها. هناك أيضًا لعبة تُدعى "ماذا سيفعل دوبس". إذا اخترت لتلقي هذا الإشعار فإن مساعد المحاربين سوف يخبرك من حين لآخر مع الأسئلة التي تسمح لك بالفوز بالجوائز.
بمجرد إعداد'كل شيء باستخدام تفضيلات الإشعارات الخاصة بك، ستظهر لك'القائمة الرئيسية. في القائمة الرئيسية، أنت'ستتمكن من طلب معلومات حول اللعبة القادمة، الألعاب السابقة، النتيجة الحية، إحصائيات اللاعب، والبضائع المتاحة. على الرغم من أنك لا تستطيع شراء البضائع مباشرة من خلال رسول يمكنك تصفح المنتج الذي تحبه وسيأخذك الرابط مباشرة إلى تلك الصفحة على موقع المحاربين.
وقد لاحظنا أن مساعد المحاربين قد لا يكون قيد التحديث. حيث أن وظيفة احصائيات اللاعب لم تعد تعمل حاليا. ¯\_(ツ)_/¯
هل نجح محاربو الدولة الذهبيون حملة رسول فيسبوك؟
على الرغم من أن التطبيق لا يجلب الأرباح مباشرة للمحاربين في الولاية الذهبية، إلا أنه لا يزال مهماً لتجربة العملاء ويضيف عنصراً آخر لبناء العلامة التجارية. كما هو الحال مع العديد من الحملات الإعلانية، وخاصة التجريبية، من الصعب أن نقول بشكل قاطع ما إذا كانت الحملة ناجحة أم لا. ومع ذلك، لدينا مؤشران.
لا يزال المحاربون في ولاية كالفورنيا يستخدمون مساعد المحاربين لقناة المراسلة الخاصة بهم. إذا كانت الحملة فاشلة حقاً، نفترض أنهم كانوا ليقوموا بإلغائها. ومع ذلك، فإن وظيفة إحصائيات اللاعب لا تعمل لذلك نفترض أنها خفضت كمية الموارد التي وضعت في الحملة.
6. حملة تسويق رسول الفيسبوك سيبهورا
أخبار رائعة لجميع الفتيات هناك - سيبورا هنا لجعل تجربة تسوقك أفضل. في عام 2016، أطلقت سيبورا مساعدها الجديد، بوت المراسلة، بالشراكة مع Assi.st و Facebook. المساعد مصمم أساسا للسماح لك بالتسوق بطريقة المحادثة.
بإمكانك أيضاً حجز موعد في أي متجر سيبهورا في الولايات المتحدة. يفهم المساعد أيضاً استفسارات اللغة الطبيعية، لذا يمكنك كتابة ما تبحث عنه - مثل المكياج أو نصائح التجميل، وسيرشدك إلى جميع الخيارات ذات الصلة المتاحة.
كيف عملت حملة رسول فيسبوك سيبورا؟
لجذب المستخدمين لمساعد "فيسبوك ماسنجر" الجديد، استخدمت سيبورا المنشورات على صفحتها في فيسبوك بالإضافة إلى إعلانات النقر للمراسلة. وهذا يعني أن المستخدمين سيتم دفعهم مباشرة إلى فيسبوك ماسنجر عندما يختارون التفاعل مع الإعلان.
عند النقر على "ابدأ"، يرحب بك مساعد سيبورا ويقدم لك مجموعة من الخيارات للاختيار من بينها - يمكنك تجربة المظهر أو حجز خدمة الماكياج والعناية بالبشرة وتقديم تعليقات حول المتجر. إذا ذهبت الدردشة إلى مكان حيث يكون المساعد في حالة حيرة، يمكنك دائماً كتابة دردشة مع وكيل للتحدث مع إنسان.
عندما تتسوق لمستحضرات التجميل، سترغب في معرفة كيف يبدو على وجهك. لذلك أنشأت سيبورا وظيفة تسمح لك بمسح وجهك لعرض المنتج على نفسك قبل أن تقرر الشراء.
بمجرد النقر فوق "اشتري الآن" يتم توجيهك تلقائيًا إلى صفحة المنتج على موقع "سيبورا". إذا كنت ترغب في حجز موعد، فيمكنك تحديد الموقع، الوقت والتاريخ من داخل فيسبوك ماسنجر، لا حاجة للذهاب إلى موقع خارجي.
هل نجحت حملة رسول الفيس بوك سيبورا؟
"عند بدء تشغيل البوت في عام 2016، حقق زيادة كبيرة بنسبة 11 في المائة من حيث معدلات الحجز مقارنة بالقنوات الرقمية الأخرى. ومتوسط إنفاق المستعملين الذين يحجزون التعيينات عن طريق بوت السعاة يزيد على 50 دولارا“.
من الآمن أن نقول إن حملة التسويق على الفيسبوك هي نجاح كبير لسيبورا. وهي لا تقود حركة مرور كبيرة إلى المتاجر فحسب، بل إنها تجعل تجربة العملاء أسرع وأكثر ملاءمة.
7. حملة وست ستريت جورنال فيسبوك للتسويق
لقد ناقشنا كيف تستخدم وكالات الأنباء في البلدان ذات الإنترنت البطيء تسويق واتساب من أجل نشر الأخبار. الآن دعنا نتحدث عن كيفية استخدام واحدة من أكثر الصحف شهرة في العالم لتسويق المراسلة لإعادة تنشيط مستخدميها.
لأن Wall Street Journal علامة تجارية معروفة جداً، ولم نتمكن من العثور على أي إعلانات Send to Messenger التي تقدمها WSJ على فيسبوك، نفترض أن WSJ لا يستخدم تسويق المراسلة لتوليد العملاء المحتملين. إذن ما الذي يستخدمونه من أجله؟ استناداً إلى الوظيفة، يبدو أنهم يستخدمونها لإعادة تنشيط مستخدميهم.
كيف تعمل حملة تسويق رسول WSJ ؟
روبوت الدردشة WSJ ليس كثير الكلام. لقد جربنا عبارات مختلفة، وواجهنا ثلاثة سيناريوهات:
أرسل رسالة الإعداد إلينا مرة أخرى.
يحاول البحث عن معلومات المخزون
دعنا نعرف مجموعة من الأوامر المحتملة.
الآن قد يبدو ذلك سيئاً، لكن مقارنة بتجربتنا مع حملات تسويق أخرى للسعاة نعتقد أن هذه الحملة تعمل بشكل جيد. على الرغم من أن وظائفها محدودة، إلا أن هذه الوظيفة تعمل بشكل جيد.
بعد الانضمام إلى قناة المراسل، ستجد أن الوظائف الرئيسية هي:
وتصل التنبيهات الإخبارية المستعجلة مرتين في اليوم. وتأتي الخلاصة اليومية للأخبار مرة واحدة في اليوم. أخبار الشركة & تصل إخطارات الحافظة حسب الضرورة، ولكن لم يتم إخطارنا أكثر من أربع مرات في اليوم.
في كل هذه السيناريوهات يشجعك WSJ على مشاركة المقالة مع أصدقائك أو على موقع WSJ لقراءة القصة كاملة.
إضافة شركة إلى تنبيهات الأخبار وحافظة الأوراق المالية الخاصة بك ليس بهذه السهولة حيث أنك ستحتاج إلى معرفة رمز مؤشر أسهم الشركة للبحث عنه. إلا أننا نفترض أن ذلك ليس صعبًا على قرّاء WSJ.
بمجرد أن تتابع بعض الشركات، من السهل جدًا مراجعة محفظتك في الدوار. أنت'ستتمكن من إلغاء متابعتهم أو البحث عن المزيد من الأخبار بسرعة.
هل حملة تسويق رسول WSJ ناجحة؟
من الصعب أن نقول لأنه ليس لدينا وسيلة لتقدير مقدار حركة المرور التي يولدها وول ستريت جورنال لموقعهم. لم نتمكن من العثور على أي تعليق من موظفيهم بشأن هذه الخدمة.
ويمكننا أن نقول إنه بالنسبة لحملة تسويق رسول، فإن الأداء سلس تماما وخالي من الأخطاء.
8. حملة التسويق عبر المراسلة لجوردان من نايك على فيسبوك.
في عام 2018، أثارت شركة نايك'العلامة التجارية الأردنية مجتمع تسويق السعاة مع بوت نايك إير جوردن فيسبوك ماسنجر. هذه ليست المرة الأولى لشركة نايك في تسويق الرسائل، وليست أول مرة لجوردان أيضًا. حملتهم التسويقية الأولى للسعاة نادي الإفطار الأردني شجعت المستخدمين على مواكبة نظام تمرين مايكل الأردن'.
يعتقد دان هاربيسون، المدير العالمي الأول للتسويق الرقمي في شركة Air Jordan، أن روبوتات المراسلة تمثل فرصة هائلة لأن "الأشخاص سيتواصلون مع الأشخاص أكثر بكثير مما سيتواصلون معه مع كيان كبير."
كيف تعمل حملة تسويق نايك للأردن؟
وقد صُممت حملة التسويق التي تقوم بها شركة Air Jordan Messenger لجذب مشجعي شركة Jumpman. إن وجود مثل هذا العدد الكبير من المتابعين يعني أن إير الأردن لا يحتاج بالفعل إلى تحسين حركة المرور إلى حملته باستخدام الإعلانات. مع وجود أكثر من 9 ملايين تابع على صفحة فيسبوك الخاصة بها قامت حملة التسويق هذه للسعاة بتعيين نافذة الدردشة على صفحة Air Jordan Facebook للفتح تلقائياً كلما وصل إليها مستخدم ما.
أثناء بحثنا عن هذه القصة، قمنا بالنقر على زر "ابدأ" وتركناها لفترة. ومما يثير دهشتنا، أن بوت فيسبوك أرسل لنا رسالة أخرى في حوالي 10 دقائق يطلب منا أن نختار الإشعارات الأسبوعية. يمكننا أن نقول أن هذه الحملة كانت تدور حول تسويق الدردشة لأننا كان يتعين علينا اختيار تلقي الإشعارات بناءً على وقت اليوم، حتى أننا اخترنا الساعة بالضبط.
بمجرد اختيار إعدادات الإشعارات الخاصة بنا، تمكنا من رؤية أحدث إصدارات الأردنية. ماذا آخر؟ هذه حملة للرؤوس المتطرفة في نهاية المطاف.
هل كانت حملة تسويق فيسبوك ميسنجر لجوردن نايك ناجحة؟
واحدة من حملات التسويق للسعاة حيث يمكننا إعطاء نعم مدوى! وبعد إطلاق الحملة ظهرت شركة نايكي وأعلنت أن حملتها التسويقية للسعاة تولد نسبة 87 في المائة مفتوحة. وهذا أمر مفضل للغاية لأنه أفضل بمقدار 4 × تقريبا مما تراه نايكي عادة من حملات تسويق البريد الإلكتروني.
إذا كنت'ترغب في توليد معدلات فتح مثل تلك لشركتك، فلا تنسَ'الاطلاع على مقالتنا التي تشرح كيف حققنا معدل فتح بنسبة 92% في نشرتنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.
9. حملة تسويق Messenger الخاصة ببرايتون
أما براقة الحدود فهي مهرجان أقيم في المملكة المتحدة طوال السنوات الأربع الماضية. في عام 2019 SuperChared ، قررت شركة الأحداث التي تدير المهرجان استخدام تسويق السعاة لتسريع بيع التذاكر قبل الحدث.
كيف تعمل حملة التسويق عبر Messenger الخاصة ببرايتون؟
وبما أن المهرجان المشرق الحدودي موجود بالفعل لمدة أربع سنوات، فإن الخطوة الأولى هي تحويل جمهور صفحات الفيس بوك إلى جمهور رسول. وحققت برايتون ذلك بالإعلان عن تسجيل سابق للبيع بأسعار تذكرة رخيصة جدا. للحصول على الوصول إلى هؤلاء كان عليك التسجيل في قناة Facebook Messenger الخاصة بهم.
ثم قام سوبر شحنت بإرسال المعلومات من خلال قناة فيسبوك رسينجر. بالإضافة إلى الإعلانات حول عددickets المتاحة، استخدمت الشركة أيضًا قناة الرسائل المباشرة للإعلان عن العناوين الرئيسية والمزيد لإضافتها إلى التشكيلة على مدار الحملة.
عند الدخول إلى القناة لأول مرة، كل شيء بسيط جدا. تم إرسال ثلاث رسائل إليك، واحدة لإعلامك بمكان شراء التذاكر، وأخرى تحتوي على هذه الصورة الرائعة أعلاه، ومكان يمكنك التسجيل فيه للفوز بالتذاكر.
هذا هو، حملة تسويق مباشرة بسيطة. الآن، إلى أي مدى كان هذا ناجحاً؟
هل كانت حملة تسويق Facebook Messenger لبرايتون ناجحة؟
وفقًا لـ Luke Ralph، رئيس SuperCharged، كانت نسبة الفتح الأولى للرسالة المباشرة التي أرسلها إلى جمهور تسويق المراسلة 96%. مع تحويل 70% من هؤلاء المستخدمين إلى عملية شراء في غضون 24 ساعة الأولى. هذا ساعد على بيع أكثر من 1500 تذكرة في اليوم الأول لفتح باب شراء التذاكر. مع 500 تذكرة تباع في غضون 3 دقائق.
إذا كنت ترغب في تجربة شيء مثل هذا مع Rocketbots، فسيظهر لك هذا المنشور كيف.
10. حملة التسويق عبر فيسبوك لروبوت هدايا ليغو.
ليغو موجودة لأكثر من 100 عام، وهي ليست معروفة حقًا بإعادة اختراع العجلة. إنهم يستخدمون نفس نوع الطوب منذ الأزل. إذاً، ماذا يفعلون لإطلاق حملة تسويق عبر المراسلة؟
نرى الكثير من حملات تسويق السعاة في مكتبنا، وكلها تقريبًا تعاني من نفس العيب – معقدة للغاية! من الواضح أن الفريق استخدم أداة أتمتة الدردشة وذهب بعيدًا في استخدامها. إنهم يريدون تجربة كل نمط من الأزرار، كل الميزة المتوفرة لديهم.
لم ترتكب هذه الحملة أيًا من تلك الأخطاء. إنها بسيطة، أنيقة وناجحة. هدفها الوحيد هو اختيار هدية ليغو لطفل.
كيف تعمل حملة تسويق LEGO عبر المراسلة؟
هذه الحملة التسويقية عبر المراسلة لليغو بسيطة ومنعشة. إنها مصممة لمساعدتك على شراء هدية للأطفال. كل رالف ، روبوت هدية ليغو ، يطرح عليك الأسئلة التي يحتاج إليها للمساعدة في التوصية بالهدية.
يسأل رالف أسئلة عن بلدك، وعن نفقاتك المطلوبة ومعلومات عن الشخص الذي سيتلقى الهدية. ويبدو أن هذه الحملة ليست متاحة حاليا إلا في المملكة المتحدة، والولايات المتحدة وكندا باعتبارهما البلدين الوحيدين اللذين يختاران من بينهما. نحن نحب كيف استخدم ليغو الأعلام بدلا من أسماء البلدان.
يسألك ليغو التالي عن عمر الشخص الذي سيحصل على الهدية ونقطة السعر في عملية الشراء الخاصة بك. مرة أخرى، صديقة ومباشرة وطريقة رائعة بالنسبة لـ Lego لاستخراج البيانات الحرجة اللازمة لبناء ملف شخصي للمشتري هذا المستخدم على فيسبوك ماسنجر. يمكن استخدام هذه المعلومات لاحقاً لإرسال رسائل تسويق محددة الهدف تدفع للمبيعات حول وقت عيد الميلاد.
بمجرد تلقيك التوصيات'، يمنحك Lego الخيارات لتغيير خياراتك بسهولة. فهي لا تعطي سوى خيار تغيير نطاق السعر وفئته مباشرة، لأن من سيغير بلدهم أو سن طفلهم. والقدرة على البدء مرة أخرى. ليغو عمل جيد!
هل كانت حملة تسويق ليغو عبر فيسبوك ماسنجر ناجحة؟
كانت هذه الحملة التسويقية للسعاة نجاحًا لا يُصدق. وكان الهدف من الحملة هو زيادة عدد مبيعات شركة ليغو على الإنترنت التي تمكنت من توليدها. ونتيجةً للحملة، رأى ليغو عائداً أعلى بنسبة 3.4 مرة عند النقر على إعلانات Messenger مقارنة بالإعلانات العادية على فيسبوك، وتكلفة أقل بنسبة 71% لكل عملية شراء، وزيادة قيمة المشتريات بمقدار 1.9 مرة.
إذا سألتموني ، فإن هذه الحملة كانت نجاحا باهرا.
11. حملة تسويق رسول فيسبوك HiSmile
إذا كنت تبحث عن توليد عملاء محتملين لأطباء الأسنان أو تسويق خدمات توليد العملاء المحتملين لعملائك، فإن هذه حملة فريدة من نوعها وقوية يجب محاكاتها. في هذه الحملة، استخدم HiSmile الرسائل التي ترعاها الفيس بوك لإعادة إشراك المستخدمين الذين تفاعلوا معهم بالفعل على الفيس بوك بطريقة ما وتشجيعهم على تجربة منتجات HiSmile.
يصنع HiSmile منتجات تربيخ الأسنان التي يمكن استخدامها في المنزل لصنع أسنان أكثر بياضا باستخدام 10 دقائق فقط في اليوم. لإعادة إشراك 1.7 مليون مشجعين على الفيسبوك، استخدم HiSmile الرسائل التي ترعاها الفيس بوك لدفع المشاركة والولاء، وخاصة مع جمهورهم الأصغر سنا.
كيف عملت حملة تسويق HiSmile عبر Messenger؟
وكان الجهد التسويقي الذي بذلته شركة HiSmile messenger هو سلسلة من الحملات التي نظمت في أيلول/سبتمبر وتشرين الأول/أكتوبر 2017. تم استخدام الرسائل الممولة لإعادة استهداف المستخدمين الذين أعجبوا أو كانوا نشطين بالفعل على صفحة HiSmile على فيسبوك. وقد أعطى ذلك جمهورا واسعا من الناس للعمل معهم.
لضمان نجاح حملة التسويق عبر Messenger، أنشأ HiSmile رسائل مخصصة تحمل أسماء العملاء، مع صور جذابة ورمز خصم محدود الزمن لخلق إحساس بالعجلة. تم إرسال الرسائل في أوقات تسوق حرجة مثل عطلة نهاية الأسبوع أو بالقرب من أحداث خاصة. كما أرسل HiSmile رسالة تذكير قبل انتهاء صلاحية رمز الخصم.
هل كانت حملة تسويق HiSmile عبر Messenger ناجحة؟
HiSmile's Nik Mirkovic and Alex Tomic ليسا غريبين عن استخدام الجيل القادم من أساليب وتجارب التسويق لنقل المنتجات. قرر نيك ميركوفيتش استخدام الرسائل المدعومة لأنها، "تضعنا في مقدمة اهتمام عملائنا بإعلان لا يمكنك تجاوزه ببساطة، لأنه سيُعلمك بالرسالة."
السبب الذي يدعونا للتوصية بالمشاركين في توليد العملاء المحتملين في طب الأسنان وأولئك الذين يعملون على الحصول على عملاء محتملين في طب الأسنان هو بسبب العائد الرائع الذي تم الإبلاغ عنه لهذه الحملة. وبما أن توليد رصاص الأسنان هو حقل مزدحم جداً، فإن استخدام منتج جديد نسبياً مثل الرسائل المدعومة مكّن هذه الحملة من تحقيق:
تكلفة أقل بمقدار 11 × لكل عملية شراء مقارنة بالقنوات الأخرى
عائد 9.92x عند إنفاق الإعلانات
معدل النقرات أعلى بـ 21 مرة مقارنة بالمنصات الأخرى.
إذا كنت تتطلع إلى تنفيذ هذا النوع من الحملة لنفسك أو لزبائنك، تأكد من إرسال رسالة إلينا.
12. بوت Pizza Hut Facebook Messenger Pizza
اتباعًا لخطى شركات مثل 1-800 فلوورز، أنشأت بيتزا هوت أستراليا بوت بيتزا يتيح لك طلب البيتزا في بضع خطوات سهلة. إذا كنت تود تجربة ذلك بنفسك، يمكنك القيام بذلك على صفحة طلب بيتزا هت الفوري على فيسبوك.
هذا ليس حتى أول بوت بيتزا في العالم. دومينوز لديها مجموعة واسعة من بوتات البيتزا المتاحة عبر العديد من المنصات. ومع ذلك، هذه هي أول بوت بيتزا في أستراليا، وهو يعمل بشكل جيد جداً.
كيف يعمل بوت بيتززا؟
عملية الترتيب مبسطة للغاية. عندما تنضم لأول مرة إلى تلك الدردشة، يُطلب منك اختيار ما بين تقديم طلب جديد أو مراجعة الطلبات القديمة. بمجرد أن تضغط على "اطلب الآن"، ستكون على بعد خطوات قليلة من الحصول على بيتزا هوت ساخنة وطازجة.
أولاً، يجب عليك اختيار ما بين التوصيل أو الاستلام، ثم إعلام بيتزا هت بموقعك. إذا كنت ترغب في طلب بيتزا لتلتقطها كما فعلنا، فستظهر لك المتاجر الأقرب إليك لتختار من بينها.
إحدى الميزات الرائعة في هذه الحملة على Facebook Messenger هي أنه رغم أنك قد تعتقد أنك بحاجة لمغادرة التطبيق لبعض أجزاء الطلب، لا داعي لذلك. عند حان الوقت لاختيار موقعك، ستظهر خريطة في عرض الويب على Facebook Messenger، لذا لن تغادر التطبيق أبداً.
بعد الانتهاء من تحديد الموقع، ستحتاج إلى اختيار العناصر التي ترغب في طلبها. تجعل قناة الطلب الفوري على Facebook Messenger من السهل نسبياً تصفح فئات مختلفة من العناصر من خلال استخدام السلاسل والردود السريعة.
بعد إضافة كل شيء إلى عربة التسوق الخاصة بك، ستحتاج إلى الموافقة على الشروط والأحكام، وإدخال رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني. إذا اخترت الدفع نقداً كما فعلنا، فأنت انتهيت. لقد فوجئنا بأنه لم يكن هناك زر تأكيد نهائي وطلبنا بالمصادفة. على الأقل كانت حادثة سعيدة.
هل ينجح بيتزا هوت بيتزا بوت؟
قد تعتقد أن هذا ليس في الواقع حملة تسويق عبر فيسبوك ماسنجر وأنك تشك في القيمة التي تحصل عليها بيتزا هوت من هذا الجهد. كل ما سيحصل عليه'هو بعض طلبات بيتزا الإضافية، أليس كذلك؟ خطأ.
لقد تغيرت الأمور. لم يعد الناس فقط يتصلون بمكان البيتزا المحلي الخاص بهم ويطلبون بيتزا، بل يقومون بتسجيل الدخول إلى Deliveroo أو UberEats أو MenyLog ويتحققون من الخيارات المتاحة لديهم. هذا يضع العلامات التجارية في وضع حيث لا تتوفر لديها إمكانية الوصول المباشر إلى عملائهم.
إنشاء بوت ماسنجر فيسبوك كهذا يمكن أن يساعد في إصلاح تلك المشكلة. على الرغم من أنك'لا تزال بحاجة إلى استخدام فيسبوك ماسنجر للطلب، فإنك'سوف ترسل رسائل مباشرة إلى بيتزا هوت. وهذا يتيح لبيتزا هوت الاتصال بك من خلال فيسبوك ماسنجر في وقت ما في المستقبل.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨
أدر المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
اقرأ المزيد
إذا كنت تبحث عن توليد نتائج مماثلة لشركتك، لا تتردد في الاطلاع على الدليل الشامل لفيسبوك ماسنجر للأعمال.
سوف نستمر في تحديث هذه المقالة مع المزيد من حملات Facebook Messenger، تأكد من الاشتراك حتى لا تفوتك الفرصة.
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
