لقد عدنا بإصدار آخر. بالنسبة لشهر يوليو ، قمنا بتحديث نظام الردود الذكية الخاص بنا ، وأضفنا المقتطفات ، وأنشأنا القدرة على إرسال رسائل مباشرة تلقائيا إلى المستخدمين الذين يعلقون على منشوراتك على Facebook ، وأضفنا Skype بالإضافة إلى WhatsApp Business API عبر Twilio وعدد قليل من البتات والبوب الأخرى.

• الردود الذكية 2.0: قصاصات
• الاجابه Facebook التعليقات مع DMs
• قنوات جديدة وتحديثات القناة
• جديد القطعة وتحديثات القطعة
• تحسينات UX

الردود الذكية 2.0: قصاصات

لقد تم تجريب ردودنا الذكية لمدة عام تقريبا حتى الآن، وجمع ردود الفعل من مستخدمينا والآن نحن على استعداد لإطلاق v2.0 من الردود الذكية. لحسن الحظ ، أثناء إعادة تصميم الردود الذكية ، تلقينا كمية هائلة من الطلبات للحصول على ردود معلبة. في تلك المرحلة، كنا نعرف إلى أين نذهب مع الردود الذكية. نحن نقدم قصاصات.

ما هي المقتطفات؟

بعض المنصات تسميهم استجابات معلبة. نحن ندعوهم قصاصات. المقتطفات هي ردود مكتوبة مسبقا تجيب على الأسئلة الشائعة.

يتكون كل قصاصة من اسم ورسالة وموضوع. يعمل الموضوع كعلامة. وهذا يجعل من السهل إحضار كافة المقتطفات المتعلقة بمنتج معين أو مشكلة معينة باستخدام البحث في وحدة Snippet.

استخدام قصاصات في وحدة نمطية للرسائل

لقد جعلنا من السهل استخدام المقتطفات في وحدة الرسائل. كتابة "/" سوف تظهر كل المقتطفات التي قمت بإنشائها. كتابة اسم قصاصة بعد / سيتم تسليط الضوء على اسم قصاصة، مرة واحدة أبرز يمكنك استخدام إدخال لإضافة رسالة قصاصة إلى شريط الإدخال.

ومع ذلك ، فإن الأمر / ليس الطريقة الوحيدة التي يمكنك إرسال قصاصات الخاص بك. لن تظهر الردود الذكية على يمين النظام الأساسي الآن سوى المقتطفات التي أنشأتها.

قصاصات التدريب وأتمتتها بردود ذكية

لجعل الردود الذكية أكثر كفاءة وفعالية، قمنا بها حتى تتمكن من تدريب قصاصاتك باستخدام عبارات التدريب. سوف تظهر الردود الذكية قصاصات عندما ترى نصا قريبا من عبارات التدريب المضافة.

للوصول إلى التدريب للحصول على قصاصات انتقل إلى قصاصات > افتح قائمة الإجراءات بجوار المقتطف الذي تريد تدريبه > القطار.

بمجرد إضافة بعض عبارات التدريب إلى المقتطفات، ستتلقى توصيات Snippet كردود ذكية كما كان الحال من قبل، ولا يزال بإمكانك أتمتة إرسال المقتطفات من خلال تشغيل الردود الذكية التلقائية في الإعدادات.

عندما تقترح الردود الذكية قصاصة وتستخدمها. ستتم إضافة السؤال الذي طرحته جهة الاتصال تلقائيا إلى عبارات التدريب على Snippet.

نحن نتطلع إلى ملاحظاتك حول هذا التحديث. 😄

الاجابه Facebook التعليقات مع DMs

Facebook يوفر القدرة على إرسال رسالة خاصة لأي مستخدم يرد على أحد Facebook الوظائف. كان الرد على هذه المنشورات تلقائيا أحد أكثر طلبات الميزات شيوعا لدينا والآن أصدرناها!

لإعداد الرسائل المباشرة التلقائية على Facebook المستخدمون الذين يعلقون على Facebook آخر انتقل إلى الإعدادات > اضغط على أيقونة التعليق بجوار Facebook الصفحة التي تريد مراقبتها > إعداد رسالة الرد التلقائي.

إعداد رسالة رد تلقائي لجميع Facebook منشورات أو رسالة فريدة لمنشور واحد. تذكر، Facebook ستتم إضافة جهات الاتصال إلى Rocketbots فقط بمجرد Facebook ردود المستخدم على DM الخاص بك.

بت وبوبس

مع كل إصدار ، بت وقائمة البوب يحصل أطول وأطول. هذه المرة قمنا بعمل الكثير من التغييرات الصغيرة التي تمس كل ركن من أركان المنصة.

قنوات جديدة وتحديثات القناة

لقد أضفنا إلى قنوات جديدة لتتمكن من الاتصال! سكايب & واتساب للأعمال API عبر Twilio.

بعض الناس مدمنون فقط على سكايب; وقد تم استخدام الآخرين إلى الأبد ، ولا يمكن الابتعاد. بالنسبة لأولئك منكم الذين يحتاجون إلى Skype لنشاطك التجاري، أضفنا تكامل Skype على منصتنا. دليل لربط سكايب إلى Rocketbots هنا.

إذا كنت تبحث عن حل WhatsApp Business يدعم الشركات متوسطة الحجم وما فوق مع حل مراسلة كبير الحجم ، الحصول على WhatsApp للأعمال API الحساب من خلال Twilio وسيؤدي توصيله ب Rocketbots إلى إنشاء WhatsApp CRM النهائي.

بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون Twilio SMS، لقد استمعنا إلى رغباتك، وأضفنا دعم الصور عبر رسائل الوسائط المتعددة. لكننا فضوليون. كم منكم على أمل Twilio SMS البث على روكيت بوتس؟ إذا كنت، التصويت كمفيد على Twilio SMS طلب ميزة البث.

جديد القطعة وتحديثات القطعة

لقد ذهبنا قليلا القطعة مجنون في الآونة الأخيرة. ومع ذلك ، كل ذلك باسم تحويل زوار موقعك إلى جهات اتصال تطبيق المراسلة.

أضفنا أداة جديدة متعددة القنوات تسمح لزوار الويب باختيار قناتهم المفضلة. انها القطعة جميلة لأولئك الذين يدعمون المستخدمين مع تفضيلات التطبيق الرسائل المختلفة.

أفضل للجميع، انها حرة تماما. أنت لا تحتاج حتى إلى حساب Rocketbots. إنشاء القطعة متعددة القنوات مجانا هنا.

الإصدار الأخير، كنا قد بدأنا للتو مع دردشة ويب. الآن لقد اتخذنا الدردشة على شبكة الإنترنت إلى المستوى التالي. العلامات التجارية Rocketbots هو الآن اختياري لجميع المستخدمين المدفوعة ، عناوين المواقع المرسلة من خلال دردشة ويب هي الآن قابلة للنقر ، والملفات والصور هي الآن مدعومة أيضا.

ال Facebook لم تفلت أداة الدردشة بدون تحسينات أيضا. لقد قمنا بتمكين إخفاء الأداة ، وإجبارها على الظهور أو حتى الظهور ثم إغلاقها مرة أخرى على جهاز توقيت. تتوفر هذه الإعدادات في Facebook دردشة البرنامج المساعد الإعدادات المتقدمة.

تحسينات UX

جعلت عدد غير قليل من التحسينات UX عبر المنصة بأكملها في هذا الإصدار.

هذا هو واحد أن الجميع سوف الحب. يمكنك الآن نسخ ولصق الصور أو سحب وإسقاط الملفات مباشرة في شريط الإدخال. 🎊

تعرض Analytics على لوحة المعلومات الآن طريقة عرض كل ساعة عند تحديد مرشحات اليوم أو أمس.

لقد أضفنا مولدات رمز URL و QR إلى جميع القنوات التي تدعمها. يمكنك الآن الانتقال إلى إعدادات القناة والحصول على عناوين URL لجميع قنواتك وجعل صفحة الاتصال مثل موقعنا.

أخيرا ولكن على الأقل، يمكنك الآن تغيير أسماء جهات الاتصال الأولى وأسماء العائلة في وحدة الرسائل النمطية.

إذا كان لديك أي أسئلة حول أي من هذه الميزات الجديدة، لا تتردد في الاتصال بنا وإذا كنت تبحث عن ميزة لا تراها هنا، فألقي نظرة على صفحة طلبات الميزات الخاصة بنا.