it y saas
Descifre el código de la comunicación

Los clientes esperan que sus métodos de comunicación sean tan tecnológicos como sus productos o servicios. Aproveche el poder de la mensajería instantánea para diseñar experiencias fabulosas para los clientes.

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casos prácticos

Haga más eficiente la comunicación con los clientes

La historia integral de un cliente que contiene cada mensaje, correo electrónico, chat web y charla interna. Todas las funciones que espera y algunas que no encontrará en ningún otro sitio.

Interactúe eficazmente con los clientes

Ya sea una nueva empresa o una multinacional, es crucial atraer y aumentar la clientela. Genere interacciones significativas durante el ciclo de vida del cliente sin sobrecargar a su equipo.

Llegue a los clientes en todos los canales de mensajería populares desde una sola plataforma
Impulse las consultas de ventas con anuncios de "clic para chatear", códigos QR y widgets omnicanal
Califique a los clientes potenciales mediante herramientas de enriquecimiento de datos como Clearbit y asigne solo clientes potenciales de alta calidad a los agentes
Dirija los chats por idioma, región, tamaño potencial de la operación u otros criterios
Automatice las campañas de marketing de goteo para promocionar servicios, aumentar conversiones, incorporar suscriptores y mucho más

La historia integral de un cliente que contiene cada mensaje, correo electrónico, chat web y charla interna. Todas las funciones que espera y algunas que no encontrará en ningún otro sitio.

Brinde asistencia excepcional a gran escala

¿Recibe demasiadas consultas triviales o tarda mucho en resolver problemas? Centralice sus canales de asistencia y maximice los recursos para ofrecer siempre una experiencia excelente al cliente.

Ofrezca asistencia a toda hora, con preguntas frecuentes automatizadas, acceso a un agente humano o una combinación de ambos
Cree colas prioritarias para clientes VIP y asígnelas a agentes especializados
Resuelva problemas rápidamente con información contextual sobre los clientes
Integre CRM como Jira o Zendesk para acceder a los datos de contacto o crear tickets mientras chatea 
Difunda boletines o envíe notificaciones push sobre actualizaciones importantes en los canales favoritos de los usuarios
Fusión de contactos

Encuentre y combine fácilmente los mensajes y perfiles de un contacto para crear una visión holística de su historial de interacciones en la única plataforma con conversaciones verdaderamente multicanal.

Atajos de acciones

Permita a los agentes crear tickets, ofertas y pedidos, realizar transferencias de turno y escalaciones de asistencia, y mucho más, mediante la puesta en marcha de flujos de trabajo automatizados predefinidos con solo pulsar un botón.

Buzones personalizados

Cree buzones específicos para el seguimiento de clientes de alto valor, agentes en formación, clientes que se mueven a través de flujos de trabajo de mensajería automatizada o cualquier otra comunicación que sea crítica para su misión.

Etiquetado y campos personalizados

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Trabaje de forma más inteligente con soluciones flexibles

Ninguna herramienta de comunicación puede hacerlo todo, pero respond.io se acerca y mucho. Aproveche las funciones listas para usar o personalice los flujos de trabajo para adaptarlos a sus necesidades específicas.

Desaísle los equipos para potenciar la colaboración o cree espacios de trabajo separados para la autonomía operativa
Consolide su pila tecnológica integrando centros de datos, CRM y otras aplicaciones de terceros.
Active la automatización manualmente o a través de API para gestionar respuestas a difusiones, actualizar datos de contactos, escalar problemas y mucho más
Mida la satisfacción o lealtad de los clientes con encuestas automáticas de CSAT o NPS
Supervise chats, haga un seguimiento del desempeño de los agentes y modifique estrategias con métricas y análisis a largo plazo

Listo para empezar? ✨

  • Aproveche todo el potencial de respond.io para aumentar las ventas y satisfacer a los clientes.
  • 7 días de prueba gratuita
  • No se necesita tarjeta de crédito
  • Cancele cuando quiera
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