より多くの顧客にLINE でチャットしてもらう方法を探しているなら、LINE のリンクは、それを達成する最も速い方法の 1 つです。ワンクリックで、LINE リンクは、顧客をあなたのLINE Official Account に接続します。LINE チャットリンクとその使用方法については、こちらをご覧ください。
LINE リンクとは
LINE リンクは、連絡先をビジネスに接続するように設計されています - ビジネスを友人として追加し、彼らとの1対1のチャットを開始することによって。あなたのビジネスにLINE リンクを使用すると、顧客があなたを追加し、便利にメッセージを送信することができます。
このリンクは簡単に共有できるため、顧客のコンタクトリストに入る最も早い方法の一つでもあります。さて、LINE リンクが何であるかを理解した上で、それを使用することの利点を説明します。
LINE リンクのメリット
スパム防止のため、LINE 公式アカウントは、以前にメッセージを送ったことのあるお客様にのみメッセージを送ることができます。お客様は、友達として追加した公式アカウントにのみメッセージを送信することができます。
LINE Official Account が未確認の場合、顧客はアプリ内であなたを見つけるために、ランダムに生成される文字列であるLINE Official Account IDを手動で検索する必要があります。通常、顧客はランダムな文字列が何であるかを知らないので、これは実現不可能です。
例えば、Grub N Go Meal Delivery のLINE Official Account に割り当てられた ID は @265rssgn です。IDとOfficial Account の名前に関連性がないため、LINE で検索する際に覚えにくく、正しく入力するのが難しい。
または、ビジネスを検証して名前で検索できるようにすることもできますが、これは重要で注目すべきビジネスしか検証されないため、信頼性がありません。残りの選択肢は、お金のかかるプレミアムIDを購入することです。
幸いなことに、LINE のリンクは、あなたのビジネスを見つけ、メッセージを送るプロセスをより確実なものにします。これらのリンクは、テキストメッセージ、電子メール、ウェブサイト、またはソーシャルメディアで共有することができ、顧客が迅速にあなたのOfficial Account 、あなたとチャットするために見つけることができますLINE.
ユーザーがLINE であなたのアカウントを友達として追加したら、いつでもメッセージを送ることができます。ただし、LINE Official Account 、メッセージ送信料が発生します。
LINE リンクは、Official Account Manager やrespond.io のようなサードパーティのサービスで生成できるので、入手も簡単です。ただし、LINE のリンクについては、使用する前に知っておくべきことがいくつかあります。
LINE リンクの制限事項
LINE はモバイルファーストを念頭に構築されたため、これらのリンクはデスクトップでの体験に関しては惜しいほど不足しています。LINE のリンクは、LINE アプリをインストールしたモバイルデバイスで最も効果的に機能します。
LINE のリンクは、ユーザーがデスクトップで開いた場合、あまり役に立ちません。ユーザーがデスクトップでLINE のリンクをクリックすると、LINE の公式サイトが開くか、モバイル機器がスキャンするためのQRコードのページが表示されます。
リンクは、LINE のデスクトップアプリがインストールされている場合でも、相互作用しません。また Telegramまたは Facebookとは異なり、チャンネルでチャットするために使用できるウェブ版LINE はありません。
LINE をインストールしたモバイル端末でLINE のリンクにアクセスすると、アプリ上で公式アカウントのプロフィールを読み込んだり、直接公式アカウントとのチャットウィンドウを開いたりします。
お客様がLINE のリンクを利用するには、LINE のアプリをインストールしたモバイル端末が最適です。 LINE が普及している地域では、お客様がすでに携帯電話にインストールしているため、最も効果的です。
LINE リンクの貼り方
LINE リンクを取得するには、LINE Official Account Manager アプリまたはウェブサイトを使用する方法、respond.io'sLINE リンクジェネレーターを使用する方法の3つがあります。
LINE Official Account を管理するプラットフォームに応じて、最も便利な方法をご利用ください。
LINE Official Account アプリ
モバイル端末のLINE Official Account アプリは、ユーザーをOfficial Account のプロフィールに誘導するためのLINE リンクを生成します。
1.ホームアイコンをタップする。
2.をタップ 友達を増やす > リンク
3.選択する リンクをコピーする。
メッセージ、ウェブサイト、ソーシャルメディア、お客様との接点でこのリンクをご利用ください。
LINE Official Account マネージャー
パソコンで、ウェブブラウザからLINE Official Account を管理する場合、この方法でLINE のリンクを生成することができます。
1.をクリックします。 ホームをクリックします。
2.クリック 友達を増やす」→「友達を追加する」ツールをクリックします。
3.クリック URLを作成する」をクリックします。
4.をクリックします。 コピー」をクリックします。
このリンクをメッセージ、ウェブサイト、ソーシャルメディア、顧客との接点で使用し、顧客をLINE のOfficial Account プロフィールに誘導します。次に、respond.io を使ってLINE のリンクを取得する方法について説明します。
Respond.ioの「LINE リンクジェネレーター
respond.io からLINE のリンクを生成するのは、最小限の手順で簡単に行えます。
まずは、「設定」→「成長ウィジェット」に移動します。そして、「QRコード」を選択し、「ウィジェットを作成」をクリックします。
QRコードの種類で、リンクを生成したいチャンネルを選択します。この場合、LINE 。次に、使用するアカウントを選択します。これは、respond.io に複数のLINE アカウントが接続されている場合に特に便利です。
生成されたQRコードの下に、LINE のリンクが表示されます。URLの横にあるコピーアイコンをクリックすると、クリップボードに保存されます。このリンクを共有したい場所に貼り付けてください。
respond.io はLINE のリンクを作成するのに便利ですが、Official Account をプラットフォームと接続すると、さらに多くのことができるようになります。次のセクションでは、これらの機能について説明します。
でLINE を使用する。respond.io
LINE リンクを生成できることに加え、respond.io では、LINE での販売およびサポート体験を向上させる多くの機能を提供しています。特に、大規模なビジネスや顧客メッセージを処理するエージェントのチームをお持ちの場合は、この機能を利用することができます。
LINE のアカウントがrespond.io に接続されたときに得られる機能について説明します。
マルチチャンネル・コミュニケーション
あなたのビジネス地域の顧客が、他の人気チャンネル、例えば Telegramまたは Facebookなどの他の人気チャンネルや、メールやウェブチャットなどの従来のチャンネルを利用している場合、1つのプラットフォームからすべてのお客様に返信することができます。
Contact Merge を使用すると、顧客の詳細とチャット履歴を統合することができ、異なるチャネルで行われた場合でも、会話から重要な情報を見逃すことがなくなります。
LINE メッセージの月間ノルマを超えたくない場合、お客様の連絡先がわかっていれば、Telegram などの別のチャネルでお客様に連絡することができます。
自動化、ワークフロー、API インテグレーション
ワークフローは、適切なチームへのルーティングや、利用可能なエージェントへの顧客の割り当てなどの反復タスクを自動化するために使用できます。
respond.io API 他のアプリやプラットフォームと連携して情報を交換することで、ユーザーにより良い販売やサポート体験を提供する。
- クリアビットなどのデータエンリッチメントツールによるコンタクトのクオリフィケーション
- 顧客相談時のカスタムプランの価格見積もり算出
- Hubspot やSalesforce などのCRMで営業案件を発生させたり、サポートチケットで Zendesk
- カスタマーエスカレーションプロセスの設定
- ワークフローを用いたCSATスコアの測定
再入力時のミスを減らし、respond.io から離れて他のツールを活用する必要がないため、エージェントの効率も向上します。
観察・報告ツール
エージェントのパフォーマンスを監視し、必要なときに介入するためのコメント機能で問い合わせに回答します。
レポートモジュールを使用すると、エージェントのパフォーマンスを追跡して、顧客との会話にどれだけ迅速に対応し、解決しているかを確認することができます。
結論
さて、あなたはLINE リンクとその取得方法についてのすべてを知っている、それはあなたの顧客があなたと連絡を取るためにそこに置くための時間です。まだrespond.io のアカウントをお持ちでない方は、ぜひ無料トライアルにご登録ください。
参考文献
この記事が参考になった方は、LINE 、他の記事もご覧ください。
