Ekim 2018 Sürümüne Giden Yol

(test) Uzun bir yol oldu ama başardık. Ekim 2018 Sürümü belki de Rocketbots platformunun şimdiye kadarki en büyük güncellemesi! Hem görsel hem de işlevsel olarak kullanıcılarımızın istediklerinden daha fazlasını ekledik.

Bu sürümün genel teması Mesaj Modülünün yeniden modellenmesiydi. Eski Mesajlar Modülü, Rocketbots'un başlangıçta Dialogflow ile Hibrit Yapay Zeka oluşturmak için tasarlandığının bir kalıntısıydı. Ürün-pazar uyumumuz o zamandan beri değişti ve platformumuz da onunla birlikte değişti. Daha ileri gitmeden önce, işte bu sürüm için oldukça kapsamlı bir değişiklik listesi:

Platformu yeni ve taze bir boya tabakasıyla kapladık!
Geliştirilmiş Mesajlar Modülü
İletişim Ataması eklendi
Emoji seçici ile geliştirilmiş emoji desteği
Yeni Özel Alan türleri
Standart alanlar olarak temel iletişim bilgileri (telefon numarası ve e-posta) eklendi
Kişiler için geliştirilmiş filtreleme seçenekleri
Bireysel kullanıcılara dosya ve görüntü ekleme ve gönderme
Bireysel kullanıcılara anketler gönderin

Önceki sürüm notlarımızı görmek isterseniz buradan kontrol edebilirsiniz.

Genel Görünüm ve Hissiyat

Göreceğiniz en büyük değişiklik, gezinti çubuğunu koyulaştırmamız ve Boşluk açılır menüsünü üstten sol alta taşımamızdır. Kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimlerin bir sonucu olarak Space açılır menüsünü taşımak istedik. Başlangıçta öne ve ortaya yerleştirdik çünkü kullanıcıların birden fazla Dialogflow aracısını test etmesi daha kolay olacaktı. Ancak, genellikle yönetecek tek bir Alana sahip olan ve bir alandan diğerine geçme ihtiyacı duymayan Dialogflow geliştiricilerinin müşterileri için de biraz kafa karıştırıcıydı.

Bu bize nav'ı yeniden tasarlama fırsatı verdi. Favori SaaS platformlarımızdan bazılarını inceledikten sonra daha koyu bir versiyon seçtik. Boşluk seçiciyi sol alt tarafa koyabileceğimize de bu şekilde karar verdik.

Mesajlar Modülü

Bu sürüm tamamen Mesajlar Modülü ile ilgiliydi. Yaz başından beri bu modülün yeniden tasarlanmasını planlıyorduk ancak önce birkaç temizlik işini halletmemiz gerekiyordu.

Tasarımı ve uygulaması en zor modül oldu. Her türlü konuşma için kullanılabilecek kadar agnostik olması, ekiplerin işbirliği yapmasına izin vermesi, kişi profillerinin yapılandırılmış verilerle zenginleştirilmesini sağlaması ve operasyonel bir ortamda birden fazla bağlı mesajlaşma uygulamasını yönetmenin mümkün olmasını sağlaması gerektiğinden tasarım çok önemliydi.

Görevlendirme

En büyük işlevsel değişiklik, kişi atama veya diğerlerinin sohbet yönlendirme dediği şeyin eklenmesidir. Atama, birden fazla operatörün birbirlerinin ayak parmaklarına basmadan birlikte çalışmasına olanak tanır. İşleri basit tutmak için, istendiğinde yeni kişileri kolayca alma yeteneği lehine şimdilik herhangi bir otomatik yönlendirmeyi reddetmeye karar verdik. Buna izin vermek için otomatik olarak gerçekleşen 3 eylemimiz var:

Bir kişi yeni olduğunda veya zaten Bitti olarak işaretlendiğinde ve bir mesaj gönderdiğinde Beklemede olarak işaretlenir
Atanmamış herhangi bir kişiye yanıt verdiğinizde otomatik olarak size atanacaktır
Bir Kişi Bitti olarak işaretlendiğinde, kişinin operatörden ataması da otomatik olarak kaldırılır

Kişi filtreleriyle birlikte, otomatik atama ve atamayı kaldırma basit bir iş akışı oluşturur. İlgilenilmesi gereken tüm kişiler atanmamışlar listesinde görünür. Bir mesaj gönderdiğinizde, bu kişiler size atanır ve siz de onları Benimkiler listesinde bulursunuz. Kişiyle işiniz bittiğinde sadece Bitti olarak işaretleyin ve başka bir mesaj gönderene kadar listenizden çıksınlar. Bu iş akışıyla, herhangi bir operatör Atanmamış listesinden istediği kadar kişiyi alabilir ve bunları Benimkiler listesinde yönetebilir.

Sohbet Etkinlikleri

Rocketbots, kullanıcıların mesajlaşma uygulamaları üzerinden yayınlar ve anketler göndermesine olanak tanıyor. Bir mesajlaşma uygulamasında her şey sırayla gerçekleştiğinden, bu toplu mesajların her bir kişi için sohbet doğrultusunda büyük bir görünürlük sağlamamız gerekiyordu. Bunu yapmak için Sohbet Etkinlikleri oluşturduk.

Sohbet etkinlikleri, Messenger'da normal mesajlarla birlikte görünen ek açıklamalardır. Sohbet etkinlikleri Bitti veya Beklemede İşaretleme, Atama, Yayınlar ve Anketleri gösterir. Sohbet Olayları, bir kişinin Bitti ve Atama geçmişine görünürlük sağlar ve operatöre yayınlar veya anketler gibi toplu iletişimlerle ilgili olarak bir kullanıcı bağlamı verir. Bu, operatörün bir yayına bağlam içinde yanıt vermesine yardımcı olabilir veya bir anketin ortasında bir kişiyi kesintiye uğratmasını önleyebilir.

Yeni Kenar Çubuğu

Yeni tanıtılan AI Akıllı Yanıtları görsel olarak hoş bir şekilde görüntülemek ve operatörlerin özel alanları manuel olarak düzenlemelerine izin vermek için yeni bir kenar çubuğuna ihtiyaç vardı. Daha önce özel alanlarımız büyük ölçüde Dialogflow adresinden otomatik güncellemeyi etkinleştirmek için tasarlanmıştı.

Yan Çubuğu yeniden tasarlamanın yanı sıra, Özel Alanların çalışma biçiminde de birkaç değişiklik yaptık. Telefon ve e-posta artık her kişi için var olan standart alanlar. Ve artık kullanılabilecek birkaç ek özel alan türü oluşturduk:

Serbest Metin
Liste (Açılır Menü)
Onay kutusu
E-posta
Sayı
Tarih / Saat
Her Alan türünün kendi doğrulaması ve ilgili seçicisi vardır.

Bits & Bobs

Mesajlar Modülünün işlevselliğini tamamlamak için birkaç ek öğe eklendi. Birçok kullanıcının isteği üzerine, favori emojilerinizi sohbete kolayca eklemenizi sağlamak için bir emoji seçici ekledik. Ayrıca dosyalar ve anketler için seçiciler ekledik. Bunlar, daha önce yalnızca yayınlarda yapabildiğiniz bir şeyi, tek tek kullanıcılara dosya veya anket göndermenizi sağlar. Son olarak, Facebook Inbox veya sayfa yöneticisi uygulamasından Facebook kişilerinize yanıt vermenizi sağlayan Facebook Echo'yu uyguladık ve mesajınız Rocketbots'ta görüntülenecek ve AI Akıllı Yanıtlarınızı eğitmek için kullanılacaktır.

Ekim 2018 sürümü için bu kadar. Buraya kadar geldiyseniz geriye kalan tek şey kendiniz denemek.