Ağustos ayının ortasındayız ve birçoğunuzun şu anda tatilde olduğunu umuyoruz. Ancak, sizi temin ederim ki. Tatilde değiliz. Rocketbots yıl boyunca yeni özellikler ve iyileştirmeler sunmak için burada. Ağustos 2019 sürümü, WhatsApp ve Twilio SMS üzerinden yayınları etkinleştirmeye, Twilio SMS için kişileri içe aktarmaya ve diğer küçük ayrıntılara odaklanıyor.
- WhatsApp Yayını
- Twilio SMS: İletişim İthalatları & Yayınlar
- Uzakta Mesajı
- Dialogflow: Atama & Daha Fazlası
- Yeni Kullanıcı Rolü: Sahip
- Kullanıcı Arayüzü İyileştirmeleri
WhatsApp Yayını
WhatsApp Yayını, Özellik İstekleri sayfamızdaki en çok oy alan öğelerden biri, bu yüzden nasıl mecbur kalmayalım? Birçoğunuz WhatsApp'ınızı uzun süredir Rocketbots'a bağlı tutuyorsunuz. Bağlanmış olanlarınız, geçmişte WhatsApp için yayınların desteklenmediğini biliyor.
Artık WhatsApp yayınları da destekleniyor. İlk birkaç hafta boyunca WhatsApp yayınlarını beta modunda çalıştıracağız. Bu nedenle, WhatsApp Yayınlarınızdan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğiniz konusunda herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmelisiniz.
Twilio SMS: İletişim İthalatları & Yayınlar
Bir Mesajlaşma Uygulaması CRM'inin misyonunun bir parçası, işletmelerin Sohbet uygulamaları üzerinden müşteri tabanlarına kolayca, ancak Mesajlaşma Uygulaması şirketleri tarafından belirlenen hizmet koşulları dahilinde erişmelerini sağlayan bir çözüm oluşturmaktır. Twilio SMS Kişi İçe Aktarma ve Yayın, şirketlerin müşterilerini kolaylıkla Mesajlaşma Uygulaması kişileri olarak edinmelerini sağlar.
Biz buna müşteri eşleştirme diyoruz. Müşterilerinizin cep telefonu numaralarını özenle topladınız ve İki Faktörlü Kimlik Doğrulama gibi kullanım durumları için SMS üzerinden iletişim kurdunuz. Ancak, müşteri desteği için SMS adresini kullanmak pahalıya mal olabilir. Müşteri listenizi Facebook, WhatsApp, WeChat ve daha fazlasında Mesajlaşma Uygulaması kişilerine dönüştürebilseydiniz harika olmaz mıydı?
Rocketbots ile bu çok kolay. Müşteri listenizi Twilio SMS kanalınıza yükleyin. Facebook m.me bağlantılarını, WhatsApp Click to Chat bağlantılarını ve müşterilerinizi edinmek istediğiniz diğer mesajlaşma uygulamalarını kullanarak harika bir yayın mesajı oluşturun. Ardından, müşterilerinize tercih ettikleri Mesajlaşma Uygulaması üzerinden sohbet etmeye hazır olduğunuzu bildirmek için bir SMS yayını gönderin. Daha fazla bilgi edinmek için SMS Kişilerini İçe Aktarma hakkındaki belgelerimize göz atın.
Bits & Bobs
Bu, birkaç ufak tefek şey olmadan bir Rocketbots sürümü olmazdı. Bu ay bir Dışarıya Mesaj sistemi oluşturmaya odaklandık, Dialogflow kullanıcılarımız için birkaç şık ekleme yaptık, yeni bir kullanıcı rolü ekledik ve platformu kullanmayı biraz daha kolaylaştırmak için birkaç küçük kullanıcı arayüzü iyileştirmesi yaptık.
Uzakta Mesajı
Bizim gibi küçük ama büyüyen bir işletmeyseniz, denesek de günün 24 saati soruları yanıtlamak için orada olamazsınız! Sonuç olarak, orada olmasanız bile, bir müşterinin ne zaman destek almayı bekleyebileceğine dair bazı göstergeler vermeniz gerekir.
Ayarlar içinde basit bir Dışarıda Mesajlaşma işlevi oluşturduk. Gece uyumaya gittiğinizde Uzakta Mesajını açabilir, geri döndüğünüzde Uzakta Mesajını kapatabilir ve Uzakta Mesajınızın gönderilmesinden önce ne kadar gecikme olacağına karar verebilirsiniz. Uzakta Mesajı hakkında daha fazla bilgi için lütfen belgelerimize göz atın.
Dialogflow: Atama & Daha Fazlası
Dialogflow kullanıcılarımız için, aracılarında kullanabilecekleri yepyeni bir parametre ekledik. Dialogflow kullanıcıları artık tetiklenen amaca göre kişileri bir kullanıcıya atayabilir. Daha fazla bilgi için RB_USER_ASSIGN belgelerimize göz atın.
Yeni parametrenin yanı sıra Dialogflow topluluğu, orijinal kanal verilerini her mesajla birlikte teslim edilen paketin bir parçası olarak iletmemizi de talep etti. Artık originalDetectIntentRequest 'in doğrudan platformumuz üzerinden Dialogflow Fulfilment hizmetinize geçmesini sağladık.
Yeni Kullanıcı Rolü: Sahip
Başka bir ay başka bir Kullanıcı Rolü. Son birkaç haftadır, kullanıcı rollerimizi nasıl optimize edeceğimizi ve geliştireceğimizi tartışmak üzere birçok güçlü kullanıcımızla görüştük. Son değişiklikle birlikte farklı erişim seviyelerine sahip dört kullanıcı rolüne ulaştık. Grubun en yeni üyesi Sahip.
İçerik oluşturucular ve diğer sahipler Alana yeni sahipler davet edebilir. Sahipler, faturalandırma hariç platformun tüm modüllerine erişebilir. Bu değişiklikle, yöneticiler ayarlara erişim ayrıcalıklarını kaybedeceklerdir. Kullanıcı rollerinin ayrıntılı açıklamaları için Erişim Düzeyleri dokümantasyonumuza göz atın.
Kullanıcı Arayüzü İyileştirmeleri
Eğer fark etmediyseniz, Rocketbots özellik listesi gittikçe büyüyor. Bu özellikleri öğrenmeyi ve kullanmayı kolaylaştırmak için, işleri biraz daha sorunsuz hale getirmek için burada ve orada küçük kullanıcı arayüzü değişiklikleri yapıyoruz.
Bu ay Mesajlaşma modülüne bir yerel ayar bayrağı ekledik ve Dinamik Değişkenlerin kullanılabileceği tüm alanlara bir Dinamik Değişken Seçici ekledik. Dinamik Değişkenlerin yayınlarda kullanılamadığını unutmayın. Daha fazla bilgi için lütfen Dinamik Değişkenler dokümantasyonumuza göz atın.
