На дворе середина августа, и мы надеемся, что многие из вас сейчас находятся в отпуске. Однако могу вас заверить. Это не так. Rocketbots здесь круглый год, предоставляя новые возможности и улучшения. Релиз августа 2019 года посвящен включению трансляций через WhatsApp и Twilio SMS , импорту контактов для Twilio SMS , а также другим мелочам.
- Рассылка в WhatsApp
- Twilio SMS: Контактный импорт и рассылки
- Сообщение об отъезде
- Dialogflow: Назначение и многое другое
- Роль нового пользователя: Владелец
- Улучшения пользовательского интерфейса
Рассылка в WhatsApp
WhatsApp Broadcast или массовые сообщения WhatsApp - это один из пунктов, за который проголосовали на нашей странице Feature Requests, так что как мы могли не выполнить просьбу? Многие из вас уже давно подключили свой WhatsApp к Rocketbots. Те из вас, кто это сделал, знают, что в прошлом трансляции не поддерживались для WhatsApp.
Теперь поддерживаются и рассылки WhatsApp. В течение первых нескольких недель мы будем запускать рассылки в WhatsApp в бета-режиме. Так что если у вас есть вопросы о том, как получить максимальную отдачу от рассылок WhatsApp, свяжитесь с нами.
Twilio SMS: Контактный импорт и рассылки
Часть миссии Messaging App CRM заключается в создании решения, позволяющего компаниям легко получить доступ к своей клиентской базе через чат-приложения, но в рамках условий обслуживания, установленных компаниями Messaging App. Twilio SMS Импорт и рассылка контактов позволяют компаниям легко получать своих клиентов в качестве контактов приложений для обмена сообщениями.
Мы называем это подбором клиентов. Вы послушно собираете мобильные номера своих клиентов и общаетесь через SMS для таких случаев, как двухфакторная аутентификация. Однако использование SMS для поддержки клиентов может оказаться дорогостоящим. Было бы здорово, если бы вы могли преобразовать список своих клиентов в контакты приложения Messaging App на Facebook, WhatsApp, WeChat и других.
С Rocketbots это просто. Загрузите список клиентов на свой канал Twilio SMS. Создайте фантастическое рекламные сообщение, используя ссылки Facebook m.me, WhatsApp Click to Chat и любое другое приложение для обмена сообщениями, с помощью которого вы хотите привлечь своих клиентов. Затем отправьте сообщение на SMS , чтобы ваши клиенты узнали, что вы доступны для общения через выбранное ими приложение для обмена сообщениями. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашей документацией по импорту контактов SMS .
Биты и бобы
Это был бы не релиз Rocketbots без нескольких мелочей. В этом месяце мы сосредоточились на создании системы Away Message, добавили несколько интересных дополнений для наших пользователей Dialogflow , добавили новую роль пользователя и сделали несколько небольших улучшений пользовательского интерфейса, чтобы сделать использование платформы еще немного проще.
Сообщение об отъезде
Если у вас небольшой, но растущий бизнес, как у нас, вы не можете отвечать на вопросы 24 часа в сутки, хотя мы стараемся! В итоге, даже если вас нет на месте, вы все равно должны дать понять, когда клиент может рассчитывать на поддержку.
Мы создали простую функцию Away Messaging внутри Настроек. Вы можете включить Away Message, когда ложитесь спать на ночь, выключить Away Message, когда возвращаетесь, и решить, как долго будет длиться задержка перед отправкой вашего Away Message. Для получения более подробной информации об Away Message, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей документацией.
Dialogflow: Назначение и многое другое
Для пользователей Dialogflow мы добавили совершенно новый параметр, который можно использовать в агентах. Пользователи Dialogflow теперь могут назначать контакты пользователю на основе срабатывания намерения. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с документацией RB_USER_ASSIGN.
Помимо нового параметра, сообщество Dialogflow также попросило, чтобы мы передавали исходные данные канала как часть пакета, поставляемого с каждым сообщением. Теперь мы разрешили передавать исходный запрос originalDetectIntentRequest непосредственно через нашу платформу в ваш сервис Dialogflow Fulfilment.
Роль нового пользователя: Владелец
Еще один месяц, еще одна роль пользователя. В течение последних нескольких недель мы общались с несколькими нашими опытными пользователями, обсуждая, как оптимизировать и улучшить наш набор пользовательских ролей. В связи с последними изменениями у нас появилось четыре роли пользователей с различными уровнями доступа. Новейшее дополнение к этой группе - Владелец.
Создатели и другие владельцы могут приглашать новых владельцев в пространство. Владельцы имеют доступ ко всем модулям платформы, кроме биллинга. С этим изменением менеджеры потеряют привилегию доступа к настройкам. Подробное описание ролей пользователей можно найти в нашей документации по уровням доступа.
Улучшения пользовательского интерфейса
Если вы не заметили, список функций Rocketbots все растет и растет. Чтобы облегчить знакомство с этими функциями и их использование, мы то тут, то там вносим небольшие изменения в пользовательский интерфейс, чтобы сделать работу немного более плавной.
В этом месяце мы добавили флаг локали в модуль Messaging и добавили Dynamic Variable Picker во все поля, где могут быть использованы динамические переменные. Помните, что динамические переменные недоступны в рассылках. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с документацией по динамическим переменным.
