На дворе середина августа, и мы надеемся, что многие из вас сейчас находятся в отпуске. Однако могу вас заверить. Это не так. Rocketbots здесь круглый год, предоставляя новые возможности и улучшения. Релиз августа 2019 года посвящен включению трансляций через WhatsApp и Twilio SMS , импорту контактов для Twilio SMS , а также другим мелочам.
- Рассылка в WhatsApp
- Twilio SMS: Контактный импорт и рассылки
- Сообщение об отъезде
- Dialogflow: Назначение и многое другое
- Роль нового пользователя: Владелец
- Улучшения пользовательского интерфейса
Рассылка в WhatsApp
WhatsApp Рассылка - один из самых популярных пунктов на нашей странице Feature Requests, так что как мы могли не сделать это? Многие из вас уже давно подключили свой WhatsApp к Rocketbots. Те из вас, кто это сделал, знают, что рассылки не поддерживались для WhatsApp в прошлом.
![WhatsApp Рассылки теперь поддерживаются на платформе Rocketbots.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64bf449d35b444ddd1ba461e_Screenshot2019-08-14at4_19_31PM_f86b8e93124b29a5597169aa19334af8_800.png)
Теперь поддерживаются и рассылки WhatsApp. В течение первых нескольких недель мы будем запускать рассылки в WhatsApp в бета-режиме. Так что если у вас есть вопросы о том, как получить максимальную отдачу от рассылок WhatsApp, свяжитесь с нами.
Twilio SMS: Контактный импорт и рассылки
Часть миссии Messaging App CRM заключается в создании решения, позволяющего компаниям легко получить доступ к своей клиентской базе через чат-приложения, но в рамках условий обслуживания, установленных компаниями Messaging App. Twilio SMS Импорт и рассылка контактов позволяют компаниям легко получать своих клиентов в качестве контактов приложений для обмена сообщениями.
Мы называем это подбором клиентов. Вы послушно собираете мобильные номера своих клиентов и общаетесь через SMS для таких случаев, как двухфакторная аутентификация. Однако использование SMS для поддержки клиентов может оказаться дорогостоящим. Было бы здорово, если бы вы могли преобразовать список своих клиентов в контакты приложения Messaging App на Facebook, WhatsApp, WeChat и других.
![С помощью Rocketbots вы можете импортировать свои контакты Twilio SMS , чтобы отправить им рассылку или пообщаться в чате. SMS](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64bf449d35b444ddd1ba464c_Screenshot2019-08-14at4_28_11PM_4c8f80330d04c63d1cad9b9f326afd3e_800.png)
С Rocketbots это просто. Загрузите список клиентов на свой канал Twilio SMS. Создайте фантастическое рекламные сообщение, используя ссылки Facebook m.me, WhatsApp Click to Chat и любое другое приложение для обмена сообщениями, с помощью которого вы хотите привлечь своих клиентов. Затем отправьте сообщение на SMS , чтобы ваши клиенты узнали, что вы доступны для общения через выбранное ими приложение для обмена сообщениями. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашей документацией по импорту контактов SMS .
Биты и бобы
Это был бы не релиз Rocketbots без нескольких мелочей. В этом месяце мы сосредоточились на создании системы Away Message, добавили несколько интересных дополнений для наших пользователей Dialogflow , добавили новую роль пользователя и сделали несколько небольших улучшений пользовательского интерфейса, чтобы сделать использование платформы еще немного проще.
Сообщение об отъезде
Если у вас небольшой, но растущий бизнес, как у нас, вы не можете отвечать на вопросы 24 часа в сутки, хотя мы стараемся! В итоге, даже если вас нет на месте, вы все равно должны дать понять, когда клиент может рассчитывать на поддержку.
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64bf449d35b444ddd1ba461a_Screenshot2019-08-14at4_43_08PM_1c9356008508b7777927952f9386e87a_800.png)
Мы создали простую функцию Away Messaging внутри Настроек. Вы можете включить Away Message, когда ложитесь спать на ночь, выключить Away Message, когда возвращаетесь, и решить, как долго будет длиться задержка перед отправкой вашего Away Message. Для получения более подробной информации об Away Message, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей документацией.
Dialogflow: Назначение и многое другое
Для пользователей Dialogflow мы добавили совершенно новый параметр, который можно использовать в агентах. Пользователи Dialogflow теперь могут назначать контакты пользователю на основе срабатывания намерения. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с документацией RB_USER_ASSIGN.
![Параметр назначения позволяет пользователям Dialogflow автоматически назначать контакты определенным пользователям на основе намерения, которое они вызвали.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64bf449d35b444ddd1ba4622_Screenshot2019-08-14at4_37_56PM_add662b68f087b9d6d2e64ba0ecd50a1_800.png)
Помимо нового параметра, сообщество Dialogflow также попросило, чтобы мы передавали исходные данные канала как часть пакета, поставляемого с каждым сообщением. Теперь мы разрешили передавать исходный запрос originalDetectIntentRequest непосредственно через нашу платформу в ваш сервис Dialogflow Fulfilment.
Роль нового пользователя: Владелец
Еще один месяц, еще одна роль пользователя. В течение последних нескольких недель мы общались с несколькими нашими опытными пользователями, обсуждая, как оптимизировать и улучшить наш набор пользовательских ролей. В связи с последними изменениями у нас появилось четыре роли пользователей с различными уровнями доступа. Новейшее дополнение к этой группе - Владелец.
Создатели и другие владельцы могут приглашать новых владельцев в пространство. Владельцы имеют доступ ко всем модулям платформы, кроме биллинга. С этим изменением менеджеры потеряют привилегию доступа к настройкам. Подробное описание ролей пользователей можно найти в нашей документации по уровням доступа.
Улучшения пользовательского интерфейса
Если вы не заметили, список функций Rocketbots все растет и растет. Чтобы облегчить знакомство с этими функциями и их использование, мы то тут, то там вносим небольшие изменения в пользовательский интерфейс, чтобы сделать работу немного более плавной.
В этом месяце мы добавили флаг локали в модуль Messaging и добавили Dynamic Variable Picker во все поля, где могут быть использованы динамические переменные. Помните, что динамические переменные недоступны в рассылках. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с документацией по динамическим переменным.