Platform Release

Выпуск в августе 2019 года - Twilio SMS & WhatsApp Broadcasts + Импорт контактов

Iaroslav Kudritskiy
Iaroslav Kudritskiy
· 14 Aug 2019
3 min read
Выпуск в августе 2019 года - Twilio SMS & WhatsApp Broadcasts + Импорт контактов

Она'с середины августа, и мы'вновь надеемся, что многие из вас находятся в отпуске прямо сейчас. Однако я могу вас заверить. Мы'нет. Ракетботы здесь круглый год, создавая новые возможности и улучшения. Релиз Августа 2019 сфокусирован на вещании через WhatsApp & Twilio SMS, импорт контактов для Twilio SMS, а также других битов & bobs.

WhatsApp транслировать

WhatsApp Broadcast или WhatsApp массового сообщения является одним из запрошенных элементов на странице Feature Requests , так как мы не можем обязать? Многие из вас уже давно подключены к Rocketbots. Те из вас, кто знает, что трансляции не поддерживались WhatsApp в прошлом.

WhatsApp Broadcasts теперь поддерживается на платформе Rocketbots.

Ну что же, поддержка WhatsApp тоже поддерживается. В первые недели мы запустим WhatsApp в бета-режиме. Поэтому, если у вас есть вопросы о том, как максимально эффективно использовать трансляции в WhatsApp, вам следует связаться с нами.

Twilio SMS: Импорт контактов & Трансляции

Часть задачи App CRM для обмена сообщениями заключается в создании решения, которое позволяет бизнесу получить доступ к клиентской базе через чат-приложения, но в соответствии с условиями, установленными компаниями приложений для обмена сообщениями. Twilio SMS Contact Imports и Broadcast позволяют компаниям легко получать своих клиентов в качестве контактов с приложением для обмена сообщениями.

Мы называем его подходящим клиентом. Вы'оплачивали мобильные номера своих клиентов' и общались через SMS для использования таких случаев, как двухфакторная аутентификация. Однако, используя SMS для поддержки клиентов может быть дорого. Не могли бы вы'было бы хорошо, если бы вы могли преобразовать ваш список клиентов в контакты приложения для сообщений на Facebook, WhatsApp, WeChat & еще?

С Rocketbots вы можете импортировать ваши Twilio SMS контакты, чтобы отправить им трансляцию или в онлайн-чат через SMS

С Rocketbots это'S легко. Загрузите список клиентов в свой Twilio SMS канал. Создайте фантастическое сообщение с помощью Facebook m. e ссылки, WhatsApp Нажмите для чата и любое другое приложение для обмена сообщениями, которое вы хотите приобрести ваших клиентов. Затем отправьте SMS-сообщение, чтобы ваши клиенты знали, что вы'доступны для чата через выбранное приложение для обмена сообщениями. Чтобы узнать больше об ознакомьтесь с нашей документацией по импорту SMS Контактов.

Мелочи.

Это не должно быть't релизом Rocketbots без нескольких битов & ботов. В этом месяце мы'сконцентрированы на создании сообщения об отсутствии , добавлены несколько дополнительных дополнений для наших пользователей Диалога, добавил новую роль пользователя и сделал несколько улучшений в интерфейсе, чтобы сделать использование платформы более удобным.

Сообщение об отсутствии

Если вы'являетесь небольшим, но растущим бизнесом, как мы, вы можете't быть здесь, чтобы ответить на вопросы 24 часа в сутки, хотя мы пытаемся! Нижняя строка даже если вы'не там вам все равно нужно дать некоторую информацию о том, когда клиент может ожидать получения поддержки.

Это изображение показывает, как включить скрытие сообщения

Мы'создали функцию мгновенного обмена сообщениями в Настройках. Сообщение об отсутствии можно включить ночью, когда поедете спать выключите сообщение "Отсутствие", когда вы'вернетесь назад и решите, сколько задержек будет до отправки вашего сообщения отсутствия. Более подробную информацию о сообщении «Нет на месте» можно найти в нашей документации.

Диалогпоток: Назначение & Ещё

Для наших пользователей Диалога мы'добавили новый параметр для использования в своих агентах. Теперь пользователи Диалога могут назначать контакты пользователю, основываясь на вызванном намерении. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей документацией RB_USER_ASSIGN.

Параметр присваивания позволяет пользователям диалогового процесса автоматически назначать контакты определенным пользователям на основе вызванных ими намерений.

Помимо нового параметра, сообщество Диалог также просило, чтобы мы передали исходные данные о канале как часть пакета, поставляемого с каждым сообщением. Теперь мы включили originalDetectIntentRequest для передачи напрямую через нашу платформу в службу Fulfilment.

Роль нового пользователя: Владелец

Еще один месяц роли. Мы'были в беседе с несколькими из наших энергопользователей в течение последних нескольких недель, Обсуждение вопроса об оптимизации и улучшении нашего набора ролей. В связи с последними изменениями мы'теперь выросли до четырех ролей пользователей с различными уровнями доступа. Новейшим дополнением к комплекту является владелец.

Авторы и другие владельцы могут пригласить новых владельцев в пространство. Владельцы имеют доступ ко всем модулям платформы кроме выставления счетов. С этим изменением менеджеры потеряют свои права доступа к настройкам. Для подробного описания ролей пользователей ознакомьтесь с нашей документацией уровней доступа.

Улучшения интерфейса

Если у вас'т заметил, список возможностей Rocketbots растет и растет. Чтобы облегчить знакомство с этими функциями и их использование, мы делаем небольшие изменения пользовательского интерфейса здесь, и там, чтобы сделать вещи немного более гладкими.

В этом месяце мы'добавили флаг локали в модуль обмена сообщениями и добавили набор динамических переменных ко всем полям, где могут использоваться динамические переменные. Помните, что динамическая переменная не доступна в трансляциях. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей документацией по динамическим переменным .

Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!

Поделитесь этой статьей!
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Iaroslav Kudritskiy
Iaroslav Kudritskiy

Ярослав Кудрицкий является операционным директором и соучредителем respond.io, отвечающим за рост и оперативное управление. Он является выпускником MBA-программы в Китайском университете Гонконга, а его предыдущие должности включают работу в Kodak Alaris, Xaxis и Light Reaction.

Связанные посты 👩‍💻

Чат-бот TikTok: как настроить за 5 шагов и примеры использования

Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.

Интеграция TikTok: практическое руководство

Узнайте, как подключить интеграцию TikTok к вашему технологическому стеку за несколько простых шагов. Подключите CRM-системы, интернет-магазины и программное обеспечение для управления общением с клиентами.

Автоматизация TikTok: 4 преимущества, как использовать его и наилучшая практика

В этой статье вы узнаете об автоматизации TikTok, о том, как ее внедрить, а также о лучших практиках для достижения превосходных бизнес-результатов.

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀