กลางเดือนสิงหาคมแล้ว และเราหวังว่าพวกคุณหลายคนจะอยู่ในช่วงวันหยุดในขณะนี้ อย่างไรก็ตามฉันสามารถรับรองคุณได้ เราไม่ได้ Rocketbots อยู่ที่นี่ตลอดทั้งปีโดยนําเสนอคุณสมบัติและการปรับปรุงใหม่ การเปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2019 มุ่งเน้นไปที่การเปิดใช้งานการออกอากาศผ่าน WhatsApp & Twilio SMSการนําเข้าผู้ติดต่อสําหรับ Twilio SMS เช่นเดียวกับบิตและบ็อบอื่น ๆ
- WhatsApp ออกอากาศ
- Twilio SMS: ติดต่อผู้นําเข้าและออกอากาศ
- ข้อความระบุว่าไม่อยู่
- Dialogflow: การมอบหมายและอื่น ๆ
- บทบาทผู้ใช้ใหม่: เจ้าของ
- การปรับปรุง UI
WhatsApp ออกอากาศ
การออกอากาศทาง WhatsApp หรือ ข้อความจำนวนมากของ WhatsApp เป็นหนึ่งในรายการที่ได้รับการโหวตในหน้าคำขอคุณลักษณะของเรา แล้วเราจะไม่ตอบสนองได้อย่างไร หลายๆ คนเชื่อมต่อ WhatsApp กับ Rocketbots มาเป็นเวลานานแล้ว ผู้ที่เชื่อมต่ออยู่จะทราบดีว่าในอดีต WhatsApp ไม่รองรับการออกอากาศ
ตอนนี้รองรับการออกอากาศ WhatsApp ด้วย ในช่วงสองสามสัปดาห์แรกเราจะเรียกใช้การออกอากาศ WhatsApp ในโหมดเบต้า หากคุณมีคําถามใด ๆ เกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการออกอากาศ WhatsApp ของคุณคุณควรติดต่อเรา
Twilio SMS: ติดต่อผู้นําเข้าและออกอากาศ
ภารกิจส่วนหนึ่งของ CRM ของแอปส่งข้อความคือการสร้างโซลูชันที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงฐานลูกค้าผ่านแอปแชทได้อย่างง่ายดาย แต่อยู่ในเงื่อนไขการบริการที่กําหนดโดยบริษัทแอปส่งข้อความ Twilio SMS Contact Imports and Broadcast ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรับลูกค้าของตนในฐานะผู้ติดต่อ Messaging App ได้อย่างง่ายดาย
เราเรียกมันว่าการจับคู่ลูกค้า คุณได้รวบรวมหมายเลขโทรศัพท์มือถือของลูกค้าอย่างถูกต้องและสื่อสารผ่าน SMS สําหรับกรณีการใช้งาน เช่น การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย อย่างไรก็ตามการใช้ SMS สําหรับการสนับสนุนลูกค้าอาจมีราคาแพง คงจะดีไม่น้อยหากคุณสามารถแปลงรายชื่อลูกค้าของคุณเป็นผู้ติดต่อในแอพส่งข้อความบน Facebook, WhatsApp, WeChat และอื่น ๆ ?
ด้วย Rocketbots เป็นเรื่องง่าย อัปโหลดรายชื่อลูกค้าของคุณไปยัง Twilio SMS ช่อง สร้างข้อความออกอากาศที่ยอดเยี่ยมโดยใช้ลิงก์ Facebook m.me, ลิงก์ WhatsApp คลิกเพื่อแชท และแอพส่งข้อความอื่น ๆ ที่คุณต้องการรับลูกค้าของคุณ จากนั้นส่ง SMS ออกอากาศเพื่อให้ลูกค้าของคุณทราบว่าคุณพร้อมที่จะแชทผ่านแอพส่งข้อความที่พวกเขาเลือก เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม ตรวจสอบเอกสารของเราเกี่ยวกับการนําเข้า SMS รายชื่อผู้ติดต่อ
บิตและบ๊อบ
นี่จะไม่ใช่การเปิดตัว Rocketbots หากไม่มีบิตและบ็อบสองสามตัว เดือนนี้เราได้มุ่งเน้นไปที่การสร้างระบบ Away Message เพิ่มส่วนเสริมที่ดีสําหรับเรา Dialogflow ผู้ใช้เพิ่มบทบาทผู้ใช้ใหม่และทําการปรับปรุง UI เล็กน้อยเพื่อให้การใช้แพลตฟอร์มง่ายขึ้นเล็กน้อย
ข้อความระบุว่าไม่อยู่
หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก แต่กําลังเติบโตเช่นเราคุณไม่สามารถอยู่ที่นั่นเพื่อตอบคําถามตลอด 24 ชั่วโมงแม้ว่าเราจะพยายาม! สิ่งสําคัญที่สุดคือแม้ว่าคุณจะไม่ได้อยู่ที่นั่น แต่คุณยังต้องระบุว่าลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนเมื่อใด
เราได้สร้างฟังก์ชัน Away Messaging ที่ตรงไปตรงมาภายในการตั้งค่า คุณสามารถเปิดข้อความระบุว่าไม่อยู่เมื่อคุณเข้านอนในตอนกลางคืน แล้วปิดข้อความระบุว่าไม่อยู่เมื่อคุณกลับมา และตัดสินใจว่าจะล่าช้านานเท่าใดก่อนที่ข้อความระบุว่าจะไม่อยู่ของคุณ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความระบุว่าไม่อยู่ โปรดดูเอกสารประกอบของเรา
Dialogflow: การมอบหมายและอื่น ๆ
สําหรับเรา Dialogflow ผู้ใช้เราได้เพิ่มพารามิเตอร์ใหม่ล่าสุดเพื่อใช้ในตัวแทนของพวกเขา Dialogflow ขณะนี้ผู้ใช้สามารถกําหนดผู้ติดต่อให้กับผู้ใช้ตามเจตนาที่ทริกเกอร์ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบ RB_USER_ASSIGN ของเรา
นอกเหนือจากพารามิเตอร์ใหม่แล้ว Dialogflow ชุมชนยังขอให้เราส่งข้อมูลช่องทางเดิมซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจที่ส่งมาพร้อมกับแต่ละข้อความ ขณะนี้เราได้เปิดใช้งาน originalDetectIntentRequest เพื่อส่งผ่านแพลตฟอร์มของเราโดยตรงไปยัง Dialogflow บริการเติมเต็ม
บทบาทผู้ใช้ใหม่: เจ้าของ
อีกเดือนหนึ่งบทบาทผู้ใช้อื่น เราได้สนทนากับผู้ใช้ระดับสูงของเราหลายคนในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา โดยหารือเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงชุดบทบาทผู้ใช้ของเรา เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงล่าสุดตอนนี้เราได้เติบโตขึ้นเป็นสี่บทบาทของผู้ใช้ที่มีระดับการเข้าถึงที่แตกต่างกัน สมาชิกใหม่ล่าสุดในกลุ่มคือเจ้าของ
ครีเอเตอร์และเจ้าของคนอื่นๆ สามารถเชิญเจ้าของใหม่มายังพื้นที่ทํางานได้ เจ้าของสามารถเข้าถึงโมดูลทั้งหมดของแพลตฟอร์มยกเว้นการเรียกเก็บเงิน ด้วยการเปลี่ยนแปลงนี้ ผู้จัดการจะสูญเสียสิทธิ์ในการเข้าถึงการตั้งค่า สําหรับคําอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับบทบาทของผู้ใช้ โปรดดูเอกสารประกอบระดับการเข้าถึงของเรา
การปรับปรุง UI
หากคุณไม่ได้สังเกต รายการคุณลักษณะของ Rocketbots มีการเติบโตและเติบโต เพื่อให้ง่ายต่อการทราบและใช้คุณสมบัติเหล่านี้เราทําการเปลี่ยนแปลง UI เล็กน้อยที่นี่และที่นั่นเพื่อทําให้สิ่งต่าง ๆ ราบรื่นขึ้นเล็กน้อย
เดือนนี้เราได้เพิ่มแฟล็กตําแหน่งที่ตั้งลงในโมดูลการส่งข้อความ และเพิ่มตัวเลือกตัวแปรแบบไดนามิกลงในฟิลด์ทั้งหมดที่สามารถใช้ตัวแปรแบบไดนามิกได้ โปรดจําไว้ว่าตัวแปรแบบไดนามิกไม่พร้อมใช้งานในการออกอากาศ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู เอกสารประกอบตัวแปรแบบไดนามิกของเรา
