La version d'août 2019 - Twilio SMS et WhatsApp Diffusions + Importations de Contacts

C'est la mi-août, et nous espérons que beaucoup d'entre vous sont en vacances en ce moment. Cependant, je peux vous assurer que vous êtes en mesure de le faire. Nous ne rigolons pas. Rocketbots est là toute l'année pour vous offrir de nouvelles fonctionnalités et améliorations. La version d'août 2019 est axée sur l'activation des diffusions sur WhatsApp et Twilio SMS, ainsi que sur l'importation de contacts pour Twilio SMS et d'autres broutilles.

• Diffusion WhatsApp

• Twilio SMS: Contact Imports & Diffusions

• Message Absent

• Flux de dialogue : Affectation & Plus

• Nouveau rôle d'utilisateur : Propriétaire

• Améliorations de l'interface utilisateur

Diffusion WhatsApp

WhatsApp Broadcast ou WhatsApp message en masse est l'un des éléments votés sur notre page de demandes de fonctionnalités, donc comment ne pas obliger ? Beaucoup d'entre vous sont connectés depuis longtemps à Rocketbots. Ceux d'entre vous qui ont, savent que les diffusions n'ont pas été prises en charge par WhatsApp dans le passé.

Eh bien, maintenant, les diffusions WhatsApp sont également prises en charge. Pour les premières semaines environ, nous allons exécuter les diffusions WhatsApp en mode bêta. Donc, si vous avez des questions sur la façon de tirer le meilleur parti de vos diffusions WhatsApp, vous devez nous contacter.

Twilio SMS: Contact Imports & Diffusions

Une partie de la mission d'une application CRM Messaging est de construire une solution qui permet aux entreprises d'accéder facilement à leur base de clients via des applications de Chat mais dans les conditions de service définies par les entreprises d'applications de messagerie. Twilio SMS Contact Imports et Broadcast permettent aux entreprises d'acquérir facilement leurs clients en tant que contacts de l'application Messagerie.

Nous l'appelons la mise en correspondance des clients. Vous avez'consciencieusement collecté les numéros de téléphone portable' de vos clients et communiqué par SMS pour des cas d'utilisation tels que l'authentification à deux facteurs. Cependant, l'utilisation de SMS pour le support client peut être coûteuse. Ne serait-ce pas génial si tu pouvais convertir ta liste de clients en contacts d'application de messagerie sur Facebook, WhatsApp, WeChat & plus encore?

Avec Rocketbots, c'est facile. Téléchargez votre liste de clients sur votre canal Twilio SMS. Crée un message de diffusion fantastique en utilisant les liens Facebook m.me, les liens WhatsApp Cliquez pour discuter et toute autre application de messagerie sur laquelle vous souhaitez acquérir vos clients. Ensuite, envoie une diffusion par SMS pour faire savoir à vos clients que tu es disponible pour discuter sur l'application de messagerie de leur choix. Pour en savoir plus consultez notre documentation sur l'importation de contacts SMS.

Bits & Bobs

Cette version ne serait pas complète sans quelques broutilles. Ce mois-ci, nous nous sommes concentrés sur la création d'un système de message d'absence, ajouté quelques nouveautés pour nos utilisateurs de Dialogflow, ajouté un nouveau rôle d'utilisateur et apporté quelques petites améliorations à l'interface pour faciliter l'utilisation de la plateforme.

Message Absent

Si tu es une petite entreprise en pleine croissance comme nous, tu ne peux pas être là pour répondre aux questions 24 heures sur 24, bien que nous essayions! La conclusion est que même si tu es absent, tu dois toujours donner une indication de quand un client peut s'attendre à obtenir de l'aide.

Nous avons créé une fonction simple de messages d'absence dans les paramètres. Tu peux activer le message d'absence quand tu vas dormir pour la nuit, désactiver le message d'absence quand tu es de retour et décider combien de temps le délai sera avant que ton message d'absence soit envoyé. Pour plus d'informations sur le message d'absence, veuillez consulter notre documentation.

Flux de dialogue : Affectation & Plus

Pour nos utilisateurs Dialogflow, nous avons'ajouté un tout nouveau paramètre à utiliser dans leurs agents. Les utilisateurs de Dialogflow peuvent maintenant assigner des contacts à un utilisateur en fonction de l'intention déclenchée. Pour plus d'informations, consultez notre documentation RB_USER_ASSIGN.

En dehors du nouveau paramètre, la communauté Dialogflow a également demandé que nous passions les données du canal original dans le paquet livré avec chaque message. Nous avons maintenant activé la originalDetectIntentRequest pour passer directement par notre plate-forme à votre service d'Accomplissement de Dialogflow.

Nouveau rôle d'utilisateur : Propriétaire

Un autre mois un autre rôle utilisateur. Nous avons'discuté avec plusieurs de nos utilisateurs expérimentés au cours des dernières semaines, discutant de la manière d'optimiser et d'améliorer notre ensemble de rôles d'utilisateur. En raison du dernier changement, nous avons maintenant quatre rôles d'utilisateur avec différents niveaux d'accès. Le plus récent ajout au bunch est Propriétaire.

Les créateurs et autres propriétaires peuvent inviter de nouveaux propriétaires dans l'espace. Les propriétaires ont accès à tous les modules de la plate-forme, à l'exception de la facturation. Avec ce changement, les gestionnaires perdront leurs droits d'accès aux paramètres. Pour des descriptions détaillées des rôles des utilisateurs, consultez notre documentation sur les niveaux d'accès.

Améliorations de l'interface utilisateur

Si vous avez remarqué', la liste des fonctionnalités des Rocketbots est en pleine croissance et s'accroît. Pour faciliter la connaissance et l'utilisation de ces fonctionnalités, nous faisons de petites modifications ici et là pour rendre les choses un peu plus fluides.

Ce mois-ci, nous avons'ajouté un indicateur de paramètres régionaux au module de messagerie et ajouté un sélecteur de variables dynamiques à tous les champs où les variables dynamiques peuvent être utilisées. N'oubliez pas que les variables dynamiques ne sont pas disponibles dans les diffusions. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre documentation Variables dynamiques.