Publicación de Agosto de 2019 - Twilio SMS & WhatsApp Broadcasts + Importaciones de Contactos

Estamos a mediados de agosto y esperamos que muchos de ustedes estén de vacaciones ahora mismo. Sin embargo, puedo asegurárselo. No somos. Rocketbots está aquí durante todo el año ofreciendo nuevas funciones y mejoras. El lanzamiento de agosto de 2019 se enfoca en habilitar las difusiones a través de WhatsApp y Twilio SMS, importando contactos para Twilio SMS, así como otros detalles.

• Broadcast de WhatsApp

• Twilio SMS: Importación de Contactos & Transmisiones

• Mensaje de ausencia

• Dialogflow: Asignación & Más

• Nuevo Rol de Usuario: Propietario

• Mejoras de la IU

Broadcast de WhatsApp

WhatsApp Broadcast o el mensaje masivo de WhatsApp es uno de los artículos más votados en nuestra página de solicitudes de características, así que ¿cómo podríamos no cumplir?. Muchos de ustedes han tenido su WhatsApp conectado a Rocketbots durante mucho tiempo. Aquellos de ustedes que lo han hecho, saben que las emisiones no han sido apoyadas por WhatsApp en el pasado.

Bueno, ahora, las transmisiones de WhatsApp también son compatibles. Durante las primeras semanas, más o menos, ejecutaremos las emisiones de WhatsApp en modo beta. Así que si tienes alguna pregunta sobre cómo obtener el mejor resultado de tus emisiones de WhatsApp, deberías contactarnos.

Twilio SMS: Importación de Contactos & Transmisiones

Parte de la misión de un CRM de Messaging es construir una solución que permita a las empresas acceder a su base de clientes a través de aplicaciones de Chat fácilmente, pero dentro de los términos de servicio establecidos por empresas de Messaging App. Twilio SMS Importaciones de Contactos y Broadcast permiten a las empresas adquirir sus clientes como contactos de la aplicación de mensajería con facilidad.

Lo llamamos coincidencia de clientes. Has recolectado de manera diligente los números móviles de tus clientes y te has comunicado por SMS para casos de uso como la Autenticación de Dos Factores. Sin embargo, el uso de SMS para atención al cliente puede resultar caro. ¿No sería genial si pudieras convertir tu lista de clientes en contactos de Aplicaciones de Mensajería en Facebook, WhatsApp, WeChat y más?

Con Rocketbots es fácil. Sube tu lista de clientes a tu canal SMS de Twilio. Crea un mensaje de difusión fantástico usando enlaces m.me de Facebook, enlaces Click to Chat de WhatsApp y cualquier otra aplicación de mensajería en la que desees adquirir a tus clientes. Luego envía una transmisión por SMS para informar a tus clientes que estás disponible para chatear en su aplicación de mensajería de elección. Para obtener más información revisa nuestra documentación sobre Importación de Contactos SMS.

Bits & Bobs

Esta no sería una versión respond.io sin Bits & Bobs. Este mes nos hemos centrado en crear un sistema de Mensaje de Ausencia, añadir algunas funciones interesantes para nuestros usuarios de Dialogflow, agregar un nuevo rol de usuario y hacer algunas pequeñas mejoras en la interfaz para facilitar aún más el uso de la plataforma.

Mensaje de ausencia

Si eres un negocio pequeño pero en crecimiento como nosotros, no puedes estar allí para responder preguntas las 24 horas del día, ¡aunque lo intentamos! El hecho es que, aunque no estés allí, todavía debes dar alguna indicación de cuándo un cliente puede esperar obtener algún apoyo.

Hemos creado una función de Mensaje de Ausencia sencilla dentro de la Configuración. Puedes activar el Mensaje de Ausencia cuando te vayas a dormir por la noche, desactivar el Mensaje de Ausencia cuando regreses y decidir cuánto tiempo será el retraso antes de que se envíe tu Mensaje de Ausencia. Para obtener más información sobre el mensaje de ausencia, consulte nuestra documentación.

Dialogflow: Asignación & Más

Para nuestros usuarios de Dialogflow,'hemos añadido un nuevo parámetro para usar en sus agentes. Los usuarios de Dialogflow ahora pueden asignar contactos a un usuario basándose en la intención activada. Para más información, revisa nuestra documentación RB_USER_ASSIGN.

Aparte del nuevo parámetro, la comunidad de Dialogflow también ha solicitado que pasemos los datos originales del canal como parte del paquete entregado con cada mensaje. Ahora hemos habilitado la originalDetectIntentRequest para pasar directamente a través de nuestra plataforma a su servicio de cumplimentación de Dialogflow.

Nuevo Rol de Usuario: Propietario

Otro mes otro rol de usuario. Hemos estado en conversación con varios de nuestros usuarios más activos en las últimas semanas, discutiendo cómo optimizar y mejorar nuestro conjunto de roles de usuario. Debido a la última modificación, hemos crecido a cuatro roles de usuario con diferentes niveles de acceso. La última adición al racimo es el dueño.

Los creadores y otros propietarios pueden invitar a nuevos propietarios al Espacio. Los propietarios tienen acceso a todos los módulos de la plataforma excepto a la facturación. Con este cambio, los administradores perderán sus privilegios para acceder a la configuración. Para descripciones detalladas de los roles de usuario, revisa nuestra documentación de Niveles de Acceso.

Mejoras de la IU

Si te has dado cuenta de', la lista de características de Rocketbots ha estado creciendo y creciendo. Para que sea más fácil conocer y utilizar estas características, hacemos pequeños cambios en la interfaz de usuario aquí y allá para hacer las cosas un poco más suaves.

Este mes hemos añadido una bandera de localización al módulo de Mensajería y añadido un Selector de Variable Dinámica a todos los campos donde se pueden usar Variables Dinámicas. Recuerde que Variable Dinámica no está disponible en las emisiones. Para más información, por favor revisa nuestra documentación de variables dinámicas.