Estamos a mediados de agosto y esperamos que muchos de ustedes estén de vacaciones en estos momentos. Sin embargo, se lo aseguro. Nosotros no. Rocketbots está aquí todo el año proporcionando nuevas características y mejoras. La versión de agosto de 2019 se centra en habilitar las transmisiones por WhatsApp y Twilio SMS , importar contactos para Twilio SMS así como otras cosillas.
- Difusión en WhatsApp
- Twilio SMS: Contacto Importaciones y Emisiones
- Mensaje de alejamiento
- Dialogflow: Asignación y más
- Nuevo rol de usuario: Propietario
- Mejoras en la interfaz de usuario
Difusión en WhatsApp
WhatsApp Broadcast es uno de los elementos más votados en nuestra página de solicitudes de funciones, así que ¿cómo no íbamos a complacerles? Muchos de vosotros ya hace tiempo que tenéis vuestro WhatsApp conectado a Rocketbots. Los que ya lo tenéis, sabéis que las transmisiones no han sido compatibles con WhatsApp en el pasado.
Pues bien, ahora también se admiten las transmisiones de WhatsApp. Durante las primeras semanas, más o menos, las transmisiones de WhatsApp funcionarán en modo beta. Así que si tienes alguna duda sobre cómo sacar el máximo partido a tus emisiones de WhatsApp, ponte en contacto con nosotros.
Twilio SMS: Contacto Importaciones y Emisiones
Parte de la misión de una aplicación de mensajería CRM es crear una solución que permita a las empresas acceder fácilmente a su base de clientes a través de aplicaciones de chat, pero respetando las condiciones de servicio establecidas por las empresas de aplicaciones de mensajería. Twilio SMS La importación y difusión de contactos permite a las empresas adquirir fácilmente a sus clientes como contactos de aplicaciones de mensajería.
Lo llamamos emparejamiento de clientes. Usted ha recopilado diligentemente los números de móvil de sus clientes y se ha comunicado a través de SMS para casos de uso como la autenticación de dos factores. Sin embargo, utilizar SMS para la atención al cliente puede resultar caro. ¿No sería estupendo poder convertir su lista de clientes en contactos de aplicaciones de mensajería en Facebook, WhatsApp, WeChat y más?
Con Rocketbots es fácil. Sube tu lista de clientes a tu canal Twilio SMS . Elabora un fantástico mensaje de difusión utilizando enlaces Facebook m.me, enlaces WhatsApp Click to Chat y cualquier otra aplicación de mensajería en la que desees captar a tus clientes. A continuación, envía un mensaje de difusión a SMS para que tus clientes sepan que estás disponible para chatear a través de la aplicación de mensajería que prefieran. Para obtener más información, consulta nuestra documentación sobre la importación de contactos de SMS .
Bits & Bobs
Este no sería un lanzamiento de Rocketbots sin algunas cosillas. Este mes nos hemos centrado en la creación de un sistema de mensajes de ausencia, hemos añadido algunas adiciones ingeniosas para nuestros usuarios de Dialogflow , hemos añadido un nuevo rol de usuario y hemos hecho algunas pequeñas mejoras en la interfaz de usuario para hacer que el uso de la plataforma sea un poco más fácil.
Mensaje de alejamiento
Si eres una empresa pequeña pero en crecimiento como nosotros, no puedes estar ahí para responder a las preguntas las 24 horas del día, ¡aunque lo intentamos! En resumidas cuentas, aunque no estés allí, tienes que dar alguna indicación de cuándo un cliente puede esperar recibir ayuda.
Hemos creado una función sencilla de Mensajes de Ausencia dentro de Ajustes. Puedes activar el Mensaje de Ausencia cuando te vayas a dormir por la noche, desactivarlo cuando vuelvas y decidir cuánto tiempo pasará antes de que se envíe tu Mensaje de Ausencia. Para más información sobre el mensaje de ausencia, consulta nuestra documentación.
Dialogflow: Asignación y más
Para nuestros usuarios de Dialogflow , hemos añadido un nuevo parámetro para utilizar en sus agentes. Los usuarios de Dialogflow pueden ahora asignar contactos a un usuario en función de la intención activada. Para obtener más información, consulte nuestra documentación RB_USER_ASSIGN.
Aparte del nuevo parámetro, la comunidad Dialogflow también ha solicitado que pasemos los datos del canal original como parte del paquete entregado con cada mensaje. Ahora hemos habilitado el originalDetectIntentRequest para que pase directamente a través de nuestra plataforma a su servicio Dialogflow Fulfilment.
Nuevo rol de usuario: Propietario
Otro mes, otro rol de usuario. En las últimas semanas hemos mantenido conversaciones con varios de nuestros usuarios avanzados sobre cómo optimizar y mejorar nuestro conjunto de funciones de usuario. Debido al último cambio, ahora tenemos cuatro roles de usuario con diferentes niveles de acceso. El más reciente es el de Propietario.
Los creadores y otros propietarios pueden invitar a nuevos propietarios al Espacio. Los propietarios tienen acceso a todos los módulos de la plataforma excepto a la facturación. Con este cambio, los administradores perderán el privilegio de acceder a la configuración. Para obtener descripciones detalladas de los roles de usuario, consulte nuestra documentación Niveles de acceso.
Mejoras en la interfaz de usuario
Por si no te has dado cuenta, la lista de características de Rocketbots ha ido creciendo y creciendo. Para que sea más fácil conocer y utilizar estas características, hacemos pequeños cambios en la interfaz de usuario aquí y allá para hacer las cosas un poco más suaves.
Este mes hemos añadido un indicador de configuración regional al módulo de mensajería y un selector de variables dinámicas a todos los campos en los que se pueden utilizar variables dinámicas. Recuerde que las Variables Dinámicas no están disponibles en las difusiones. Para más información, consulte nuestra documentación sobre Variables Dinámicas.
