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2019 年 8 月版本 - Twilio SMS & WhatsApp 廣播 + 聯繫人導入

Iaroslav Kudritskiy
八月 14, 2019

現在是八月中旬,我們希望你們中的許多人現在正在度假。但是,我可以向你保證。我們不是。Rocketbots 全年都在這裡提供新功能和改進。2019年8月版本的重點是通過 WhatsApp 和 Twilio SMS,導入聯繫人 Twilio SMS 以及其他零碎的東西。

WhatsApp廣播

WhatsApp Broadcast 是我們功能請求頁面上的點讚專案之一,所以我們怎麼能不答應呢?你們中的許多人已經將WhatsApp連接到Rocketbots很長一段時間了。那些已經知道WhatsApp過去不支持廣播的人。

WhatsApp 廣播現在在 Rocketbots 平臺上受支援。
WhatsApp 廣播

現在,WhatsApp廣播也得到了支援。在最初的幾周左右,我們將以測試模式運行WhatsApp廣播。因此,如果您對如何充分利用WhatsApp廣播有任何疑問,請 與我們聯繫

Twilio SMS: 聯繫 Imports & Broadcasts

消息傳遞應用程式CRM的部分使命是構建一個解決方案,使企業能夠通過聊天應用程式輕鬆訪問其客戶群,但在消息傳遞應用程式公司規定的服務條款範圍內。 Twilio SMS Contact Imports and Broadcast 使公司能夠輕鬆地將客戶作為消息傳遞應用程式聯繫人獲取。

我們稱之為客戶匹配。您已經盡職盡責地收集了客戶的手機號碼並通過以下方式進行通信 SMS 適用於雙因素身份驗證等用例。但是,使用 SMS 對於客戶支援可能會變得昂貴。如果您可以將客戶清單轉換為 Facebook、WhatsApp、 WeChat & 更多?

使用 Rocketbots,您可以導入您的 Twilio SMS 連絡人向他們發送廣播或即時聊天 SMS
進口 Twilio SMS 接觸

有了 Rocketbots,一切就變得簡單了。將您的客戶清單上傳到 Twilio SMS 管道。使用 Facebook m.me 連結、WhatsApp Click to Chat 連結和您希望獲得客戶的任何其他消息傳遞應用程式製作精彩的廣播消息。然後發送一個 SMS 廣播,讓您的客戶知道您可以通過他們選擇的消息傳遞應用程式進行聊天。瞭解更多 查看我們關於導入的文件 SMS 連絡人

Bits & Bobs(比特和鮑勃)

如果沒有一些點點滴滴,這不會是 Rocketbots 的版本。這個月,我們專注於創建一個客場消息系統,為我們的 Dialogflow 使用者,添加了新的使用者角色,並進行了一些小的UI改進,使使用平臺變得更加容易。

離開消息

如果您像我們一樣是一家小型但成長中的企業,儘管我們盡力而為,但您無法一天 24 小時回答問題!底線是,即使你不在那裡,你仍然必須給出一些指示,說明客戶何時可以期望獲得一些支援。

離開消息

我們在「設置」中創建了一個簡單的「離開消息」 功能。您可以在晚上睡覺時打開「離開消息」 ,在回來時關閉「離開消息」 ,並決定發送離開消息之前的延遲時間。 有關離開消息的更多資訊,請查看我們的文件

Dialogflow: 作業及更多

對於我們的 Dialogflow 用戶,我們添加了一個全新的參數,用於他們的代理。 Dialogflow 用戶現在可以根據觸發的意圖將聯繫人分配給使用者。有關詳細資訊, 請查看我們的RB_USER_ASSIGN文檔

賦值參數允許 Dialogflow 用戶根據他們觸發的意圖自動將聯繫人分配給某些使用者。
賦值參數 Dialogflow

除了新參數之外, Dialogflow 社區還要求我們將原始頻道數據作為每條消息隨附的包的一部分傳遞。我們現在已經啟用 了 originalDetectIntentRequest 直接通過我們的平台傳遞給您的 Dialogflow 配送服務。

新使用者角色:擁有者

再過一個月,另一個使用者角色。在過去的幾周里,我們一直在與幾位高級用戶進行對話,討論如何優化和改進我們的使用者角色集。由於最新的更改,我們現在已經發展到四個具有不同訪問級別的使用者角色。最新加入的是 Owner。

創作者和其他擁有者可以邀請新擁有者加入空間。擁有者可以訪問平臺的所有模組,但計費除外。通過此更改,管理員將失去訪問設置的許可權。有關使用者角色的詳細說明, 請查看我們的訪問級別文檔

UI 改進

如果您沒有注意到,Rocketbots 功能清單一直在增長。為了更容易瞭解和使用這些功能,我們在這裡和那裡做了一些UI更改,以使事情更流暢一些。

本月,我們向消息傳遞模組添加了一個區域設置標誌,並向所有可以使用動態變數的欄位添加了動態變數選取器。請記住,動態變數在廣播中不可用。有關更多資訊,請查看我們的 動態變數文檔

Iaroslav Kudritskiy
首席運營官
Iaroslav Kudritskiy 是首席運營官兼聯合創始人respond.io.他畢業於香港中文大學MBA課程,之前曾在柯達樂力、Xaxis和Light Reaction任職。
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