Estamos a meio de agosto e esperamos que muitos de vós estejam de férias neste momento. No entanto, posso garantir-vos. Não estamos. O Rocketbots está aqui o ano todo oferecendo novos recursos e melhorias. O lançamento de agosto de 2019 está focado em permitir transmissões pelo WhatsApp e Twilio SMS , importando contatos para Twilio SMS bem como outros bits & bobs.
- Difusão do WhatsApp
- Twilio SMS: Importações e transmissões de contactos
- Mensagem de despedida
- Dialogflow: Atribuição e mais
- Nova função de utilizador: Proprietário
- Melhorias na IU
Difusão do WhatsApp
O WhatsApp Broadcast ou mensagem em massa do WhatsApp é um dos itens mais votados na nossa página de Pedidos de Funcionalidades, por isso, como poderíamos não o fazer? Muitos de vós já têm o vosso WhatsApp ligado à Rocketbots há muito tempo. Aqueles que têm, sabem que as transmissões não foram suportadas para o WhatsApp no passado.
Bem, agora, as transmissões do WhatsApp também são suportadas. Durante as primeiras semanas, as transmissões do WhatsApp estarão a funcionar em modo beta. Por isso, se tiveres alguma dúvida sobre como tirar o melhor partido das tuas transmissões do WhatsApp, deves contactar-nos.
Twilio SMS: Importações e transmissões de contactos
Parte da missão de um CRM de aplicações de mensagens é criar uma solução que permita às empresas aceder facilmente à sua base de clientes através de aplicações de chat, mas dentro dos termos de serviço definidos pelas empresas de aplicações de mensagens. Twilio SMS As importações de contactos e a difusão permitem às empresas adquirir facilmente os seus clientes como contactos de aplicações de mensagens.
Chamamos-lhe correspondência de clientes. Recolheu devidamente os números de telemóvel dos seus clientes e comunicou através de SMS para casos de utilização como a autenticação de dois factores. No entanto, utilizar SMS para apoio ao cliente pode ser dispendioso. Não seria fantástico se pudesse converter a sua lista de clientes em contactos de aplicações de mensagens no Facebook, WhatsApp, WeChat e muito mais?
Com a Rocketbots é fácil. Carregue a sua lista de clientes para o seu canal Twilio SMS . Elabore uma mensagem de difusão fantástica utilizando os links do Facebook m.me, os links do WhatsApp Click to Chat e qualquer outra aplicação de mensagens que pretenda utilizar para adquirir os seus clientes. Em seguida, envie uma transmissão SMS para que os seus clientes saibam que está disponível para conversar através da aplicação de mensagens da sua preferência. Para saber mais , consulte a nossa documentação sobre a importação de contactos SMS .
Bits e Bobs
Este não seria um lançamento da Rocketbots sem alguns pormenores. Este mês, concentrámo-nos na criação de um sistema de mensagens de ausência, adicionámos algumas novidades para os nossos utilizadores de Dialogflow , adicionámos uma nova função de utilizador e fizemos algumas pequenas melhorias na interface do utilizador para tornar a utilização da plataforma um pouco mais fácil.
Mensagem de despedida
Se é uma empresa pequena mas em crescimento como nós, não pode estar presente para responder a perguntas 24 horas por dia, embora tentemos! O importante é que, mesmo que não esteja presente, tem de dar alguma indicação de quando é que o cliente pode esperar obter apoio.
Criámos uma função de Mensagem de ausência simples nas Definições. Pode ativar a Mensagem de ausência quando vai dormir à noite, desactivá-la quando regressa e decidir o tempo de atraso antes de a sua Mensagem de ausência ser enviada. Para mais informações sobre a Mensagem de ausência, consulte a nossa documentação.
Dialogflow: Atribuição e mais
Para os nossos utilizadores de Dialogflow , adicionámos um novo parâmetro para utilizar nos seus agentes. Os utilizadores de Dialogflow podem agora atribuir contactos a um utilizador com base na intenção accionada. Para obter mais informações, consulte nossa documentação RB_USER_ASSIGN.
Para além do novo parâmetro, a comunidade Dialogflow também solicitou que os dados do canal original fossem transmitidos como parte do pacote entregue com cada mensagem. Agora, permitimos que o originalDetectIntentRequest passe diretamente através da nossa plataforma para o seu serviço Dialogflow Fulfilment.
Nova função de utilizador: Proprietário
Mais um mês, mais uma função de utilizador. Nas últimas semanas, conversámos com vários dos nossos utilizadores avançados sobre a forma de otimizar e melhorar o nosso conjunto de funções de utilizador. Devido à última alteração, passámos a ter quatro funções de utilizador com diferentes níveis de acesso. A mais recente adição ao grupo é Proprietário.
Os criadores e outros proprietários podem convidar novos proprietários para o Espaço. Os proprietários têm acesso a todos os módulos da plataforma, com exceção da faturação. Com esta alteração, os gestores perderão o privilégio de aceder às definições. Para obter descrições detalhadas das funções do utilizador, consulte a nossa documentação sobre os níveis de acesso.
Melhorias na IU
Caso não tenha reparado, a lista de funcionalidades do Rocketbots tem vindo a crescer cada vez mais. Para facilitar o conhecimento e a utilização destas funcionalidades, fazemos pequenas alterações à interface do utilizador aqui e ali para tornar as coisas um pouco mais suaves.
Este mês, adicionámos um sinalizador de localidade ao módulo Mensagens e adicionámos um Selecionador de variáveis dinâmicas a todos os campos onde podem ser utilizadas variáveis dinâmicas. Lembre-se de que as variáveis dinâmicas não estão disponíveis em transmissões. Para obter mais informações, consulte a nossa documentação sobre variáveis dinâmicas.
