Đó là giữa tháng Tám, và chúng tôi hy vọng rằng nhiều người trong số các bạn đang đi nghỉ ngay bây giờ. Tuy nhiên, tôi có thể đảm bảo với bạn. Chúng tôi không. Rocketbots ở đây quanh năm cung cấp các tính năng và cải tiến mới. Bản phát hành tháng 8 năm 2019 tập trung vào việc cho phép phát sóng qua WhatsApp & Twilio SMS, nhập danh bạ cho Twilio SMS cũng như các bit & bobs khác.
- Phát sóng WhatsApp
- Twilio SMS: Liên hệ Nhập khẩu & Phát sóng
- Tin nhắn vắng mặt
- Dialogflow: Chuyển nhượng và hơn thế nữa
- Vai trò người dùng mới: Chủ sở hữu
- Cải tiến giao diện người dùng
Phát sóng WhatsApp
WhatsApp Broadcast hoặc tin nhắn hàng loạt WhatsApp là một trong những mục được bình chọn trên trang Yêu cầu tính năng của chúng tôi, vậy làm sao chúng tôi có thể không đáp ứng? Nhiều người trong số các bạn đã kết nối WhatsApp của mình với Rocketbots trong một thời gian dài. Những người trong số các bạn đã kết nối, biết rằng tính năng phát sóng không được hỗ trợ cho WhatsApp trong quá khứ.
Bây giờ, các chương trình phát sóng WhatsApp cũng được hỗ trợ. Trong vài tuần đầu tiên hoặc lâu hơn, chúng tôi sẽ chạy các chương trình phát sóng WhatsApp ở chế độ beta. Vì vậy, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách tận dụng tối đa Chương trình phát sóng WhatsApp của mình, bạn nên liên hệ với chúng tôi.
Twilio SMS: Liên hệ Nhập khẩu & Phát sóng
Một phần nhiệm vụ của CRM ứng dụng nhắn tin là xây dựng một giải pháp cho phép các doanh nghiệp truy cập cơ sở khách hàng của họ qua các ứng dụng Chat một cách dễ dàng nhưng trong điều khoản dịch vụ do các công ty Ứng dụng nhắn tin đặt ra. Twilio SMS Nhập và phát sóng liên hệ cho phép các công ty có được khách hàng của họ dưới dạng danh bạ Ứng dụng nhắn tin một cách dễ dàng.
Chúng tôi gọi đó là kết hợp khách hàng. Bạn đã nghiêm túc thu thập số điện thoại di động của khách hàng và liên lạc qua SMS cho các trường hợp sử dụng như Xác thực hai yếu tố. Tuy nhiên, sử dụng SMS Để hỗ trợ khách hàng có thể tốn kém. Sẽ không tuyệt vời nếu bạn có thể chuyển đổi danh sách khách hàng của mình thành danh bạ Ứng dụng nhắn tin trên Facebook, WhatsApp, WeChat & nhiều hơn?
Với Rocketbots, thật dễ dàng. Tải danh sách khách hàng của bạn lên Twilio SMS kênh. Tạo một thông điệp quảng bá tuyệt vời bằng cách sử dụng các liên kết m.me Facebook, liên kết WhatsApp Click to Chat và bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào khác mà bạn muốn có được khách hàng của mình. Sau đó gửi một SMS phát sóng để cho khách hàng biết bạn sẵn sàng trò chuyện qua Ứng dụng nhắn tin mà họ chọn. Để tìm hiểu thêm kiểm tra tài liệu của chúng tôi về Nhập khẩu SMS Danh bạ.
Bits & Bobs
Đây sẽ không phải là một bản phát hành Rocketbots mà không có một vài bit & bobs. Tháng này chúng tôi đã tập trung vào việc tạo ra một hệ thống Tin nhắn vắng mặt, thêm một vài bổ sung tiện lợi cho Dialogflow người dùng, đã thêm vai trò người dùng mới và thực hiện một vài cải tiến giao diện người dùng nhỏ để sử dụng nền tảng dễ dàng hơn một chút.
Tin nhắn vắng mặt
Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ nhưng đang phát triển như chúng tôi, bạn không thể ở đó để trả lời các câu hỏi 24 giờ một ngày mặc dù chúng tôi đã cố gắng! Điểm mấu chốt là mặc dù bạn không ở đó, bạn vẫn phải đưa ra một số dấu hiệu về thời điểm khách hàng có thể mong đợi nhận được một số hỗ trợ.
Chúng tôi đã tạo ra một chức năng Nhắn tin vắng mặt đơn giản bên trong Cài đặt. Bạn có thể bật Tin nhắn vắng mặt khi đi ngủ vào ban đêm, tắt Tin nhắn vắng mặt khi bạn quay lại và quyết định thời gian trễ sẽ là bao lâu trước khi Tin nhắn vắng mặt của bạn được gửi. Để biết thêm thông tin về Tin nhắn vắng mặt, vui lòng xem tài liệu của chúng tôi.
Dialogflow: Chuyển nhượng và hơn thế nữa
Đối với chúng tôi Dialogflow Người dùng, chúng tôi đã thêm một thông số hoàn toàn mới để sử dụng trong tổng đài viên của họ. Dialogflow Giờ đây, người dùng có thể gán danh bạ cho người dùng dựa trên ý định được kích hoạt. Để biết thêm thông tin, hãy xem tài liệu RB_USER_ASSIGN của chúng tôi.
Ngoài tham số mới, các Dialogflow Cộng đồng cũng đã yêu cầu chúng tôi chuyển dữ liệu kênh gốc như một phần của gói được gửi cùng với mỗi tin nhắn. Bây giờ chúng tôi đã kích hoạt originalDetectIntentRequest để chuyển trực tiếp qua nền tảng của chúng tôi đến Dialogflow Dịch vụ thực hiện.
Vai trò người dùng mới: Chủ sở hữu
Một tháng nữa một vai trò người dùng khác. Chúng tôi đã trò chuyện với một số người dùng thành thạo của mình trong vài tuần qua, thảo luận về cách tối ưu hóa và cải thiện tập hợp vai trò người dùng của chúng tôi. Do thay đổi mới nhất, chúng tôi hiện đã tăng lên bốn vai trò người dùng với các cấp truy cập khác nhau. Sự bổ sung mới nhất cho nhóm là Chủ sở hữu.
Người sáng tạo và chủ sở hữu khác có thể mời chủ sở hữu mới tham gia Không gian. Chủ sở hữu có quyền truy cập vào tất cả các mô-đun của nền tảng ngoại trừ thanh toán. Với thay đổi này, người quản lý sẽ mất đặc quyền truy cập cài đặt. Để biết mô tả chi tiết về vai trò người dùng, hãy xem tài liệu Cấp độ truy cập của chúng tôi.
Cải tiến giao diện người dùng
Nếu bạn không để ý, danh sách tính năng của Rocketbots đã và đang phát triển. Để giúp bạn dễ dàng biết và sử dụng các tính năng này, chúng tôi thực hiện các thay đổi giao diện người dùng nhỏ ở đây và ở đó để làm cho mọi thứ mượt mà hơn một chút.
Tháng này, chúng tôi đã thêm cờ ngôn ngữ vào mô-đun Nhắn tin và thêm Bộ chọn biến động vào tất cả các trường có thể sử dụng Biến động. Hãy nhớ rằng Biến động không có sẵn trong các chương trình phát sóng. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem tài liệu Biến động của chúng tôi.
