Platform Release

Bản phát hành tháng 8 năm 2019 - Tin nhắn SMS & WhatsApp của Twilio + Nhập danh bạ

Iaroslav Kudritskiy
Iaroslav Kudritskiy
· 14 Aug 2019
8 min read
Bản phát hành tháng 8 năm 2019 - Tin nhắn SMS & WhatsApp của Twilio + Nhập danh bạ

Giữa tháng 8 rồi, và chúng tôi hy vọng rằng nhiều bạn đang trong kỳ nghỉ ngay bây giờ. Tuy nhiên, tôi có thể đảm bảo với bạn. Chúng tôi'không. Rocketbots luôn có mặt quanh năm để cung cấp các tính năng và cải tiến mới. Bản phát hành tháng 8 năm 2019 tập trung vào việc cho phép phát sóng qua WhatsApp & Twilio SMS, nhập danh bạ cho Twilio SMS cũng như các phần khác & bobs.

Phát sóng WhatsApp

Phát sóng WhatsApp hoặc Tin nhắn hàng loạt WhatsApp là một trong những mục được bình chọn trên trang Yêu cầu tính năng của chúng tôi, vậy thì tại sao chúng tôi lại không đáp ứng? Nhiều người trong số các bạn đã kết nối WhatsApp với Rocketbots trong một thời gian dài. Những ai đã từng sử dụng sẽ biết rằng WhatsApp trước đây không hỗ trợ tính năng phát sóng.

Tính năng Phát sóng WhatsApp hiện đã được hỗ trợ trên nền tảng Rocketbots.

Bây giờ, tính năng phát sóng trên WhatsApp cũng được hỗ trợ. Trong vài tuần đầu tiên, chúng tôi sẽ chạy chương trình phát sóng WhatsApp ở chế độ beta. Vì vậy, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách tận dụng tối đa chương trình phát sóng WhatsApp của mình, bạn nên liên hệ với chúng tôi.

Twilio SMS: Nhập danh bạ & Phát sóng

Một phần sứ mệnh của CRM ứng dụng nhắn tin là xây dựng giải pháp cho phép doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận cơ sở khách hàng của mình qua ứng dụng trò chuyện nhưng vẫn tuân thủ các điều khoản dịch vụ do các công ty ứng dụng nhắn tin đặt ra. Tính năng Nhập và Phát liên hệ qua SMS của Twilio cho phép các công ty dễ dàng thu thập khách hàng của mình dưới dạng liên hệ trên Ứng dụng nhắn tin.

Chúng tôi gọi đó là kết nối khách hàng. Bạn'đã tận tâm thu thập' số điện thoại di động của khách hàng và liên lạc qua SMS cho các trường hợp sử dụng như Xác thực hai yếu tố. Tuy nhiên, sử dụng SMS để hỗ trợ khách hàng có thể tốn kém. Liệu có tuyệt hơn không nếu bạn có thể chuyển danh sách khách hàng của mình thành các liên hệ trên Facebook, WhatsApp, WeChat & hơn thế nữa?

Với Rocketbots, bạn có thể Nhập danh bạ SMS Twilio của mình để gửi cho họ một bản tin phát sóng hoặc trò chuyện trực tiếp qua SMS

Với Rocketbots, mọi thứ rất đơn giản. Tải danh sách khách hàng của bạn lên kênh SMS Twilio. Soạn tin nhắn phát sóng tuyệt vời bằng cách sử dụng liên kết Facebook m.me, liên kết Click to Chat trên WhatsApp và bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào khác mà bạn muốn thu hút khách hàng. Sau đó gửi tin nhắn SMS để cho khách hàng biết rằng bạn'sẵn sàng trò chuyện qua Ứng dụng nhắn tin mà họ chọn. Để tìm hiểu thêm hãy xem tài liệu của chúng tôi về Nhập danh bạ SMS.

Các điều khoản và biến thể.

Bản phát hành này của Rocketbots sẽ không hoàn chỉnh nếu thiếu một vài điều nhỏ. Tháng này, chúng tôi'tập trung vào việc tạo hệ thống Tin nhắn vắng mặt, thêm một số tiện ích bổ sung thú vị cho người dùng Dialogflow, thêm vai trò người dùng mới và thực hiện một số cải tiến nhỏ về giao diện người dùng để giúp việc sử dụng nền tảng này dễ dàng hơn một chút.

Tin nhắn đi vắng

Nếu bạn'là một doanh nghiệp nhỏ nhưng đang phát triển như chúng tôi, bạn không thể'ở đó để trả lời các câu hỏi 24 giờ một ngày mặc dù chúng tôi đã cố gắng! Điều quan trọng là ngay cả khi bạn'không có ở đó, bạn vẫn phải đưa ra một số dấu hiệu cho biết thời điểm khách hàng có thể nhận được hỗ trợ.

Hình ảnh này cho thấy cách bật tin nhắn vắng mặt

Chúng tôi'đã tạo ra chức năng Nhắn tin khi vắng mặt đơn giản bên trong Cài đặt. Bạn có thể bật Tin nhắn vắng nhà khi đi ngủ vào ban đêm, tắt Tin nhắn vắng nhà khi bạn'quay lại và quyết định thời gian trì hoãn trước khi Tin nhắn vắng nhà của bạn được gửi. Để biết thêm thông tin về Tin nhắn vắng mặt, vui lòng tham khảo tài liệu của chúng tôi.

Dialogflow: Bài tập & Thêm

Đối với người dùng Dialogflow, chúng tôi đã thêm một tham số hoàn toàn mới để sử dụng trong các tác nhân của họ. Người dùng Dialogflow hiện có thể chỉ định danh bạ cho người dùng dựa trên ý định được kích hoạt. Để biết thêm thông tin, hãy xem tài liệu RB_USER_ASSIGNcủa chúng tôi.

Tham số chỉ định cho phép Người dùng Dialogflow tự động chỉ định danh bạ cho những người dùng nhất định dựa trên ý định mà họ đã kích hoạt.

Bên cạnh tham số mới, cộng đồng Dialogflow cũng yêu cầu chúng tôi truyền dữ liệu kênh gốc như một phần của gói được gửi kèm với mỗi tin nhắn. Hiện tại, chúng tôi đã kích hoạt originalDetectIntentRequest để chuyển trực tiếp qua nền tảng của chúng tôi đến dịch vụ Dialogflow Fulfillment của bạn.

Vai trò người dùng mới: Chủ sở hữu

Một tháng nữa với một Vai trò Người dùng khác. Chúng tôi'đã trò chuyện với một số người dùng thành thạo của mình trong vài tuần qua, thảo luận về cách tối ưu hóa và cải thiện nhóm vai trò người dùng của chúng tôi. Do thay đổi gần đây, giờ đây chúng tôi đã phát triển thành bốn vai trò người dùng với các cấp độ truy cập khác nhau. Thành viên mới nhất trong nhóm là Owner.

Người sáng tạo và chủ sở hữu khác có thể mời chủ sở hữu mới vào Không gian. Chủ sở hữu có quyền truy cập vào tất cả các mô-đun của nền tảng ngoại trừ tính năng thanh toán. Với thay đổi này, người quản lý sẽ mất quyền truy cập vào cài đặt. Để biết mô tả chi tiết về vai trò của người dùng, hãy xem tài liệu Cấp độ truy cập của chúng tôi.

Cải tiến giao diện người dùng

Nếu bạn chưa'nhận ra thì danh sách tính năng của Rocketbots ngày càng dài ra. Để giúp bạn dễ dàng tìm hiểu và sử dụng các tính năng này, chúng tôi thực hiện một số thay đổi nhỏ về giao diện người dùng để mọi thứ trở nên mượt mà hơn.

Tháng này chúng tôi'đã thêm cờ địa phương vào mô-đun Nhắn tin và thêm Bộ chọn biến động vào tất cả các trường có thể sử dụng Biến động. Hãy nhớ rằng Biến động không có sẵn trong chương trình phát sóng. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo tài liệu Biến động của chúng tôi.

Biến cuộc trò chuyện với khách hàng thành sự phát triển kinh doanh với respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi, trò chuyện và email ở cùng một nơi!

Chia sẻ bài viết này
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Iaroslav Kudritskiy
Iaroslav Kudritskiy

Iaroslav Kudritskiy là Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của respond.io, giám sát hoạt động và tăng trưởng. Ông tốt nghiệp chương trình MBA tại Đại học Trung văn Hong Kong và từng đảm nhiệm các vị trí tại Kodak Alaris, Xaxis và Light Reaction.

Bài viết liên quan 👩‍💻
Biến Lượt Xem Thành Doanh Thu: Cách Sử Dụng TikTok Để Tiếp Thị Hiệu Quả Hơn

Biến Lượt Xem Thành Doanh Thu: Cách Sử Dụng TikTok Để Tiếp Thị Hiệu Quả Hơn

Bạn muốn biết cách sử dụng TikTok để tiếp thị hiệu quả hơn không? Tìm hiểu cách tối ưu hóa tài khoản của bạn cho hoạt động tiếp thị trên TikTok để tạo và quản lý khách hàng tiềm năng.

API gọi điện kinh doanh WhatsApp: Hướng dẫn kinh doanh tối ưu

API gọi điện kinh doanh WhatsApp là gì: Hướng dẫn kinh doanh tối ưu

Khám phá cách thức hoạt động của WhatsApp Business Calling API, lợi ích, các trường hợp sử dụng chính và cách bắt đầu nâng cao khả năng giao tiếp, thúc đẩy chuyển đổi, v.v.

API cuộc gọi doanh nghiệp WhatsApp ra mắt trên Respond.io! 🎉

Xin chào Voice: API WhatsApp Business Calling ra mắt trên Respond.io 🎉

Kết hợp trò chuyện và giọng nói vào một nền tảng và chuyển đổi tương tác với khách hàng. Hiện đã có mặt tại Mexico, Brazil, Indonesia và Ấn Độ và sẽ sớm triển khai rộng rãi hơn.

3x Your Business Results with Respond.io 🚀