Es ist Mitte August, und wir hoffen, dass viele von Ihnen gerade im Urlaub sind. Ich kann Ihnen jedoch versichern. Wir sind es nicht. Rocketbots ist das ganze Jahr über hier und bietet neue Funktionen und Verbesserungen. Die Version für August 2019 konzentriert sich auf das Ermöglichen von Übertragungen über WhatsApp & Twilio SMS , das Importieren von Kontakten für Twilio SMS sowie andere Kleinigkeiten.
- WhatsApp-Übertragung
- Twilio SMS: Kontakt Importe & Sendungen
- Abwesenheitsnachricht
- Dialogflow: Auftrag & Mehr
- Neue Benutzerrolle: Eigentümer
- UI-Verbesserungen
WhatsApp-Übertragung
WhatsApp Broadcast oder WhatsApp Bulk Message ist einer der am häufigsten gevoteten Punkte auf unserer Feature Requests Seite, also wie könnten wir dem nicht nachkommen? Viele von Ihnen haben Ihr WhatsApp schon seit langer Zeit mit Rocketbots verbunden. Diejenigen von euch, die das getan haben, wissen, dass Broadcasts in der Vergangenheit für WhatsApp nicht unterstützt wurden.
Nun werden auch WhatsApp-Broadcasts unterstützt. In den ersten Wochen werden wir WhatsApp-Broadcasts im Beta-Modus betreiben. Wenn Sie also Fragen haben, wie Sie das Beste aus Ihren WhatsApp-Broadcasts herausholen können, sollten Sie uns kontaktieren.
Twilio SMS: Kontakt Importe & Sendungen
Ein Teil der Aufgabe eines Messaging-App-CRM ist es, eine Lösung zu entwickeln, die es Unternehmen ermöglicht, auf ihren Kundenstamm über Chat-Apps einfach zuzugreifen, aber innerhalb der von den Messaging-App-Unternehmen festgelegten Servicebedingungen. Twilio SMS Kontaktimporte und -übertragungen ermöglichen es Unternehmen, ihre Kunden ganz einfach als Messaging-App-Kontakte zu gewinnen.
Wir nennen es Kundenabgleich. Sie haben pflichtbewusst die Handynummern Ihrer Kunden gesammelt und kommunizieren über SMS für Anwendungsfälle wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Die Nutzung von SMS für den Kundensupport kann jedoch teuer werden. Wäre es nicht toll, wenn Sie Ihre Kundenliste in Kontakte für Messaging-Apps auf Facebook, WhatsApp, WeChat & Co. umwandeln könnten?
Mit Rocketbots ist das ganz einfach. Laden Sie Ihre Kundenliste auf Ihren Twilio SMS Kanal hoch. Entwerfen Sie eine fantastische Broadcast-Nachricht mit Facebook m.me-Links, WhatsApp Click to Chat-Links und jeder anderen Messaging-App, mit der Sie Ihre Kunden gewinnen möchten. Senden Sie dann einen SMS Broadcast, um Ihre Kunden wissen zu lassen, dass Sie für einen Chat über die Messaging-App ihrer Wahl verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation zum Importieren von SMS Kontakten.
Bits & Bobs
Dies wäre keine Rocketbots-Veröffentlichung ohne ein paar Kleinigkeiten. Diesen Monat haben wir uns darauf konzentriert, ein System für Abwesenheitsnachrichten zu erstellen, ein paar raffinierte Ergänzungen für unsere Dialogflow Benutzer hinzuzufügen, eine neue Benutzerrolle einzuführen und ein paar kleine Verbesserungen an der Benutzeroberfläche vorzunehmen, um die Nutzung der Plattform noch ein bisschen einfacher zu machen.
Abwesenheitsnachricht
Wenn Sie ein kleines, aber wachsendes Unternehmen wie wir sind, können Sie nicht 24 Stunden am Tag Fragen beantworten, auch wenn wir es versuchen! Die Quintessenz ist, dass Sie, auch wenn Sie nicht vor Ort sind, dennoch einen Hinweis darauf geben müssen, wann ein Kunde mit Unterstützung rechnen kann.
Wir haben eine unkomplizierte Abwesenheitsnachrichtenfunktion in den Einstellungen eingerichtet. Sie können die Abwesenheitsnachricht einschalten, wenn Sie sich schlafen legen, die Abwesenheitsnachricht ausschalten, wenn Sie zurückkommen, und festlegen, wie lange die Verzögerung sein soll, bevor Ihre Abwesenheitsnachricht gesendet wird. Weitere Informationen über die Abwesenheitsnachricht finden Sie in unserer Dokumentation.
Dialogflow: Auftrag & Mehr
Für unsere Dialogflow -Benutzer haben wir einen brandneuen Parameter hinzugefügt, den sie in ihren Agenten verwenden können. Dialogflow -Benutzer können jetzt Kontakte einem Benutzer auf der Grundlage der ausgelösten Absicht zuweisen. Weitere Informationen finden Sie in unserer RB_USER_ASSIGN-Dokumentation.
Neben dem neuen Parameter hat die Dialogflow Community auch darum gebeten, dass wir die ursprünglichen Kanaldaten als Teil des Pakets weitergeben, das mit jeder Nachricht geliefert wird. Wir haben nun die Möglichkeit geschaffen, dass die OriginalDetectIntentRequest direkt über unsere Plattform an Ihren Dialogflow Fulfilment-Dienst weitergeleitet wird.
Neue Benutzerrolle: Eigentümer
Ein weiterer Monat, eine weitere Benutzerrolle. In den letzten Wochen haben wir uns mit einigen unserer Power-User darüber unterhalten, wie wir unser Angebot an Benutzerrollen optimieren und verbessern können. Durch die letzte Änderung sind wir nun auf vier Benutzerrollen mit unterschiedlichen Zugriffsebenen angewachsen. Der neueste Zuwachs ist Eigentümer.
Ersteller und andere Eigentümer können neue Eigentümer in den Space einladen. Eigentümer haben Zugriff auf alle Module der Plattform mit Ausnahme der Abrechnung. Mit dieser Änderung verlieren Manager ihre Berechtigung, auf Einstellungen zuzugreifen. Detaillierte Beschreibungen der Benutzerrollen finden Sie in unserer Dokumentation zu den Zugriffsebenen.
UI-Verbesserungen
Falls Sie es noch nicht bemerkt haben, die Liste der Rocketbots-Funktionen wächst und wächst. Um es einfacher zu machen, über diese Funktionen Bescheid zu wissen und sie zu nutzen, nehmen wir hier und da kleine Änderungen an der Benutzeroberfläche vor, um die Dinge ein wenig zu vereinfachen.
Diesen Monat haben wir ein Gebietsschema-Flag zum Nachrichtenmodul hinzugefügt und einen Dynamic Variable Picker zu allen Feldern hinzugefügt, in denen Dynamic Variables verwendet werden können. Denken Sie daran, dass Dynamische Variablen in Broadcasts nicht verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation zu dynamischen Variablen.
