Die Veröffentlichung im August 2019 - Twilio SMS & WhatsApp-Broadcasts + Kontaktimporte

Es ist Mitte August, und wir hoffen, dass viele von euch gerade im Urlaub sind. Ich kann Ihnen jedoch versichern. Wir sind es nicht. Rocketbots bietet hier das ganze Jahr über neue Features und Verbesserungen. Die Veröffentlichung im August 2019 konzentriert sich auf die Aktivierung von Broadcasts über WhatsApp und Twilio SMS, den Import von Kontakten für Twilio SMS sowie weitere Bits und Bobs.

• WhatsApp Broadcast

• Twilio SMS: Kontaktimporte und Broadcasts

• Abwesenheitsnachricht

• Dialogfluss: Zuordnung & mehr

• Neue Benutzerrolle: Besitzer

• UI-Verbesserungen

WhatsApp Broadcast

WhatsApp Broadcast oder WhatsApp-Massenmitteilung ist eines der von uns positiv bewerteten Elemente auf unserer Seite für Feature Requests, also wie könnten wir uns nicht dazu verpflichten? Viele von euch haben Ihre WhatsApp schon lange mit Rocketbots verbunden. Diejenigen unter euch, die es haben, wissen, dass Broadcasts in der Vergangenheit nicht für WhatsApp unterstützt wurden.

Nun wird auch WhatsApp-Broadcast unterstützt. In den ersten Wochen werden wir WhatsApp Broadcasts im Beta-Modus ausführen. Wenn ihr Fragen habt, wie ihr das Beste aus euren WhatsApp-Broadcasts herausholen könnt, solltet ihr uns kontaktieren.

Twilio SMS: Kontaktimporte und Broadcasts

Ein Teil der Mission eines Messaging App CRM ist es, eine Lösung zu entwickeln, die es Unternehmen ermöglicht, einfach auf ihre Kundenbasis über Chat-Apps zuzugreifen, jedoch unter den von Messaging App-Unternehmen festgelegten Servicebedingungen. Twilio SMS Contact Imports und Broadcast ermöglichen es Unternehmen, ihre Kunden als Messaging App Kontakte schnell und einfach zu erwerben.

Wir nennen es Kundenabstimmung. Sie've sammelten Ihre Kunden ordnungsgemäß' Handynummern und kommunizieren über SMS für Anwendungsfälle wie Zwei-Faktor-Authentifizierung. Jedoch kann die Verwendung von SMS für den Kunden-Support teuer werden. Wouldn't es ist großartig, wenn Sie Ihre Kundenliste auf Facebook, WhatsApp, WeChat & mehr in Messaging App-Kontakte umwandeln können?

Mit Rocketbots ist es's einfach. Laden Sie Ihre Kundenliste in Ihren Twilio SMS-Kanal hoch. Stelle eine fantastische Broadcast-Nachricht mit Facebook m her. e Links, WhatsApp Click to Chat Links und jede andere Nachrichten-App, auf der Sie Ihre Kunden erwerben möchten. Dann senden Sie eine SMS Broadcast, damit Ihre Kunden wissen, dass Sie're zur Verfügung haben, um über ihre Messaging App Ihrer Wahl zu chatten. Um mehr über zu erfahren, lesen Sie unsere Dokumentation zum Importieren von SMS-Kontakten.

Bits & Bobs.

Diese Version von Rocketbots wäre nicht vollständig ohne ein paar Bits und Bobs. Diesen Monat haben wir'uns auf die Erstellung eines Abwesenheitsnachrichtensystems konzentriert, ein paar nette Ergänzungen für unsere Dialogflow-Benutzer hinzugefügt, eine neue Benutzerrolle hinzugefügt und ein paar kleine Verbesserungen der Benutzeroberfläche vorgenommen, um die Verwendung der Plattform ein wenig einfacher zu machen.

Abwesenheitsnachricht

Wenn Sie'ein kleines, aber wachsendes Unternehmen wie uns Sie können't sein, um Fragen rund um die Uhr zu beantworten, obwohl wir es versuchen! Unterm Strich ist, obwohl Sie're nicht gefunden haben Sie müssen immer noch angeben, wann ein Kunde mit Unterstützung rechnen kann.

Wir haben've eine einfache Away Messaging-Funktion in den Einstellungen erstellt. Sie können die Abwesenheitsnachricht einschalten, wenn Sie für die Nacht schlafen gehen deaktivieren Sie die Abwesenheitsmeldung wenn Sie'wieder zurück gehen und entscheiden Sie, wie lange die Verzögerung dauern wird, bevor Ihre Abwesenheitsnachricht gesendet wird. Für weitere Informationen zur Away-Nachricht lesen Sie bitte unsere Dokumentation.

Dialogfluss: Zuordnung & mehr

Für unsere Dialogflow-Nutzer haben wir've einen brandneuen Parameter hinzugefügt, der in ihren Agenten verwendet werden soll. Benutzer des Dialogflusses können nun einem Benutzer auf der Basis der ausgelösten Absicht Kontakte zuweisen. Weitere Informationen finden Sie in unserer RB_USER_ASSIGN-Dokumentation.

Neben dem neuen Parameter Die Dialogflow-Community hat auch darum gebeten, dass wir die ursprünglichen Kanaldaten als Teil des Paketes mit jeder Nachricht übergeben. Wir haben nun dem originalDetectIntentRequest ermöglicht, direkt über unsere Plattform zu Ihrem Dialogflow-Fulfilment-Service zu gelangen.

Neue Benutzerrolle: Besitzer

Ein weiterer Monat eine weitere Benutzerrolle. Wir'haben in den letzten Wochen mit mehreren unserer Power-User gesprochen und darüber diskutiert, wie wir unsere Benutzerrollen optimieren und verbessern können. Aufgrund der neuesten Änderung haben wir jetzt vier Benutzerrollen mit unterschiedlichen Zugriffsebenen. Die neueste Ergänzung zum Hunch ist Owner.

Schöpfer und andere Besitzer können neue Besitzer in den Raum einladen. Besitzer haben Zugang zu allen Modulen der Plattform mit Ausnahme der Abrechnung. Mit dieser Änderung verlieren Manager ihr Privileg, auf Einstellungen zuzugreifen. Eine detaillierte Beschreibung der Benutzerrollen finden Sie in unserer Dokumentation zu den Zugriffsebenen.

UI-Verbesserungen

Wenn Sie't bemerkt haben, wächst und wächst. Um diese Funktionen besser kennen zu lernen und zu nutzen, machen wir hier und da kleine Änderungen der Benutzeroberfläche, um die Dinge etwas glatter zu machen.

Diesen Monat haben wir've ein Locale-Flag zum Messaging-Modul hinzugefügt und einen dynamischen Variablen-Picker zu allen Feldern hinzugefügt, in denen dynamische Variablen verwendet werden können. Dynamische Variable merken sind in Sendungen nicht verfügbar. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Dynamische Variablen Dokumentation.