Saat ini adalah pertengahan bulan Agustus, dan kami berharap banyak dari Anda yang sedang berlibur saat ini. Namun, saya dapat meyakinkan Anda. Kami tidak. Rocketbots hadir sepanjang tahun untuk menyediakan fitur-fitur dan peningkatan baru. Rilis Agustus 2019 difokuskan untuk mengaktifkan siaran melalui WhatsApp & Twilio SMS , mengimpor kontak untuk Twilio SMS serta hal-hal kecil lainnya.

• Siaran WhatsApp
• Twilio SMS: Hubungi Impor & Siaran
• Pesan Tandang
• Dialogflow: Penugasan & Lainnya
• Peran Pengguna Baru: Pemilik
• Peningkatan UI

Siaran WhatsApp

WhatsApp Broadcast atau pesan massal WhatsApp adalah salah satu item yang paling banyak dipilih di halaman Permintaan Fitur kami, jadi bagaimana mungkin kami tidak memenuhinya? Banyak dari Anda yang sudah lama memiliki WhatsApp yang terhubung ke Rocketbots. Bagi Anda yang sudah melakukannya, ketahuilah bahwa siaran tidak didukung untuk WhatsApp di masa lalu.

Sekarang, siaran WhatsApp juga didukung. Untuk beberapa minggu pertama, kami akan menjalankan siaran WhatsApp dalam mode beta. Jadi, jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara mendapatkan yang terbaik dari Siaran WhatsApp Anda, Anda dapat menghubungi kami.

Twilio SMS: Hubungi Impor & Siaran

Bagian dari misi CRM Aplikasi Pesan adalah untuk membangun solusi yang memungkinkan bisnis untuk mengakses basis pelanggan mereka melalui aplikasi Chatting dengan mudah tetapi dalam ketentuan layanan yang ditetapkan oleh perusahaan Aplikasi Pesan. Twilio SMS Impor Kontak dan Siaran memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan pelanggan mereka sebagai kontak Aplikasi Perpesanan dengan mudah.

Kami menyebutnya pencocokan pelanggan. Anda telah dengan patuh mengumpulkan nomor ponsel pelanggan Anda dan berkomunikasi melalui SMS untuk kasus-kasus penggunaan seperti Autentikasi Dua Faktor. Namun, menggunakan SMS untuk dukungan pelanggan bisa menjadi mahal. Bukankah lebih baik jika Anda dapat mengonversi daftar pelanggan Anda ke kontak Aplikasi Perpesanan di Facebook, WhatsApp, WeChat & lainnya?

Dengan Rocketbots itu mudah. Unggah daftar pelanggan Anda ke saluran Twilio SMS . Buat pesan siaran yang fantastis menggunakan tautan Facebook m.me, tautan WhatsApp Click to Chat, dan aplikasi perpesanan lain yang ingin Anda dapatkan dari pelanggan Anda. Kemudian kirimkan siaran SMS untuk memberi tahu pelanggan Anda bahwa Anda tersedia untuk mengobrol melalui Aplikasi Perpesanan pilihan mereka. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat dokumentasi kami tentang Mengimpor SMS Kontak.

Bits & Bobs

Ini tidak akan menjadi rilis Rocketbots tanpa beberapa perubahan. Bulan ini kami berfokus pada pembuatan sistem Pesan Luar Negeri, menambahkan beberapa tambahan yang bagus untuk pengguna Dialogflow kami, menambahkan peran pengguna baru dan membuat beberapa peningkatan UI kecil untuk membuat penggunaan platform menjadi lebih mudah.

Pesan Tandang

Jika Anda adalah bisnis kecil yang sedang berkembang seperti kami, Anda tidak bisa selalu siap sedia untuk menjawab pertanyaan selama 24 jam sehari, meskipun kami sudah berusaha! Intinya adalah meskipun Anda tidak berada di tempat, Anda tetap harus memberikan indikasi kapan pelanggan bisa mendapatkan bantuan.

Kami telah membuat fungsi Pesan Tandang yang mudah di dalam Pengaturan. Anda dapat mengaktifkan Pesan Tidak Terjawab saat Anda tidur malam, mematikan Pesan Tidak Terjawab saat Anda kembali dan menentukan berapa lama penundaan sebelum Pesan Tidak Terjawab dikirim. Untuk info lebih lanjut mengenai Pesan Luar Biasa, lihat dokumentasi kami.

Dialogflow: Penugasan & Lainnya

Untuk pengguna Dialogflow kami, kami telah menambahkan parameter baru untuk digunakan di agen mereka. Pengguna Dialogflow sekarang dapat menetapkan kontak ke pengguna berdasarkan maksud yang dipicu. Untuk info lebih lanjut, lihat dokumentasi RB_USER_ASSIGN.

Selain parameter baru, komunitas Dialogflow juga telah meminta agar kami meneruskan data saluran asli sebagai bagian dari paket yang dikirimkan bersama setiap pesan. Kami sekarang telah mengaktifkan originalDetectIntentRequest untuk diteruskan secara langsung melalui platform kami ke layanan Pemenuhan Dialogflow Anda.

Peran Pengguna Baru: Pemilik

Bulan lain, Peran Pengguna yang lain. Kami telah berbincang dengan beberapa pengguna utama kami selama beberapa minggu terakhir, mendiskusikan cara mengoptimalkan dan meningkatkan peran pengguna kami. Karena perubahan terbaru, kami sekarang telah mengembangkan empat peran pengguna dengan tingkat akses yang berbeda. Penambahan terbaru adalah Owner.

Kreator dan pemilik lain dapat mengundang pemilik baru ke Space. Pemilik memiliki akses ke semua modul platform kecuali penagihan. Dengan perubahan ini, manajer akan kehilangan hak istimewa untuk mengakses pengaturan. Untuk penjelasan rinci tentang peran pengguna, lihat dokumentasi Tingkat Akses kami.

Peningkatan UI

Jika Anda belum menyadarinya, daftar fitur Rocketbots telah berkembang dan bertambah. Untuk mempermudah mengetahui dan menggunakan fitur-fitur ini, kami membuat sedikit perubahan UI di sana-sini untuk membuat semuanya lebih lancar.

Bulan ini kami telah menambahkan bendera lokal ke modul Messaging dan menambahkan Dynamic Variable Picker ke semua bidang di mana Dynamic Variable dapat digunakan. Ingatlah bahwa Variabel Dinamis tidak tersedia dalam siaran. Untuk info lebih lanjut, silakan lihat dokumentasi Variabel Dinamis.