O2O / 零售
從點擊到磚塊:通過在線聊天增強零售

無論您是銷售奢侈品、經營酒店還是在汽車行業經營,即時消息都可以提升您的銷售策略並將對話轉化為轉化。跟 respond.io,在單個平臺上從任何管道大規模行銷,銷售和支援。

通過即時消息為您的 O2O 和零售運營提供支援

通過連接數位和物理管道的個人化消息傳遞體驗提高客戶滿意度。

Respond.io 與BigCommerce等主要電子商務平臺集成, Magento, Shopify 和更多。與您的客戶聊天並達成交易,而無需切換應用程式。

查看集成

在整個客戶生命週期中增加收入

包含每條消息、電子郵件、網路聊天和內部討論的單個客戶故事。您期望的所有功能以及一些您在其他任何地方都找不到的功能。

在每個渠道進行推廣

您的營銷活動或促銷活動是否未能達到目標?通過即時消息獲得更高的可見性和參與度。將休閒購物者轉化為忠實客戶,並在正確的時間在正確的收件匣中發送正確的資訊。

在整個行銷漏鬥中捕獲、生成和培養潛在客戶
自動執行由客戶操作觸發的多管道滴灌活動
即時廣播特別優惠或促銷活動或提前安排
當您使用正確的管道時,可以達到較高的打開率和點擊率
通過過去的購買或買家行為對客戶進行細分,以便進行再行銷

包含每條消息、電子郵件、網路聊天和內部討論的單個客戶故事。您期望的所有功能以及一些您在其他任何地方都找不到的功能。

將對話轉化為轉化

沒有回應,就沒有銷售。在競爭激烈的O2O和零售業中,客戶不會等待。在他們最喜歡的消息傳遞應用程式上立即與他們互動,以在您引起他們的注意時完成交易或培養長期關係以獲得更高的 CLTV。然後,使用數據、自動化和分析來縮短和加快您的銷售週期。

通過戰略性的點擊聊天廣告和鏈接推動銷售查詢
集成您現有的 ERP 或銷售 CRM,以在對話中檢索數據或生成交易
自動化您的銷售管道,從銷售資格到廢棄購物車恢復
為高價值客戶創建專用服務等VIP路線
發送 1:1 交易或批量通知,處理從貨件更新到補貨提醒的所有內容

包含每條消息、電子郵件、網路聊天和內部討論的單個客戶故事。您期望的所有功能以及一些您在其他任何地方都找不到的功能。

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沒有回應,就沒有銷售。在競爭激烈的電子商務世界中,客戶不會等待。在他們最喜歡的消息傳遞應用程式上立即與他們互動,以在您引起他們的注意時完成交易或培養長期關係以獲得更高的 CLTV。然後,使用數據、自動化和分析來縮短和加快您的銷售週期。

通過戰略性的點擊聊天廣告和鏈接推動銷售查詢
集成您現有的 ERP 或銷售 CRM,以在對話中檢索數據或生成交易
自動化您的銷售管道,從銷售資格到廢棄購物車恢復
為高價值客戶創建專用服務等VIP路線
發送 1:1 交易或批量通知,處理從貨件更新到補貨提醒的所有內容

包含每條消息、電子郵件、網路聊天和內部討論的單個客戶故事。您期望的所有功能以及一些您在其他任何地方都找不到的功能。

銷售支援

在整個客戶旅程中提供始終如一的高品質支援,建立品牌忠誠度。在客戶最常用的管道上提供對話或票務支援,並添加聊天自動化以加快回應和解決問題。

提供 24/7 全天候支援,提供自助服務,例如自動常見問題解答、訪問人工代理或兩者兼而有之
創建單個客戶故事,無論客戶消息來自哪個管道
集成您的支援CRM以在對話期間創建工單
全面瞭解聊天情況,並通過數據和分析衡量座席績效
自動執行支持升級和 NPS 或 CSAT 調查等流程

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數據驅動的洞察

查看進出您業務的每條消息,瞭解客戶行為並監控座席績效 respond.io強大的報告和分析工具。有了這種完整的可見性,就可以做出明智的決定來改善您的電子商務運營。

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沒有回應,就沒有銷售。在競爭激烈的電子商務世界中,客戶不會等待。在他們最喜歡的消息傳遞應用程式上立即與他們互動,以在您引起他們的注意時完成交易或培養長期關係以獲得更高的 CLTV。然後,使用數據、自動化和分析來縮短和加快您的銷售週期。

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