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Instagram Geschäftskonto Mehrere Benutzer: Ein Leitfaden

Chris Lai
Oktober 14, 2021

Sie fragen sich, wie Sie mehrere Benutzer auf einem Instagram Konto haben können? Für größere Unternehmen besteht die einzige Möglichkeit darin, Instagram Direct Message (DM) API in Verbindung mit einem Instagram CRM zu verwenden. Viele Instagram CRMs auf dem Markt haben eine eingeschränkte Messaging-Funktionalität, was eine Herausforderung für Unternehmen darstellt, die Instagram Business Account with Multiple Users nutzen möchten. In diesem Artikel erläutern wir, wie Sie die Probleme von Instagram Business Account Multiple Users mit respond.io für verschiedene Anwendungsfälle lösen können. Außerdem erfahren Sie, wie Sie respond.io mit der Instagram DM API Integration für Vertrieb und Support nutzen können. Außerdem erfahren Sie, wie Sie respond.io nutzen können, um Click to Instagram Direct Ads auszuführen und die Teamleistung zu verbessern.

Instagram Messaging für unterschiedliche Unternehmensgrößen

Es gibt drei Optionen, um auf Instagram Nachrichten zu antworten - die Instagram Message Inbox, Facebook Business Suite Inbox und Instagram Direct Message API. Jede dieser Optionen verfügt über unterschiedliche Nachrichtenfunktionen und -möglichkeiten.

Letztendlich gibt es keine Einheitsgröße für Instagram Inbox. Sie sollten sich für den Instagram DM-Posteingang entscheiden, der Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht. Im Folgenden gehen wir auf die Funktionen der einzelnen Posteingänge ein, auf die Größe der Unternehmen, für die sie geeignet sind, und darauf, wie sie deren Anforderungen erfüllen.

Instagram Nachrichteneingang

Instagram Message Inbox ist ideal für Einzelunternehmer oder Kleinstunternehmen, die täglich ein geringes Nachrichtenaufkommen haben. Die Anwendung ist kostenlos und sowohl über die mobile App Instagram als auch über Instagram Web verfügbar.

Der Nachrichteneingang von Instagram ist minimalistisch gestaltet und verfügt nicht über Organisationswerkzeuge wie die Schaltfläche "Erledigt markieren", Tags oder Kontaktzuweisungen. Das, was einer Organisationsfunktion am nächsten kommt, sind die Ordner Primär und Allgemein für professionelle Konten.

Dies ist ein Bild von Instagram Message Inbox. Instagram Message Inbox ist ideal für Einzelunternehmer oder Kleinstunternehmen, die täglich ein geringes Nachrichtenaufkommen haben. Die Anwendung ist kostenlos und steht sowohl in der mobilen App Instagram als auch im Web unter Instagram zur Verfügung.
Instagram Nachrichteneingang

Auf der Registerkarte Primär werden standardmäßig alle Instagram Nachrichten angezeigt. Um den Posteingang von Instagram zu organisieren, können Sie den Ordner "Allgemein" verwenden, um gelöste Nachrichten oder Nachrichten, auf die Sie später zurückgreifen möchten, zu speichern.

Mit begrenzten organisatorischen Funktionen ist es eine Herausforderung, eine große Anzahl von Instagram DMs auf Instagram Message Inbox zu verwalten. Hier kommt die Facebook Business Suite ins Spiel.

Facebook Business Suite Posteingang

Facebook Business Suite Inbox wurde für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt, die ein größeres Volumen an DMs erhalten. Wie Instagram Message Inbox ist auch Facebook Business Suite Inbox kostenlos, erfordert aber einen komplexeren Einrichtungsprozess.

Der Posteingang der Facebook Business Suite verfügt über zusätzliche Verwaltungstools wie die manuelle Kontaktzuweisung, Etiketten und Notizen. Darüber hinaus können Sie Instagram Nachrichten als "Erledigt" oder "Wiedervorlage" markieren, um den Posteingang besser zu organisieren.

Dies ist ein Bild von Facebook Business Suite Inbox.  Facebook Business Suite Inbox wurde für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt, die ein größeres Volumen an DMs erhalten. Wie Instagram Message Inbox ist auch Facebook Business Suite Inbox kostenlos, erfordert aber einen komplexeren Einrichtungsprozess. Die Facebook Business Suite Inbox verfügt über zusätzliche Verwaltungstools wie manuelle Kontaktzuweisung, Labels und Notizen. Darüber hinaus können Sie Instagram Nachrichten als Erledigt oder Wiedervorlage markieren, um den Posteingang besser zu organisieren.
Facebook Business Suite Posteingang

Facebook Business Suite Inbox zeigt auch grundlegende Kontaktinformationen wie Instagram Benutzername und Lebenslauf. Sie können zusätzliche Informationen wie Telefon, E-Mail, Geburtstag und Adresse hinzufügen, wenn diese verfügbar sind.

Es bietet zwar mehr Funktionen als Instagram Message Inbox, aber Facebook Business Suite Inbox fehlt es an fortgeschrittenen Funktionen wie der automatischen Kontaktzuweisung und der Analyse der Agentenleistung, wodurch es für Unternehmen mit einem großen Team von Agenten, die DMs bearbeiten, ungeeignet ist. Suchen Sie eine anspruchsvolle Instagram Inbox? Wir empfehlen Instagram DM API.

Instagram DM API

Instagram DM API ist für große Unternehmen gedacht, die ihre Instagram DMs und Teams in großem Umfang verwalten müssen. Es wird kostenlos angeboten , und das Beste ist, dass alle Instagram Business-Konten ohne Mindestanzahl von Followern teilnahmeberechtigt sind.

Denken Sie daran, dass Instagram DM API genau das ist - ein API. Es verfügt nicht über eine Messaging-Schnittstelle. Instagram DM API ist für die Zusammenarbeit mit einem CRM eines Drittanbieters oder einem Instagram Messaging-Posteingang konzipiert.

Dies ist ein Bild von Instagram DM API , das mit respond.io verbunden ist. Instagram DM API ist für große Unternehmen gedacht, die ihre Instagram DMs und Teams in großem Umfang verwalten müssen. Es wird kostenlos angeboten und das Beste daran ist, dass alle Instagram Business Accounts ohne Mindestanzahl von Followern teilnahmeberechtigt sind. Die Wahl des richtigen Posteingangs stellt sicher, dass Sie das Beste aus Instagram DM API herausholen. Viele Instagram CRMs auf dem Markt verfügen nur über grundlegende Nachrichtenfunktionen. Um die volle Leistung von Instagram DM API freizusetzen, verbinden Sie es mit respond.io.
Instagram DM API Verbunden mit Respond.io

Die Wahl des richtigen Posteingangs stellt sicher, dass Sie das Beste aus Instagram DM API herausholen. Viele der auf dem Markt befindlichen Instagram CRMs verfügen nur über grundlegende Messaging-Funktionen. Um die volle Leistung von Instagram DM API freizusetzen, verbinden Sie es mit respond.io.

Respond.io ist ein vollwertiger Instagram DM-Posteingang mit fortschrittlichen Funktionen wie der Integration von Drittanbietern, automatischer Kontaktzuweisung und Leistungsüberwachung, die alle darauf ausgelegt sind, Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben.

Instagram Geschäftskonto Mehrere Benutzer: Instagram Posteingang, Facebook Business Suite Posteingang oder Instagram DM API?

Brauchen Sie Hilfe bei der Auswahl des richtigen Instagram DM-Posteingangs? Wir haben ein Flussdiagramm als Leitfaden erstellt, um Ihnen eine bessere Vorstellung davon zu geben, welche Instagram DM Inbox am besten für Ihr Unternehmen geeignet ist.

Hier sehen Sie, wie Sie den richtigen Instagram DM-Posteingang für Ihr instagram Geschäftskonto mit mehreren Benutzern auswählen. Wir haben ein Flussdiagramm als Leitfaden erstellt, um Ihnen die Visualisierung zu erleichtern und Ihnen eine bessere Vorstellung davon zu geben, welche Instagram DM Inbox für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Schauen Sie sich den Blog an, um zu erfahren, wie Sie mehrere Benutzer in einem Instagram Konto aktivieren können.
So verwenden Sie Instagram Business Account mit mehreren Benutzern

In den folgenden Abschnitten werden wir die einzelnen Instagram DM-Postfächer genauer unter die Lupe nehmen. Außerdem werden wir Sie durch den Einrichtungsprozess führen.

Instagram Geschäftskonto Mehrere Benutzer: Einzelunternehmer & Kleinstunternehmen

Wenn Sie ein Einzelunternehmer oder ein Kleinstunternehmen sind, reicht Instagram Message Inbox aus, um ein geringes Volumen an Instagram DMs zu bewältigen. Hier erfahren Sie, wie Sie mit Instagram Posteingang mehrere Benutzer auf einem Instagram Konto aktivieren können.

Aktivieren mehrerer Benutzer auf einem Instagram Konto: Instagram Nachrichteneingang

Für den Zugriff auf den Posteingang von Instagram ist keine besondere Einrichtung erforderlich. Alle Instagram Konten verfügen über einen eigenen Nachrichteneingang.

Um auf den Nachrichteneingang von Instagram zuzugreifen, klicken Sie auf das Messenger-Symbol auf Instagram Web oder navigieren Sie zu Home > Messenger in der mobilen App. Je nach Ihren Datenschutzeinstellungen müssen Sie möglicherweise Nachrichtenanfragen von Nicht-Followern im Ordner "Nachrichtenanfragen" in der App annehmen, bevor deren DMs in der Liste "Chats" erscheinen.

Diese Abbildung zeigt, wie Sie das instagram Geschäftskonto für mehrere Benutzer verwenden. Um auf den Nachrichteneingang von Instagram zuzugreifen, klicken Sie auf das Messenger-Symbol auf Instagram Web, oder navigieren Sie zu Home > Messenger in der mobilen App. Je nach Ihren Datenschutzeinstellungen müssen Sie möglicherweise Nachrichtenanfragen von Nicht-Followern im Ordner Nachrichtenanfragen in der App akzeptieren, bevor deren DMs in der Liste Chats erscheinen. Um mehrere Benutzer auf einem Instagram Konto zu haben, teilen Sie einfach die Anmeldedaten für das Konto mit Ihren Agenten. Agenten können sich auf mehreren Geräten in den Instagram Nachrichteneingang einloggen, einschließlich Desktop- und Mobilgeräten zur gleichen Zeit.
Zugriff auf Instagram Nachrichteneingang

Wie kann man mehrere Benutzer für Instagram haben? Geben Sie einfach die Anmeldedaten für Ihr Konto an Ihre Agenten weiter. Agenten können sich auf mehreren Geräten, einschließlich Desktop- und Mobilgeräten, gleichzeitig beim Instagram Nachrichteneingang anmelden.

Die gemeinsame Nutzung Ihrer Instagram Anmeldedaten scheint der einfachste Weg zu sein, um ein Instagram Business-Konto mit mehreren Benutzern zu nutzen, aber es ist auch potenziell problematisch.

Je mehr Personen Sie Ihre Anmeldedaten zur Verfügung stellen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihr Instagram Konto kompromittiert wird. Wenn Instagram feststellt, dass sich mehrere verschiedene IPs angemeldet haben, kann es außerdem die Anmeldung von Agenten blockieren oder eine zusätzliche Überprüfung verlangen.

Außerdem verfügt die Instagram App Inbox nicht über spezielle Tools, um Benutzer zuzuweisen und Konversationen zu organisieren. Wenn Sie ein kleines Unternehmen oder ein KMU sind und eine Instagram DM Inbox mit zusätzlichen Funktionen suchen, sollten Sie die Facebook Business Suite Inbox in Betracht ziehen.

Instagram Geschäftskonto Mehrere Benutzer: Kleine Unternehmen & KMUs

Facebook Business Suite Inbox verfügt über grundlegende Organisationstools, die Ihnen helfen, ein größeres Volumen von Instagram DMs zu verwalten. Im Folgenden wird erläutert, wie Sie mit Facebook Business Suite Inbox mehrere Benutzer auf einem Instagram -Konto aktivieren können.

Aktivieren mehrerer Benutzer auf einem Instagram Konto mit Facebook Business Suite Inbox

Lassen Sie uns zunächst die Voraussetzungen für die Verwendung von Facebook Business Suite Inbox durchgehen:

Wenn Sie die Anforderungen erfüllen, können Sie Instagram mit mehreren Benutzern auf Facebook Business Suite Inbox verwenden. Um zu beginnen, gehen Sie zur Seite Facebook Business-Einstellungen.

1. Fügen Sie einen neuen Agenten zu Facebook Business Suite Inbox hinzu , indem Sie zu Benutzer > Personen > Hinzufügen navigieren.

Dieses Bild zeigt, wie Sie instagram mit mehreren Nutzern verwenden können. Um mehrere Benutzer auf einem Instagram Konto zu aktivieren, fügen Sie einen neuen Agenten zum Facebook Business Suite Posteingang hinzu, indem Sie zu Benutzer > Personen > Hinzufügen navigieren.
Facebook Business-Einstellungen

2. Geben Sie die Arbeits-E-Mail-Adresse des Agenten ein. Sie können wählen, ob Sie Mitarbeiter- oder Admin-Zugang gewähren . Klicken Sie auf Weiter, wenn Sie fertig sind.

Dieses Bild zeigt, wie Sie das instagram Geschäftskonto mit mehreren Benutzern verwenden können. Um mehrere Benutzer auf einem Instagram Konto zu aktivieren, geben Sie die Arbeits-E-Mail-Adresse des Agenten ein. Sie können wählen, ob Sie Mitarbeiter- oder Admin-Zugang gewähren möchten. Klicken Sie auf Weiter, wenn Sie fertig sind.
Einladen eines Agenten in den Posteingang von Facebook Business Suite

3. Weisen Sie die Zugriffsebene des Agenten zu. Stellen Sie sicher, dass Sie die Option Nachrichten senden aktivieren, damit Ihre Agenten auf DMs als Instagram Geschäftskonto antworten können. Klicken Sie anschließend auf Einladen, um die Einladung an den Agenten zu senden.

Dieses Bild zeigt, wie Sie das instagram Geschäftskonto mit mehreren Benutzern verwenden können. Um mehrere Benutzer auf einem Instagram Konto zu aktivieren, weisen Sie die Zugriffsebene des Agenten zu. Vergewissern Sie sich, dass die Option "Nachrichten senden" aktiviert ist, damit Ihre Agenten als Instagram Business Account auf DMs antworten können.
Zuweisung der Zugriffsebene von Agenten

Drücken Sie auf der nächsten Seite auf Fertig, um den Einladungsprozess abzuschließen. Nachdem Sie die Einladung angenommen haben, können Ihre Agenten Facebook Business Suite Inbox gleichzeitig nutzen.

Mit seinen grundlegenden Organisationstools kann Facebook Business Suite Inbox kleine und mittlere Unternehmen gut bedienen. Wenn Ihr Unternehmen jedoch anspruchsvollere Anforderungen hat, wird Facebook Business Inbox nicht ausreichen. Sie sollten stattdessen Instagram DM API in Betracht ziehen.

Instagram Geschäftskonto für mehrere Benutzer: KMU und große Organisationen

Instagram DM API wurde speziell für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt und ermöglicht die Verwaltung der Kundenkommunikation auf Instagram in großem Umfang.

Aktivieren mehrerer Benutzer auf einem Instagram Konto über Instagram DM API

Bevor wir besprechen, wie Sie Instagram mit mehreren Benutzern über Instagram DM API verwenden können, sollten Sie einige Dinge über Instagram DM API wissen:

  • Es hat ein 24-Stunden-Nachrichtenfenster.
  • Instagram DM API ist kostenlos, aber viele Instagram CRMs und Posteingänge sind es nicht.
  • Sie müssen den Zugriff auf Nachrichten in der App Instagram zulassen, bevor Sie Instagram DM API verwenden können.
Dies ist ein Bild über die Grundlagen von Instagram DM API. Können Sie mehrere Benutzer auf einem instagram Geschäftskonto haben? Ja, Sie können ein Instagram Geschäftskonto mit mehreren Benutzern mit Instagram DM API verwenden. Hier sind ein paar Dinge, die Sie über Instagram DM API wissen müssen: Es hat ein 24-Stunden-Nachrichtenfenster, Instagram DM API ist kostenlos, aber viele Instagram CRMs und Posteingänge sind es nicht. Und schließlich müssen Sie den Zugriff auf die Nachrichten in der App Instagram zulassen, bevor Sie Instagram DM API verwenden können.
Die Grundlagen von Instagram DM API

Instagram DM API Fenster Nachrichtenübermittlung

Um schnelle Antworten zu fördern, lässt Instagram Unternehmen nicht jederzeit auf Instagram DMs antworten. Ein 24-Stunden-Timer startet jedes Mal, wenn ein Kontakt Ihnen eine DM sendet, und Sie müssen innerhalb des Nachrichtenfensters antworten. Unternehmen können nicht auf Instagram DMs antworten, wenn das Nachrichtenfenster geschlossen ist.

Dank des Human-Agent-Tags können Sie den Kontakt innerhalb der nächsten 7 Tage weiter mit Nachrichten versorgen. Wenn Sie Instagram DM API mit respond.io verbinden, wird automatisch ein Human Agent Tag an jede Instagram Nachricht angehängt, damit Sie mehr Zeit haben, die Anfragen Ihrer Kunden zu beantworten.

Instagram DM API: Preisgestaltung

Instagram DM API wird kostenlos angeboten. Viele der Instagram Inboxes von Drittanbietern auf dem Markt sind jedoch kostenpflichtig. Denken Sie daran, dass Instagram DM API nicht allein verwendet werden kann, da es keine Messaging-Schnittstelle hat.

Wenn Sie eine kostenlose Instagram Inbox mit vielen Funktionen suchen, empfehlen wir Ihnen, respond.io auszuprobieren.

Wie man Instagram DM bekommt API

Bevor Sie Instagram DM API aktivieren können, müssen Sie zwei Voraussetzungen erfüllen:

Um Instagram DM API zu erhalten, klicken Sie auf die Hamburger-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke Ihres Instagram Business-Profils. Navigieren Sie dann zu Einstellungen > Datenschutz > Nachrichten und schalten Sie unter Verbundene Tools die Option Zugriff auf Nachrichten zulassen ein.

Dieses Bild zeigt, wie man Instagram DM API einrichtet. Um Instagram DM API zu erhalten, klicken Sie auf die Hamburger-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke Ihres Instagram Geschäftsprofils. Navigieren Sie dann zu Einstellungen > Datenschutz > Nachrichten und schalten Sie unter Verbundene Tools die Option Zugriff auf Nachrichten zulassen ein. Um Multi-Agent auf Instagram Direct Message API zu haben, verbinden Sie sich mit respond.io
Zugriff auf Nachrichten über die App Instagram zulassen

Und Sie haben erfolgreich Instagram DM API aktiviert. Wenn diese Option aktiviert ist, können Anwendungen von Drittanbietern wie respond.io Ihre Instagram DMs anzeigen oder verwalten.

Alternativ dazu können Sie in der Facebook Business Suite unter Einstellungen > Instagram Verbindung die Option Zugriff auf Nachrichten zulassen aktivieren.

Dieses Bild zeigt, wie man Instagram DM API einrichtet. Um Instagram DM API zu erhalten, können Sie in der Facebook Business Suite unter Einstellungen > Instagram Verbindung die Option Zugriff auf Nachrichten zulassen aktivieren. Um instagram mehrere Benutzer mit einem Konto zu verbinden, verbinden Sie sich mit respond.io
Zugriff auf Nachrichten von Facebook Business Suite zulassen

Sobald Sie Ihre Instagram DM API bereit haben, verbinden Sie sich mit respond.io , um Ihren Kunden Nachrichten zu senden. Fügen Sie dann neue Benutzer zur Plattform hinzu, um Instagram Business Account with Multiple Users zu nutzen.

Und so aktivieren Sie mehrere Benutzer auf einem Instagram Konto über Instagram DM API. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie respond.io mit Instagram DM API Integration für Vertrieb, Support und Marketing nutzen können.

Unterstützte Anwendungsfälle mit Respond.io

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie respond.io mit Instagram DM API Integration für verschiedene Anwendungsfälle wie Vertrieb, Support und Marketing mit Click to Instagram Direct Ads nutzen können.

Instagram Geschäftskonto Mehrere Benutzer: Vertrieb und Support

Die gleichzeitige Nutzung von Instagram für den Vertrieb und den Support ist schwierig, wenn Sie keine Ahnung haben, was der Kontakt braucht. Dank unserer anpassbaren Workflows werden eingehende Nachrichten an das richtige Team weitergeleitet, basierend auf dem Profil des Kunden, dem Zweck des Gesprächs und dem Lebenszyklus des Kunden.

Dies ist eine Abbildung zur Verwendung von Instagram DM API für Vertrieb und Support. Die gleichzeitige Verwendung von Instagram für den Vertrieb und den Support ist schwierig, wenn Sie keine Ahnung haben, was der Kontakt braucht. Dank unserer anpassbaren Workflows werden eingehende Nachrichten an das richtige Team weitergeleitet, basierend auf dem Profil des Kunden, dem Zweck des Gesprächs und dem Lebenszyklus des Kunden. In unserem Artikel erfahren Sie, wie Sie mehrere Benutzer für ein Instagram Konto aktivieren können.
Instagram DM API für Vertrieb und Support

Mit den Workflows für eingehende Instagram DMs können Sie wichtige Kunden zuerst priorisieren und sie dem relevantesten oder am schnellsten verfügbaren Agenten in Ihrem Team zuweisen. So wird sichergestellt, dass kein Kunde unbeaufsichtigt bleibt.

Instagram Geschäftskonto Mehrere Benutzer: Klicken Sie auf Instagram Direct Ads

Die Qualifizierung von Leads und die Bearbeitung einer großen Anzahl von DMs-Leads von Click to Instagram Direct Ads kann sehr zeitaufwändig sein. Außerdem können Sie die Konversation mit den Leads erst dann wieder aufnehmen, wenn sich das Nachrichtenfenster geschlossen hat.

Dies ist eine Abbildung, die zeigt, wie man Click to Instagram Direct Ads mit respond.io schaltet. Die Qualifizierung von Leads und die Bearbeitung einer großen Anzahl von DMs-Leads aus Click to Instagram Direct Ads kann zeitaufwändig sein. Außerdem können Sie die Konversation mit den Leads erst dann wieder aufnehmen, wenn sich das Nachrichtenfenster geschlossen hat. Erfahren Sie im Blog mehr über die Verwendung mehrerer Benutzer in einem Instagram Konto.
Instagram Marketing mit Click to Instagram Direktwerbung

Respond.io hilft Ihnen dabei, Leads durch automatisierte Umfragen schneller zu qualifizieren und sie zeitnah zu beantworten, wodurch sich die Chance erhöht, sie in Verkäufe umzuwandeln. Jetzt, da Sie das Problem Instagram Business Account Multiple Users gelöst haben, ist es an der Zeit zu lernen, wie Sie die Leistung Ihres Teams verbessern können.

Instagram Geschäftskonto Mehrere Benutzer: Verbessern Sie die Teamleistung

Respond.io bietet eine Reihe von Funktionen, die die Produktivität und Effizienz des Teams verbessern. Dazu gehören Berichte, Kommentare, Kontaktzusammenführung und eine mobile App.

Dies ist ein Bild darüber, wie man die Teamleistung mit respond.io verbessern kann. Das Modul Berichte gibt Ihnen wertvolle Einblicke in die Leistung von Agenten und Teams. Es ermöglicht Ihnen, die Leistung von Benutzern und Teams auf der Grundlage von Gesprächen, Kontakten, Nachrichten, Reaktions- und Lösungszeiten zu vergleichen. Darüber hinaus verfügt respond.io über spezielle Tools, die die Zusammenarbeit zwischen Agenten erleichtern. Zum Beispiel helfen Kommentare den Agenten, besser zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, um ein Problem zu lösen. In unserem Blog erfahren Sie, wie Sie instagram mit mehreren Benutzern in einem Konto nutzen können. respond.io
Verfolgen Sie die Teamleistung und arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen mit Respond.io

Das Modul Berichte gibt Ihnen wertvolle Einblicke in die Leistung von Agenten und Teams. Es ermöglicht Ihnen, die Leistung von Benutzern und Teams auf der Grundlage von Gesprächen, Kontakten, Nachrichten, Reaktions- und Lösungszeiten zu vergleichen.

Außerdem verfügt respond.io über spezielle Tools, die die Zusammenarbeit zwischen Agenten erleichtern. Zum Beispiel helfen Kommentare den Agenten, besser zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, um ein Problem zu lösen.

Dieses Bild zeigt, wie die Funktion der Kontaktzusammenführung von respond.iofunktioniert. Die Funktion "Kontaktzusammenführung" bietet einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden. Dank des einfachen Zugriffs auf die historischen Informationen der Kunden können die Agenten von einem zentralen Dashboard aus schneller antworten.
Instagram Geschäftskonto Mehrere Benutzer: Kombinieren Sie Ihre Kontakte mit respond.io's Omnichannel Inbox

Die Funktion Kontaktzusammenführung bietet einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden. Dank des einfachen Zugriffs auf die historischen Informationen der Kunden können Agenten von einem zentralen Dashboard aus schneller antworten.

Dies ist ein Bild über die mobile App von respond.io. Die mobile App respond.io hilft Ihnen, mit Ihren Kunden in Verbindung zu bleiben, wenn Sie unterwegs sind - Sie werden nie wieder eine Konversation verpassen. Außerdem werden Sie jedes Mal benachrichtigt, wenn Sie eine neue Nachricht erhalten oder wenn Ihnen jemand einen neuen Kontakt zuweist.
Instagram Geschäftskonto Mehrere Benutzer: Nachrichten überall mit der Respond.io Mobile App beantworten

Nicht zuletzt hilft Ihnen die mobile Apprespond.io , mit Ihren Kunden in Verbindung zu bleiben, wenn Sie unterwegs sind - so verpassen Sie nie wieder eine Konversation. Außerdem werden Sie jedes Mal benachrichtigt, wenn Sie eine neue Nachricht erhalten oder wenn Ihnen jemand einen neuen Kontakt zuweist.

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Chris Lai
Inhaltsverfasser/SEO-Spezialist
Chris Laiist Content Writer und interner SEO-Spezialist bei respond.io und hat einen Bachelor of Pharmacy der Monash University. Seine Artikel befassen sich mit Business-Messaging-Apps wie WhatsApp Business und helfen Unternehmen, sich in der sich ständig verändernden Landschaft des Business-Messaging zurechtzufinden.
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