Vous cherchez des moyens d'inciter de nouveaux clients à vous parler sur Telegram? Vous êtes au bon endroit. Dans ce guide de première main, nous vous montrerons comment générer un lien Telegram (également connu sous le nom de lien t.me) à l'aide de notre générateur de lien Telegram et nous explorerons ses avantages.
En outre, nous passerons en revue quelques-uns des moyens efficaces d'utiliser les liens Telegram et les raisons pour lesquelles vous devriez connecter votre compte Telegram à un logiciel de gestion des conversations clients alimenté par l'IA comme respond.io. Vous êtes prêt ? Lisez la suite !
Qu'est-ce qu'un lien Telegram ?
Telegram Les liens t.me permettent aux gens de contacter votre entreprise sans connaître votre numéro de téléphone. Il comprend votre nom d'utilisateur et un lien t.me. Comme les liensFacebook Messenger , le lien Telegram est l'URL officielle la plus courte que vous puissiez obtenir pour votre profil.
t.me est le raccourcisseur d'URL utilisé par Telegram pour créer des liens pour les canaux et les groupes. Ces liens sont utilisés pour inviter les utilisateurs à rejoindre un canal ou un groupe sur Telegram. Ajoutez simplement votre nom d'utilisateur Telegram derrière t.me (par exemple, t.me/votre nom d'utilisateur) pour générer un lien de groupe Telegram .
Les liens ouvrent une page Telegram avec des boutons permettant de lancer une session de chat avec votre entreprise, en fonction de l'état de connexion de l'utilisateur à Telegram Web.
Si l'utilisateur n'est pas connecté à Telegram Web, la page web affichera un seul bouton "Envoyer un message". En outre, ce bouton ouvre une fenêtre de chat avec votre entreprise dans l'application Telegram , pour autant qu'elle soit installée sur le téléphone ou l'ordinateur de l'utilisateur.
Si l'utilisateur est connecté à Telegram Web, un bouton supplémentaire Ouvrir sur le Web sera présent. Ce bouton ouvre une fenêtre de discussion avec votre entreprise sur Telegram Web. Dans tous les cas, les deux boutons ouvrent une fenêtre de discussion avec votre entreprise pour que l'utilisateur puisse vous envoyer un message.
Notez que si Telegram n'est pas installé sur l'appareil de l'utilisateur, le fait de cliquer sur le bouton Envoyer un message n'aura aucun effet et si l'utilisateur n'est pas connecté à Telegram Web, l'option Ouvrir dans Web n'apparaîtra pas.
Ensuite, nous aborderons les avantages du lien Telegram .
Avantages du lien Telegram
Telegram offrent une ligne directe pour discuter avec les prospects, ce qui permet aux entreprises de communiquer en temps réel. Lorsqu'un client potentiel clique sur un lien Telegram , la conversation commence sur Telegram pour des interactions plus rapides et plus informelles.
Contrairement à d'autres canaux de messagerie professionnelle tels que WhatsApp Business API ou Facebook Messenger, un bot Telegram n'impose pas de fenêtre de messagerie. Cela signifie que vous pouvez reprendre contact avec vos clients potentiels à tout moment pour les inciter à se convertir.
Telegram est connu pour son cryptage puissant, qui garantit aux utilisateurs un environnement de communication sécurisé. Cette sécurité est particulièrement importante lors de l'échange d'informations sensibles telles que les détails de paiement.
Enfin, intégrez ces liens Telegram n'importe où ! Comme il s'agit d'URL normales, vous pouvez les placer sur votre site web, sur les canaux de messagerie, dans les blogs, dans les PDF et dans les publications sur les médias sociaux qui prennent en charge les liens.
Dans la section suivante, nous expliquons comment vous pouvez obtenir un lien Telegram .
Comment créer un lien Telegram
Vous pouvez obtenir un lien Telegram de deux manières : manuellement ou en utilisant le générateur de liens Telegram de respond.io.
Comment créer manuellement un lien vers Telegram
La première méthode consiste à ajouter manuellement le nom d'utilisateur de votre robot Telegram à l'adresse t.me.
1. Trouvez votre nom d'utilisateurTelegram , qui se trouve dans les paramètres de votre profil, ou le nom d'utilisateur de votre robot en utilisant le bouton BotFather.
2. Copiez et collez le nom d'utilisateur de votre profil ou de votre bot après https://t.me/. Par exemple https://t.me/ContentTeamBot.
3. Affichez ce lien à des endroits pratiques.
Si vous n'êtes pas fan de l'URL t.me/, vous pouvez créer votre lien Telegram avec l'une des adresses suivantes. Ces liens fonctionnent de manière identique, la seule différence résidant dans les adresses elles-mêmes. Remplacez simplement le nom d'utilisateur par le vôtre :
- https://telegram.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
Ensuite, nous verrons le générateur de liens Telegram de respond.io.
Telegram Générateur de liens par respond.io
La création d'un lien Telegram à partir de respond.io est un processus simple qui ne comporte qu'un minimum d'étapes.
Pour commencer, accédez à Paramètres > Widgets de croissance. Sélectionnez ensuite QR Code et cliquez sur Créer un widget.
Sous Type de code QR, sélectionnez le canal pour lequel vous souhaitez générer le lien, dans ce cas Telegram. Sélectionnez ensuite le compte que vous souhaitez utiliser. Ceci est particulièrement utile si vous avez plusieurs comptes Telegram connectés à respond.io.
Un lien Telegram s'affiche sous le code QR généré. Cliquez sur l'icône de copie à côté de l'URL pour l'enregistrer dans votre presse-papiers. Collez ce lien à l'endroit où vous souhaitez le partager.
Comme pour le lien généré manuellement, vous pouvez remplacer le lien par l'une des adresses suivantes. Ces liens fonctionnent de manière identique, la seule différence résidant dans les adresses elles-mêmes. Remplacez simplement le nom d'utilisateur par le vôtre :
- https://t.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
Dans la section suivante, nous verrons comment obtenir des liens Telegram pour votre groupe ou votre canal.
Comment créer un lien de groupe ou de canal sur Telegram
En plus de vous relier à votre compte personnel ou à votre compte bot Telegram , les liens Telegram peuvent diriger vos contacts vers les groupes ou les canaux que vous possédez. Suivez ces instructions pour obtenir vos liens de groupe ou de canal Telegram .
Pour obtenir un lien Telegram personnalisé pour votre groupe, vous devez le transformer en groupe public. Les groupes étant privés par défaut, procédez comme suit.
Comment obtenir un lien Telegram ?
- Ouvrez Telegram et naviguez jusqu'à votre groupe ou canal
- Tapez sur le nom de votre groupe ou de votre chaîne en haut de la page.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le bouton d'édition (icône en forme de crayon).
- Cliquez sur "Type de groupe" et rendez votre groupe ou canal public.
Ensuite, nous verrons les avantages qu'il y a à connecter votre bot Telegram à respond.io.
Avantages de l'utilisation de Telegram avec respond.io
Pour les entreprises dont le volume de conversations est élevé, il arrivera un moment où quelques employés ne suffiront pas à traiter tous les messages entrants. Vous aurez besoin d'équipes d'agents chargés de répondre à vos clients.
En utilisant un bot Telegram et un service de boîte de réception comme respond.io, vous pouvez faire ce qui précède et plus encore. Respond.io est une plateforme conçue pour les ventes conversationnelles, l'automatisation et les outils de suivi des agents afin d'augmenter l'efficacité de vos équipes.
Voici un bref aperçu de ce que vous pouvez accomplir en utilisant respond.io.
Respond AI: Répondre intelligemment aux prospects
À mesure que vous augmentez le nombre de points de contact avec des fonctionnalités telles que Telegram link, le nombre de conversations Telegram augmentera. Dans ce cas, il est logique de s'appuyer sur l'IA conversationnelle pour les traiter sans augmenter considérablement le nombre d'agents ou la charge de travail.
Configurez votre agent Respond AI avec les sources de connaissances de votre entreprise. Il sera alors en mesure de recueillir des informations sur les clients ou de répondre à des questions préliminaires, pour ne citer que quelques avantages. Imaginez le nombre de conversations Telegram que vous pourriez résoudre sans aucune intervention humaine !
Cependant, les agents de vente qui discutent activement avec des prospects sur Telegram peuvent également bénéficier de l'IA conversationnelle. AI Assist génère des réponses d'un simple clic sur la base de l'historique de la conversation. D'autre part, les invites de l'IA sont utiles pour corriger instantanément vos messages avant qu'ils ne soient envoyés.
Support multicanal : Atteindre les contacts sur tous les canaux connectés
Grâce à l'assistance multicanal de respond.io, vous pourrez répondre à tous vos clients à partir d'une seule plateforme, qu'ils vous contactent à partir de Telegram ou d'autres canaux connectés.
Grâce à la fusion des contacts, consolidez les détails des clients et l'historique des conversations pour supprimer les doublons de votre liste de contacts. Ainsi, vous n'aurez plus à gérer des profils de contact distincts pour la même personne, avec des noms d'utilisateur ou des courriels différents sur divers canaux.
Si vos contacts fusionnés vous ont déjà envoyé un message sur Telegram , vous pouvez leur envoyer un message à tout moment par la suite, car Telegram n'a pas de fenêtre de messagerie. C'est pratique lorsque les fenêtres de messagerie des autres canaux se sont fermées avant qu'une discussion ne soit résolue.
Comme vous disposerez de l'historique de leurs conversations dans l'ordre chronologique, vous ne manquerez aucune information importante.
Workflows et API Intégration : Automatisez vos interactions
Si vous avez beaucoup de contacts qui s'adressent à votre entreprise sur Telegram, les flux de travail peuvent être utilisés pour automatiser les tâches répétitives. Au-delà des messages d'accueil ou d'absence habituels, acheminez automatiquement vos contacts vers la bonne équipe et assignez-leur un agent disponible.
Les contacts cherchent à discuter avec le service clientèle ou le service des ventes ? Envoyez-les au bon service avant que vos agents n'interviennent. Ainsi, vos contacts sont immédiatement mis en relation avec une personne capable de répondre à leurs besoins.
Respond.io prend en charge les intégrationsAPI avec d'autres applications et plateformes pour permettre l'échange d'informations entre elles, élargissant ainsi ses capacités de vente et d'assistance. Par exemple, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
- Qualifier les contacts à l'aide d'outils d'enrichissement des données tels que Clearbit
- Calculer les offres de prix pour un plan personnalisé lors des consultations avec les clients
- Générer des contrats de vente dans un système de gestion de la relation client (CRM) tel que Hubspot ou Salesforce
- Mettre en place un processus d'escalade pour les clients
- Mesurer les scores CSAT à l'aide de flux de travail
En utilisant les intégrations, vous réduisez le nombre d'erreurs qui sont introduites lors de la réintroduction des données. Vous améliorez également l'efficacité de vos agents puisqu'ils n'ont pas besoin de quitter la plateforme pour utiliser un autre outil.
Rapports : Contrôler les performances des agents
C'est une chose d'avoir tous les outils à votre disposition, mais sont-ils utilisés efficacement ? Respond.ioLe module Rapports d 'EMC vous permet de savoir si vos agents communiquent bien avec vos contacts.
Enfin, à l'aide du module Rapports, évaluez l'efficacité de vos agents en suivant leur temps de première réponse, leur temps de résolution et bien plus encore. Grâce à ces mesures, vous pouvez analyser et améliorer les performances individuelles et collectives.
Vous avez également la possibilité d'observer les conversations de vos agents et d'intervenir à tout moment si nécessaire. Ne laissez pas vos clients attendre une réponse !
En résumé, maintenant que vous connaissez les avantages des liens Telegram et que vous avez connecté votre compte Telegram à respond.io, il est temps de faire passer vos conversations au niveau supérieur. Vous n'avez pas encore de compte respond.io ? Inscrivez-vous pour un essai gratuit.
Pour en savoir plus
Pour conclure, si ce guide de première main vous a été utile, voici d'autres articles sur Telegram qui pourraient vous être utiles, à vous et à votre entreprise :
- Telegram Diffusion : Comment utiliser Telegram Bulk Message Sender
- Telegram Les affaires : Le guide ultime de Telegram pour les entreprises
- Comment vendre sur Telegram: Le guide de vente Telegram
