كان شهر فبراير شهرا عالي الأوكتان ل respond.io مع اثنين من الانتصارات الضخمة! 🏆 أولا ، صنفتنا Tech in Asia من بين أدوات دعم العملاء الرائدة التي تدعم النظام البيئي للتجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا.

Respond.io كانت أيضا واحدة من 10 شركات ناشئة في جنوب شرق آسيا تم اختيارها لبرنامج مركز المؤسسين للتميز الافتتاحي (FOX) من قبل منصة ريادة الأعمال إنديفور ماليزيا! يهدف البرنامج إلى تسريع تطوير الشركات الناشئة عالية النمو إلى شركات يونيكورن. 🦄

ولكن حتى مع كل هذه الإثارة ، سعينا جاهدين لتقديم قيمة استثنائية مع العديد من الترقيات: تجديد كامل لوحدة البث ، وقوالب سير العمل الجديدة والتحسينات لإدارة قوالب WhatsApp ، ومشغل الاختصار وفلاتر التقرير. نحن أيضا نستهجن إرثنا API ميزة. دعنا نمر عبر التغييرات.

استهداف محسن ومرونة أكبر مع وحدة البث الجديدة

Respond.ioتحصل وحدة البث على إصلاح شامل! تحقق من مجموعة التحسينات والميزات الجديدة التي ستمنحك تحكما أكبر في عمليات البث وتنقل استراتيجية المراسلة الخاصة بك إلى المستوى التالي. 🪜

استهداف جهات الاتصال بشكل فعال مع الشرائح

في السابق ، كانت الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها استهداف جهات الاتصال للبث هي العلامات. الميزة البارزة في التجديد هي شريحة جهات الاتصال الجديدة كليا ، والتي تمكنك من تقسيم جهات الاتصال بناء على معايير مثل حقول جهات الاتصال والعلامات والشروط المحددة.

هذا يعني أنك لم تعد بحاجة إلى إنشاء علامات للمعلومات الموجودة بالفعل في حقول جهات الاتصال ، مثل البلد أو اللغة.

لنفترض أنك تريد إرسال بث يستهدف المتحدثين باللغة الإنجليزية في لندن. لم تعد بحاجة إلى إنشاء علامات "لندن" و "الإنجليزية" أو تذكر إرفاقها بالعملاء الذين يستوفون هذه المعايير للتأكد من أنهم مدرجون في قائمة الرسائل الجماعية.

باختصار ، تتيح لك الإمكانية الجديدة تحديد جمهور مستهدف لعمليات البث الخاصة بك بسهولة. ستقوم جهات الاتصال أيضا بإدخال شريحة أو الخروج منها تلقائيا وفقا لحقول جهات الاتصال والعلامات واستيفاء الشروط الخاصة بها ، لذلك لا يتعين عليك رفع إصبعك للحفاظ على تحديث الشرائح! ارجع إلى هذا الدليل لإنشاء شريحة جهات اتصال الآن.

حفظ عمليات البث كمسودات

هل تحتاج إلى التحقق من محتوى البث أو تعديل رسالة؟ في السابق ، لم تكن هناك طريقة لعرض محتوى البث المجدول ، لذا كان عليك حذفه وإعادة بنائه من البداية. الآن ، يمكنك ببساطة تحريره.

مع الإصدار الجديد ، يتم إنشاء عمليات البث في حالة المسودة افتراضيا وستظل هناك حتى تقوم بجدولتها أو إرسالها. يتيح لك ذلك إجراء تغييرات أو إعادة جدولة عمليات البث حتى اللحظة الأخيرة. 🥳

عرض جميع تفاصيل البث في لمحة في منشئ البث الجديد

يتيح لك منشئ البث الجديد كليا تكوين بث عبر قنوات متعددة في وقت واحد ، ومعاينة كل رسالة وإرسال عمليات بث تجريبية - كل ذلك من صفحة واحدة.

يمكنك إرسال محتوى فريد لكل قناة وفقا لإمكانياتها المدعومة ، مثل الصور والرموز التعبيرية و Facebook علامات الرسائل أو رسائل قالب WhatsApp. يمكنك أيضا استبعاد قنوات معينة من البث.

يتيح لك قسم الجمهور المستهدف (أعلى اليسار) عرض العدد المقدر للرسائل التي سيتم إرسالها عبر القنوات وعدد مستلمي البث. حتى أنه سيفصل عدد الجماهير المستهدفة التي تستوفي معايير الشريحة ولكن يتم استبعادها من البث لأنها غير موجودة على القناة (القنوات) المحددة.

على سبيل المثال ، قد ترسل بثا على WhatsApp لأنها القناة الأكثر شعبية في منطقتك ، ولكن قد تظهر لك هذه الميزة أن عددا كبيرا من جهات الاتصال التي تستوفي معايير الشريحة موجودة فقط على Telegram. يمكن أن يساعد ذلك في اتخاذ القرار بشأن خيارات القنوات للبث.

تحسين الوصول من خلال البث إلى آخر قناة تفاعلية لجهات الاتصال

ألا تريد قصر عمليات البث على القنوات التي قد لا تكون جهات الاتصال الخاصة بك نشطة عليها أو المخاطرة بإرسال رسائل غير مرغوب فيها عن طريق إرسال رسائل مكررة عبر القنوات لجذب انتباههم؟ نحن نسمعك.

الآن ، يمكنك بث الرسائل إلى آخر قناة تفاعلت معها جهة اتصال لزيادة الرؤية ومعدلات المشاركة المحتملة لعمليات البث الخاصة بك بشكل كبير. 🤩

تخصيص معدل إرسال البث

ربما تريد التحكم في معدل إرسال البث الخاص بك بحيث يتم تسليم رسائلك المجمعة في أسرع وقت ممكن أو بمعدل محدد. لا توجد مشكلة - ما عليك سوى تخصيص معدل الإرسال لبث الرسائل بالمعدل الذي يعمل بشكل أفضل لعملك.

لاحظ أن هذه ميزة إضافية ، لذا يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا لمعرفة المزيد.

إهمال الإرث API

إرثنا API سيتم إيقاف الميزة يوم الخميس 6 أبريل 2023 (GMT +8). كل API الرموز المميزة المرتبطة بالإرث API ستنتهي صلاحيتها بعد ذلك وتكون غير صالحة أو غير صالحة للاستخدام.

لمنع الاضطرابات التشغيلية، نوصي بشدة باستخدام Legacy API المستعملون الترحيل إلى المطور API. المطور API في أكتوبر 2022 كنسخة مطورة منAPI ميزة لتمكين عمليات تكامل أكثر قوة مع respond.io وتلبية احتياجات العملاء المتطورة.

إذا لم تكن متأكدا من أي API الإصدار الذي تستخدمه ، الإرث API في وحدة القنوات ، بينما المطور API في الإعدادات > عمليات التكامل.

يرجى ملاحظة أن المطور API متوفر فقط في خطط الأعمال والمؤسسات. سيحتاج مستخدمو خطة الفريق إلى الترقية إلى خطة أعلى للوصول إلى هذه الميزة. لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي مخاوف. نحن هنا للمساعدة!

تحسينات قالب WhatsApp

سواء قمت بتوصيل واحد أو 10 واتساب API الحسابات إلى respond.io قد تكون مساحة العمل والتتبع والوصول إلى قوالب WhatsApp أمرا صعبا. ألق نظرة على هذين التحديثين.

مدير قوالب WhatsApp جديد

هل تكافح من أجل البحث عن القوالب وتحديد حالة الموافقة عليها؟ يقوم مدير قوالب WhatsApp الجديد بما يوحي به اسمه بالضبط.

أولا، يمكنك تصفية القوالب حسب حالة الموافقة (موافق عليه، مرسل، مرفوض) واللغة والفئة. بعد ذلك ، يمكنك إرسال قوالب جديدة إلى WhatsApp للموافقة عليها وحتى مزامنتها مع Facebook مدير الأعمال.

للوصول إلى هذه الميزة ، انتقل إلى الإعدادات > القنوات. حدد قناة WhatsApp التي تبحث عنها وحدد القوالب.

ابحث عن قوالب WhatsApp وأرسلها بسهولة

هل تحتاج إلى إرسال قالب WhatsApp إلى أحد العملاء؟ قل وداعا للتمرير إلى ما لا نهاية عبر قائمة القوالب الخاصة بك عندما يكون الوقت جوهريا.

انقر فوق الزر إرسال قالب WhatsApp أسفل وحدة الرسائل لفتح مربع حوار. بعد ذلك ، ابحث بسرعة عن القالب الصحيح عن طريق كتابة اسمه في شريط البحث الجديد أو تصفية القوالب حسب اللغات والفئات.

بالإضافة إلى أنه يمكنك الآن معاينة رسائل القالب بالكامل بما في ذلك الرؤوس والتذييلات لمعرفة الرسالة الدقيقة التي سيتلقاها العميل!

تشغيل الاختصارات في أي وقت

في السابق ، كان من الممكن تشغيل الاختصارات فقط للمحادثات المفتوحة. كان هذا بسبب تعيين مشغل الاختصار في مؤلف الرسائل ، والذي كان يتعذر الوصول إليه خارج نافذة المراسلة.

الآن ، تم تغيير موضع مشغل الاختصار إلى أعلى وحدة الرسائل حتى تتمكن من تشغيل مهام سير العمل بنقرة واحدة عبر المشغل في أي وقت. ⚡️

الاحتفاظ بآخر فلاتر مستخدمة في التقارير

هل تستخدم فلترا معينا فقط لتقاريرك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فلن تضطر بعد الآن إلى ضبط الفلتر يدويا متى أردت التحقق من مجموعة بيانات معينة.

سيتم الآن الاحتفاظ بآخر تكوين فلتر تم تطبيقه على التقارير، حتى تتمكن من عرض البيانات التي تحتاج إليها على الفور.