هل تتطلع إلى تعزيز جهودك التسويقية من خلال Viber؟ حسناً، لا تبحث بعيدًا، فنحن هنا لمساعدتك. في هذه المدونة، سوف تتعلم ما هو تسويق Viber، وفوائده، وكيفية استخدام respond.io لتعزيز جهودك التسويقية بشكل أكبر. ثم سوف نريك قصص نجاح الأعمال التجارية التي تستخدم تسويق Viber
ما هو تسويق فيبر؟
يستغل تسويق Viber تطبيق المراسلة Viber لإحداث ثورة في تفاعل العملاء. إنها ليست مجرد منصة لإرسال الرسائل؛ إنها نظام متكامل للتسويق التفاعلي والمستهدف.
ويوفر تسويق الفايبر لمسة شخصية أكثر مقارنة بسبل التسويق التقليدية. يوفر أدوات مثل روبوتات الدردشة والملصقات ومجتمعات فيبر ، وتحويل كل تفاعل إلى تجربة مشاركة. هذه المنصة ليست مجرد وسيلة للوصول إلى العملاء، لكنها تدور حول خلق صدى معهم.
كيف تختلف تسويق Viber Marketing عن التسويق التقليدي؟
لقد تطور مشهد التسويق بشكل كبير، وتكون إعلانات وترويج Viber في طليعة هذا التغيير. على عكس التسويق التقليدي، الذي يمكن أن يشعر وكأنه صراخ في فراغ، فإن تسويق Viber يشبه إجراء محادثة شخصية مع جمهورك.
ويؤدي هذا النهج إلى تحويل تجربة التسويق من أسلوب واحد إلى حوار يؤدي إلى إقامة صلة أكثر جدوى مع العملاء. وهذا الاتصال المباشر والشخصي يضمن الأهمية والمشاركة في كل نقطة من نقاط اللمس
يدعم Viber أيضًا مجموعة متنوعة من التنسيقات - النصوص، والصور، ومقاطع الفيديو، والرسائل الصوتية - ويلبي استراتيجيات محتوى متنوعة، مما يوفر مرونة إبداعية ويعزز تفاعل العملاء.
من يجب أن يستخدم Viber للتسويق أو الإعلان؟
وينبغي للأعمال التجارية التي تستخدم فيبر أن تستهدف أوروبا الشرقية والشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا. مع تجاوزه 1. مليار مستخدم فريد، توفر Viber مرحلة واسعة للشركات لعرض علاماتها التجارية ومنتجاتها وخدماتها لجمهور كبير ومتعامل.
فوائد استخدام تسويق فيبر
ويمكن أن تكون المشاركة في تسويق فيبر وحملات الإعلان أمرا مكلفا. ولحسن الطالع، تقدم فيبر حلا فعالا من حيث التكلفة مع ارتفاع عائد الاستثمار. قدرتها على استهداف ديموغرافيا محددة تقلل إلى الحد الأدنى من الجهد الضائع، مع ضمان وصول رسائل التسويق الخاصة بك إلى الأذهان المناسبة.
فضلاً عن ذلك فإن المدى المباشر لفيبر والتحليلات الرقمية تعمل على تمكين الشركات من خلال رؤى آنية تسمح باستراتيجيات تسويق حكيمة ومستنيرة. الآن، دعونا ننظر إلى فوائد تسويق فيبر
إعلانات Viber : فعالية التكلفة
ومن أكثر مزايا تسويق إعلان فيبر وإعلانه إلحاحاً فعاليته من حيث التكلفة. وبالمقارنة بقنوات التسويق الأكثر تقليدية مثل الإعلانات المطبوعة أو التلفزيونية، تقدم فيبر بديلاً أكثر اقتصادياً.
لدى Viber حاجز منخفض للدخول مع نموذج تسعير مرن يقاس باحتياجاتك الخاصة واستخدامك. خلافا للعديد من المنصات الأخرى، عادة ما لا يتطلب بدء حملة تسويق على فيبر ميزانية كبيرة مقدما، • تيسير وصول الأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم إليها. وهذا يجعل تجربة الرسائل المختلفة أسهل وأكثر تكلفة.
إعلانات Viber: الوصول المستهدف والفوري.
من خلال التركيز على العملاء المعنيين، تتجنب الشركات الأسلوب العشوائي المرتبط غالبًا بالتسويق التقليدي. تساعد هذه الاستراتيجية المستهدفة على توفير المال وتعزز العائد على الاستثمار. مع وجود انطباعات مهدرة أقل وأكثر تركيزًا في التسويق، تصبح الحملات أكثر فعالية وتحقق نتائج أفضل.
وبالإضافة إلى ذلك، فإن حملات التسويق على Viber، على عكس الإعلانات المطبوعة أو الإذاعية أو التلفزيونية، تسمح للعملاء بإرسال الرسائل بسرعة. تقلل هذه الفورية من الفجوة الزمنية بين اهتمام العملاء والإجراء، مما يزيد من احتمال النجاح.
إعلانات Viber: معدلات تفاعل أعلى.
تمتلك Viber معدلات تفاعل مرتفعة استثنائيًا. يجب أن يمنح هذا كل مسوق سببًا لتجربة Viber على الأقل كجزء من جهودهم الإعلانية. إليك ثلاثة إحصاءات تحتاج إلى معرفتها:
بينما هناك العديد من الفوائد الأخرى لاستخدام Viber في التسويق، فإن تلك المذكورة هنا لا يمكن تجاهلها. مع ذلك، قبل أن تواصل التسويق على Viber، تأكد من الانتباه لبعض القيود.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨
إدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
قيود استخدام تطبيق Viber العادي للإعلانات.
تقدم قدرات التشغيل الآلي المحدودة في تطبيق Viber العادي تحدياً، خاصة عند التعامل مع كميات كبيرة من استفسارات العملاء. دون ربط حساب Viber الخاص بك بالمنصات مثل respond.io، ستفوت الشركات فرصة الأتمتة للردود، والتي تعتبر ضرورية للتعامل بكفاءة مع كميات كبيرة من الاستفسارات.
وتعتبر إدارة عدد كبير من جهات الاتصال والمحادثات تحدياً آخر مع تطبيق Viber القياسي. ومع اتساع نطاق أنشطة التسويق، يزداد حجم التفاعلات مما قد يؤدي إلى فقدان الرسائل أو إلى تأخير في الردود. تؤكد هذه القيود على الحاجة إلى أدوات أو منصات إضافية يمكن أن تساعد في إدارة الاتصالات بشكل أكثر كفاءة.
ثم هناك غياب التجزئة المتقدمة. والقدرة على تجزئة الجمهور أمر حاسم لتكييف الرسائل مع مجموعات محددة استناداً إلى معايير مثل الديمغرافيا أو السلوك. فبدونه، قد تواجه المؤسسات التجارية صعوبة في تخصيص جهودها التسويقية بشكل فعال.
وأخيراً، قام Viber بتحديث نموذج Bot التجاري الخاص به. وفي السابق، كان على مالكي الروبوت أن يدفعوا فقط رسوماً لكل رسالة بعد أن تجاوزوا حصة الرسائل المجانية البالغة 10,000 رسالة. اعتباراً من 05/02/2024، سيتم تحميل مالكي الروبوت الجدد على النحو التالي:
يرجى ملاحظة أن Viber الآن يحظر صراحة الأعمال التجارية مثل الفوركس والتشفير، والترفيه للبالغين، والمحتوى السياسي، والتبغ، والأسلحة، وغيرها. يتطلب Viber أيضا أعمال القمار، واللعب، والقروض، والائتمانات الصغيرة لتوفير المزيد من الوثائق للتحقق من شرعيتها.
لن يتأثر مالكو روبوتات الدردشة الذين يقومون بإنشاء روبوت دردشة قبل 5 فبراير 2024 بالنموذج التجاري المحدث. سيقع هؤلاء تحت النموذج التجاري القديم.
الاعتبارات الرئيسية للتسويق الفعّال عبر Viber.
قبل الغوص في عالم تسويق فيبر من الضروري أن يفهم'بعض الجوانب الرئيسية التي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على نجاح حملاتك. من نماذج التسعير إلى أدوات التسويق والإعلانات إلى أفضل الممارسات، هنا'ما تحتاج إلى معرفته.
فهم نموذج تسعير بوت بيبر
اعتبارًا من سبتمبر 2022، تعمل روبوتات الدردشة Viber على نموذج تسعير الذي'يعتمد على الإشعارات. في حين أن الإعداد الأولي لروبوت فيبر مجاني، يمكن للشركات أن ترسل ما يصل إلى 000 10 رسالة من الروبوت في الشهر دون تكبد تكاليف.
ومع ذلك، بعد هذا العتبة، شروط Viber التجارية تصبح سارية، حيث يتم فرض رسوم على الشركات مقابل كل رسالة.
ومن المهم أن هذه التكاليف يمكن أن تتفاوت حسب بلد المقصد.
وهذا النموذج للتسعير يتطلب التخطيط الدقيق والميزنة، لا سيما بالنسبة للأعمال التجارية التي تهدف إلى استخدام روبوتات الدردشة على نطاق واسع.
استخدام أدوات التسويق المتنوعة من Viber.
توفر Viber مجموعة من الأدوات لتعزيز استراتيجياتك الإعلانية. تستحق بث Viber ورموز QR انتباهًا خاصًا. يمكن إرسال رسائل البث إما من خلال تطبيق Viber ، الذي يقتصر على 50 جهة اتصال، أو من خلال حساب Viber Bot.
ومع ذلك، عند دمجها مع منصات مثل respond.io، يمكن إرسال الرسائل إلى عدد غير محدود من المستلمين. وهذا يكتسب قوة خاصة عندما يقترن بميزات استهداف متقدمة مثل الشرائح في respond.io.
استخدام إعلانات Viber والإشعارات الفورية.
الإعلانات الفايبر هي ميزة قوية لزيادة الرؤية داخل التطبيق، خاصة للوصول إلى المستخدمين الذين ليسوا بعد في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
بالإضافة إلى ذلك، توفر إشعارات Viber دفع بديلًا فعّالًا من حيث التكلفة للرسائل القصيرة التقليدية. يمكن للأعمال التجارية إيصال رسائل تفاعلية للمزيد من الناس. وهذا يجعلها مثالية لمجموعة من الاتصالات التجارية، بما في ذلك التسويق والمبيعات وتحديث المعاملات.
الامتثال لسياسات Viber's
أحد الجوانب الحاسمة للتسويق على Viber هو الالتزام بقواعد الرسائل الخاصة بالمنصة. على سبيل المثال، لا يمكنك استيراد قائمة جهات الاتصال ثم إرسال رسائل للعملاء. تحتاج إلى جعل العملاء يرسلون لك أولا قبل أن تتمكن من التفاعل مع جهات الاتصال هذه. والغرض من هذه المبادئ التوجيهية هو منع الرسائل غير المرغوب فيها ودعم ممارسات التسويق الجيدة.
الآن بعد أن أصبحت على دراية بأساسيات تسويق Viber والإعلان، دعنا نرى كيف يمكنك الارتقاء به إلى المستوى التالي عند توصيل حساب Viber الخاص بك بـ respond.io.
عزّز Viber مع Respond.io.
Respond.io هي منصة متقدمة لإدارة محادثات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، التي توفر ميزات قوية لتسهيل عملياتك.
توليد العملاء المحتملين بسهولة.
على الرغم من أن Viber يعين معرفات مستخدمين بناءً على أرقام الهاتف، لا يمكنك فقط استيراد جهات الاتصال من النظام الإداري لإدارة العلاقات مع العملاء. كما ذكرنا سابقًا، تحتاج إلى جذب العملاء ليقوموا بإرسال رسالة إليك أولاً. هذا قيد أنشأته فيبر لتجنب تسويق البريد المزعج.
هناك بعض الأدوات المفيدة لجعل العملاء يرسلون لك أولاً. يمكنك إرسال روابط للدردشة، وضع رموز QR في متجرك الفعلي، تثبيت أداة دردشة Viber على موقعك أو جذب عملاء جدد باستخدام إعلانات Viber. كل هذه الأدوات متاحة على respond.io.
التأهيل المبسط للعملاء المحتملين.
قم بتأهيل العملاء المحتملين بكفاءة مع خاصية respond.io من خلال إعدادها في منشئ سير العمل المتقدمة للعمليات الآلية.
بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام قدرات الذكاء الاصطناعي في respond.io، المسماة Respond AI، لـ تمييز وتأهيل العملاء المحتملين تلقائياً، مما يقلل الحاجة إلى تدخل فريق المبيعات بشكل مستمر. تُسهل هذه الأتمتة العملية وتضمن أيضاً إشراك العملاء المحتملين بسرعة وفعالية.
عروض مستهدفة مع بث عبر Viber.
بمجرد تأهيل العملاء المحتملين، يمكنك تقسيم جمهورك وإرسال رسائل جماعية باستخدام وحدة البث.
إذا كنت تستخدم تطبيق Viber، فإنك محصور في إرسال بث إلى 50 جهة اتصال.
تخيل التواصل مع المئات أو حتى الآلاف من العملاء برسائل تتوافق مع اهتماماتهم وتفاعلاتهم المحددة - كل ذلك ممكن بفضل بث Viber. إذا كان لديك تدفق كبير من العملاء بسبب عروضك الترويجية، يمكنك استخدام وكيل Respond AI للإجابة على الأسئلة الشائعة وتوجيه الاتصال إلى قسم المبيعات لإتمام الصفقات.
إشراك العملاء من خلال حملات Viber Drip.
حملات التقطير هي أداة قوية لتعزيز اهتمام العملاء بمرور الوقت. اصنع سلسلة من الرسائل الجذابة المجدولة في فترات مثالية. تساعد هذه الاستراتيجية في إبقاء عملائك على تواصل وتبني التوقعات، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة معدلات التحويل.
مع respond.io، إعداد سلسلة من الرسائل الآلية عبر Viber أمر سهل. مرة أخرى، سير العمل هو بطل العرض.
كل من هذه الميزات مصممة لجعل تفاعل العملاء أكثر فعالية وأقل استهلاكا للوقت. من خلال دمج Viber في استراتيجيتك عبر respond.io، تُدخل العملاء في محادثات هادفة ومنتجة.
دعونا نتناول النجاحات التي حققتها الشركات باستخدام تسويق Viber.
تسويق Viber والإعلانات: الانتصارات الكبيرة.
لقد أصبح تسويق Viber استراتيجية رئيسية للشركات للتواصل الفعال مع العملاء. وقدرتها على تقديم محتويات شخصية وتفاعلية تجعلها مثالية لمختلف الصناعات.
دعونا نغوص في بعض قصص النجاح التي تُظهر التأثير التحويلي لتسويق Viber.
TRS.INK: التنقل في أزمة صحية بالاتصال الفعال.
خلال وباء Covid-19، أدرك TRS.INK الحاجة الماسة إلى الاتصال السريع والموثوق مع المرضى. وأدى استخدامها الاستراتيجي لبث Viber وقدرات الرسائل الفردية إلى نتائج مثيرة للإعجاب:
نظراً للافت للنظر فقد وصلت لأكثر من 132,000 شخص، مما يعكس نشر المعلومات الحيوية بسرعة وكفاءة.
وحققت الحملة معدل تنفيذ مذهل بنسبة 99.9%، مما يدل على قدرة Viber في الوصول إلى جمهور واسع بإعلانات صحة حيوية.
Comfy: تعزيز المشاركة والمبيعات في تجارة التجزئة.
واجه Comfy أحد كبار تجار التجزئة في أوكرانيا، التحدي المتمثل في الحد من التخلي عن عربة التسوق. من خلال دمج إعلانات فيبر والترويج في استراتيجيتها التسويقية، قام هؤلاء بوضع حل يجمع بين الوصول الفوري، والإعلام الغني، وإجبار المكالمات إلى الإجراءات. وأدى هذا النهج المبتكر إلى ما يلي:
زيادة مثيرة للإعجاب بنسبة 30% في عمليات التحويل، متجاوزة أداء التسويق التقليدي للرسائل القصيرة.
زيادة كبيرة بنسبة 10 في المائة في إجمالي المبيعات، مما يدل على فعالية فيبر في تعزيز مشاركة العملاء وحفز نجاح تجارة التجزئة.
صندوق الأغذية العالمي: نشر الوعي من أجل المحافظة على النمور
صندوق الحفاظ على الحياة البرية العالمي (WWF) شرع في مهمة لزيادة الوعي حول حماية النمور. أصبح Viber'ميزات فريدة من نوعها، مثل الملصقات و الروبوتات المحادثة، محوريا في حملتهم، مما يؤدي إلى مشاركة استثنائية:
وشهدت الحملة تنزيل 1.7 مليون حزمة ملصقات ونشرت رسالة الحفظ على نطاق واسع.
تم عرض رسالة WWF'على 3.2 مليون مستخدم من خلال هذه الملصقات.
وقد ولّد روبوت الدردشة التابع للصندوق أكثر من 21.5 مليون تفاعل، مما يشير إلى مستوى عالٍ من المشاركة والاهتمام بحفظ النمر.
وتسلط هذه القصص الضوء على تنوع إعلانات فيبر وتسويقها عبر الصناعات وفعاليتها في تحقيق أهداف التسويق. من الاتصال بالرعاية الصحية خلال أزمة عالمية إلى تعزيز مبيعات التجزئة وتعزيز الحفاظ على الحياة البرية، لقد ثبت أن تسويق Viber Marketing هو تغيير لعبة في عالم المشاركة الرقمية.
هل أنت مستعد لتحويل استراتيجية تسويق Viber الخاصة بك؟ قم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني على respond.io اليوم واكتشف الإمكانات الكاملة لجهود التسويق الخاصة بك.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨
إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
القراءات الإضافية.
إذا كنت تستمتع بقراءة هذه المقالة، إليك المزيد من المدونات حول Viber التي نعتقد أنك ستستمتع بها:
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
