أي منصة مراسلة يمكنها تتبّع ما إذا تحول العملاء المحتملون من إعلانات معارض السيارات على وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء فعليين؟

توضّح Respond.io أي إعلانات معارض السيارات تؤدي إلى حصول المعرض على عملاء

Respond.io يجمع بيانات مصادر الإعلانات مع دورة الحياة، التي تتتبع كل جهة اتصال عبر مراحل عملية المبيعات. تسمح تقارير دورة الحياة لمعارض السيارات بمقارنة الحملات التي تجلب جهات اتصال تتقدم في عملية المبيعات وتصل إلى حالة "تم البيع"

على سبيل المثال، يمكن لمعرض السيارات التمييز بين استفسار عن مركبة وبين حجز اختبار قيادة مؤكد وشراء مكتمل. هذا يبيّن لفرق التسويق أي الإعلانات تجذب العملاء وأين تتسرب بقية العملاء المحتملين، بدلاً من تقييم الحملات بعدد المحادثات التي بدأت.

يمكن ربط المبيعات المكتملة في صالة العرض بالاستفسار الأصلي

يمكن لمعرض السيارات تتبع عملية بيع تحدث بعد المحادثة، شريطة أن يتم تسجيل النتيجة المؤكدة في Respond.io أو تمريرها إلى CRM متصل Respond.io يدير جهات الاتصال ومراحل دورة الحياة بشكلٍ أصلي، بينما يمكن لتكاملات CRM ربط المحادثات بسجلات المبيعات في نظام CRM.

حجز اختبار القيادة مرحلة وسيطة. يجب أن تعكس المرحلة النهائية للعميل البيع المؤكد لدى المعرض، حتى لا يُخطَأ في اعتبار حملة تولّد مواعيد بأنها تولّد مشتريات سيارات.

النتائج المؤكدة تُعلم استهداف الإعلانات على Meta وTikTok

Respond.io يرسل النتائج المؤكدة إلى منصات الإعلانات عبر Meta’s Conversions API (CAPI) و TikTok Lower Funnel Events. تتيح Workflows في Respond.io، التي تؤتمت الإجراءات بناءً على نشاط العميل، إرسال هذه الأحداث عبر خطوة Send Conversions API Event عندما تصل جهة الاتصال إلى مرحلة دورة الحياة ذات الصلة تخبر هذه الأحداث منصات الإعلانات أي العملاء المحتملين يتقدمون إلى ما بعد المراسلة، بحيث يمكن أن يعتمد الاستهداف على العملاء المحتملين المؤهلين والمشتريات.

لمعرض السيارات الفاخر في UAE Automax، أدى دمج دورة الحياة الخاصة بـRespond.io مع Meta’s CAPI وTikTok Lower Funnel Events إلى زيادة قدرها 10% في التحويلات

يناسب Respond.io معارض السيارات التي تتتبع المبيعات الناتجة عن إعلانات المراسلة

يناسب Respond.io الشركات B2C متوسطة الحجم مثل معارض السيارات عندما تبدأ إعلانات Facebook أو Instagram أو TikTok محادثات مع العملاء وتحتاج المعارض إلى متابعة تلك الاستفسارات حتى تتم عملية الشراء.

إذا كانت تحويلات الإعلانات لمعرض السيارات تصل في الغالب عبر نماذج الويب أو المكالمات الهاتفية بدلًا من الدردشات، فالأداة الأنسب مباشرة هي أداة إدارة العملاء المحتملين أو تتبع المكالمات. يتعامل Respond.io مع الفجوة بين المحادثة الناتجة عن إعلان والبيع الذي يُسجَّل لاحقًا لدى المعرض.

الأسئلة الشائعة ذات الصلة

• من الأنسب لاستخدام Respond.io؟
• أين يقع Respond.io في إعداد إعلان انقر للدردشة؟
• أي منصة دردشة بالذكاء الاصطناعي يمكنها تأهيل استفسارات المركبات وإعطاء أولوية لطلبات اختبار القيادة؟