قم بإدارة WhatsApp Business API وInstagram وMessenger وTikTok والمكالمات الصوتية والمزيد في منصة واحدة باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي

يعتبر BSP لـ WhatsApp (موفر حلول الأعمال) شريكًا معتمدًا من Meta يمنح الشركات الوصول إلى WhatsApp Business API دون حاجتهم لبناء تكامل مباشر خاص بهم يحدد الـBSP الذي تختاره سرعة الإعداد، وتكاليف الرسائل، وجودة الدعم، والميزات التي تُبنى فوق اتصال API. respond.io هو BSP رسمي لـ WhatsApp بلا رسوم إعداد ولا زيادة على أسعار الرسائل الرسمية من Meta.

تسعير WhatsApp API يستند إلى نموذج تسعير المحادثات الخاص بـ Meta بالإضافة إلى رسوم مزود حلول الأعمال الذي تختاره. تفرض Meta رسومًا لكل نافذة محادثة مدتها 24 ساعة، وتختلف الأسعار حسب البلد وفئة المحادثة. لا يضيف Respond.io رسومًا على الرسائل أو رسوم إعداد. تدفع رسوم المحادثات الرسمية لـ Meta وخطة الاشتراك لدى respond.io التي اخترتها. تعتمد التكلفة الإجمالية على حجم الرسائل وبلد الوجهة وكيفية استخدامك للقوالب المعتمدة. راجع respond.io صفحة التسعير لمزيد من تفاصيل الخطة.

إعداد WhatsApp API يمكن أن يستغرق من بضع دقائق إلى عدة أيام اعتمادًا على حالة التحقق من حساب Meta Business واستعداد الوثائق.

إذا كان حساب Meta Business Manager لديك موثقًا ورقم هاتفك متاحًا، يمكن إكمال الإعداد عبر respond.io بسرعة، في غضون ساعات، بفضل دعم العملاء 24/5. إذا كان التحقق من النشاط التجاري قيد الانتظار، فقد يتطلب الأمر وقت مراجعة إضافي من Meta.

هذاتطبيق WhatsApp Business مصمم للشركات الصغيرة ويدعم جهازًا رئيسيًا واحدًا مع أتمتة محدودة. لا يسمح لفريق أكبر من الوكلاء بالرد من صندوق وارد مشترك.

WhatsApp API، المسماة رسميًا منصة واتساب للأعمال، مصممة للفرق النامية والكبيرة. يدعم عدة مستخدمين، الأتمتة، تكاملات CRM، البث والتقارير المتقدمة. لاحظ أن WhatsApp API لا يتضمن صندوق وارد أصلي ويجب توصيله بمنصة مثل respond.io لإدارة المحادثات.

نعم، يمكنك استخدام رقم هاتف موجود مع WhatsApp API إذا لم يكن مسجّلًا نشطًا على تطبيق WhatsApp Business أو WhatsApp Messenger. يجب إزالة الرقم من التطبيق قبل أن يتم ربطه بـ WhatsApp API.

في بعض الحالات، تختار الشركات نقل رقم موجود. وفي حالات أخرى، يستخدمون رقمًا مخصصًا جديدًا لاستخدامه مع WhatsApp API. تعتمد أهلية الرقم على متطلبات التسجيل لدى Meta.

تم تصميم WhatsApp API للوصول متعدد الوكلاء عند الاتصال بـالبريد الوارد للفريق . يمكن لعدة وكلاء التعامل مع المحادثات في نفس الوقت داخل مساحة عمل مشتركة.

مع ذلك، يعتمد عدد المستخدمين المدعومين على خطة اشتراك respond.io التي تختارها وتكوين مساحة العمل بدلاً من WhatsApp API نفسه.

نعم. يدعم respond.io إدارة قنوات رسائل متعددة في بريد وارد واحد مشترك، بما في ذلك WhatsApp وInstagram وTikTok وFacebook Messenger، حسب إعداداتك.

يتيح ذلك للفرق مركزية المحادثات، الحفاظ على ملفات تعريف جهات اتصال موحدة وتقليل تبديل السياق عبر المنصات.

نعم، يدعم respond.io تكاملات واسعة مع منصات CRM مثل Salesforce, HubSpot والمزيد.

تتيح هذه التكاملات لفريقك مزامنة جهات الاتصال، عرض بيانات الصفقات أو العملاء أثناء الدردشة وتشغيل سير العمل بناءً على نشاط المحادثة. بالإضافة إلى تكاملات CRM الأصلية، يدعم respond.io طلبات HTTP بالإضافة إلى الاتصالات عبر Zapier وMake.com، مما يتيح لك ربط الأنظمة الخارجية، تحديث السجلات في الوقت الفعلي وأتمتة إجراءات الخلفية دون التنقل بين الأدوات.

وكيل الذكاء الاصطناعي على WhatsApp هو وكيل آلي مبني فوق WhatsApp Business API يتعامل مع محادثات العملاء الحقيقية دون حاجة لتدخل بشري أولي. على respond.io، وكيل الذكاء الاصطناعي على WhatsApp مُدرب على قاعدة معارف المنتج ومعايير التأهيل وقواعد التوجيه يمكنه الإجابة عن الأسئلة، تأهيل العملاء المحتملين، جمع المعلومات، وتحويل المحادثة إلى وكيل بشري مع السياق الكامل بمجرد أن تتجاوز المحادثة نطاقه المحدد. يعمل على مدار 24/7 وقابل للاختبار قبل الإطلاق.

نعم. يوفر Respond.io إرشادًا في عملية الإعداد ومواد توثيقية لمساعدة الشركات على إكمال إعداد WhatsApp API. يشمل ذلك المساعدة في ربط حساب Meta Business الخاص بك، تسجيل رقم هاتفك وتكوين قوالب الرسائل.

بالنسبة للمتطلبات الأكثر تعقيدًا مثل الترحيل أو إعدادات المؤسسة، دعم 24/5 متاح من خلال فريق respond.io.

لإعداد WhatsApp API، تحتاج إلى حساب Meta Business Manager بصلاحيات مشرف صحيحة.

أثناء الإعداد، ستقوم بربط حساب Meta Business الخاص بك وإنشاء أو اختيار حساب WhatsApp Business (WABA). في كثير من الحالات، يتطلب التحقق من النشاط التجاري لفتح حدود رسائل أعلى وبعض الميزات المتقدمة. إذا كنت تخطط لإرسال إشعارات صادرة أو رسائل ترويجية، يجب تقديم قوالب رسائلك والموافقة عليها من قبل Meta قبل الاستخدام.

تفرض Meta رسومًا رسمية على رسائل WhatsApp وفقًا لنموذج التسعير الخاص بها.

اعتمادًا على إعداداتك، قد تتم معالجة الفوترة عبر Meta أو عبر مزود حلول الأعمال. لا يضيف Respond.io عمولات على الرسائل. تدفع الشركات رسوم WhatsApp الرسمية لـ Meta بالإضافة إلى خطة الاشتراك في respond.io.