Kelola WhatsApp Business API, Instagram, Messenger, TikTok, panggilan suara, dan lainnya di satu platform dengan Agen AI

BSP WhatsApp (Business Solution Provider) adalah mitra bersertifikat Meta yang memberi bisnis akses ke WhatsApp Business API tanpa mengharuskan mereka membangun integrasi langsung sendiri BSP yang Anda pilih menentukan kecepatan pengaturan, biaya pengiriman pesan, kualitas dukungan, dan fitur platform yang berjalan di atas koneksi API. respond.io adalah BSP WhatsApp resmi tanpa biaya pengaturan dan tanpa markup pada tarif pesan resmi Meta.

Harga WhatsApp API didasarkan pada model penetapan harga Meta berbasis percakapan ditambah biaya Business Solution Provider pilihan Anda. Meta mengenakan biaya per jendela percakapan 24 jam, dengan tarif yang bervariasi menurut negara dan kategori percakapan. Respond.io tidak menambahkan markup pesan atau biaya pengaturan. Anda membayar biaya percakapan resmi Meta dan paket langganan respond.io yang Anda pilih. Total biaya Anda bergantung pada volume pesan, negara tujuan dan bagaimana Anda menggunakan template yang disetujui. Lihat respond.io halaman harga untuk detail paket.

Pengaturan WhatsApp API dapat memakan waktu dari beberapa menit hingga beberapa hari tergantung pada status verifikasi Meta Business dan kesiapan dokumen Anda.

Jika akun Meta Business Manager Anda terverifikasi dan nomor telepon Anda tersedia, pengaturan melalui respond.io dapat diselesaikan dengan cepat, dalam hitungan jam, berkat dukungan pelanggan 24/5. Jika verifikasi bisnis masih menunggu, waktu peninjauan tambahan dari Meta mungkin diperlukan.

Aplikasi WhatsApp Business dirancang untuk usaha kecil dan mendukung satu perangkat utama dengan otomatisasi terbatas. Ini tidak memungkinkan tim agen yang lebih besar untuk merespons dari kotak masuk bersama.

WhatsApp API, yang secara resmi disebut WhatsApp Business Platform, dirancang untuk tim yang sedang berkembang dan tim besar. Mendukung banyak pengguna, otomasi, integrasi CRM, siaran, dan pelaporan lanjutan. Perlu dicatat bahwa WhatsApp API tidak memiliki kotak masuk bawaan dan harus dihubungkan ke platform seperti respond.io untuk mengelola percakapan.

Ya, Anda dapat menggunakan nomor telepon yang ada dengan WhatsApp API jika nomor tersebut tidak sedang terdaftar di Aplikasi WhatsApp Business atau WhatsApp Messenger. Nomor tersebut harus dihapus dari aplikasi sebelum dapat dihubungkan ke API.

Dalam beberapa kasus, bisnis memilih untuk memigrasikan nomor yang ada. Dalam kasus lain, mereka menggunakan nomor baru khusus untuk penggunaan API. Kelayakan sebuah nomor tergantung pada persyaratan pendaftaran Meta.

WhatsApp API dirancang untuk akses multi-agen ketika terhubung ke platform kotak masuk tim. Beberapa agen dapat menangani percakapan secara bersamaan dalam ruang kerja bersama.

Namun demikian, jumlah pengguna yang didukung tergantung pada pilihan respond.io paket langganan dan konfigurasi ruang kerja, bukan WhatsApp API itu sendiri.

Ya. Respond.io mendukung pengelolaan beberapa saluran pesan dalam satu kotak masuk bersama, termasuk WhatsApp, Instagram, TikTok dan Facebook Messenger, tergantung pada konfigurasi Anda.

Ini memungkinkan tim memusatkan percakapan, mempertahankan profil kontak terintegrasi dan mengurangi perpindahan konteks antar platform.

Ya, Respond.io mendukung integrasi yang luas dengan platform CRM seperti Salesforce, HubSpot dan lainnya.

Integrasi ini memungkinkan tim Anda menyinkronkan kontak, melihat data kesepakatan atau pelanggan saat mengobrol, dan memicu alur kerja berdasarkan aktivitas percakapan. Selain integrasi CRM bawaan, respond.io mendukung HTTP Requests serta koneksi melalui Zapier dan Make.com, memungkinkan Anda menghubungkan sistem eksternal, memperbarui catatan secara real time dan mengotomasi tindakan backend tanpa berpindah antar alat.

Agen AI WhatsApp adalah agen otomatis yang dibangun di atas WhatsApp Business API yang menangani percakapan pelanggan nyata tanpa memerlukan manusia untuk merespons terlebih dahulu. Di respond.io, WhatsApp AI Agent dilatih berdasarkan basis pengetahuan produk Anda, kriteria kualifikasi, dan aturan routing Ia dapat menjawab pertanyaan, mengkualifikasi prospek, mengumpulkan informasi, dan menyerahkan ke agen manusia dengan konteks penuh ketika percakapan melebihi ruang lingkup yang ditentukan. Ia beroperasi 24/7 dan dapat diuji sebelum diluncurkan.

Ya. Respond.io menyediakan onboarding terpandu dan dokumentasi untuk membantu bisnis menyelesaikan pengaturan WhatsApp API. Ini mencakup bantuan untuk menghubungkan akun Meta Business Anda, mendaftarkan nomor telepon Anda dan mengonfigurasi template pesan.

Untuk kebutuhan yang lebih kompleks seperti migrasi atau pengaturan enterprise, dukungan 24/5 tersedia melalui tim respond.io.

Untuk mengatur WhatsApp API, Anda memerlukan akun Meta Business Manager dengan izin admin yang tepat.

Selama pengaturan, Anda akan menghubungkan akun Meta Business Anda dan membuat atau memilih WhatsApp Business Account (WABA). Dalam banyak kasus, verifikasi bisnis diperlukan untuk membuka batas pesan yang lebih tinggi dan beberapa fitur lanjutan tertentu. Jika Anda berencana mengirim notifikasi keluar atau pesan promosi, template pesan Anda harus diajukan dan disetujui oleh Meta sebelum digunakan.

Meta mengenakan biaya resmi pesan WhatsApp sesuai dengan model penetapan harganya.

Tergantung pada konfigurasi Anda, penagihan dapat ditangani melalui Meta atau melalui Business Solution Provider Anda. Respond.io tidak menambahkan markup pesan. Bisnis membayar biaya WhatsApp resmi Meta ditambah paket langganan respond.io mereka.