Gestisci WhatsApp Business API, Instagram, Messenger, TikTok, chiamate vocali e altro in un'unica piattaforma con Agenti IA

Un WhatsApp BSP (Business Solution Provider) è un partner certificato da Meta che offre alle aziende l'accesso alla WhatsApp Business API senza richiedere loro di creare la propria integrazione diretta Il BSP che scegli determina la velocità di configurazione, i costi di invio messaggi, la qualità del supporto e quali funzionalità della piattaforma si appoggiano alla connessione API. respond.io è un BSP ufficiale di WhatsApp senza commissioni di configurazione e senza sovrapprezzi sulle tariffe ufficiali di messaggistica di Meta.

Prezzi WhatsApp API si basa sul modello di prezzo per conversazione di Meta oltre alla tariffa del Business Solution Provider scelto. Meta addebita per finestra di conversazione di 24 ore, con tariffe che variano in base al paese e alla categoria di conversazione. Respond.io non applica maggiorazioni sui messaggi né commissioni di configurazione. Paghi le tariffe ufficiali per conversazione di Meta e il piano di abbonamento respond.io scelto. Il costo totale dipende dal volume di messaggi, dal paese di destinazione e dall'uso dei template approvati. Consulta la respond.io pagina dei prezzi per i dettagli del piano.

La configurazione di WhatsApp API può richiedere da pochi minuti a qualche giorno a seconda dello stato di verifica del tuo Meta Business e della prontezza della documentazione.

Se il tuo account Meta Business Manager è verificato e il tuo numero di telefono è disponibile, la configurazione tramite respond.io può essere completata rapidamente, in poche ore, grazie al supporto clienti 24/5. Se la verifica aziendale è in sospeso, potrebbe essere necessario ulteriore tempo di revisione da parte di Meta.

La WhatsApp Business App è pensata per le piccole imprese e supporta un unico dispositivo principale con automazione limitata. Non permette a un team più numeroso di agenti di rispondere da una Inbox condivisa.

WhatsApp API, ufficialmente chiamata WhatsApp Business Platform, è pensata per team in crescita e per aziende più grandi. Supporta più utenti, automazione, integrazioni CRM, broadcast e report avanzati. Nota che WhatsApp API non include una inbox nativa e va collegata a una piattaforma come respond.io per gestire le conversazioni.

Sì, puoi usare un numero di telefono esistente con WhatsApp API se non è attivamente registrato su WhatsApp Business App o su WhatsApp Messenger. Il numero deve essere rimosso dall'app prima di poter essere collegato all'API.

In alcuni casi, le aziende scelgono di migrare un numero esistente. In altri casi, utilizzano un nuovo numero dedicato per l'uso con l'API. L'idoneità di un numero dipende dai requisiti di registrazione di Meta.

WhatsApp API è progettata per l'accesso multi-agente quando è collegata a una piattaforma Team Inbox. Più agenti possono gestire le conversazioni contemporaneamente all'interno di un'area di lavoro condivisa.

Detto ciò, il numero di utenti supportati dipende dal tuo piano di abbonamento respond.io e dalla configurazione dell'area di lavoro, non dall'API WhatsApp in sé.

Sì. Respond.io supporta la gestione di più canali di messaggistica in un'unica Inbox condivisa, inclusi WhatsApp, Instagram, TikTok e Facebook Messenger, a seconda della configurazione.

Questo permette ai team di centralizzare le conversazioni, mantenere profili dei contatti unificati e ridurre il cambio di contesto tra le piattaforme.

Sì, respond.io supporta estese integrazioni con piattaforme CRM come Salesforce, HubSpot e altro.

Queste integrazioni permettono al tuo team di sincronizzare i contatti, visualizzare i dati di opportunità o dei clienti durante le conversazioni e attivare workflow basati sull'attività della conversazione. Oltre alle integrazioni CRM native, respond.io supporta HTTP Requests nonché connessioni tramite Zapier e Make.com, permettendo di collegare sistemi esterni, aggiornare record in tempo reale e automatizzare azioni backend senza passare tra gli strumenti.

Un Agente IA per WhatsApp è un agente automatizzato costruito sopra la WhatsApp Business API che gestisce vere conversazioni con i clienti senza richiedere prima l'intervento umano. Su respond.io, un WhatsApp AI Agent è addestrato sulla knowledge base del tuo prodotto, sui criteri di qualificazione e sulle regole di instradamento Può rispondere alle domande, qualificare i lead, raccogliere informazioni e trasferire a un agente umano con il contesto completo nel momento in cui una conversazione supera il suo ambito definito. Funziona 24/7 ed è testabile prima del lancio.

Sì. Respond.io offre onboarding guidato e documentazione per aiutare le aziende a completare la configurazione di WhatsApp API. Ciò include assistenza per la connessione del tuo account Meta Business, la registrazione del numero di telefono e la configurazione dei template di messaggistica.

Per requisiti più complessi, come migrazione o configurazione enterprise, supporto 24/5 è disponibile tramite il team respond.io.

Per configurare WhatsApp API, è necessario un account Meta Business Manager con le autorizzazioni admin corrette.

Durante la configurazione, collegherai il tuo account Meta Business e creerai o selezionerai un WhatsApp Business Account (WABA). In molti casi, la verifica aziendale è richiesta per sbloccare limiti di messaggistica più elevati e alcune funzionalità avanzate. Se prevedi di inviare notifiche outbound o messaggi promozionali, i tuoi template di messaggio devono essere inviati e approvati da Meta prima dell'uso.

Meta applica le tariffe ufficiali per i messaggi WhatsApp secondo il suo modello di prezzo.

A seconda della tua configurazione, la fatturazione può essere gestita tramite Meta o dal tuo Business Solution Provider. Respond.io non applica maggiorazioni sui messaggi. Le aziende pagano le tariffe ufficiali WhatsApp di Meta più il loro piano di abbonamento respond.io.