จัดการ WhatsApp Business API, Instagram, Messenger, TikTok, การสื่อสารด้วยเสียง และอื่นๆ ในแพลตฟอร์มเดียวด้วยเอเจนต์ AI

WhatsApp BSP (Business Solution Provider) คือพันธมิตรที่ได้รับการรับรองจาก Meta ซึ่งให้ธุรกิจเข้าถึง WhatsApp Business API โดยไม่จำเป็นต้องสร้างการเชื่อมต่อโดยตรงด้วยตนเอง BSP ที่คุณเลือกจะกำหนดความเร็วในการตั้งค่า ต้นทุนการส่งข้อความ คุณภาพการสนับสนุน และฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มที่จะวางอยู่บนการเชื่อมต่อ API. respond.io เป็น WhatsApp BSP อย่างเป็นทางการโดยไม่มีค่าธรรมเนียมการตั้งค่าและไม่คิด markup บนอัตราการส่งข้อความอย่างเป็นทางการของ Meta.

WhatsApp API pricing อิงตามโมเดลการคิดค่าบริการตามการสนทนาของ Meta รวมถึงค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจที่คุณเลือก. Meta เรียกเก็บตามหน้าต่างการสนทนา 24 ชั่วโมง โดยอัตราจะแตกต่างกันตามประเทศและหมวดหมู่การสนทนา. Respond.io ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำเครื่องหมายข้อความหรือค่าธรรมเนียมการตั้งค่า คุณชำระค่าธรรมเนียมการสนทนาตามทางการของ Meta และแผนการสมัครสมาชิก respond.io ที่คุณเลือก. ต้นทุนทั้งหมดของคุณขึ้นอยู่กับปริมาณข้อความ ประเทศปลายทาง และวิธีการใช้เทมเพลตที่ได้รับอนุมัติ ดู respond.io หน้าราคา สำหรับรายละเอียดแผน.

WhatsApp API setup อาจใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่นาทีถึงไม่กี่วัน ขึ้นอยู่กับสถานะการยืนยัน Meta Business ของคุณและความพร้อมของเอกสาร

หากบัญชี Meta Business Manager ของคุณได้รับการยืนยันและหมายเลขโทรศัพท์พร้อมใช้งาน การตั้งค่าผ่าน respond.io สามารถเสร็จสิ้นได้อย่างรวดเร็ว ในไม่กี่ชั่วโมง โดยมีฝ่ายสนับสนุนลูกค้า 24/5. หากการยืนยันธุรกิจกำลังรอดำเนินการ อาจต้องใช้เวลาตรวจสอบเพิ่มเติมจาก Meta

แอป WhatsApp Business App ถูกออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและรองรับอุปกรณ์หลักเพียงเครื่องเดียวด้วยการทำงานอัตโนมัติที่จำกัด ไม่อนุญาตให้ทีมเอเจนต์ขนาดใหญ่ตอบจากกล่องจดหมายร่วมได้

WhatsApp API, ซึ่งเรียกอย่างเป็นทางการว่า WhatsApp Business Platform, สร้างมาเพื่อทีมที่กำลังเติบโตและทีมขนาดใหญ่ รองรับผู้ใช้หลายคน, ระบบอัตโนมัติ, การผสานรวมกับ CRM, การออกอากาศ และการรายงานขั้นสูง โปรดทราบว่า WhatsApp API ไม่มีอินบ็อกซ์ในตัว และต้องเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอย่าง respond.io เพื่อจัดการการสนทนา

ใช่ คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่กับ WhatsApp API ได้ หากหมายเลขนั้นไม่ได้ลงทะเบียนใช้งานบน WhatsApp Business App หรือ WhatsApp Messenger หมายเลขต้องถูกลบออกจากแอปก่อนที่จะเชื่อมต่อกับ API ได้

ในบางกรณี ธุรกิจอาจเลือกย้ายหมายเลขที่มีอยู่เดิม ในกรณีอื่น พวกเขาอาจใช้หมายเลขใหม่ที่จัดไว้เฉพาะสำหรับการใช้งาน API ความสามารถในการใช้งานของหมายเลขขึ้นอยู่กับข้อกำหนดการลงทะเบียนของ Meta

WhatsApp API ถูกออกแบบมาให้รองรับการเข้าใช้งานโดยหลายเอเจนต์เมื่อเชื่อมต่อกับ ทีม Inbox แพลตฟอร์ม. หลายเอเจนต์สามารถจัดการการสนทนาได้พร้อมกันภายในพื้นที่ทำงานร่วมกัน

อย่างไรก็ตาม จำนวนผู้ใช้ที่รองรับขึ้นอยู่กับ respond.io แผนการสมัครสมาชิก และการกำหนดค่าพื้นที่ทำงาน มากกว่าตัว WhatsApp API เอง

ใช่. Respond.io รองรับการจัดการ หลายช่องทางการส่งข้อความ ในกล่องจดหมายร่วมเดียว รวมถึง WhatsApp, Instagram, TikTok และ Facebook Messenger ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ.

สิ่งนี้ช่วยให้ทีมรวมศูนย์การสนทนา รักษาโปรไฟล์ผู้ติดต่อแบบรวมศูนย์ และลดการสลับบริบทข้ามแพลตฟอร์ม

ใช่ respond.io รองรับ การผสานรวม กับแพลตฟอร์ม CRM เช่น Salesforce, HubSpot และอื่นๆ.

การผสานรวมเหล่านี้ช่วยให้ทีมของคุณซิงค์รายชื่อติดต่อ ดูข้อมูลดีลหรือข้อมูลลูกค้าในขณะแชท และเรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์ตามกิจกรรมการสนทนา. นอกเหนือจากการผสานรวม CRM แบบเนทีฟ Respond.io รองรับ HTTP Requests รวมถึงการเชื่อมต่อผ่าน Zapier และ Make.com ช่วยให้คุณเชื่อมต่อระบบภายนอก อัปเดตระเบียนแบบเรียลไทม์ และอัตโนมัติการทำงานเบื้องหลังโดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือ.

เอเจนต์ AI บน WhatsApp เป็นเอเจนต์อัตโนมัติที่สร้างขึ้นบน WhatsApp Business API ซึ่งจัดการการสนทนาจริงกับลูกค้าโดยไม่ต้องให้มนุษย์ตอบก่อน บน respond.io, WhatsApp AI Agent ได้รับการฝึกฝนจากฐานความรู้สินค้า เกณฑ์การคัดกรอง และกฎการกำหนดเส้นทาง มันสามารถตอบคำถาม คัดกรองลูกค้าเป้าหมาย รวบรวมข้อมูล และส่งต่อให้เจ้าหน้าที่มนุษย์พร้อมบริบทเต็มรูปแบบทันทีเมื่อการสนทนาเกินขอบเขตที่กำหนด. มันทำงานตลอด 24/7 และสามารถทดสอบได้ก่อนเปิดใช้งาน

ใช่. Respond.io มี คู่มือการเริ่มต้นและเอกสารแนะนำ เพื่อช่วยธุรกิจทำการตั้งค่า WhatsApp API รวมถึงความช่วยเหลือในการเชื่อมต่อบัญชี Meta Business การลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ และการกำหนดค่าเทมเพลตข้อความ

สำหรับข้อกำหนดที่ซับซ้อนมากกว่า เช่น การย้ายหรือการตั้งค่าองค์กร, การสนับสนุน 24/5 พร้อมให้บริการโดยทีม Respond.io.

ในการตั้งค่า WhatsApp API คุณต้องมีบัญชี Meta Business Manager ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบที่ถูกต้อง

ในระหว่างการตั้งค่า คุณจะเชื่อมต่อบัญชี Meta Business ของคุณและสร้างหรือเลือก WhatsApp Business Account (WABA) ในหลายกรณี จำเป็นต้องมีการยืนยันธุรกิจเพื่อปลดล็อกขีดจำกัดการส่งข้อความที่สูงขึ้นและฟีเจอร์ขั้นสูงบางอย่าง หากคุณวางแผนส่งการแจ้งเตือนขาออกหรือข้อความส่งเสริมการขาย เทมเพลตข้อความของคุณต้องถูกส่งและได้รับการอนุมัติจาก Meta ก่อนการใช้งาน

Meta เรียกเก็บค่าบริการการส่งข้อความ WhatsApp ตามโมเดลการกำหนดราคาของตน

ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ การเรียกเก็บเงินอาจดำเนินการผ่าน Meta หรือผ่านผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ Respond.io ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำเครื่องหมายข้อความ ธุรกิจชำระค่าธรรมเนียม WhatsApp ตามทางการของ Meta และค่าบริการแผนสมัครสมาชิก Respond.io