Gerencie a WhatsApp Business API, Instagram, Messenger, TikTok, chamadas de voz e mais em uma única plataforma com Agentes de IA

Um WhatsApp BSP (Business Solution Provider) é um parceiro certificado pela Meta que dá às empresas acesso ao WhatsApp Business API sem exigir que elas construam sua própria integração direta. O BSP que você escolher determina sua velocidade de configuração, os custos de mensagens, a qualidade do suporte e quais recursos da plataforma ficam sobre a conexão com a API respond.io é um WhatsApp BSP oficial sem taxas de instalação e sem acréscimos nas tarifas oficiais de mensagens da Meta.

Preços da API do WhatsApp são baseados no modelo de preços por conversa da Meta, mais a tarifa do Provedor de Soluções Empresariais que você escolher. A Meta cobra por janela de conversa de 24 horas, com tarifas que variam por país e categoria de conversa. O Respond.io não adiciona marcações de mensagens nem taxas de configuração. Você paga as taxas oficiais por conversa da Meta e o plano de assinatura do respond.io que você escolher. O custo total depende do volume de mensagens, do país de destino e de como usa os modelos de mensagem aprovados. Consulte a respond.io página de preços para detalhes do plano.

Configuração da API do WhatsApp pode demorar de alguns minutos a alguns dias, dependendo do estado de verificação da sua Meta Business e da prontidão da documentação.

Se sua conta do Meta Business Manager estiver verificada e seu número de telefone disponível, a configuração via respond.io pode ser concluída rapidamente, em questão de horas, graças ao suporte ao cliente 24/5. Se a verificação da empresa estiver pendente, pode ser necessário tempo adicional de revisão pela Meta.

O WhatsApp Business App foi projetado para pequenas empresas e suporta um dispositivo principal com automação limitada. Não permite que uma equipe maior de agentes responda em um Inbox compartilhado.

WhatsApp API, oficialmente chamada WhatsApp Business Platform, é projetada para equipes em crescimento e grandes equipes. Suporta múltiplos usuários, automação, integrações com CRM, transmissões e relatórios avançados. Observe que a API do WhatsApp não inclui um Inbox nativo e deve ser conectada a uma plataforma como a Respond.io para gerenciar conversas.

Sim, você pode usar um número de telefone existente com WhatsApp API se ele não estiver ativamente registrado na WhatsApp Business App ou no WhatsApp Messenger. O número deve ser removido do aplicativo antes de poder ser conectado à API.

Em alguns casos, as empresas optam por migrar um número existente. Em outros casos, usam um novo número dedicado para uso com a API. A elegibilidade de um número depende dos requisitos de registro da Meta.

A API do WhatsApp é projetada para acesso multi-agente quando conectada a uma plataforma de Inbox da equipe . Vários agentes podem lidar com conversas simultaneamente dentro de um espaço de trabalho compartilhado.

Dito isto, o número de usuários suportados depende do seu plano de assinatura do Respond.io e da configuração do espaço de trabalho, em vez da própria API do WhatsApp.

Sim. Respond.io suporta gerenciar múltiplos canais de mensagens em um único Inbox compartilhado, incluindo WhatsApp, Instagram, TikTok e Facebook Messenger, dependendo da sua configuração.

Isso permite às equipes centralizar conversas, manter perfis de contato unificados e reduzir a troca de contexto entre plataformas.

Sim, o Respond.io suporta amplas integrações com plataformas CRM como Salesforce, HubSpot e mais.

Estas integrações permitem que sua equipe sincronize contatos, veja dados de negócio ou de clientes enquanto conversa e acione fluxos de trabalho com base na atividade da conversa. Além das integrações CRM nativas, o Respond.io suporta requisições HTTP, bem como conexões via Zapier e Make.com, permitindo conectar sistemas externos, atualizar registros em tempo real e automatizar ações de backend sem alternar entre ferramentas.

Um Agente de IA do WhatsApp é um agente automatizado construído sobre a WhatsApp Business API que lida com conversas reais de clientes sem exigir que um humano responda primeiro. Na respond.io, um Agente de IA do WhatsApp é treinado com sua base de conhecimento do produto, critérios de qualificação e regras de roteamento. Pode responder perguntas, qualificar leads, coletar informações e repassar a um agente humano com contexto completo no momento em que a conversa exceder seu escopo definido. Opera 24/7 e pode ser testado antes de entrar em produção.

Sim. O Respond.io fornece onboarding guiado e documentação para ajudar as empresas a concluir a configuração da API do WhatsApp. Isto inclui assistência para conectar sua conta Meta Business, registrar seu número de telefone e configurar modelos de mensagens.

Para requisitos mais complexos, como migração ou configuração empresarial, suporte 24/5 está disponível através da equipe do respond.io.

Para configurar a API do WhatsApp, precisa de uma conta Meta Business Manager com as permissões de administrador corretas.

Durante a configuração, irá conectar a sua conta Meta Business e criar ou selecionar uma Conta Comercial do WhatsApp (WABA). Em muitos casos, a verificação da empresa é necessária para desbloquear limites de mensagens mais elevados e certas funcionalidades avançadas. Se pretende enviar notificações de saída ou mensagens promocionais, os seus modelos de mensagem devem ser submetidos e aprovados pela Meta antes do uso.

A Meta cobra taxas oficiais de mensagens do WhatsApp de acordo com o seu modelo de preços.

Dependendo da sua configuração, o faturamento pode ser processado pela Meta ou pelo seu Provedor de Soluções Empresariais. O Respond.io não adiciona marcações de mensagens. As empresas pagam as taxas oficiais do WhatsApp da Meta, além do plano de assinatura da Respond.io.