Управляйте WhatsApp Business API, Instagram, Messenger, TikTok, голосовыми вызовами и другими каналами в одной платформе с Агентами ИИ

WhatsApp BSP (поставщик бизнес-решений) — это партнёр, сертифицированный Meta, который предоставляет компаниям доступ к WhatsApp Business API без необходимости разрабатывать собственную прямую интеграцию. Выбранный BSP определяет скорость настройки, стоимость сообщений, качество поддержки и какие функции платформы будут работать поверх API‑подключения. respond.io — официальный WhatsApp BSP без сборов за настройку и без наценки на официальные тарифы Meta на сообщения.

Тарифы WhatsApp API основаны на модели ценообразования Meta, основанной на разговорах, плюс плата выбранного вами поставщика решений для бизнеса. Meta взимает плату за 24-часовой разговорный интервал, ставки варьируются в зависимости от страны и категории разговора. Respond.io не взимает наценку за сообщения или плату за настройку. Вы оплачиваете официальные тарифы Meta за разговоры и выбранный вами план подписки respond.io. Общая стоимость зависит от объёма сообщений, страны назначения и того, как вы используете утверждённые шаблоны. См. respond.io страницу с тарифами для деталей плана.

Настройка WhatsApp API может занять от нескольких минут до нескольких дней в зависимости от статуса верификации Meta Business и готовности документов.

Если ваш аккаунт Meta Business Manager подтверждён и ваш номер телефона доступен, настройка через respond.io может быть завершена быстро, в течение нескольких часов, благодаря поддержке 24/5. Если верификация бизнеса ожидается, может потребоваться дополнительное время на проверку от Meta.

Это WhatsApp Business App предназначено для малого бизнеса и поддерживает одно основное устройство с ограниченной автоматизацией. Это не позволяет большой команде операторов отвечать из общего Inbox.

WhatsApp API, официально называемый WhatsApp Business Platform, предназначен для растущих и крупных команд. Он поддерживает несколько пользователей, автоматизацию, интеграции с CRM, рассылки и полные отчёты. Обратите внимание, что WhatsApp API не включает собственный почтовый ящик и должен быть подключён к платформе, такой как respond.io, для управления разговорами.

Да, вы можете использовать существующий номер телефона с WhatsApp API если он не активно зарегистрирован в WhatsApp Business App или WhatsApp Messenger. Номер должен быть удалён из приложения, прежде чем его можно будет подключить к API.

В некоторых случаях компании предпочитают мигрировать существующий номер. В других случаях они используют новый выделенный номер для использования с API. Право использования номера зависит от требований регистрации Meta.

WhatsApp API предназначен для многопользовательского доступа при подключении к платформе командного Inbox. Несколько операторов могут одновременно обрабатывать разговоры в общем проекте.

Тем не менее, число поддерживаемых пользователей зависит от выбранного вами плана подписки и конфигурации проекта, а не от самого WhatsApp API.

Да. Respond.io поддерживает управление несколькими каналами обмена сообщениями в одном общем почтовом ящике, включая WhatsApp, Instagram, TikTok и Facebook Messenger, в зависимости от вашей конфигурации.

Это позволяет командам централизовать разговоры, поддерживать единые профили контактов и уменьшить переключение контекста между платформами.

Да, respond.io поддерживает обширные интеграции с платформами CRM, такими как Salesforce, HubSpot и многое другое.

Эти интеграции позволяют вашей команде синхронизировать контакты, просматривать данные о продажах или клиентах во время общения и запускать автоматизированные алгоритмы на основе активности в разговоре. В дополнение к нативным интеграциям с CRM, respond.io поддерживает HTTP-запросы, а также подключения через Zapier и Make.com, что позволяет подключать внешние системы, обновлять записи в реальном времени и автоматизировать бэкенд-действия без переключения между инструментами.

Агент ИИ для WhatsApp — это автоматизированный оператор, работающий поверх WhatsApp Business API, который ведёт реальные клиентские беседы без необходимости первичного ответа человека. На respond.io, Агент ИИ для WhatsApp обучается на базе знаний о продукте, критериях квалификации и правилах маршрутизации. Он может отвечать на вопросы, квалифицировать лиды, собирать информацию и передавать разговор живому оператору с полным контекстом, как только беседа выходит за пределы его заданной области. Он работает 24/7 и его можно протестировать до запуска.

Да. Respond.io предоставляет руководство по онбордингу и документацию, чтобы помочь компаниям завершить настройку WhatsApp API. Это включает помощь в подключении вашего аккаунта Meta Business, регистрации номера телефона и настройке шаблонов сообщений.

Для более сложных требований, таких как миграция или корпоративная настройка, поддержка 24/5 доступна через команду respond.io.

Для настройки WhatsApp API вам нужен аккаунт Meta Business Manager с соответствующими правами администратора.

Во время настройки вы подключите свой аккаунт Meta Business и создадите или выберете WhatsApp Business Account (WABA). Во многих случаях требуется верификация бизнеса, чтобы открыть более высокие лимиты сообщений и некоторые расширенные функции. Если вы планируете отправлять исходящие уведомления или промо-сообщения, ваши шаблоны сообщений должны быть отправлены и утверждены Meta до использования.

Meta взимает официальные сборы за сообщения WhatsApp в соответствии со своей моделью ценообразования.

В зависимости от вашей конфигурации выставление счетов может осуществляться через Meta или через выбранного вами поставщика решений для бизнеса. Respond.io не взимает дополнительную плату за сообщения. Компании платят официальные сборы Meta за WhatsApp плюс выбранный план подписки respond.io.