Gère la WhatsApp Business API, Instagram, Messenger, TikTok, la voix et plus encore sur une seule plateforme avec des agents IA

Un BSP WhatsApp (Business Solution Provider) est un partenaire certifié par Meta qui donne aux entreprises l'accès à WhatsApp Business API sans qu'elles aient à développer leur propre intégration directe Le BSP que tu choisis détermine la rapidité de configuration, les coûts de messagerie, la qualité du support et les fonctionnalités de plateforme disponibles au-dessus de la connexion API. respond.io est un BSP WhatsApp officiel sans frais d'installation et sans majoration sur les tarifs de messagerie officiels de Meta.

La tarification de WhatsApp API est basée sur le modèle de tarification par conversation de Meta plus les frais du fournisseur de solutions que tu as choisi. Meta facture par fenêtre de conversation de 24 heures, avec des tarifs variables selon le pays et la catégorie de conversation. Respond.io n'ajoute pas de majorations sur les messages. Tu paies les frais officiels de conversation de Meta et ton abonnement respond.io. Le coût total dépend du volume de messages, du pays de destination et de la façon dont tu utilises les modèles approuvés. Consulte la respond.io page de tarification pour les détails des plans.

Configuration de WhatsApp API peut prendre de quelques minutes à quelques jours selon ton statut de vérification Meta Business et la disponibilité des documents.

Si ton compte Meta Business Manager est vérifié et que ton numéro de téléphone est disponible, la configuration via respond.io peut être complétée rapidement, en quelques heures, grâce au support client 24/5. Si la vérification de l'entreprise est en attente, un délai d'examen supplémentaire de la part de Meta peut être nécessaire.

L'WhatsApp Business App est conçue pour les petites entreprises et ne prend en charge qu'un appareil principal avec une automatisation limitée. Elle ne permet pas à une équipe plus importante d'agents de répondre depuis une boîte de réception partagée.

WhatsApp API, officiellement appelée la plateforme WhatsApp Business, est conçue pour les équipes en croissance et les grandes équipes. Elle prend en charge plusieurs utilisateurs, l'automatisation, les intégrations CRM, les diffusions et des rapports avancés. Note que WhatsApp API n'inclut pas de boîte de réception native et doit être connecté à une plateforme comme respond.io pour gérer les conversations.

Oui, tu peux utiliser un numéro de téléphone existant avec WhatsApp API s'il n'est pas activement enregistré sur WhatsApp Business App ou WhatsApp Messenger. Le numéro doit être retiré de l'application avant de pouvoir être connecté à l'API.

Dans certains cas, les entreprises choisissent de migrer un numéro existant. Dans d'autres cas, elles utilisent un nouveau numéro dédié pour l'utilisation de l'API. L'éligibilité d'un numéro dépend des exigences d'enregistrement de Meta.

L'API WhatsApp est conçue pour un accès multi‑agents lorsqu'elle est connectée à une team inbox plateforme. Plusieurs agents peuvent traiter des conversations simultanément au sein d'un espace de travail partagé.

Cela dit, le nombre d'utilisateurs pris en charge dépend du plan d'abonnement respond.io et de la configuration de l'espace de travail plutôt que de l'API WhatsApp elle‑même.

Oui. Respond.io permet de gérer plusieurs canaux de messagerie dans une boîte de réception partagée, y compris WhatsApp, Instagram, TikTok et Facebook Messenger, selon ta configuration.

Cela permet aux équipes de centraliser les conversations, de maintenir des profils de contacts unifiés et de réduire les changements de contexte entre plateformes.

Oui, respond.io prend en charge de nombreuses intégrations avec des plateformes CRM telles que Salesforce, HubSpot et plus.

Ces intégrations permettent à ton équipe de synchroniser les contacts, de consulter les données d'une affaire ou d'un client pendant les échanges et de déclencher des flux de travail en fonction de l'activité des conversations. En plus des intégrations CRM natives, respond.io prend en charge les requêtes HTTP ainsi que les connexions via Zapier et Make.com, te permettant de connecter des systèmes externes, mettre à jour les enregistrements en temps réel et automatiser des actions back-end sans passer d'un outil à l'autre.

Un Agent IA WhatsApp est un agent automatisé construit sur la WhatsApp Business API qui gère de vraies conversations client sans qu'un humain ait besoin de répondre en premier. Sur respond.io, un Agent IA WhatsApp est entraîné sur ta base de connaissances produit, tes critères de qualification et tes règles de routage. Il peut répondre aux questions, qualifier les prospects, collecter des informations et transférer à un agent humain avec tout le contexte dès qu'une conversation dépasse sa portée définie. Il fonctionne 24/7 et est testable avant la mise en ligne.

Oui. Respond.io fournit un accompagnement guidé et de la documentation pour aider les entreprises à finaliser la configuration de WhatsApp API. Cela inclut une assistance pour connecter ton compte Meta Business, enregistrer ton numéro de téléphone et configurer les modèles de messages.

Pour des besoins plus complexes comme la migration ou une configuration d'entreprise, assistance 24/5 est disponible via l'équipe respond.io.

Pour configurer WhatsApp API, tu as besoin d'un compte Meta Business Manager avec les permissions d'administrateur appropriées.

Pendant la configuration, tu connecteras ton compte Meta Business et créeras ou sélectionneras un compte WhatsApp Business (WABA). Dans de nombreux cas, la vérification de l'entreprise est requise pour débloquer des limites de messagerie plus élevées et certaines fonctionnalités avancées. Si tu prévois d'envoyer des notifications sortantes ou des messages promotionnels, tes modèles de messages doivent être soumis et approuvés par Meta avant utilisation.

Meta facture les frais officiels de messagerie WhatsApp selon son modèle de tarification.

Selon ta configuration, la facturation peut être gérée par Meta ou via le fournisseur de solutions que tu as choisi. Respond.io n'ajoute pas de majorations sur les messages. Les entreprises paient les frais officiels WhatsApp de Meta plus leur abonnement respond.io.