Gestiona la API de WhatsApp Business, Instagram, Messenger, TikTok, voz y más en una sola plataforma con Agentes IA

Un BSP de WhatsApp (Business Solution Provider) es un socio certificado por Meta que ofrece a las empresas acceso a la WhatsApp Business API sin que tengan que construir su propia integración directa. El BSP que elijas determina la velocidad de configuración, los costos de mensajería, la calidad del soporte y qué funciones de la plataforma se apoyan en la conexión API. respond.io es un BSP oficial de WhatsApp sin costos de instalación y sin recargos sobre las tarifas oficiales de mensajería de Meta.

Precios de la API de WhatsApp se basa en el modelo de precios por conversación de Meta, más la tarifa del Proveedor de Soluciones Empresariales que elijas. Meta cobra por ventana de conversación de 24 horas, con tarifas que varían según el país y la categoría de la conversación. Respond.io no añade recargos por mensajes ni tarifas de configuración. Pagas las tarifas oficiales por conversación de Meta y el plan de suscripción de respond.io que hayas elegido. Tu costo total depende del volumen de mensajes, del país de destino y de cómo uses las plantillas aprobadas. Consulta la respond.io página de precios para detalles del plan.

La configuración de la API de WhatsApp puede tardar desde unos minutos hasta varios días, según el estado de verificación de tu Meta Business y la disponibilidad de la documentación.

Si tu cuenta de Meta Business Manager está verificada y tu número de teléfono está disponible, la configuración a través de respond.io puede completarse rápidamente, en cuestión de horas, gracias al soporte al cliente 24/5. Si la verificación empresarial está pendiente, puede requerirse tiempo adicional de revisión por parte de Meta.

La App de WhatsApp Business está diseñada para pequeñas empresas y admite un dispositivo principal con automatización limitada No permite que un equipo más grande de agentes responda desde un Buzón Compartido.

la API de WhatsApp, oficialmente llamada la Plataforma de WhatsApp Business, está diseñada para equipos en crecimiento y grandes. Admite múltiples usuarios, automatización, integraciones CRM, difusiones e informes avanzados. Ten en cuenta que la API de WhatsApp no incluye una bandeja de entrada nativa y debe conectarse a una plataforma como respond.io para gestionar conversaciones.

Sí, puedes usar un número de teléfono existente con la API de WhatsApp si no está registrado activamente en la App de WhatsApp Business o WhatsApp Messenger El número debe eliminarse de la app antes de que pueda conectarse a la API.

En algunos casos, las empresas optan por migrar un número existente. En otros casos, utilizan un número dedicado nuevo para el uso de la API. La elegibilidad de un número depende de los requisitos de registro de Meta.

La API de WhatsApp está diseñada para acceso multiagente cuando se conecta a un buzón del equipo. Múltiples agentes pueden manejar conversaciones simultáneamente dentro de un espacio de trabajo compartido.

Dicho esto, el número de usuarios admitidos depende de tu plan de suscripción de respond.io y la configuración del espacio de trabajo, en lugar de la propia API de WhatsApp.

Sí. Respond.io admite gestionar múltiples canales de mensajería en un Buzón Compartido, incluyendo WhatsApp, Instagram, TikTok y Facebook Messenger, dependiendo de tu configuración.

Esto permite a los equipos centralizar conversaciones, mantener perfiles de contactos unificados y reducir el cambio de contexto entre plataformas.

Sí, respond.io admite extensas integraciones con plataformas CRM como Salesforce, HubSpot & más.

Estas integraciones permiten a tu equipo sincronizar contactos, ver datos de ventas o de clientes mientras chatea y activar flujos de trabajo basados en la actividad de la conversación. Además de integraciones CRM nativas, respond.io admite HTTP Requests así como conexiones vía Zapier y Make.com, lo que te permite conectar sistemas externos, actualizar registros en tiempo real y automatizar acciones backend sin cambiar entre herramientas.

Un Agente IA de WhatsApp es un agente automatizado construido sobre la API de WhatsApp Business que maneja conversaciones reales con clientes sin requerir que un humano responda primero. En respond.io, un WhatsApp AI Agent se entrena con tu base de conocimientos del producto, criterios de calificación y reglas de enrutamiento. Puede responder preguntas, calificar clientes potenciales, recopilar información y pasar la conversación a un agente humano con todo el contexto en el momento en que la conversación excede su alcance definido. Opera 24/7 y se puede probar antes de ponerse en marcha.

Sí. Respond.io proporciona incorporación guiada y documentación para ayudar a las empresas a completar la configuración de la API de WhatsApp. Esto incluye asistencia para conectar tu cuenta de Meta Business, registrar tu número de teléfono y configurar las plantillas de mensajes.

Para requisitos más complejos, como migración o configuración empresarial, soporte 24/5 está disponible a través del equipo de respond.io.

Para configurar la API de WhatsApp, necesitas una cuenta de Meta Business Manager con los permisos de administrador correctos.

Durante la configuración, conectarás tu cuenta de Meta Business y crearás o seleccionarás una Cuenta de WhatsApp Business (WABA). En muchos casos, se requiere la verificación empresarial para desbloquear límites de mensajería más altos y ciertas funciones avanzadas. Si planeas enviar notificaciones salientes o mensajes promocionales, tus plantillas de mensajes deben enviarse y aprobarse por Meta antes de usarlas.

Meta cobra las tarifas oficiales de mensajería de WhatsApp según su modelo de precios.

Según tu configuración, la facturación puede gestionarse a través de Meta o mediante tu Proveedor de Soluciones Empresariales. Respond.io no añade recargos por mensajes. Las empresas pagan las tarifas oficiales de WhatsApp de Meta más su plan de suscripción de respond.io.