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Viber リンク・ジェネレーター:あなたのビジネスにViber リンクを獲得する方法【2023年7月号

George Wong
2022年10月3日

Viber でお客様に声をかけていただく方法をお探しですか?Viber のリンクは、これを実現する最速の方法です。あなたの連絡先は、Viber のリンクをタップして、彼らのデバイスでViber アプリを起動し、あなたのビジネスとの会話を開始する必要があります。

Viber リンクを生成する方法がわからない場合は、こちらをお読みください。その使用例や利点、そしてrespond.ioのViber リンクジェネレータを使用して独自のものを作成する方法について説明します。

今すぐrespond.io にアカウントを接続し、Viber ディープリンクを作成しましょう。

Viber リンクとは

Viber リンクは、Viber 上のあなたのビジネスアカウントを簡単に見つけてメッセージできるようにするためのリンクです。アプリをインストールした連絡先は、Viber のリンクをクリックすることで、あなたのビジネスとのチャットウィンドウを開くことができます。

Viber では、ユーザーがあなたに話しかける前に、手動であなたの連絡先を検索したり入力したりする必要がないため、連絡先を獲得する最も早い方法と言えます。

Viber アカウントリンクとは何かを示す画像 - 会話を素早く開始し、最短の公式リンクであり、モバイルでもデスクトップでも機能する。
Viber ディープリンクの用途

ディープリンクであるため、ユーザーはウェブサイトではなく、Viber のアプリに誘導されます。つまり、Viber にはウェブバージョンがないため、Viber アプリがインストールされているデバイスでのみ機能することになります。

Telegram 、WhatsApp、Facebook などの他のチャンネルのリンクは、ブラウザベースのアプリケーションを引き出しますが、Viber のリンクは、アプリがインストールされていない端末でアクセスしてもブラウザは読み込みません。

Viber 、顧客とのエンゲージメントを高めるためのさまざまな方法を紹介します。

Viber リンクのメリット

Viber チャットボットと Viber をサポートするメッセージング受信箱、例えばrespond.io のような、AI を搭載した顧客会話管理ソフトウェアは、サポートとセールスの会話を処理する最適な方法です。特に、Viber に大量のインバウンドメッセージを載せている場合はなおさらです。

しかし、Viber のチャットボットは、その商業的条件に同意するまでは検索できませんが、これは時間とコストのかかるプロセスです。そうでなければ、コンタクトにあなたのビジネスについて話してもらうためには、Viber'の招待機能を使って、手動でボットを共有する必要があります。

また、Viber リンクを活用する方法もあり、手動でチャットボットを招待する場合と比較して、双方にとってより迅速な対応が可能となります。

Viber link to chatのメリットを示す画像。お客様が問い合わせしやすく、どこにでも設置でき、会話の移行も簡単でViber
Viber チャットリンクの例:できること

Viber リンクができたら、お客さまに声をかけてもらうために、いろいろな使い方ができます。お客様がアクセスするためのリンクをサポートするウェブサイト、ブログ、PDF、ソーシャルメディアの投稿に貼ってください。

また、電子メール、SMS 、WhatsApp などの他のチャネルで、テキストメッセージのリンクを共有することもできます。たとえば、Viber のリンクをメールで連絡先に送れば、Viber に会話を移して、より迅速なやり取りや非公式なやり取りを行うことができます。

同様に、Viber のリンクをQR コードに変換して、ポスターやチラシなどの物理的な媒体に印刷することができます。したがって、ユーザーは携帯電話のカメラでQRコードをスキャンして、あなたのビジネスに到達することができます。

さて、Viber リンクの利点がわかったところで、リンクの取得方法について学びましょう。

Viber リンクを取得する方法は?

このセクションでは、あなたのViber チャットボットとの会話を開始するViber リンクについて説明します。このリンクは、Viber チャンネル、グループ、コミュニティのリンクと混同しないように注意してください。

Viber リンクを取得するには、手動で取得する方法と、respond.io'のViber リンクジェネレーターを使用して QR コードとして取得する方法の 2 通りがあります。

Viber リンクを手動で取得する方法

この方法は、Viber のディープリンクにチャットボットのユーザー名を付加するものです。

作成方法のイメージ Viber bot リンク
Viber リンクの貼り方

1.もっと見る→「設定」→「My Bots」→「Select your Viber bot.

2.URIの下にあるボットのユーザー名を探します

3. Copy and paste or type your username where it says URI in the following address: viber://pa?chatURI=<URI>. For example, if the bot’s name is grubngomealdelivery, it will be viber://pa?chatURI=grubngomealdelivery.

4.このリンクを、話をしたいお客様の目に触れる可能性の高いウェブサイトや広告に表示する。

このリンクは、個人用Viber リンクとも異なります。個人用Viber リンクは、個人の アカウントを共有するために使用され、チャットボットではありません。個人用Viber リンクには、ボットの URI の代わりに電話番号が含まれています。以下はその例です。viber://add?number=1234567890.

次の方法では、respond.io'の組み込みジェネレータを使用します。

Viber リンクを獲得する方法Respond.io'sViber リンクジェネレーター

Viber がインストールされていないデバイスではViber のリンクが機能しないため、より高速でエラーの可能性が低い QR コードを使用するのが良い方法です。Viber がインストールされている人は、これらのコードを簡単にスキャンして、あなたと話し始めることができます。

とはいえ、QRコードジェネレーターから Viber のリンクを取得する方法を紹介します。まず、Viber アカウントが respond.io に接続されていることを確認してください。

respond.ioのジェネレータでViber のリンクを作成する方法を示す画像です。
respond.ioのジェネレータでViber の URL リンクを作成する。

1. respond.io ナビゲーションメニューの「設定」アイコンをクリック

2. 成長ウィジェット]、[ウィジェットの追加]の順に選択します。

3. QRコード」を選択し、「ウィジェットの作成」をクリックします。

respond.io ジェネレーターでViber の URL リンクを取得する方法を示す画像
respond.ioのジェネレーターからViber の URL リンクをコピーします。

4.QRコードの種類として Viberを選択します。

5.QRコードを作成したい、接続されているViber のチャンネルを選択します。

6.あらかじめ入力されているテキストに、挨拶文を入力します。このステップは任意です。このメッセージは、相手がQRコードをスキャンしたときに、あなたの連絡先のメッセージボックスに表示されます。

7. Generate Widget」ボタンをクリックすると、あらかじめ入力されたテキストでQRコードが作成されます。

8. QRコード」の下にあるテキストの横にある「コピー」アイコンをクリック すると、Viber のリンクが表示されます。このリンクは、あなたが話しかけたいお客様が目にする可能性のあるウェブサイトや広告で使用してください。

Viber QRコードの詳細については、当社の完全ガイドをご覧ください。

Viber チャットボットがrespond.io に接続された状態で、あなたとあなたの顧客のための販売とサポートのコミュニケーションを向上させるプラットフォームの機能を調べてみましょう。

でViber を使用する。respond.io

Respond.io は、大規模なチームを念頭に置いてビジネス向けに設計されています。そのため、大量のインバウンドメッセージ、異なるチャネルのコンタクト、自動化およびエージェントモニタリングツールが必要な場合、このプラットフォームは必要なもの、それ以上のものを備えています。

マルチチャネルサポート、自動化、エージェントパフォーマンスの監視 -Viber をrespond.io  と共に使用する理由を示す画像
でViber を使用する理由respond.io

Viber のチャットボットをプラットフォームに接続することで、オムニチャネルサポートの提供、自動化の設定、エージェントのモニタリングが可能になります。以下、これらについて見ていきましょう。

マルチチャネル・サポートを提供

Respond.ioのマルチチャネル サポートにより、顧客が利用しているチャネルに関係なく、1 つのプラットフォームからすべての顧客に返信することができます。Contact Mergeを使用すると、複数のチャネルで異なるユーザー名を持つ連絡先の重複した連絡先プロファイルにさよならを言うことができます。

さらに、顧客情報やチャット履歴を統合することで、異なるチャネルで交わされた過去の会話から重要な情報を見逃すことがなくなります。

これは、メッセージウィンドウが厳しいチャンネルや、ウィンドウ外のメッセージに高い料金がかかるチャンネルでコンタクトを取るときに便利です。

Contact Mergeのデモ
Contact Mergeの使用例

連絡先とのメッセージングウィンドウが他のチャネルで閉じてしまった場合、相手のViber の連絡先情報を持っていれば、Viber でチャットを再開することができます。一方、Viber のメッセージングウィンドウが閉じた場合、Telegram のようなチャンネルを使用して無料で再開することができます。

さらに、相手がViber でのチャットを希望する場合、Viber のリンクを送るだけでチャットを再開できます。

ルーチンワークの自動化

ワークフローは、多くのコンタクトがViber にアクセスしている場合、反復タスクを自動化するために使用できます。カスタマーサポートやセールスチームと話すことを希望しているコンタクトはいませんか?自動的に適切なチームにルーティングし、利用可能なエージェントに割り当てます

カスタマー・クオリフィケーションの一例を示すイメージ図
ワークフローで繰り返し作業を自動化する

respond.io API 他のアプリやプラットフォームと統合して情報を交換することで、ユーザーにより良い販売やサポート体験を提供することができます。

統合により、データを再入力する過程で発生するエラーが減り、他のツールを使用するためにrespond.io を離れる必要がなくなるため、エージェントの効率が改善されます。

観察・報告

コメント機能は、プラットフォーム上でのエージェントの会話やアクティビティを観察することができます。必要に応じて、いつでも回答や提案を行うことができます。

レポートモジュールのイメージ図
エージェントのパフォーマンスを監視する

最後に、レポートモジュールでは、初動時間、解決時間などを追跡することで、エージェントの効率性を評価することができます。個人とチームのパフォーマンスを分析し、向上させることができます。

Viber チャットボットをrespond.io に接続します !

Respond.io は、上記に挙げた以外にも多くのことを実現できますが、これらの提案は、どこから始めればよいかのヒントを与えてくれるはずです。今すぐViber リンクを取得し、respond.io を使用して連絡先と通信する準備が整いましたので、無料トライアルにサインアップしてください。

参考文献

最後に、ビジネスにおけるViber の通信を改善したい場合に役立つ追加リソースをご紹介します。

George Wong
コンテンツ・ライター
George Wong アニメーションとマルチメディア・デザインのディプロマを取得し、2022年にコンテンツ・マネージャーとしてrespond.io 。彼の洞察力は、メッセージングによってビジネス成果を上げようとする企業にとって貴重なものである。
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