自 2017 年成立以來， respond.io 一直走在推動您與客戶之間對話的最前沿。現在，我們已準備好採取下一步行動。我們很高興地宣佈 Respond 3.0 - 對平台進行大規模改造和重新設計。了解我們更新的原因和時間 respond.io，什麼是新的以及它如何使你受益。

我們為什麼要重新設計 Respond.io?

在過去的六年裡，我們一直專注於一個使命：徹底改變企業與客戶的溝通方式，將每一次對話轉化為持久增長的機會。我們的靈感來自一個世界的願景，在這個世界里，每個企業都只是一個消息，沒有對話是沒有答案的。

在很大程度上，我們取得了成功。 Respond.io 現在以多種語言為 86 個國家 /地區的 10,000 多個品牌提供服務，為客戶對話提供動力，從而推動收入、客戶滿意度和業務增長。

我們通過向客戶做出的三個承諾來實現這一目標：我們的技術領先地位、毫不妥協的穩定性以及與客戶合作以幫助他們成長。

我們相信創建平臺的最佳方式是確保它提供您想要的結果。為此，我們通過功能請求板、客戶成功經理等管道與您合作，解決實際問題和需求。

Respond 3.0 誕生於我們的對話和我們從您那裡收集的反饋。儘管該平臺具有可靠性和豐富的功能，但我們承認您在使用它時面臨的障礙。

首先，我們希望使我們的平臺比以往任何時候都更易於使用。我們已經創建了最強大的平臺，現在我們使其易於使用。其次，我們正在升級平臺的美學，以便更好地查看和使用。

考慮到這些見解，我們很高興地推出 Respond 3.0.

Respond 3.0 以華麗的使用者介面拉開序幕

Respond 3.0 引入清新的外觀和感覺，使 respond.io 即使在長時間使用也很愉快。重新設計中的每個元件都經過精心重新考慮，以增強您的體驗和效率。

總體而言，新的外觀和感覺呈現出具有視覺吸引力的介面。採用現代、溫馨的設計，使用起來很愉快。

收件匣模組：改變您的聊天方式

收件匣模組（以前稱為消息模組）經過了重大改進，旨在簡化您的工作流程並提高管理客戶交互的效率。這些更新分三個階段推出，每個階段都側重於模組的不同方面。

在第一次更新中，我們專注於使對話管理更加直觀。現在，當您將滑鼠懸停在對話卡片上時，會出現“快速操作”功能表，讓您無需打開對話即可管理對話。

此功能可減少關閉、暫停、觸發工作流快捷方式或分配對話所需的點擊次數，從而使您的任務更快、更高效。

我們還增強了已關閉和延後標籤的可見性，讓您可以一目了然地輕鬆識別對話的狀態。通過持久搜索類別改進了搜索體驗，可以更輕鬆地優化搜索並找到所需的對話。

作為我們努力提高您的交互速度的一部分，我們已將消息和評論編寫器分開，以確保通信的清晰度。現在，您可以輕鬆區分向客戶發送消息和發表評論。此外，我們還重新組織了任務欄，以增強視覺清晰度，聯繫人姓名等關鍵功能現在更突出地顯示。

在更新的最後階段，我們專注於簡化聯繫人管理。“聯繫人詳細資訊”抽屜已得到改進，集成了“合併建議”和“頻道”選項卡，從而提供了更流暢的視圖。

現在，您可以使用在合併過程中提供的詳細資訊，更有效地管理重複項。頻道也更有序，所有聯繫字段旁邊的新複製按鈕增強了快速信息共用。

還有什麼進來的 Respond 3.0?

這些更新旨在提供更流暢、更直觀的體驗，從而實現更快的決策並提高整體生產力。隨著我們的不斷完善 Respond 3.0，請繼續關注更多激動人心的更新，這些更新將進一步提升您的客戶互動體驗。

我們會及時通知您有關更新的資訊，因此請關注我們的 LinkedIn， Instagram 和 Facebook 保持最新狀態。我們將為您提供最新資訊 respond.io 平臺也是。

隨著時間的推移，我們將在這篇文章中添加更多細節，敬請期待！