O2O / 零售
从点击到实体:通过在线聊天增强零售

无论您是销售奢侈品、经营酒店还是在汽车行业经营,即时消息都可以提升您的销售策略并将对话转化为转化。跟 respond.io、在单一平台上从任何渠道大规模营销、销售和支持。

通过即时通讯为您的 O2O 和零售运营提供支持

通过连接数字和物理渠道的个性化消息传递体验提高客户满意度。

Respond.io 与BigCommerce等主要电子商务平台集成, Magento, Shopify 等等。与客户聊天并完成交易,而无需切换应用程序。

查看集成

在整个客户生命周期内增加收入

包含每条消息、电子邮件、网络聊天和内部讨论的单一客户故事。您期望的所有功能以及您在其他任何地方都找不到的一些功能。

在每个渠道上进行推广

您的营销活动或促销活动是否未能达到目标?通过即时消息获得更高的可见性和参与度。将休闲购物者转化为忠诚客户,在正确的时间在正确的收件箱中传递正确的消息。

在整个营销流域中捕获、生成和培养潜在客户
自动执行由客户操作触发的多渠道滴灌活动
即时广播特别优惠或促销活动或提前安排
当您使用正确的渠道时,达到较高的打开率和点击率
按过去的购买或买家行为对客户进行细分,以进行再营销

包含每条消息、电子邮件、网络聊天和内部讨论的单一客户故事。您期望的所有功能以及您在其他任何地方都找不到的一些功能。

将对话转化为转化

没有回应,没有销售。在竞争激烈的O2O和零售世界中,客户不会等待。立即在他们最喜欢的消息传递应用程序上与他们互动,以便在您引起他们的注意时完成交易,或者为更高的 CLTV 建立长期关系。然后,使用数据、自动化和分析来缩短和加快您的销售周期。

通过战略性点击聊天广告和链接推动销售查询
集成您现有的ERP或销售CRM,以检索数据或在对话中生成交易
自动化您的销售渠道,从销售资格到废弃购物车恢复
打造VIP航线,如为高价值客户提供专属服务
发送 1:1 交易或批量通知,包括从货件更新到补货提醒的所有内容

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销售支持

在整个客户旅程中通过一致、高质量的支持建立品牌忠诚度。在客户最常使用的渠道上提供对话或票证支持,并添加聊天自动化以加快响应和解决问题。

提供 24/7 全天候支持,包括自助服务,如自动常见问题解答、访问人工代理或两者兼而有之
创建单个客户案例,无论客户消息来自哪个渠道
集成您的支持 CRM 以在对话期间创建工单
全面了解聊天情况,并通过数据和分析衡量座席绩效
自动化支持升级和 NPS 或 CSAT 调查等流程

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数据驱动的洞察

查看进出业务的每条消息,了解客户行为并监控座席绩效 respond.io强大的报告和分析工具。有了这种完整的可见性,就可以做出明智的决策来改善您的电子商务运营。

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