O2O / 零售
从点击到砖块:通过在线聊天增强零售

无论您是销售奢侈品、经营酒店还是在汽车行业经营,即时消息都可以提升您的销售策略并将对话转化为转化。跟 respond.io、大规模营销、销售和支持

通过即时消息为您的 O2O 和零售运营提供支持

通过连接数字和物理渠道的个性化消息传递体验提高客户满意度。

Respond.io 与BigCommerce等主要电子商务平台集成, Magento, Shopify 和更多。与您的客户聊天并达成交易,而无需切换应用程序。

查看集成

在整个客户生命周期中增加收入

包含每条消息、电子邮件、网络聊天和内部讨论的单个客户故事。您期望的所有功能以及一些您在其他任何地方都找不到的功能。

在每个渠道进行推广

您的营销活动或促销活动是否未能达到目标?通过即时消息获得更高的可见性和参与度。将休闲购物者转化为忠实客户,并在正确的时间在正确的收件箱中发送正确的信息。

在整个营销漏斗中捕获、生成和培养潜在客户
自动执行由客户操作触发的多渠道滴灌活动
即时广播特别优惠或促销活动或提前安排
当您使用正确的渠道时,可以达到较高的打开率和点击率
通过过去的购买或买家行为对客户进行细分,以便进行再营销

包含每条消息、电子邮件、网络聊天和内部讨论的单个客户故事。您期望的所有功能以及一些您在其他任何地方都找不到的功能。

将对话转化为转化

没有回应,就没有销售。在竞争激烈的O2O和零售业中,客户不会等待。在他们最喜欢的消息传递应用程序上立即与他们互动,以在您引起他们的注意时完成交易或培养长期关系以获得更高的 CLTV。然后,使用数据、自动化和分析来缩短和加快您的销售周期。

通过战略性的点击聊天广告和链接推动销售查询
集成您现有的 ERP 或销售 CRM,以在对话中检索数据或生成交易
自动化您的销售渠道,从销售资格到废弃购物车恢复
为高价值客户创建专用服务等VIP路线
发送 1:1 交易或批量通知,处理从货件更新到补货提醒的所有内容

包含每条消息、电子邮件、网络聊天和内部讨论的单个客户故事。您期望的所有功能以及一些您在其他任何地方都找不到的功能。

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没有回应,就没有销售。在竞争激烈的电子商务世界中,客户不会等待。在他们最喜欢的消息传递应用程序上立即与他们互动,以在您引起他们的注意时完成交易或培养长期关系以获得更高的 CLTV。然后,使用数据、自动化和分析来缩短和加快您的销售周期。

通过战略性的点击聊天广告和链接推动销售查询
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自动化您的销售渠道,从销售资格到废弃购物车恢复
为高价值客户创建专用服务等VIP路线
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销售支持

在整个客户旅程中提供始终如一的高质量支持,建立品牌忠诚度。在客户最常用的渠道上提供对话或票务支持,并添加聊天自动化以加快响应和解决问题。

提供 24/7 全天候支持,提供自助服务,例如自动常见问题解答、访问人工代理或两者兼而有之
创建单个客户故事,无论客户消息来自哪个渠道
集成您的支持CRM以在对话期间创建工单
全面了解聊天情况,并通过数据和分析衡量座席绩效
自动执行支持升级和 NPS 或 CSAT 调查等流程

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数据驱动的洞察

查看进出您业务的每条消息,了解客户行为并监控座席绩效 respond.io强大的报告和分析工具。有了这种完整的可见性,就可以做出明智的决定来改善您的电子商务运营。

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没有回应,就没有销售。在竞争激烈的电子商务世界中,客户不会等待。在他们最喜欢的消息传递应用程序上立即与他们互动,以在您引起他们的注意时完成交易或培养长期关系以获得更高的 CLTV。然后,使用数据、自动化和分析来缩短和加快您的销售周期。

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