What can respond.io AI Agents handle out of the box, and how are they trained?

باختصار: ما الذي يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي في Respond.io القيام به وكيف يتعلّمون

يتعامل وكلاء الذكاء الاصطناعي في Respond.io مع الأسئلة المتكررة، والتأهيل، والتوجيه، وإجراءات المنصة مثل إغلاق المحادثات. يتم تدريبهم باستخدام مواقع الويب، ومستندات المساعدة أو الملفات المحمّلة، وهم جاهزون للنشر عبر قوالب جاهزة أو إعداد مخصص.

يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي في Respond.io التعامل فورًا مع الأسئلة المتكررة، وتأهيل العملاء المحتملين، وتوجيه المحادثات، ومعالجة الملفات، وحتى تنفيذ إجراءات على المنصة مثل إغلاق المحادثات، وتحديث معلومات جهة الاتصال، والمزيد. يفهمون ويجيبون بعدة لغات، مما يتيح للشركات خدمة العملاء بسلاسة عبر المناطق والقنوات.

يُدرَّب وكلاءه من الذكاء الاصطناعي على محتوى عملك — مثل مستندات المساعدة، وصفحات الويب أو الملفات المحمّلة — ويمكن نشرهم خلال دقائق باستخدام قوالب جاهزة أو إعدادات مخصصة بالكامل.

مع وكلاء الذكاء الاصطناعي في Respond.io، يمكن للشركات توسيع نطاق المحادثات دون التضحية بالجودة، مما يسمح للوكلاء البشر بالتركيز على المشكلات المعقدة، والصفقات عالية القيمة، والتفاعلات التي تدفع النمو.

يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بأتمتة مهام التسويق والمبيعات والدعم عبر جميع القنوات

Respond.io وكلاء الذكاء الاصطناعي يعملون عبر جميع القنوات المتصلة — بما في ذلك WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok والمزيد — من واجهة موحدة واحدة مباشرةً، يمكنهم:

التعامل مع الأسئلة المتكررة ومهام التأهيل

الإجابة على أسئلة المبيعات والدعم باستخدام الوثائق المحمّلة و/أو الروابط. يمكنهم أيضًا التقاط معلومات أساسية مثل الميزانية أو الاهتمام أو الموقع قبل تسليمها إلى الوكلاء البشريين.

Screenshot of the respond.io Inbox showing a WhatsApp chat where the AI Agent is typing, illustrating how AI Agents handle FAQs and qualification tasks automatically.

توجيه المحادثات بذكاء

اكتشاف النية وتوجيه المحادثات تلقائيًا إلى الفريق أو الوكيل المناسب بناءً على المنطق المحدد، على سبيل المثال، تذهب استفسارات "التسعير" إلى فريق المبيعات.

Screenshot of the respond.io AI Agent setup page showing configuration options for routing conversations, training with company documents and testing AI responses to automatically send messages to the right team.

معالجة الملفات والصور

قراءة ملفات PDF، لقطات الشاشة أو المرفقات من العملاء لتقديم ردود ذات صلة وسياق، مثل تحديد منتج من صورة أو قراءة رقم الطلب من فاتورة.

تنفيذ إجراءات على المنصة

تنفيذ إجراءات مثل تحديث حقول جهة الاتصال، وتغيير مراحل دورة الحياة، وتعيين المحادثات أو إغلاقها مع ملخص — كل ذلك داخل المحادثة.

يُدرَّب وكلاء الذكاء الاصطناعي على مستندات عملك وروابطك

يتعلم وكلاء الذكاء الاصطناعي مباشرة من قاعدة معرفتك — بما في ذلك مقالات مركز المساعدة، ووثائق السياسات، والأسئلة الشائعة الداخلية وصفحات الموقع.

رفع المحتوى أو ربطه

قم بتدريب وكلاء الذكاء الاصطناعي وإدارة مصادر المعرفة عن طريق رفع أو ربط وثائقك — بما في ذلك ملفات PDF وDOCX وTXT وصفحات الويب أو الصور — التي يستخدمها الوكيل كـ "دماغ".

Screenshot of the respond.io AI Knowledge Sources page showing uploaded files and websites used to train AI Agents, with options to add new sources by uploading documents or linking web pages.

اختبار قبل النشر

عرض مسبق واختبار وكلاء الذكاء الاصطناعي في بيئة آمنة لمحاكاة السيناريوهات الحقيقية، والتحقق من الردود وتعديلها قبل التشغيل الحي.

Screenshot of the respond.io AI Agent editing page showing configuration settings and a testing panel where users can preview and test AI responses before deployment.

حافظ على الدقة بمزامنة مستمرة

حافظ على تحديث وكيلك من الذكاء الاصطناعي عن طريق إعادة مزامنة مصادر الموقع أو رفع مصادر المعرفة كلما تغيّرت وثائقك.

Screenshot of the respond.io AI Knowledge Sources page showing a synced website source with status completed, last synced date and URL, illustrating how AI Agents stay updated through re-syncing or uploads.

نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي أسرع باستخدام قوالب جاهزة لـ

اختر من قوالب جاهزة مثل وكيل استقبال الذكاء الاصطناعي أو وكيل مبيعات الذكاء الاصطناعي أو وكيل دعم الذكاء الاصطناعي. خصص الاسم والدور والنبرة والتعليمات — أو ابنِ وكيل ذكاء اصطناعي مخصص من الصفر.