นับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2560 respond.io อยู่ในระดับแนวหน้าในการขับเคลื่อนการสนทนาระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ ตอนนี้เราพร้อมที่จะก้าวไปอีกขั้นแล้ว เราตื่นเต้นที่จะประกาศ Respond 3.0 - การปรับปรุงครั้งใหญ่และการออกแบบแพลตฟอร์มใหม่ เรียนรู้สาเหตุและเวลาที่เรากําลังอัปเดต respond.ioมีอะไรใหม่และมีประโยชน์ต่อคุณอย่างไร

เหตุใดเราจึงออกแบบใหม่ Respond.io?

ในช่วงหกปีที่ผ่านมาเราได้มุ่งเน้นไปที่ภารกิจเดียว: ปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าเพื่อเปลี่ยนทุกการสนทนาให้เป็นโอกาสในการเติบโตที่ยั่งยืน เราได้รับแรงบันดาลใจจากวิสัยทัศน์ของโลกที่ทุกธุรกิจเป็นเพียงข้อความเดียวและไม่มีการสนทนาใดที่ไม่ได้รับคําตอบ

ในระดับที่ดีเราประสบความสําเร็จ Respond.io ปัจจุบันให้บริการมากกว่า 10,000 แบรนด์ใน 86 ประเทศในหลายภาษา ขับเคลื่อนการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนรายได้ ความพึงพอใจของลูกค้า และการเติบโตของธุรกิจ

เราได้ทําสิ่งนี้ผ่านคํามั่นสัญญาสามประการที่เราทํากับลูกค้า: ความเป็นผู้นําด้านเทคโนโลยีของเราความมั่นคงที่แน่วแน่และการร่วมมือกับลูกค้าของเราเพื่อช่วยให้พวกเขาเติบโต

เราเชื่อว่าวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างแพลตฟอร์มคือการทําให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มนั้นให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ ในการทําเช่นนี้เราทํางานร่วมกับคุณเพื่อแก้ปัญหาและความต้องการที่แท้จริงผ่านช่องทางต่างๆเช่นกระดานคําขอคุณสมบัติผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าและอื่น ๆ

Respond 3.0 เกิดจากการสนทนาที่เรามีและข้อเสนอแนะที่เรารวบรวมจากคุณ แม้จะมีความน่าเชื่อถือและคุณสมบัติที่หลากหลายของแพลตฟอร์ม แต่เรารับทราบถึงอุปสรรคที่คุณเผชิญในการใช้งาน

อันดับแรกเราต้องการทําให้แพลตฟอร์มของเราใช้งานง่ายกว่าที่เคย เราได้สร้างแพลตฟอร์มที่ทรงพลังที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้แล้ว และตอนนี้เรากําลังทําให้มันใช้งานง่าย ประการที่สองเรากําลังอัปเกรดความสวยงามของแพลตฟอร์มเพื่อให้ดูและใช้งานได้ดียิ่งขึ้น

เมื่อคํานึงถึงข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ เราจึงรู้สึกตื่นเต้นที่จะเปิดเผยว่ามีอะไรใหม่ใน Respond 3.0.

Respond 3.0 เริ่มต้นด้วยส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่สวยงาม

Respond 3.0 นําเสนอรูปลักษณ์และความรู้สึกใหม่ที่ทําให้ respond.io มีความสุขในการใช้งานแม้ในช่วงเวลาที่ยาวนาน ทุกองค์ประกอบในการออกแบบใหม่นี้ได้รับการคิดใหม่อย่างพิถีพิถันเพื่อเพิ่มประสบการณ์และประสิทธิภาพของคุณ

โดยรวมแล้วรูปลักษณ์และความรู้สึกใหม่นําเสนออินเทอร์เฟซที่ดึงดูดสายตา ด้วยการออกแบบที่ทันสมัยและเป็นมิตร จึงมีความสุขในการใช้งาน

โมดูลกล่องจดหมาย: เปลี่ยนวิธีการแชทของคุณ

โมดูลกล่องจดหมาย ซึ่งก่อนหน้านี้รู้จักกันในชื่อโมดูลข้อความ ได้รับการปรับปรุงที่สําคัญซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณและปรับปรุงประสิทธิภาพในการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้า การอัปเดตเหล่านี้กําลังเปิดตัวในสามขั้นตอน โดยแต่ละขั้นตอนจะมุ่งเน้นไปที่แง่มุมต่างๆ ของโมดูล

ในการอัปเดตครั้งแรก เรามุ่งเน้นไปที่การทําให้การจัดการการสนทนาใช้งานง่ายยิ่งขึ้น เมนูการดําเนินการด่วนจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณวางเมาส์เหนือการ์ดการสนทนา ซึ่งช่วยให้คุณสามารถจัดการการสนทนาได้โดยไม่ต้องเปิด

คุณลักษณะนี้ช่วยลดจํานวนการคลิกที่จําเป็นในการปิด เลื่อนปลุก ทริกเกอร์ทางลัดเวิร์กโฟลว์ หรือกําหนดการสนทนา ทําให้งานของคุณเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกจากนี้เรายังได้ปรับปรุงการมองเห็นของป้ายกํากับที่ปิดและเลื่อนปลุก ช่วยให้คุณระบุสถานะการสนทนาได้อย่างรวดเร็ว ประสบการณ์การค้นหาได้รับการปรับปรุงด้วยหมวดหมู่การค้นหาแบบถาวร ทําให้ง่ายต่อการปรับแต่งการค้นหาและค้นหาการสนทนาที่คุณต้องการ

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของเราในการเพิ่มความเร็วในการโต้ตอบของคุณ เราจึงได้แยกตัวเขียนข้อความและความคิดเห็นออกจากกัน เพื่อให้มั่นใจว่าการสื่อสารมีความชัดเจน ตอนนี้คุณสามารถแยกแยะระหว่างการส่งข้อความถึงลูกค้าและการแสดงความคิดเห็นได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ เราได้จัดระเบียบแถบงานใหม่เพื่อเพิ่มความคมชัดของภาพ โดยคุณสมบัติหลัก เช่น ชื่อผู้ติดต่อจะแสดงอย่างเด่นชัดยิ่งขึ้น

ในขั้นตอนสุดท้ายของการอัปเดต เรามุ่งเน้นไปที่การลดความซับซ้อนของการจัดการผู้ติดต่อ ลิ้นชักรายละเอียดการติดต่อได้รับการปรับปรุงด้วยแท็บในตัวสําหรับคําแนะนําและช่องทางการรวม ให้มุมมองที่คล่องตัวยิ่งขึ้น

ตอนนี้คุณสามารถจัดการรายการที่ซ้ํากันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยข้อมูลโดยละเอียดที่ให้ไว้ระหว่างกระบวนการผสาน ช่องทางยังได้รับการจัดระเบียบที่ดีขึ้นและปุ่มคัดลอกใหม่ถัดจากช่องผู้ติดต่อทั้งหมดช่วยเพิ่มการแบ่งปันข้อมูลอย่างรวดเร็ว

มีอะไรอีกบ้างที่จะเข้ามา Respond 3.0?

การอัปเดตเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและใช้งานง่ายยิ่งขึ้น ในขณะที่เราปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Respond 3.0คอยติดตามการอัปเดตที่น่าตื่นเต้นเพิ่มเติมที่จะยกระดับประสบการณ์การโต้ตอบกับลูกค้าของคุณให้ดียิ่งขึ้น

เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการอัปเดต ดังนั้นโปรดติดตามเรา LinkedIn, Instagram และ Facebook เพื่อให้ทันสมัยอยู่เสมอ เราจะอัปเดตให้คุณทราบเกี่ยวกับ respond.io แพลตฟอร์มด้วย

เราจะเพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติมในโพสต์นี้เมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้นโปรดติดตาม!